Código de Conduta Empresarial - Flowserve Corporation

Código de Conduta Empresarial
Internacional
Ética Integridade Confiança
Nossos Princípios Funcionando

“ Liderar pelo exemplo usando o nosso sólido Código de Conduta Empresarial é
fundamental para o nosso sucesso. As pessoas desejam trabalhar com e para
empresas que demonstrem integridade e comportamento ético.” Mark Blinn

Para todos os associados da Flowserve:
A Flowserve tem uma história de mais de 200 anos nos mercados de bombas, válvulas e vedadores.
Temos orgulho da reputação de qualidade e confiabilidade que nossos tradicionais produtos renderam
e continuam rendendo à Flowserve.
Além de seus reconhecidos produtos e serviços, a Flowserve orgulha-se de poder afirmar que conta
com um dos quadros de pessoal mais éticos da indústria. Nossos associados estão em mais de
55 países; falamos línguas diferentes, mas todos seguimos os mesmos valores e padrões éticos.
Graças a nosso compromisso com a observância dos mais elevados padrões éticos, continuamos
inspirando confiança em nossos acionistas, clientes e fornecedores, e também entre nós mesmos.
Revisamos regularmente este Código de Conduta Empresarial e as diretrizes nele contidas para termos
certeza de que estejam alinhadas e reflitam de forma precisa o mutável ambiente global no qual
vivemos e trabalhamos. É importante que você leia e siga as informações fornecidas no Código de
Conduta Empresarial para saber quais são as expectativas que deve satisfazer a fim de ter sucesso
na Flowserve. Sabemos que o código não é capaz de abarcar cada problema que você pode vir a
enfrentar no dia a dia, mas esperamos que estas orientações o ajudem a tomar decisões empresariais
éticas de acordo com os valores da empresa.
Caso você tenha dúvidas com relação às informações contidas neste Código de Conduta Empresarial,
converse com seu supervisor ou representante de Recursos Humanos. Se você enfrentar algum dilema
ético e não se sentir confortável para falar sobre o assunto com seu supervisor ou representante de
Recursos Humanos, entre em contato com a Linha de Atendimento de Ética da Flowserve ou visite
nosso site sobre ética. Ambos estão disponíveis o ano inteiro, 24 horas por dia, para que os associados
da Flowserve relatem suas preocupações de forma confidencial e anônima.
Após analisar o Código de Conduta Empresarial, siga as instruções para certificar-se de compreender
e concluir o processo de reconhecimento. A ética, a integridade e a confiança definem nosso caráter e
são “nossos princípios funcionando”. Estes princípios são os alicerces do relacionamento com clientes,
fornecedores e acionistas, assim como de nosso relacionamento mútuo; é responsabilidade de todos
os associados da Flowserve cumprir diariamente com os valores fundamentais da empresa. Use este
Código de Conduta Empresarial como recurso e colabore com o progresso de nossa cultura ética.
Atenciosamente,
Executivos da Flowserve
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Esta versão do Código de Conduta está disponível em várias línguas e se aplica a todos os países, exceto Áustria, Bélgica, França, Alemanha, Países
Baixos e Estados Unidos. Nesses países, os empregados contam com versões independentes do Código de Conduta Empresarial.
Índice
3 Acessando as Políticas e os Procedimentos da Flowserve
5 Introdução
Como utilizar o Código
Quais leis se aplicam?
6 Suas Responsabilidades para com a Flowserve
Atuar com ética
Relatando violações éticas
Linha de Atendimento de Ética da Flowserve
Processo da Linha de Atendimento de Ética da Flowserve
Investigações internas e externas
8 Conduta pessoal
Como suas ações afetam os outros
Substâncias controladas no ambiente de trabalho
Jogos de aposta no ambiente de trabalho
Armas no ambiente de trabalho
Violência no ambiente de trabalho
10 Igualdade de Oportunidade e Respeito no Ambiente
de Trabalho
Igualdade de oportunidade de trabalho
Antidiscriminação e assédio
11 Segurança, Saúde e Proteção do Meio Ambiente
Segurança no ambiente de trabalho
Proteção do meio ambiente
Responsabilidade social corporativa
12 Integridade Financeira
Livros e registros da empresa
Relatórios financeiros falsos ou infundados
Relatando violações financeiras
Fraude
Relatando suspeitas de fraude
14 Conflitos de Interesse
O que é um conflito de interesse?
16 Lidar com Clientes e Fornecedores
Política de aceitar e dar presentes
Relacionamentos com clientes e fornecedores
Oferta de suborno a fornecedores/clientes
17 Gerência Corporativa
18 Um Guia para Tomada de Decisões
Tomada de decisões transparentes
Tomando decisões éticas
Reconhecer a situação
19 O Modelo de Tomada de Decisões
Considerar suas OPÇÕES
Determinar suas SOLUÇÕES possíveis
DECIDIR a coisa certa a ser feita
AGIR com confiança
Guia para tomar decisões éticas
22 Obrigações regulamentares
Leis de concorrência antitruste
Associações comerciais
Negociações financeiras com base em informações privilegiadas
Negócios com o governo
Leis e diretrizes de contratação
24 Transações comerciais internacionais
Legislação antissuborno
Controles de exportação e sanções econômicas
Legislação antiboicote
Conformidade de importações
28 Sistemas de Computação e Tecnologia da Informação
Equipamentos de comunicação eletrônica
Internet
Email e transmissão de mensagens instantâneas
Mídia social
Telefone
31 Propriedade, Privacidade e Segurança da Empresa
Privacidade
Segurança
32 Propriedade Intelectual
Segredos comerciais/informações confidenciais
Acordos de confidencialidade
Invenções feitas pelos associados
Informações externas confidenciais ou privadas
34 Interação com a Comunidade
Contribuições políticas
Contribuições comunitárias e beneficentes
35 Comunicações Feitas em Nome da Flowserve
Solicitações da imprensa
Perguntas de investidores/analistas
Comunicações internas
36 Aplicação, Implementação e Execução de Políticas
38 Estratégias chave da Flowserve
39 Valores fundamentais da Flowserve
40 Apêndice
Instruções para a Linha de Atendimento de Ética da Flowserve
41 Formulário de Aceitação
43 Definições terminológicas*

Acessando as Políticas e os Procedimentos da Flowserve (pelo Passport)
Neste Código Internacional de Conduta Empresarial, há vários tópicos e categorias que contam com políticas e procedimentos
correspondentes. Todas as políticas e procedimentos da Flowserve estão disponíveis no Passport e podem ser acessados
a qualquer momento, utilizando as informações abaixo. A Flowserve está constantemente se adaptando e atualizando suas
políticas e procedimentos; por isso, o Passport deve ser utilizado como recurso centralizador para esses documentos e diretrizes.
Para acessar as Políticas e os Procedimentos da Flowserve:
1. Conecte-se ao Passport (http://passport.flowserve.com)
2. A partir da página principal, clique em “Flowserve Policies” (“Políticas da Flowserve”) no topo da tela
3. Selecione as políticas por divisão/função, tema ou mais visualizadas
4. Se tiver alguma pergunta sobre uma política em particular, entre em contato com o gerente responsável pela respectiva política ou
envie um Email para FlowserveAnnouncements@flowserve.com.
5. A maioria das políticas mencionadas nesta versão do Código está disponível na página Ética e Conformidade do PASSPORT.
Acesso às políticas e procedimentos da Flowserve (por meio da gerência ou de Recursos Humanos)
Se você não tiver acesso ao Passport, peça a seu supervisor ou representante de Recursos Humanos mais informações sobre as
políticas e procedimentos da Flowserve.
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O Código de Conduta Empresarial funciona como um
recurso para explicar as diretrizes e expectativas
básicas. Os associados também devem se apoiar nos
valores fundamentais da Flowserve; por exemplo, ter
caráter para promover o discernimento e o bom senso.

