Proposta de um sistema de medição de desempenho - IEM - Unifei

1. INTRODUÇÃO
Este capítulo irá discorrer sobre o escopo da dissertação. Serão abordados neste capítulo a
relevância do tema, os objetivos da dissertação, a metodologia utilizada, os problemas
levantados, o objeto de estudo e as justificativas. O processo de serviço ensino-aprendizagem
dentro de uma Instituição de Ensino Superior (IES) sofre uma constante avaliação, tanto dos
órgãos competentes quanto da própria comunidade universitária, inserida no contexto avaliado. A
gestão educacional precisa de ferramentas que auxiliem na gestão estratégica da instituição. O
Sistema de Medição de Desempenho (SMD) retrata a situação da instituição permitindo medidas
corretivas que preparem a instituição para as avaliações de mercado e legais.
1.1 Motivação e Relevância do Tema
As Instituições de Ensino Superior passam por avaliações do órgão competente, da
sociedade em geral (estudantes, mercado empresarial, comunidade em que está inserida) e outros.
As avaliações do Ministério da Educação (MEC) tem o intuito de conceituar através de
alguns indicadores uma situação da instituição em um período analisado. Porém algumas
Instituições não possuem um Sistema de Medição de Desempenho que promova a melhoria
contínua dos processos, e uma adequação dos pontos fracos detectados pelo SMD. Esta falta de
um SMD dificulta a gestão do conhecimento da IES inviabilizando o acompanhamento dos
processos em relação a sua evolução , estagnação ou retração. A criação de um SMD que prepare
a IES para as avaliações dos órgãos competentes, mas que também possibilite uma gestão
estratégica dos processos, contribui para que a IES tenha um diferencial competitivo e um
conhecimento de sua situação atual.
Segundo Rizzatti (2002) a sociedade está passando por transformações fundamentais, de
forma acelerada em diversos segmentos. As universidades que não tomarem conhecimento das
mudanças e não reagirem a essa realidade comprometerão a sua própria sobrevivência.
Esta mudança de postura em relação às transformações ocorridas faz-se necessária o mais
rápido possível. As transformações devem ser implantadas de forma efetiva, de forma a preparar
realmente a instituição para enfrentar o novo posicionamento em relação à postura dos novos
alunos que buscam centros de excelência para se preparar para o mercado.
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