Proposta de um sistema de medição de desempenho - IEM - Unifei

) Externalização
Segundo Nonaka e Konno (1998) a externalização requer a expressão do conhecimento tácito
através de formas compreensivas que podem ser entendidas por outras pessoas.
c) Combinação
A combinação é enumerada por Nonaka e Konno (1998) em 3 fases:
1 - a coleta do conhecimento externalizado,
2 - o processamento e a transferência deste conhecimento através de reuniões ou encontros,
3 - a edição do conhecimento através de documentação, artigos, reportagens etc.
d) Internalização
Nonaka e Konno (1998) definem a internalização como a conversão do conhecimento
explícito para o conhecimento tácito organizacional.
2.8 Síntese da Fundamentação Teórica
Os sistemas de medição de desempenho devem servir como uma ferramenta que auxilie a
gestão na condução das rotinas administrativas para atingir os objetivos estratégicos. O
conhecimento da realidade existente através da mensuração dos padrões alcançados permite um
gerenciamento mais eficaz.
A arte de medir os resultados, estudá-los e utilizá-los como embasamento para tomadas de
decisões e planejamentos estratégicos diferencia a organização no mercado. A sintetização da
realidade empresarial em indicadores permite organizar de forma sistemática as informações
geradas transformando-as em conhecimento necessário. Este conhecimento através de números
evita esforços desnecessários na tomada de decisão, pois minimiza a possibilidade de múltiplas
interpretações. O consenso a respeito da situação existente proporciona uma análise mais precisa
e formulações de estratégias sólidas e realistas.
Os sistemas de medição de desempenho refletem medidas de curto, médio e longo prazo.
A mudança das dimensões abordadas de não serem só de caráter financeiro, proporcionaram uma
alavancagem na utilização dos SMD. Dimensões como a de aprendizado e conhecimento,
agregaram a possibilidade de trabalhar com indicadores que refletem tendências das instituições
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