Introdução
A Flowserve está comprometida em conduzir seus
negócios de acordo com os mais altos padrões
de ética. Este Código Internacional de Conduta
Empresarial (“Código”) incorpora tanto os nossos
valores quanto as nossas políticas corporativas.
Use-o como um guia para compreender as
expectativas em torno de sua conduta em todas as
questões corporativas.
Como usar o Código
O Código define os padrões de como fazemos negócios.
Ele reflete o nosso comprometimento em conduzir
operações globais de acordo com os mais elevados
padrões de ética. Você deve conduzir os negócios da
Flowserve aderindo às diretrizes do Código.
O código se aplica a todos os empregados
(“associados”) da Flowserve Corporation e a suas
subsidiárias em todo o mundo (“Flowserve”). Nos EUA,
os empregados também devem cumprir sempre com
o Código de Conduta Empresarial da Flowserve para
os EUA, independentemente de trabalharem nos EUA
ou em outros lugares do mundo. No que diz respeito
aos empregados dos EUA, caso haja um conflito
entre este código e o Código de Conduta Empresarial
para os EUA, prevalecerão as cláusulas do Código de
Conduta Empresarial para os EUA. Qualquer menção
à “Flowserve” ou à “empresa” feita neste código será
interpretada como uma referência à empresa
empregadora do associado em questão, isto é, à
Flowserve Corporation ou à subsidiária correspondente.
É importante observar que o Código não substitui
nem invalida as políticas da empresa. A conformidade
com as leis e regulamentações está incorporada no
Código. A violação ou a simples intenção de violar o
Código pode resultar em ação disciplinar ou demissão,
de acordo com a legislação local. A aceitação do
Código, no entanto, não concede o direito de emprego
permanente na Flowserve.
O Código não pode tratar de toda e qualquer situação
concebível encontrada no ambiente de trabalho.
Somente pelo fato de uma situação não estar coberta
no Código, isso não significa que seja considerada
aceitável. Para a obtenção de informações adicionais,
consulte as políticas e os procedimentos oficiais
da Flowserve no Passport, a intranet global dos
funcionários da empresa. Você pode também solicitar
cópias de políticas individuais junto ao seu supervisor
ou representante local de Recursos Humanos.
Quais leis se aplicam?
Com operações em mais de 55 países, a Flowserve é
regida por leis de múltiplas jurisdições. Se uma cláusula
no Código entra em conflito com uma lei aplicável, a
Flowserve modifica o Código apenas para fazê-lo em
conformidade legal com as leis e regulamentações
federais, estaduais, municipais ou locais.
Use este código como referência rápida. Nenhum conjunto de regras é capaz
de responder a todas as perguntas; se você quiser confirmar sua interpretação,
converse e procure orientação antes de agir.
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Suas responsabilidades para com a Flowserve
Reconhecer questões éticas e fazer a coisa certa
é sua responsabilidade como funcionário da
Flowserve.
Atuar com ética
Quando se deparar com um dilema ético, considere o
seguinte:
• O que parece ser o certo ou errado nesta situação?
• O seu plano de ação é consistente com as políticas
da Flowserve e com o Código?
• Como suas ações afetariam ou seriam vistas pelas
pessoas?
• As sugestões de uma outra pessoa influenciariam
na sua tomada de decisão?
Relatando violações éticas
Você deve relatar qualquer violação à lei, ao Código
e às políticas da Flowserve e/ou consultar seu
supervisor ou o representante local de Recursos
Humanos se suspeitar de uma violação ou de um
comportamento ético duvidoso. Você pode entrar
em contato com a Linha de Atendimento de Ética da
Flowserve caso não se sinta confortável com essa
abordagem ou se a questão se relacionar com uma
suspeita de atividade fraudulenta. Você também pode
entrar em contato com a Linha de Atendimento de
Ética da Flowserve caso sinta que sua questão não foi
conduzida de maneira adequada após o seu relato.
Linha de Atendimento de Ética da
Flowserve
A Linha de Atendimento de Ética da Flowserve está
disponível mundialmente – onde for permitido pela
legislação local – com capacidade multilíngue,
24 horas por dia, sete dias por semana. Você tem a
opção de permanecer anônimo ao relatar uma possível
violação. No entanto, em algumas circunstâncias, uma
investigação da acusação pode ficar comprometida
ou impossibilitada se a identidade de quem relata
for desconhecida ou se informações ou detalhes
insuficientes forem fornecidos.
• A política da Flowserve proíbe qualquer forma de
retaliação contra um associado que relate em boafé
qualquer questão de natureza ética; suspeitas
de retaliação devem ser relatadas à Linha de
Atendimento de Ética da Flowserve.
• Qualquer funcionário que conscientemente preste
um relatório falso contra qualquer associado está
sujeito à ações disciplinares, podendo até ser
demitido.
Muitas vezes há “zonas cinzentas” nas quais é
preciso fazer um julgamento de valor. Nossos
padrões éticos e o Código de Conduta Empresarial
nos ajudam oferecendo uma base sólida e
consistente para tomar decisões importantes.

A Linha de Atendimento de Ética da Flowserve está disponível 24 horas
por dia, sete dias por semana.
Acesse a Linha de Atendimento de Ética da
Flowserve pela:
Internet:
http://ethics.flowserve.com
www.ethicspoint.com
Passport:
http://passport.flowserve.com
Números de chamada gratuita nos EUA e internacionais:
Consulte o apêndice para acessar os códigos e as
instruções de discagem. Alternativamente, você pode
encontrar os números telefônicos e as instruções de
discagem no site da Linha de Atendimento de Ética.
Processo da Linha de Atendimento de
Ética da Flowserve
Quando ligar para a Linha de Atendimento de Ética da
Flowserve, um especialista em comunicações atenderá
sua ligação, ouvirá sua preocupação e fará perguntas
para melhor compreender a situação. Um serviço de
tradução e interpretação está disponível em diversos
idiomas.
Para comunicações via Internet, você será guiado
por uma série de perguntas para documentar sua
preocupação. Seja qual for a abordagem, você receberá
um código exclusivo da comunicação, uma senha e
uma data de acompanhamento para verificar o status
da sua comunicação. Quando ligar novamente, pode
ser que lhe façam mais perguntas relacionadas à sua
comunicação antes que uma solução seja tomada, ou
que lhe peçam para retornar a ligação mais uma vez.
Após o envio, é preparado um relatório que documenta
a dúvida ou preocupação. O relatório é encaminhado
ao vice-presidente de auditoria interna, ao diretor
de ética e conformidade e ao consultor jurídico geral
da Flowserve. Se algum deles for mencionado no
relatório, eles não receberão a notificação desse
relatório e não terão acesso às informações nele
contidas. Nesse caso, as alegações serão processadas
pela equipe de investigação corporativa.
O acesso ao status de seu relato via online ou
telefone, como, por exemplo – revisado, em processo
ou resolvido – está disponível por meio do seu
código exclusivo e senha para a comunicação.
Detalhes específicos sobre soluções tomadas podem
conter informações confidenciais e podem não ser
compartilhados com você.
Investigações internas e externas
Às vezes são necessárias investigações para examinar
práticas empresariais e problemas comerciais ou
operacionais, ou possíveis violações à lei ou às
políticas internas. Se necessário, você será notificado
de suas responsabilidades durante uma investigação,
e deverá cooperar plenamente com as investigações e
auditorias autorizadas externas e internas.
Se quiser obter mais informações, visite as seções de Ética e
Conformidade e de Políticas da Flowserve do Passport para
consultar:
• Política de procedimentos de investigações de ética
• Política de responsabilidades de investigação interna
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Conduta pessoal
A honestidade e a integridade são fundamentais
para a prática de bons negócios. Ou seja, esperase
que você seja honesto em todas as suas
transações comerciais.
Como suas ações afetam os outros
A Flowserve não tem a intenção de controlar a
sua vida pessoal, mas lembre-se de que o seu
comportamento pessoal afeta a percepção que as
outras pessoas têm a respeito da nossa empresa.
Pratique o bom senso quando realizar suas tarefas
e aja de maneira apropriada enquanto estiver no
trabalho ou representando a Flowserve, até mesmo
em um local recreativo ou social. Evite todas as
atividades que possam vir a colocar em questão a
conformidade da Flowserve com os requisitos legais
ou padrões éticos.
Substâncias controladas no ambiente
de trabalho
A posse, o uso ou a distribuição de substâncias
controladas e a prática de atos ilegais são proibidas.
A ingestão de bebidas alcoólicas nas dependências da
empresa é proibida, a não ser quando de acordo com
a Política de Álcool e Medicamentos da Flowserve.
Jogos de aposta no ambiente
de trabalho
A participação em jogos de apostas ilegais enquanto
estiver nas dependências da empresa, no trabalho ou
em serviço é proibida.
Armas no ambiente de trabalho
O porte de revólver, pistola ou armas de qualquer tipo
nas dependências da empresa, no trabalho ou em
serviço é proibido, não importando se você tenha ou
não autorização para porte de armas.
Violência no ambiente de trabalho
A Flowserve está comprometida em dispor de um
ambiente de trabalho livre de ameaças de violência,
lesões corporais ou intimidação física. Isso não é
brincadeira – é simplesmente inaceitável.
A violência no ambiente de trabalho inclui:
• Ameaças físicas, verbais ou por escrito
• Comportamento violento ou ameaçador
• Conduta que ameace a segurança no ambiente
de trabalho
Você deve relatar qualquer ocorrência que possa ser
razoavelmente considerada como comportamento
violento ou ameaçador. Caso não se sinta confortável
em relatar esse comportamento ao seu supervisor
ou representante local de Recursos Humanos, ou
se o comportamento estiver relacionado à atividade
fraudulenta suspeita ou ilegal, você pode fazer
a sua comunicação diretamente para a Linha de
Atendimento de Ética da Flowserve.
Para obter mais informações, visite as seções de
Ética e Conformidade e Políticas da Flowserve do
Passport.

A Flowserve é uma empresa global. Apesar de que nosso código estabelece
princípios para uma conduta pessoal adequada, diferentes países têm culturas
diversas. Se houver diferenças decorrentes dos costumes, das leis ou da cultura
locais, deverá ser aplicado o padrão de comportamento mais elevado.
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Igualdade de oportunidade e respeito no ambiente de trabalho
Nós encorajamos uma cultura de respeito mútuo e
compreensão das semelhanças e diferenças entre
nossos associados, clientes, fornecedores
e acionistas.
Igualdade de oportunidade de trabalho
A Flowserve é uma empresa de igualdade de
oportunidade de trabalho. Todas as decisões de
recrutamento e emprego são feitas sem discriminação
de raça, cor, nacionalidade, religião ou crença,
idade, sexo, orientação sexual, deficiência ou outras
razões proibidas pela lei. Para os associados norteamericanos,
a política está publicada nos quadros de
aviso da empresa e no Passport. Para os associados
estrangeiros, consulte as políticas e regulamentações
locais aplicáveis ou contate o seu representante local
de Recursos Humanos.
Antidiscriminação e assédio
Você está proibido de assediar, discriminar ou tratar
de maneira injusta qualquer associado por qualquer
motivo, como raça, cor, religião, nacionalidade,
idade, sexo, status de veterano de guerra, orientação
sexual, deficiência ou outras razões previstas pela
lei. A violação dessa política pode levar a uma ação
disciplinar ou demissão.
Se você estiver ciente, observar ou achar que está
sendo vítima de assédio ou discriminação, entre em
contato com o seu supervisor, representante local de
Recursos Humanos ou contate a Linha de Atendimento
de Ética da Flowserve. A política da Flowserve proíbe
qualquer forma de retaliação contra um associado
que comunique em boa-fé qualquer questão de
natureza ética.
Para obter mais informações, visite as seções de Ética
e Conformidade e de Políticas da Flowserve do Passport
para consultar a Política global de igualdade de
oportunidades e respeito no ambiente de trabalho.
A Flowserve tem o compromisso de fornecer um ambiente de trabalho livre de
assédio e discriminação. Isso promove uma cultura de respeito mútuo.

