Proposta de um sistema de medição de desempenho - IEM - Unifei

tomada de decisão será embasado em números evitando ações baseada em intuição. As decisões
podem ser tomadas em consonância de pensamentos evitando interpretações dúbias.
A metodologia utilizada foi a pesquisa-ação, pois o pesquisador estava dentro da
organização que detectou a importância de estabelecer uma ferramenta que permitisse o
monitoramento dos pontos críticos da gestão escolar. A modelo utilizado foi o de Coghlan. No
primeiro ciclo das etapas propostas por Coghlan foi escolhido as dimensões e os indicadores
utilizados no SMD. Este SMD foi aplicado e quando da sua análise percebeu-se a falta do
indicador de rotatividade. Para saber da aceitação do SMD pelos stakeholders foi aplicado um
questionário com perguntas fechadas ou dicotômicas. Na análise dos resultados percebeu-se um
positivismo muito grande nas respostas e nenhum questionamento à respeito dos indicadores
utilizados e do SMD em geral. O pesquisador em consonância com seu orientador decidiu aplicar
um segundo ciclo incluindo o indicador de rotatividade e alterando o questionário de perguntas
dicotômicas para utilização da escala de Likert. Os resultados demonstraram que a aceitação
continuou muito alta em torno de 90% de aprovação e completa aprovação. O indicador de
rotatividade como esperado foi muito baixo o que demonstra que a política de pessoal utilizada
pela instituição é eficaz.
A conclusão que o pesquisador chegou é que o SMD atende a instituição pesquisada em
relação a prepará-la para avaliações legais. Em relação a melhoria dos seus padrões de qualidade
de ensino o SMD aborda todos os principais pontos que devem ser monitorados visando
adequações e melhoria contínua. O objetivo da construção do conhecimento pelo pesquisador
também foi alcançado. A utilização deste SMD como parte da literatura para futuras pesquisas
torna-se perfeitamente viável. Este SMD pode e deve ser replicado visando o melhoramento
contínuo e a extrapolação para outras realidades dentro do contexto educacional (universidades
públicas e privadas, centro-universitários, faculdades públicas e privadas, etc). Esta extrapolação
pode futuramente estabelecer sim um modelo de SMD para instituições de ensino superior.
Em relação aos objetivos propostos chegou-se a seguinte conclusão:
Propor um SMD que auxilie a gestão a adequar a IPES as exigências legais e de mercado –
Este SMD permite que a gestão consiga antecipar-se em relação as exigências legais e de
mercado adequando-se aos parâmetros utilizados nas avaliações tanto legais quanto de
mercado.
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