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80
A era da qualidade
Ao longo da década de 80, fortaleceu-se a preocupação com a qualidade, que se espa-
lhava pelo mundo principalmente a partir do exemplo japonês. O tema não era novidade
para a Goodyear, que já o havia estabelecido como um de seus valores básicos, incorpo-
rando rapidamente os novos conceitos e técnicas que foram surgindo.
Em 1984, por exemplo, a companhia lançou o programa Somos Todos Iguais, que
difundia o conceito de que, embora locados em áreas, níveis operacionais e até fábricas
diferentes, todos os funcionários eram co-responsáveis, contribuindo com ideias para a
melhoria técnica da operação. Ao mesmo tempo, auditorias internas checavam sistema-
ticamente o cumprimento dos procedimentos operacionais e campanhas como Paixão
pela Qualidade estimulavam os trabalhadores a integrar o tema não só na rotina profi s-
sional, mas também à vida.
1979-1988
Em função dessa orientação, na década de 80 foi interrompida a comercialização, a
preços mais baratos, do chamado pneu de segunda classe, considerado fora dos padrões
de qualidade por apresentar pequenos defeitos de aparência, que não interferiam no uso.
O projeto 2ª Classe Nunca Mais levou ao aperfeiçoamento de parâmetros de qualidade
para o aspecto dos pneus e o segunda classe desapareceu para sempre da produção.