O Código de Conduta Empresarial não se refere
apenas à maneira como trabalhamos. Refere-se
à maneira como interagimos com as nossas
comunidades e o meio ambiente e o respeito
que demonstramos aos mesmos.
Segurança, Saúde e Proteção do Meio Ambiente
A segurança e a saúde dos associados da
Flowserve são uma prioridade da empresa.
É sua responsabilidade seguir todas as políticas,
procedimentos, leis e regulamentações sobre
saúde pública, segurança e preservação do
meio ambiente.
Segurança no ambiente de trabalho
O uso de procedimentos seguros de trabalho e de
equipamento de proteção pessoal específico é exigido
em todas as situações. Os detalhes sobre esses
requisitos podem ser encontrados no Manual de
Políticas e Procedimentos de Segurança, Saúde e Meio
Ambiente da Flowserve e no Passport. Além disso,
todos os funcionários são obrigados a cumprir todas
as regras e regulamentações locais de segurança.
Proteção do meio ambiente
O Manual de Políticas e Procedimentos de Segurança,
Saúde e Meio Ambiente da Flowserve apresenta
diretrizes abrangentes a respeito das questões de
proteção ao meio ambiente. Cópias destes manuais
estão disponíveis em cada local de trabalho e no
Passport. O Gerente Geral e o Gerente responsável
por assuntos relacionados à saúde, segurança e meio
ambiente também estão disponíveis para responder
qualquer dúvida que possa ter.
Responsabilidade social corporativa
Temos a responsabilidade de sermos bons vizinhos
e cidadãos corporativos colaboradores em nossas
comunidades. A Flowserve está comprometida em
conduzir os negócios de maneira que honrem os
nossos valores éticos e respeitem as pessoas, as
comunidades e o meio ambiente. Outras informações
sobre o nosso programa de sustentabilidade estão
disponíveis no site da Flowserve.
Para obter mais informações sobre as políticas de
segurança da Flowserve, visite a pasta Assuntos
de Segurança, Saúde e Proteção do Meio Ambiente
da seção Políticas da Flowserve do Passport. Você
também pode encontrar mais informações sobre
os princípios de sustentabilidade corporativa da
empresa visitando a seção Sobre a Flowserve no site
www.flowserve.com.
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Integridade financeira
É política da Flowserve que o relatório financeiro
seja consistente, acima de qualquer suspeita e
esteja em conformidade com todos os princípios
locais de contabilidade amplamente aceitos,
bem como os GAAP (Princípios de Contabilidade
Geralmente Aceitos) dos EUA, quando aplicáveis.
Estabelecemos um sistema de controles internos que
fornece um padrão de integridade e pontualidade para
nosso processo de geração de relatórios financeiros.
Você deve esforçar-se para manter a precisão, a
efetividade e a integridade dos resultados financeiros
da Flowserve.
Livros e registros da empresa
Todos os documentos financeiros, incluindo contratos,
faturas, pedidos de cheques, inventários e outros
relatórios devem ser precisos. Todas as transações
devem ser respaldadas por documentação precisa
em razoável riqueza de detalhes, registradas de
forma consistente e estabelecidas no período de
contabilidade adequado. Você também deve registrar
honestamente as informações relacionadas às
responsabilidades de seu trabalho, tais como horário
e presença, relatórios de despesas, relatórios de
produção, estatísticas de pesquisa e outras tabelas.
Você também deve manter toda a documentação de
apoio para transações financeiras de acordo com as
políticas da Flowserve.
Relatórios financeiros falsos
ou infundados
Você nunca deve se sentir pressionado para registrar
entradas financeiras falsas ou enganosas. Você não
deve interferir nem influenciar de maneira inadequada
qualquer auditoria de declarações financeiras da
Flowserve. A manipulação intencional de dados
financeiros viola a política da empresa e a lei, e isso é
considerado fraude. A violação pode levar à demissão
e/ou a um processo judicial.

Nosso sólido sistema de controles financeiros e processos de aprovação ajuda
a evitar fraudes e prevenir violações aos relatórios financeiros.
Relatando violações financeiras
Se você achar que descobriu uma fraqueza ou erro no
sistema de controles internos da empresa ou acredita
que uma violação ética ocorreu ou ocorrerá, informe
imediatamente a questão ao seu supervisor ou entre
em contato com a Linha de Atendimento de Ética da
Flowserve. A política da Flowserve proíbe qualquer
forma de retaliação contra um associado que relate
em boa-fé qualquer questão de natureza ética.
Fraude
A Flowserve está comprometida em prevenir a fraude.
A fraude inclui “qualquer ato intencional ou deliberado
comprometido a assegurar ganhos injustos ou ilegais
ou privar outros de bens ou dinheiro por meio de
engano, dolo ou outros meios injustos”.
Exemplos de situações de fraude incluem:
• Registrar intencionalmente uma transação
ou registro contábil falso ou enganoso
• Manipulação de registros da empresa
• Forjar ou alterar os cheques da empresa
• Apropriação indébita de ativos da empresa,
de funcionário, cliente ou fornecedor
• Submeter para reembolso despesas não compatíveis
ou falsas
• Envolver-se em suborno, desfalque ou lavagem de
dinheiro
• Usar ou levar os bens da empresa ou fundos para
fins particulares
Lembre-se de que a fraude pode ser cometida
por funcionários ou pessoas de fora da empresa.
A Flowserve está comprometida em aprimorar
continuamente suas políticas e procedimentos para
ajudar a prevenir, detectar e impedir fraudes.
Relatando suspeitas de fraude
Se você estiver ciente de registros contábeis ou
assuntos de auditoria duvidosos ou impróprios,
ou sentir que qualquer outro tipo de fraude ocorreu
ou ocorrerá, você deve imediatamente comunicar
isso ao seu supervisor ou entrar em contato com
a Linha de Atendimento de Ética da Flowserve.
Para obter mais informações, visite as seções de Ética
e Conformidade e de Políticas da Flowserve do Passport
para consultar a Política do Programa Antifraude e as
políticas financeiras.
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Conflitos de interesse
Esforce-se para evitar situações nas quais
interesses seus ou de sua família ou amigos
possam parecer conflitantes com os melhores
interesses da Flowserve. Não deixe que
relacionamentos ou considerações pessoais
influenciem nas transações comerciais enquanto
você estiver representando a Flowserve ou quando
for fazer recomendações à gerência.
O que é um conflito de interesse?
No geral, um conflito de interesse pode surgir quando:
• As responsabilidades do nosso cargo ou do nosso
trabalho apresentam uma oportunidade para ganho
pessoal.
• Uma obrigação ou situação resultante de atividades
ou interesses financeiros pessoais pode afetar
nosso julgamento ou nossas ações durante o
cumprimento de nossas tarefas de trabalho.
É impossível descrever cada situação que pode
ser vista como um conflito de interesse. A seguir
temos alguns exemplos gerais:
• Interesses financeiros externos – Controle acionário
ou participação financeira em um fornecedor
ou revendedor da Flowserve, exceto quanto à
propriedade de ações de uma empresa de capital
aberto.
• Presentes de clientes – O fato de receber presentes
de um cliente, antes ou após uma transação, pode
aparentar falta de decoro; seu cargo dentro da
Flowserve e o relacionamento com a outra parte
devem ser avaliados para determinar se o conflito
existe ou não.
• Presentes de fornecedores – Presentes de valor
nominal mais elevado aceitos de fornecedores
geralmente constituem um conflito de interesse;
nunca aceite nada de valor para uso pessoal ou
comercial, a não ser nas situações descritas na
seção Lidar com clientes e fornecedores.
• Emprego externo – Se você está empregado
em uma empresa que concorre ou fornece
produtos e serviços para a Flowserve, ou se
o seu relacionamento pode de alguma forma
influenciar suas atividades na Flowserve, você deve
imediatamente comunicar esse conflito de interesse.
Esse tipo de situação pode exigir que você peça
demissão do seu emprego externo. Você não pode
utilizar os recursos da Flowserve de nenhum modo
para facilitar empregos externos.
• Membro da família – Quando um cliente ou
fornecedor é um membro da família de um
funcionário da Flowserve.
Pelo fato de a aparência de um conflito de interesse
poder ser tão prejudicial quanto um conflito real, os
funcionários devem evitar situações que possam ser
vistas como conflitantes em relação aos melhores
interesses da empresa.
Se estiver em uma situação em que um conflito de
interesse potencial existe ou possa surgir, contate o
seu supervisor para divulgar as informações, discutir
os detalhes e preencher o formulário Divulgação de
Conflito de Interesse. Se não se sentir à vontade para
abordar o seu supervisor, contate o representante
de Recursos Humanos, o departamento Jurídico da
Flowserve ou a organização de Ética e Conformidade
da Flowserve.
Se quiser obter mais informações, visite as seções de
Ética e Conformidade e de Políticas da Flowserve do
Passport para consultar:
• Política de conflitos de interesse
• Formulário de revelação de conflito de interesses

