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O mesmo processo de modernização, ampliação dos<br />
serviços e aperfeiçoamento do atendimento ocorreu nos<br />
Centros de Caminhões, ou Truck Centers, implantados<br />
com o objetivo de facilitar a vida do transportador, que<br />
pode se concentrar no seu negócio. Além da venda de<br />
pneus, esses locais disponibilizam variados serviços asso-<br />
ciados ao produto e muitos deles tornaram-se verdadei-<br />
ros centros de conveniência para caminhoneiros.<br />
A evolução no atendimento foi constante, levando à cria-<br />
ção de modelos que contribuíram para aprimorar ainda mais<br />
a relação do consumidor com a marca <strong>Goodyear</strong>. Foi assim<br />
que surgiram, em 2003, os <strong>Goodyear</strong> Centers, destinados<br />
a atender todos os tipos de consumidores, em especial os usuários de pneus de alta perfor-<br />
mance, com maior valor agregado. Com uma comunicação visual inovadora, algumas lojas<br />
passaram a oferecer diferenciais como o totem multimídia, que permite a interação do clien-<br />
te com a companhia e seus produtos e funciona como terminal de acesso à Internet.<br />
Nessa mesma época, foi ampliado o conceito de revendedor exclusivo, valorizando<br />
a parceria entre a companhia e as empresas que tinham o contato direto com o<br />
consumidor fi nal. Os parceiros da <strong>Goodyear</strong> passaram a ser reconhecidos como<br />
revendedores ofi ciais.<br />
1979-1988<br />
Os Truck Centers foram criados com um amplo leque<br />
de serviços, incluindo a recapagem de pneus, para<br />
atender transportadoras, frotistas e caminhoneiros<br />
autônomos<br />
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