Proposta de um sistema de medição de desempenho - IEM - Unifei

O BSC segundo Kaplan e Norton (1997) permite que as empresas acompanhem o
desempenho financeiro, monitorando, ao mesmo tempo o progresso na construção de capacidades
e na aquisição dos ativos intangíveis necessários para o crescimento futuro. A implantação do
BSC deve seguir um cronograma constituído, visando estabelecer todo o escopo do sistema de
forma clara, como mostra a figura 7. Este cronograma permite acompanhar a evolução da
implantação do BSC e estabelecer itens de controle para garantir a efetividade da implantação.
I –Definir a arquitetura dos
indicadores
Figura 7 – Cronograma típico para o BSC (Kaplan, 1999)
As medidas são divididas em medidas de resultado (indicadores de ocorrência) que são
medidas genéricas que refletem as metas comuns de muitas estratégias, bem como estruturas
semelhantes entre setores e empresas, e vetores de desempenho (indicadores de tendências).
Segundo Kaplan (1997) estas quatro perspectivas traduz em medidas que são usadas para definir
a estratégia, utilizando-se de 3 princípios que permitem a integração do BSC de uma empresa a
sua estratégia, são elas:
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