A Flowserve respeita a privacidade de seus empregados e normalmente não tem
interesse na conduta pessoal fora do trabalho. Entretanto, quando as atividades
pessoais de um empregado interferem ou podem interferir em sua lealdade e
objetividade com relação à empresa, pode haver um “conflito de interesses”.
Revelar os possíveis conflitos gera a transparência que valorizamos na Flowserve.
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Lidar com clientes e fornecedores
Todas as transações com clientes e fornecedores
devem ser imparciais, objetivas, livres de
influência externa e em conformidade com as
políticas da Flowserve. Presentes e entretenimento
nunca devem influenciar nem aparentar alguma
influência à sua habilidade de tomar decisões
imparciais.
Política de aceitar e dar presentes
A mesma política se aplica à oferta de presentes a
clientes atuais ou potenciais quanto ao recebimento
de presentes de fornecedores. Não dê nem receba
presentes ou favores a não ser que:
• Presentes geralmente oferecidos ou recebidos
em conexão com feriados ou eventos especiais
e concedidos a outros que tenham um
relacionamento comercial similar (se permitido por
lei ou regulamentação local)
• Inovações publicitárias ou brindes de valor nominal
geralmente usados na indústria (se permitido por
lei ou regulamentação local)
É importante que o ato de oferecer ou
receber presentes ou o envolvimento
em atividades sociais com clientes
potenciais não influenciem a sua
capacidade de tomar decisões
comerciais justas e imparciais.
Relacionamento com clientes
e fornecedores
Há ocasiões em que você terá que trabalhar de
perto com um cliente ou fornecedor existente ou
potencial a fim de melhor entender as necessidades
e capacidades mútuas. Parte deste processo inclui
recreação, entretenimento ou outras atividades sociais.
As atividades sociais desta natureza são permitidas
contanto que as seguintes condições sejam satisfeitas:
• O intuito de desenvolver uma melhor compreensão
e de desenvolver um relacionamento comercial
mais de perto
• A atividade é razoável em natureza, frequência e
custo, e apresenta congruência com as práticas
comerciais comuns
• A atividade não viola as próprias regras da outra
parte contra tal atividade

• A atividade não é uma violação de nenhuma lei ou
regulamentação aplicável
• A prática geral está aprovada sob uma política da
Flowserve ou já foi aprovada pelo seu supervisor, e
o seu supervisor não participa da atividade
• A atividade não é vista como uma condição ou
garantia de negócios futuros
• A atividade está de acordo com as políticas de
viagem e despesas da Flowserve em relação
com as oportunidades aceitáveis para atividades
comerciais
Não é adequado que você frequente um evento no
qual o cliente ou fornecedor (existente ou potencial)
que estiver patrocinando o mesmo esteja ausente.
Oferta de suborno a
fornecedores/clientes
A participação em suborno ou em qualquer outra
negociação financeira indevida vai contra a política da
Flowserve e é frequentemente ilegal. Simplesmente,
se alguém lhe oferece pagamento ou produtos — ou
solicita pagamento ou produtos de você — como
parte de uma transação, rejeite a oferta e comunique
o incidente ao seu supervisor. Se a transação avançar
após sua recusa, exige-se que você comunique a
conduta da Flowserve nesta transação. Documentar
esses tipos de incidentes protege você e a Flowserve
de futuras acusações de impropriedade.
Gerência Corporativa
Manter altos padrões de conformidade corporativa
é importante para o contínuo crescimento e
sucesso da Flowserve. Levamos a sério nossa
responsabilidade de garantir que conduzamos
nossos negócios de maneira justa, honesta e ética.
A Flowserve está comprometida com o aprimoramento
contínuo e a manutenção de nosso programa
de conformidade. Isso inclui prevenir riscos de
conformidade, detectar violações de conformidade e
responder a questões de conformidade identificadas.
Conforme exigido pela lei Sarbanes-Oxley de 2002 dos
EUA, a gerência da Flowserve, o executivo principal
e os diretores financeiros confirmam em declarações
trimestrais e anuais suas responsabilidades em
estabelecer e manter o controle do projeto e da
confiabilidade dos relatórios financeiros.
Para obter mais informações, visite as seções de Ética
e Conformidade e de Políticas da Flowserve do Passport
para consultar a Política de relatórios de viagens e
gastos, entretenimento e presentes empresariais.
Pedimos aos fornecedores da Flowserve que sigam o Código de Conduta Empresarial
do Fornecedor. Essa informação está na página de Ética e Conformidade do Passport
e na página de Ética do site da Flowserve (www.flowserve.com).
17

18
18
Um guia para tomada de decisões
O Código de Conduta Empresarial não informa
às pessoas o que fazer nem como pensar.
Pelo contrário – sugerimos o que considerar
e como refletir a respeito de uma situação.
As informações apresentadas nas páginas
18 a 21 orientarão na tomada de decisões
comerciais e ajudarão você a determinar
a coisa certa a fazer.
Tomada de Decisões Transparentes
Você deve poder explicar aos outros como chegou a
esta decisão. Se outro funcionário estiver diante do
mesmo cenário, ele deve chegar à mesma conclusão
– seja transparente em suas decisões.
Tomando Decisões Éticas
Tomar decisões corporativas com base na ética e na
conformidade é sua responsabilidade como funcionário
da Flowserve. Todos nós enfrentamos situações onde
há um caminho certo e um caminho errado para
conduzir o negócio. Além disso, em uma empresa
global encontramos muitas culturas e costumes
diferentes. Sempre que representamos a Flowserve,
é importante assegurar-nos de que estamos tomando
decisões de forma ética e conduzindo os negócios
com integridade. Deixe o modelo “Tomando Decisões
Éticas” servir como o seu guia para pensar bem sobre
uma decisão e para descobrir a coisa certa a ser feita.
Reconhecer a situação
Em muitas situações não é difícil tomar uma decisão,
e não há necessidade de seguir um processo
estruturado. Mas para aquelas situações em que
você hesita em tomar partido, o seu processo de
tomada de decisões pode ser solucionado com
alguma orientação estruturada.

O Modelo de Tomada de Decisões
Considerar suas OPÇÕES
Se você estiver diante de uma situação, questão ou
problema, há muitos recursos com os quais você pode
contar para avaliar e determinar a forma de prosseguir
adiante. As informações que reunir na busca de
soluções possíveis, o auxiliarão a eliminar algumas
ideias, ao passo que outros aspectos indicarão
caminhos possíveis a seguir.
Determinar suas SOLUÇÕES possíveis
Quando determinar qual pode ser a sua solução, pense
bem nas situações que está levando em consideração.
Quem é afetado por esta decisão, e quais são as
implicações? Considere quaisquer áreas ou obstáculos
potenciais onde poderá encontrar resistência. Se
houver um colega ou supervisor de quem precisa
apoio para tomar a sua decisão, discuta a questão
com eles. Antes de estar convicto sobre a coisa certa
a ser feita, será melhor avaliar os fatores que serão
influenciados pela sua decisão, e é sempre útil discutir
o assunto com alguém de sua confiança. Depois de
considerar todos os fatores relevantes e de ter revisto
todos os recursos disponíveis, sua solução possível
deve se tornar clara.
DECIDIR a coisa certa a ser feita
Depois de determinar a sua solução, está na hora de
tomar a sua decisão. Considere uma pergunta final
antes de entrar em ação: Sinto-me confortável com a
minha escolha? Pense bem se pode ou não defender
a sua decisão. Você poderia contar com o apoio de
outro colega ou supervisor, caso necessário? Você
hesitaria em dizer aos outros sobre a decisão tomada,
ou teria confiança em compartilhar sua decisão final?
As respostas a estas perguntas o ajudarão a saber se
está fazendo a escolha certa.
AGIR com confiança
Agora que você passou pelo processo de tomada de
decisões e fez todas as perguntas certas, você está
pronto para agir. Antes de agir, porém, teste a sua
decisão uma última vez. Pergunte a si mesmo:
A minha decisão é transparente, isto é, os outros
podem entender por que eu decidi seguir este
caminho? Será considerado justo, mesmo pelas
pessoas afetadas? Qual é o resultado esperado?
Depois de ter considerado todos os aspectos
relevantes, você poderá determinar que curso de ação
deve ser tomado. Se ainda não estiver certo, você
deve consultar seu supervisor ou representante de RH.
19

TOMANDO DECISÕES ÉTICAS
20
IDEIA
QUESTÃO
PREOCUPAÇÃO
PROBLEMA
DILEMA
OPÇÕES
Considere:
Políticas da empresa
Leis e regulamentações
Expectativas
Percepções
Valores e cultura
Experiência
SOLU
Quem é afetado?
Quais são as imp
Devo consultar o
Considerei todos
relevantes?
Há obstáculos, r
Quem precisa ap
minha decisão?

