Proposta de um sistema de medição de desempenho - IEM - Unifei

O resultado demonstra que pela percepção dos entrevistados o SMD atende a demanda da
instituição de ser um instrumento de melhoria da gestão visando o desenvolvimento contínuo e ao
mesmo tempo preparando a instituição para as avaliações pertinentes.
Questão 10
Questão 9
Questão 8
Questão 7
Questão 6
Questão 5
Questão 4
Questão 3
97
95.5 96 96.5 97 97.5 98 98.5 99 99.5 100 100.5
Numero de respostas positivas em %
Figura 28 Resultado geral das questões em %
Entretanto como o resultado foi muito positivo, o pesquisador constatou um problema. Pelo
motivo das perguntas serem fechadas ou dicotômicas (sim ou não) os resultados podem não ter
alcançado uma confiabilidade satisfatória. Pelo conhecimento prévio existente entre pesquisador
e as pessoas pesquisadas as respostas negativas poderiam de alguma forma desagradar (na
percepção errônea dos pesquisados) o pesquisador. Ocorre que pelo fato das perguntas terem
sido fechadas ou dicotômicas pode ter acontecido um momento de dúvida em negar alguma das
proposições.
Lakatos e Marconi (1999) enfatizam que as perguntas fechadas ou dicotômicas restringem a
liberdade das respostas. O pesquisador participa de forma atuante no dia a dia da instituição,
mantendo um contato muito estreito em relação aos funcionários e estudantes. Talvez na
percepção dos entrevistados o fato de assinalar uma resposta negativa de certa forma desagradaria
o pesquisador. Este medo em ser “deselegante” na hora de responder pode ter levado a este
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