ÇÃO
licações?
utros?
os fatores
esistência?
oiar
DECIDIR
Posso defender minha decisão?
Sinto-me confortável com
a minha decisão?
Eu me importo se outras
pessoas ficarem sabendo
a respeito da minha decisão?
Como obterei respaldo
pela minha decisão,
se necessário?
AGIR
Teste sua decisão:
Transparente?
Justa?
Resultado?
Ética Integridade Confiança
Nossos Princípios Funcionando
21

22
Obrigações regulamentares
A Flowserve está comprometida em cumprir as
obrigações regulamentares e lidar de maneira
justa com clientes, fornecedores e concorrentes.
Não nos envolveremos com práticas de vendas
anti-competitivas, em limitar o comércio de
maneira injusta nem tentar excluir os concorrentes
do mercado de negócios. Como estas são áreas
complexas da lei, contate o departamento Jurídico
da Flowserve se tiver alguma pergunta específica.
Leis de concorrência antitruste
As leis antitruste dos Estados Unidos e de outros
países foram criadas para evitar os monopólios e
encorajar a concorrência. Estas leis são complexas e
difíceis de serem interpretadas, e a penalidade para
uma violação pode ser severa.
• Não se comunique ou conspire com concorrentes
para se engajar em práticas de vendas
anticoncorrenciais, tais como controlar preços,
dividir participações de mercado, prejudicar
fornecedores ou limitar vendas.
• Não busque obter vantagem competitiva usando
informações confidenciais nem segredos de
negócios de um concorrente.
Associações comerciais
Associações comerciais aproximam os concorrentes
para funções legítimas e úteis. Tais reuniões, no
entanto, oferecem a oportunidade de analisar questões
com concorrentes que possam violar a lei antitruste.
Quando participar de cerimônias de uma associação
comercial, tenha cuidado para não trocar dados
confidenciais com os concorrentes. Caso algum dado
confidencial seja inadequadamente revelado por um
concorrente, deixe a reunião e registre a sua saída na
ata da reunião.
Negociações financeiras com base em
informações privilegiadas
As ações a seguir violam a política da Flowserve
e podem violar as leis do mercado de valores
mobiliários:
• Comprar ou vender títulos mobiliários da
Flowserve enquanto detiver informações ainda não
divulgadas ao público a respeito dos resultados
financeiros da Flowserve, do desempenho
comercial ou de outras atividades/fatos
relacionados com a Flowserve
Antitruste, negociações financeiras com base em
informações privilegiadas e outras questões regulamentares
são geralmente áreas complexas da lei. Para obter mais
informações, consulte a Política sobre antitruste e a Política
sobre negociações financeiras com base em informações
privilegiadas, ambas disponíveis no Passport e contate o
departamento Jurídico da Flowserve.

É importante que conheçamos e respeitemos as políticas da Flowserve, assim
como a legislação e os regulamentos do país no qual fazemos negócios.
• Revelar, repassar ou tornar disponível informações
não públicas sobre a Flowserve a terceiros sem
justificação (especialmente a alguém que possa
usá-las para comprar ou vender ações ou repassar
a informação para outros)
• Recomendar, dissuadir ou encorajar terceiros a
comprar ou vender títulos mobiliários da Flowserve
baseado em informações não públicas
Trate todas as informações não públicas da Flowserve
como confidenciais, e siga os requisitos aplicáveis
indicados na seção de Informações Confidenciais e
Privadas. Em caso de dúvida, contate o departamento
Jurídico da Flowserve antes de fazer alguma transação
com valores mobiliários da Flowserve.
Negócios com o governo
Se você conduzir quaisquer negócios da Flowserve
com o governo local, municipal, estadual ou federal –
quer seja nacional ou estrangeiro – cumpra com todas
as leis, regras e regulamentações que dizem respeito
às relações comerciais com o governo. Certifique-se
de estar familiarizado com todas as regulamentações,
estatutos e diretrizes aplicáveis da Flowserve para a
condução de negócios com governos antes de firmar
contratos governamentais.
Leis e diretrizes de contratação
O processo federal de contratação dos E.U.A. e
diversas leis locais proíbem contratados do governo e
funcionários responsáveis pela contratação de fazerem
parte de certas atividades durante o processo de
contratação. Isto inclui solicitar ou discutir empregos
pós-governo e solicitar, obter ou divulgar informações
sobre critério de contratação.
O processo de contratação inclui o desenvolvimento,
preparação e emissão de uma solicitação através
de uma concessão de um contrato e qualquer
modificação ou extensão do contrato.
Se quiser obter mais informações, visite as seções
de Ética e Conformidade e de Políticas da Flowserve
do Passport para consultar:
• Transações baseadas em informações
privilegiadas
• Política de comportatmento anti-competitivo
e antitruste
• Política de obtenção de informações de
concorrentes
23

24
Transações comerciais internacionais
A Flowserve atua em diferentes países e
fornece bens, serviços, software e tecnologia no
mundo inteiro, atravessando várias fronteiras
internacionais. Esse aspecto das atividades
empresariais aumenta a complexidade de nossas
atividades e de nossa conduta.
Devemos cumprir com as normas e os regulamentos
nacionais e internacionais que se aplicam a nossas
atividades comerciais transnacionais. Isso inclui
regulamentos antissuborno, controles de exportação,
regulamentos antiboicote, sanções econômicas e
requisitos de importação. Ações realizadas com a
intenção de evitar a aplicação de tais leis não são
permitidas. Obedecer à legislação aplicável é uma
obrigação de todos os que representam os interesses
da Flowserve.
Isso significa que você e todos os demais associados
da Flowserve devem estar familiarizados com as leis
que afetam suas atividades empresariais, e que você
se responsabiliza por seu cumprimento. Para ajudar
os associados a cumprir com essas complexas regras
e regulamentações, a Flowserve emitirá, quando
necessário, notificações referentes às novidades
sobre conformidade de comércio internacional, aos
regulamentos e às políticas da empresa.
A legislação e os regulamentos em matéria de
conformidade de comércio internacional são
complexos, e as consequências de sua violação
são graves para a Flowserve e os associados
envolvidos. As consequências incluem, entre outros,
publicidade negativa, perda de direitos de comércio,
perda de benefícios fiscais, perda de clientes,
atrasos/apreensões de produtos e penalidades civis
e criminais, podendo acarretar grandes multas,
demissão e/ou prisão dos infratores.
Consulte a Equipe de conformidade de comércio
internacional em caso de transações que, em
sua opinião, possam envolver um conflito entre a
legislação dos EUA e a legislação local aplicável.
Se você precisar de mais informações ou tiver
preocupações quanto a leis, regulamentos ou políticas
da empresa relativas à conformidade de comércio
internacional, entre em contato com a Equipe de
conformidade de comércio internacional e consulte
as políticas, os procedimentos e as ferramentas
de conformidade de exportação, de importação e
antissuborno disponíveis no Passport.

Legislação antissuborno
A Flowserve adotou uma política de tolerância zero
com relação ao suborno e segue todas as leis e os
regulamentos nacionais, inclusive a Lei dos EUA
sobre Práticas de Corrupção no Exterior (FCPA), a Lei
de 2010 do Reino Unido contra Subornos (Lei contra
Subornos do R. U.) e todas as demais leis, tratados e
regulamentos internacionais que proíbem o suborno de
“autoridades governamentais”, assim como o suborno
comercial. O termo “autoridades governamentais”
é definido de forma ampla para abranger todo e
qualquer funcionário do governo ou de agências ou
departamentos governamentais, organizações públicas,
partidos políticos e entidades que pertençam ao Estado
ou sejam controladas por ele.
Jamais devemos efetuar, solicitar, aceitar, oferecer,
tentar oferecer, autorizar, aprovar nem prometer
nenhum tipo de suborno, propina ou pagamento
impróprio a nenhuma autoridade governamental ou
representante comercial com o objetivo de obter ou
manter uma transação, ou assegurar uma vantagem
desleal ou inadequada.
Envolver um terceiro (representante de vendas, agente,
distribuidor, consultor, despachante alfandegário, etc.)
para efetuar de forma forma indireta um pagamento pagamento
impróprio viola este código e as leis e regulamentos
antissuborno do mundo inteiro. Além disso, antes de
contratarmos os serviços de terceiros, eles devem
ser selecionados com cuidado por meio de nossos
rigorosos procedimentos.
Certifique-se de obter a necessária aprovação prévia
para refeições, presentes, entretenimento e viagens
que envolvam autoridades governamentais. Trata-se de
uma área de alto risco na qual erros podem acarretar
problemas para a empresa e os associados envolvidos.
Se você tiver dúvidas sobre se o indivíduo ou agente
com o qual está lidando pode ser considerado uma
autoridade governamental, entre em contato com a
Equipe de conformidade de comércio internacional
antes de continuar.
Embora a FCPA e outras normas nacionais permitam,
em alguns casos, pagamentos a autoridades
governamentais denominados “pagamentos
facilitadores” (normalmente conhecidos por esse
nome), a Lei contra Subornos do R. U. e outras leis
nacionais proíbem tais pagamentos. Portanto, para
evitar confusões e o risco de infringir legislações
locais, a Flowserve proíbe terminantemente todos os
associados e aqueles que que atuam em seu nome de
efetuar qualquer pagamento de de pequeno pequeno valor. valor.
Se você tiver dúvidas sobre se o indivíduo
ou agente com o qual está lidando pode ser
considerado uma autoridade governamental
ou um representante comercial, entre em
contato com a Equipe de conformidade de
comércio internacional antes de continuar
25

26
Controles de exportação e sanções
econômicas
Vários países mantêm controles de exportação e
sanções econômicas ou embargos que restringem as
transações com certos países, indivíduos, entidades
e usuários finais, assim como certos usos finais,
tais como o desenvolvimento de armas biológicas,
químicas ou nucleares. Para manter a conformidade
com esses requisitos, devemos selecionar nossas
transações internacionais, certificando-nos de que
não há evidencia de destinos, usuários ou usos finais
proibidos, e estar atentos a sinais que possam indicar
que terceiros estão tentando evadir a legislação
aplicável.
Antes de iniciar a exportação de um bem, serviço,
software ou tecnologia (inclusive dados) e
reexportações entre países, devemos:
1. Classificar nossos bens, nosso software, nossos
serviços e nossa tecnologia para determinar se é
necessário obter permissões antes da exportação
ou reexportação;
2. Verificar a legitimidade e a qualificação do destino
de entrega, os destinatários dos itens e o uso que
será dado a eles para ter certeza de que não haja
nenhum destino, usuário ou uso final proibido;
3. Obter todas as permissões e licenças necessárias
que sejam aplicáveis;
4. E certificar-nos de que informações precisas
sejam coletadas e relatadas de forma oportuna às
autoridades de exportação adequadas caso seja
necessário.

Legislação antiboicote
Alguns países também mantêm práticas comerciais
restritivas ou boicotes contra outros países. É possível
que nos peçam para cooperar com tais boicotes por
meio de solicitações orais ou escritas, as quais podem
aparecer em propostas, contratos, cartas de crédito,
encomendas, documentos de expedição ou até mesmo
documentos consulares.
Por exemplo, os regulamentos e a legislação
antiboicote dos EUA proíbem ou restringem a
participação da Flowserve em boicotes contra
países aliados aos Estados Unidos, o que se aplica
principalmente ao boicote da Liga Árabe contra Israel.
Além disso, a legislação dos EUA proíbe a obediência
a pedidos de informações e outras ações que
favoreçam esses boicotes e exige que a Flowserve
informe regularmente o governo dos EUA sobre certas
solicitações de boicote legais e ilegais.
Devemos relatar imediatamente o recebimento
dessas solicitações à Equipe de conformidade
de comércio internacional para certificar-nos de
não cooperar com nenhuma prática comercial
restritiva nem boicote proibido pela legislação
aplicável.
Conformidade de importações
Muitos países têm leis que controlam a importação de
bens. Para manter a conformidade com os requisitos
de importação, devemos declarar com precisão todos
os bens que atravessam fronteiras internacionais e
ter certeza de que todas as informações necessárias
sejam fornecidas em todos os documentos de envio e
despachos alfandegários.
Se quiser obter mais informações, visite as seções de
Ética e Conformidade e de Políticas da Flowserve do
Passport para consultar:
• Política referente à Lei sobre Práticas de Corrupção
no Exterior e às outras leis antissuborno
27

28
Sistemas de Computação e Tecnologia da Informação
A Flowserve fornece computadores e outras
tecnologias de comunicação (acesso a Internet,
Email, Blackberry, etc.) para ajudá-lo a realizar o
seu trabalho. Utilize esses equipamentos de modo
consistente com as práticas éticas comerciais e os
valores da Flowserve.
Equipamentos de comunicação
eletrônica
• Não envie, baixe, distribua nem visualize informações
consideradas razoavelmente ofensivas, difamatórias
ou destrutivas aos outros funcionários.
• Estão expressamente proibidas as comunicações
que forem consideradas sexualmente explícitas,
verbalmente abusivas, difamatórias, assediantes,
vulgares, obscenas ou ameaçadoras, sendo
que estas podem resultar em ação disciplinar
ou demissão. Isso inclui, mas não se limita a
mensagens, piadas e imagens sexualmente
explícitas, propostas indesejadas e insultos étnicos
ou raciais.
• Para fins comerciais legítimos e para determinar se
as políticas da empresa e as leis foram violadas,
a Flowserve tem o direito (até onde totalmente
permitido pela legislação local), sem fornecer
qualquer aviso, de bloquear, monitorar ou verificar
o uso que o funcionário faz da Internet, Email,
mensagens de texto, mensagens instantâneas
e todas as outras comunicações, documentos
e imagens criadas, armazenadas ou que, de
outra forma, envolvam o uso dos equipamentos
da Flowserve. Isso inclui, mas não se limita aos
computadores e redes da empresa, telefones móveis
ou fixos e outras tecnologias da informação. Embora
o uso pessoal limitado dos sistemas de computação
e tecnologia da informação seja permitido, os
funcionários não devem esperar nenhum direito
de privacidade em relação a qualquer informação
criada, armazenada ou que, de outra forma, envolva
o uso dos equipamentos da Flowserve (contanto que
permitido pela legislação local).
Internet
• Exceto onde proibido por política, contrato ou lei,
o uso pessoal limitado de Email e da Internet é
permitido. No entanto, este uso não deve nunca
interferir com o desempenho do trabalho.
• Nunca utilize a Internet para fins que possam
interferir com as operações de TI da Flowserve.
Email e transmissão de mensagens
instantâneas
• Os sistemas de Email e de transmissão de
mensagens instantâneas da Flowserve são para
comunicações relacionadas apenas a negócios, a
menos que seja permitido de maneira distinta por
leis locais.
Mídia social
• É importante que os funcionários exerçam o bom
senso ao utilizarem plataformas de mídia social.
• Os funcionários da Flowserve devem seguir os
termos e condições de qualquer site de terceiros,
assumindo plena responsabilidade pelas respectivas
comunicações, durante o expediente da empresa
ou não.
• Consulte a Política de uso aceitável ou as Diretrizes
de mídia social da Flowserve, disponíveis no
Passport, para obter mais informações.
Telefone
• O uso pessoal do telefone é permitido; faça ligações
somente quando necessário e durante o almoço ou
intervalos.
• Certos funcionários têm acesso a telefones celulares
e a outros dispositivos de telecomunicações
fornecidos pela Flowserve. O uso que o funcionário
fizer destes dispositivos deve ser, sempre que
possível, somente para fins comerciais.
Se quiser obter mais informações, visite as seções de
Ética e Conformidade e de Políticas da Flowserve do
Passport para consultar:
• Política de diretrizes de mídia social da Flowserve
• Política de uso aceitável
• Política de segurança de informações e sistemas

As práticas empresariais éticas também abarcam a comunicação por meio de
vários canais, seja por e-mail, mensagens de texto, telefone ou plataformas
de mídia social, como o Facebook ou os blogs.
29

30
Muitos documentos que você cria em seu trabalho, como desenhos ou
dados técnicos, podem ser acessados automaticamente pela Flowserve.

Propriedade, privacidade e segurança da empresa
A Flowserve esforça-se para prover áreas de
trabalho seguras, equipamentos seguros e
sistemas de tecnologia de última geração para
ajudá-lo a realizar o seu trabalho. No entanto,
conforme apresentado abaixo, não deve haver
expectativas de privacidade quanto ao uso que se
faz destes equipamentos.
Privacidade
A Flowserve reserva-se o direito, até onde seja
permitido pela legislação local, de revistar todas as
propriedades da empresa, incluindo, mas não se
limitando a, todos os dados e informações criadas,
armazenadas ou que, de outra forma, envolvam o uso
dos equipamentos ou de propriedades da empresa,
a qualquer momento e sem aviso prévio, para
determinar se a política da empresa ou qualquer lei foi
violada. A empresa também pode permitir ou requerer
que seguranças ou policiais conduzam tais buscas.
Tais inspeções podem ser conduzidas durante ou após
o horário de trabalho, na presença ou ausência do
associado.
As informações mantidas em computadores e
servidores ou transmitidas por correio de voz,
sistemas de Email e de mensagens instantâneas
são consideradas propriedade da empresa. Qualquer
trabalho realizado ou transmitido por meio de
propriedade da empresa está sujeito à análise da
empresa. A Flowserve tem o direito de, até onde seja
permitido por leis locais, cancelar senhas e códigos
a fim de acessar qualquer computador e sistemas
de comunicação.
Exemplos incluem:
• Email, correio de voz, mensagens instantâneas
e de texto
• Gráficos, software ou arquivos eletrônicos
• Documentos ou dados digitados, enviados,
recebidos ou armazenados em propriedade
da empresa
Segurança
É possível apenas acessar arquivos ou programas,
seja na forma eletrônica ou impressa, aos quais o
funcionário tenha permissão para acessar. A análise,
duplicação, disseminação, remoção, danificação ou
alteração de arquivos, senhas, programas ou sistemas
de computação, outros bens da empresa ou o uso
inadequado de informações obtidas, caso não seja
autorizado, são considerados violações ao Código.
Qualquer produto de trabalho criado ou transmitido
nos sistemas de computadores ou em outros recursos
de comunicação eletrônica da Flowserve (incluindo
todas as mensagens de Email e correio de voz,
gráficos, software, arquivos eletrônicos, documentos
ou outros dados digitados, enviados, recebidos e
armazenados em propriedade ou sistemas eletrônicos
da Flowserve) pode estar sujeito à investigação,
monitoração, busca e análise, até onde seja permitido
por leis locais.
Se quiser obter mais informações, visite as seções de
Ética e Conformidade e de Políticas da Flowserve do
Passport para consultar:
• Política de informações confidenciais e de
propriedade
• Segurança de informações e sistemas
31

32
Propriedade intelectual
A Flowserve se baseia em uma vasta gama de
experiência e know-how de funcionários da
empresa.
Esta experiência resultou em um corpo de
conhecimento, inclusive de projetos confidenciais,
dados, tecnologia, produtos, serviços e outras
informações que permitem à Flowserve concorrer e
ser bem-sucedida no mercado. Exige-se que você
sempre mantenha a segurança, integridade e natureza
privada dos segredos de negócios e informações
confidenciais da empresa.
Segredos comerciais/informações
confidenciais
Você não pode divulgar a terceiros nem usar para
ganho pessoal os segredos de negócios da empresa
nem outras informações confidenciais relacionadas
com a Flowserve ou qualquer uma de suas respectivas
atividades, produtos, serviços ou funcionários.
Exemplos de segredos de negócios da empresa
incluem, mas não se limitam a:
• Projetos de fabricação ou esboços detalhados
• Processos de engenharia e produção, dados
e técnicas
• Contas de materiais
• Listas de clientes/fornecedores
• Listas de preço
• Pesquisa de marketing
• Estratégias de marketing
• Informações financeiras não divulgadas ao público
• Informações pessoais de funcionários
Sua responsabilidade de proteger os segredos de
negócios e as informações confidenciais da empresa
vai além do seu vínculo empregatício com a Flowserve
e se aplica a todos os métodos de comunicação.
Não copie, retire nem retenha nenhum segredo de
negócios da Flowserve nem outras informações
confidenciais para fins de uso pessoal. A sua
utilização, distribuição e divulgação destes materiais
devem ser limitadas exclusivamente à promoção dos
interesses comerciais da Flowserve. Se estiver em
dúvida se a informação é privada ou confidencial,
ou como lidar com ela, entre em contato com seu
supervisor ou com o departamento Jurídico da
Flowserve.

Acordos de confidencialidade
A Flowserve geralmente entra em acordos de
confidencialidade com clientes, fornecedores e
terceiros que concordam em manter as informações
comerciais em confidência. Tenha cuidado ao discutir
os relacionamentos comerciais da Flowserve com
pessoas de fora, para que não venha a revelar
informações não públicas ou segredos de negócios.
Invenções feitas pelos associados
As invenções feitas durante o período em que o
associado está empregado na empresa, quer sejam
relacionadas de forma direta ou indireta com a
Flowserve ou aos produtos ou serviços oferecidos
pela Flowserve, devem ser imediatamente divulgadas
à empresa. Sujeitas às leis locais, as invenções se
tornam automaticamente propriedade da Flowserve
ou a Flowserve tem o direito de reclamar para si tais
invenções.
Informações externas confidenciais
ou de propriedade
A Flowserve não coleta nem usa informações de
concorrentes não divulgadas ao público, que sejam
exclusivas ou confidenciais, independentemente
da maneira como as tenha obtido, e este tipo de
informação não deve ser usado para beneficiar
a Flowserve de nenhuma maneira. Em algumas
situações, informações valiosas ou suscetíveis podem
ser obtidas ao longo do curso normal de negócios,
que podem precisar de mais averiguações. Nestes
casos, consulte a “Política para obter informações de
concorrentes.”
Se quiser obter mais informações, visite as seções de
Ética e Conformidade e de Políticas da Flowserve do
Passport para consultar:
• Política de informações confidenciais e de
propriedade
• Política de obtenção de informações de
concorrentes
Acordos de confidencialidade entre clientes,fornecedores e terceiros exigem
apenas esse fator – a confidencialidade. Seja cauteloso ao discutir os negócios
da Flowserve em público, particularmente em reuniões ou feiras do setor.
33

34
Interação com a comunidade
A Flowserve promove a boa cidadania e
encoraja seus funcionários a se envolverem nas
comunidades locais. No entanto, não realize essas
atividades durante as horas de trabalho, nem
utilize os recursos da Flowserve.
Contribuições políticas
Como cidadão, você está livre para contribuir com as
causas de sua escolha, onde for permitido. No entanto,
os fundos da Flowserve ou outros ativos não podem
ser doados, direta ou indiretamente, a nenhum partido
político, comitê, candidato, nem a nenhum ocupante
de cargo público local, municipal, estadual ou federal.
Em países onde as contribuições políticas por
empresas estejam previstas por lei, tais contribuições
só podem ser feitas com a aprovação por escrito do
diretor-presidente da Flowserve.
É contra a política um gerente da Flowserve obrigar
um funcionário a fazer uma contribuição a um partido,
comitê ou candidato político. Além disso, seu status
dentro da Flowserve não deve ser afetado de maneira
positiva ou negativa devido à sua participação, ou falta
de participação em atividades políticas legais.
Contribuições comunitárias
e beneficentes
A Flowserve está comprometida em apoiar as
comunidades onde vivemos. Encorajamos a todos
os funcionários a agirem da mesma maneira. Tal
atividade, no entanto, não deve ser realizada durante
o expediente de trabalho nem utilizando os recursos
da Flowserve.
Além disso, você não deve reivindicar representar a
Flowserve em nenhum cargo público a menos que
seja requerido a fazê-lo pela gerência da Flowserve.
Para obter mais informações, visite as seções de Ética
e Conformidade e de Políticas da Flowserve do Passport
para consultar a Política global de filantropia e
doações.

Comunicações Feitas em Nome da Flowserve
Comunicações de dentro e a partir da Flowserve
devem ser cuidadosamente controladas para
garantir mensagens precisas e consistentes, além
de assegurar a conformidade com os regulamentos
de divulgação.
Apenas aqueles cujas responsabilidades de trabalho
incluam comunicações com o público ou com a
mídia devem representar a Flowserve. O diretor de
Comunicações Globais e Assuntos Públicos é o principal
porta-voz da Flowserve. Outros podem ser solicitados
a desempenhar este papel dependendo da informação a
ser comunicada.
Solicitações da imprensa
Encaminhe todas as solicitações de informações
dos meios de comunicação ao diretor global de
comunicações e relações públicas. Você não tem
permissão para fazer comentários em nome da
Flowserve ante nenhum representante da mídia.
Perguntas de investidores/analistas
Todas as perguntas de investidores ou analistas
financeiros devem ser encaminhadas ao diretor de
relações com os investidores. Você não tem permissão
para comentar sobre o desempenho da Flowserve em
nome da empresa.
Comunicações internas
As comunicações internas seguem diretrizes similares
às comunicações externas. Encaminhe todas as
questões sobre recursos ou processos de comunicações
internas ao diretor de Comunicações Globais e Assuntos
Públicos. Você também pode enviar um Email para
intercom@flowserve.com.
Se quiser obter mais informações, visite as seções de
Ética e Conformidade e de Políticas da Flowserve do
Passport para consultar:
• Política de comunicação com a mídia
• Política de relacionamento e divulgação para a
mídia e os investidores
As comunicações consistentes com os
investidores e a mídia são fundamentais.
Se um repórter perguntar a respeito de
uma questão relacionada ao negócio,
certifique-se de encaminhá-lo ao diretor
de Comunicações Globais e Assuntos
Públicos.
35

36
Aplicação, Implementação e Execução de Políticas
As políticas e diretrizes mencionadas no
Código se aplicam a todos os funcionários
da Flowserve. Os padrões são feitos cumprir
de maneira justa e imparcial em todos os
níveis e de forma consistente com as obrigações
legais da Flowserve e dentro dos processos
estabelecidos pela empresa.
O Código não tem a intenção de definir todas as
regras e políticas aplicáveis a cada localidade da
empresa. Cada localidade pode ter regras de trabalho
ou políticas além dessas mencionadas no Código.
Pede-se que você cumpra com todas as regras de
trabalho e políticas aplicáveis. Você deve entender
que as provisões no Código estabelecem somente o
mínimo padrão de conduta.
É proibida a violação de qualquer um dos padrões
éticos de conduta deste Código, sob a pena de ação
disciplinar ou demissão. Processos legais podem ser
levados adiante para recuperar despesas inadequadas,
lucros obtidos pelo funcionário infrator e quaisquer
danos sustentados pela Flowserve.
Qualquer conduta tangível ou arquitetada que você
acredite que possa constituir uma violação ao Código
deve ser prontamente comunicada ao seu supervisor,
ao representante local de Recursos Humanos ou à
Linha de Atendimento de Ética da Flowserve.
A Flowserve toma todos os passos cabíveis para
manter confidencial a identidade dos funcionários que
fazem ou sobre quem são feitas alegações a menos
que seja determinado que ocorreu uma violação ou
que a empresa deva obter tal informação como parte
da investigação. A Flowserve toma todas as medidas
cabíveis para manter resguardada a identidade de
qualquer um que comunique uma possível violação,
a menos que tal divulgação seja necessária para
cumprir os processos legais ou para fornecer ao
suposto infrator uma oportunidade de se defender.
A aceitação do Código não estabelece o direito de
emprego permanente com a Flowserve. Para obter
mais informações sobre políticas específicas para
as atividades e divisões da Flowserve, acesse o
Passport ou solicite o auxílio de seu supervisor ou do
representante local de Recursos Humanos.
Após esta publicação, a Flowserve pode alterar o
Código ou acrescentar emendas periodicamente a ele.
A versão mais recente está disponível no Passport ou
por meio de solicitação de uma cópia ao seu supervisor
ou representante local de Recursos Humanos.
Se quiser obter mais informações, visite as seções de
Ética e Conformidade e de Políticas da Flowserve do
Passport para consultar:
• Política global de filantropia e doações
• Política de divulgação ou relato de preocupações
referentes ao Código de Conduta Empresarial

No Passport, é possível
acessar facilmente uma
ampla lista de políticas e
procedimentos da Flowserve.
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38
Estratégias chave da Flowserve
Crescimento
lucrativo e
disciplinado
Localização
estratégica
Excelência
profissional
Intimidade
com o cliente
Gerenciamento
de portfólio
e inovação
Modelo
de negócio
sustentável
Foco no
funcionário

Valores fundamentais da Flowserve
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40
Apêndice
Instruções para a Linha de Atendimento de Ética da Flowserve
Sempre que permitido pela legislação local, a Linha de Atendimento de Ética da Flowserve estará disponível por
telefone, a qualquer hora, ou pela Internet, 24 horas por dia, sete dias por semana.
Você pode ligar gratuitamente para a Linha de Atendimento de Ética da Flowserve ou acessá-la a qualquer hora.
As informações sobre como entrar em contato com a Linha de Atendimento de Ética da Flowserve estão no
Passport e na página da Web da Linha de Atendimento de Ética (http://ethics.flowserve.com)
Acesso pela Internet
Visite http://ethics.flowserve.com ou www.ethicspoint.com; escreva “Flowserve” no campo de pesquisa
e selecione “Flowserve Corporation”
Disponível em chinês, tcheco, holandês, inglês, francês, alemão, italiano, japonês, português, russo, espanhol
e sueco
Opções por telefone
• Use os números de discagem gratuita (específicos de cada país) que estão no Passport,
em http://ethics.flowserve.com ou em www.ethicspoint.com
• Ligue a cobrar por meio de uma operadora internacional (acesso específico de cada país); informe
à operadora que você gostaria de fazer uma ligação a cobrar para os Estados Unidos usando
o número +1-503-352-7138; a ligação será respondida em inglês.
– Quando a ligação for atendida, se perguntarem a você quem está ligando, responda somente
“Flowserve Corporation”.
• Ligue para o número direto +1-503-352-7138 (acesso global, a ligação será cobrada)
• Depois de ser conectado à Linha de Atendimento de Ética da Flowserve, se você precisar de um intérprete,
avise para a pessoa que responder e espere por 1-3 minutos até que um intérprete seja providenciado.
Número de acesso internacional (não gratuito): (+1-503-352-7138)
A lista completa de números de telefone gratuitos pode ser encontrada no Passport ou
na página da Web da Linha de Atendimento de Ética da Flowserve.

Formulário de Aceitação
Instruções
Preencha o formulário nesta página, destaque-o e devolva ao seu supervisor ou gerente da unidade. Certifique-se de que
a informação de identificação no campo abaixo esteja legível. Essas informações são exigidas para todos os funcionários.
Aceitação
Opção de aceitação online
Se tiver um endereço de Email da Flowserve, você tem a opção de preencher este formulário de aceitação com segurança
pela Internet. Em breve você receberá instruções nesta conta de Email sobre como preencher o processo de aceitação
online. Será solicitado que você forneça informações de identificação durante o processo de aceitação. Mantenha esta
cópia do Código de Conduta Empresarial da Flowserve para referência futura.
Opção de formulário assinado
Revise as informações abaixo e assine o formulário como forma de aceitação.
Eu reconheço que recebi uma cópia atual do Código Internacional de Conduta Empresarial da Flowserve (o “Código”)
e tive a oportunidade de fazer perguntas sobre as políticas e práticas mencionadas no Código.
Compreendo que é de minha responsabilidade cumprir essas políticas, práticas e regras apresentadas no Código,
e que é exigido que eu esteja em conformidade com as mesmas.
Entendo que o Código foi elaborado para servir como um guia para as políticas e práticas da Flowserve na condução
de assuntos comerciais de maneira ética. Entendo que as políticas da empresa fornecem detalhes adicionais e estes
estão disponíveis mediante minha solicitação.
Nome em letra de forma:
Assinatura:
Data:
(Etiqueta com o nome do funcionário e endereço será anexada aqui)
Guardar uma cópia deste formulário de aceitação em seus arquivos pessoais.
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Definições terminológicas*
Dilema ético
Uma situação que pode violar a legislação local, o
Código de Conduta Empresarial da Flowserve ou as
políticas da Flowserve.
Política de não retaliação**
A política da Flowserve proíbe qualquer tipo de
retaliação ou ameaça de retaliação contra um
associado que tenha relatado de boa fé uma violação
da política da empresa ou algum outro problema de
natureza ética ou legal, ou que tenha completado,
testemunhado, ajudado ou participado de alguma
forma em qualquer investigação, procedimento ou
audiência levados a cabo pela Flowserve ou uma
agência governamental responsável pela aplicação
da lei.
Integridade
A qualidade de quem é honesto e tem princípios
morais sólidos.
Igualdade de oportunidades**
As decisões de contratação e provimento de pessoal
são tomadas independentemente de raça, cor,
religião, fé, estado civil, etnia ou origem nacional,
idade, sexo, identidade de gênero, condição de
veterano, orientação sexual, deficiência, deficiência
percebida, opinião política, situação familiar ou outras
características cuja discriminação seja proibida pela
política da Flowserve ou pela legislação local.
Discriminação**
Tratamento injusto, inapropriado ou diferente dado
a um associado, a um fornecedor, a um prestador
de serviços, a um cliente ou a outra pessoa em
função de uma característica protegida que pode
incluir, entre outros, raça, cor, religião, fé, estado civil,
etnia ou origem nacional, idade, sexo, identidade
de gênero, condição de veterano, orientação sexual,
deficiência, deficiência percebida, opinião política,
gravidez, situação familiar ou outras características
cuja discriminação seja proibida pela política da
Flowserve ou pela legislação local.
Assédio**
Comportamento inadequado que cria um ambiente
intimidador, degradante, humilhante ou ofensivo,
independentemente da intenção, e que pode incluir
condutas verbais, visuais ou físicas, comunicações
eletrônicas ou verbais e outros comportamentos
impróprios e sérios que constituam uma ameaça
ao serviço, à produção, à segurança, à ordem e à
disciplina e/ou que sejam ou possam ser prejudiciais
à Flowserve ou a sua reputação, ou a qualquer um
de seus empregados, clientes, fornecedores ou
representantes.
Responsabilidade social corporativa
Sermos bons vizinhos e cidadãos corporativos
prestativos em nossas comunidades; termos uma
conduta empresarial que observe nossos valores
éticos e respeite as pessoas, as comunidades e o
meio ambiente.
Integridade financeira
Divulgação de relatórios financeiros consistentes,
irrepreensíveis e de acordo com os princípios
de contabilidade normalmente aceitos nos
Estados Unidos e em outros países.
Fraude
Qualquer ação intencional ou deliberada que vise à
obtenção de ganhos injustos ou ilegais ou a privar
alguém de sua propriedade ou seu dinheiro por meio
de trapaça, engano ou outros recursos desleais.
Conflito de interesses
Em geral, um conflito de interesses pode surgir
quando:
• Nossa posição ou nossas responsabilidades
empresariais criam uma oportunidade de
obtenção de vantagens pessoais.
• Uma obrigação ou situação resultante de
atividades ou interesses financeiros pessoais
pode afetar nosso julgamento ou nossas ações
durante o cumprimento de nossas tarefas de
trabalho.
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44
Definições terminológicas*
Suborno
Uma oferta ou solicitação de pagamento ou de bens
como parte de uma transação.
Propina
Pagamento feito a alguém que facilitou uma
transação ou compromisso.
Transparência
Caracteriza-se pela visibilidade ou acessibilidade de
informações, especialmente no que diz respeito às
práticas empresariais.
Transações baseadas em informações
privilegiadas
Compra, venda, divulgação, transferência ou
disponibilização, recomendação, dissuasão ou
incentivo à compra ou venda, por parte de terceiros,
de títulos da Flowserve com base em informações
não públicas.
Mídia social
Formas de comunicação eletrônica por meio das
quais os usuários criam comunidades on-line e
compartilham informações, ideias, mensagens
pessoais e outros tipos de conteúdo.
Segredos comerciais
Fórmula, prática, processo, design, instrumento,
padrão ou compilação de informações que
normalmente não são de conhecimento geral
nem podem ser averiguados de forma razoável e
permitem que uma empresa obtenha uma vantagem
econômica em relação a concorrentes ou clientes.
Também são conhecidos como informações
confidenciais. Exemplos:
• Desenhos de fabricação ou de detalhes
• Processos, dados e técnicas de fabricação e de
engenharia
• Listas de materiais
• Listas de clientes/fornecedores
• Listas de preços
• Pesquisa de mercado
• Estratégicas de marketing
• Informações financeiras não públicas
• Informações pessoais dos empregados
Exportação
1. O envio de um produto, um software ou uma
tecnologia de um país a outro, ou inclusive a
transmissão eletrônica de dados técnicos entre
países;
2. Ou, em países como os Estados Unidos, a
revelação de dados técnicos a alguém que não
é cidadão de um país por parte de um cidadão
desse país (por exemplo, um cidadão norteamericano
fornece dados técnicos a um cidadão
da Índia que está nos EUA).
Reexportação
O envio de um produto, um software ou uma
tecnologia previamente importados de um país a
outro país (por exemplo, o envio de um produto dos
EUA à Índia e, posteriormente, da Índia a Cingapura).
* As definições contidas nestas páginas
complementam (e não substituem) as definições
que constam nas políticas da empresa ou na
legislação local.
** Consulte também a Política global de igualdade de
oportunidades e respeito no ambiente de trabalho
da Flowserve para ver uma definição referente a
um país específico.

2012 Flowserve Corporation
FLS-COBCPTB2012