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Em fORmA
A reorganização dos serviços de saúde na CArrIS —
mais um passo na gestão das Pessoas e do Capital humano
Pela sua saúde,
reorganizámo-nos
Cerca de dois meses após a reorganização
da área Clínica da CArrIS, através
da concentração das atividades clinicas
num único posto médico em Miraflores,
possibilitando, desta forma, um
alargamento significativo do período de
funcionamento do posto médico entre
as 7h30 e as 19h30 horas, de segunda a
sext-feira, fomos falar com os principais
intervenientes nesta mudança nas áreas
clínica, de enfermagem e administrativa.
desta forma, juntámos, na mesma mesa,
o dr. ribeiro da Silva, a enf.ª Lúcia Matos e
a Carla Afonseca para uma conversa solta
sobre o tema da otimização dos serviços
de saúde na CArrIS.
Que desafios encontraram na Área Clínica
da CARRIS?
Ribeiro da Silva: Quando a área Clínica
passou a estar integrada na dPC (direção
de gestão de Pessoas e Capital humano)
e se iniciou a reorganização destes serviços,
fui convidado para coordenador da
medicina de trabalho e, logo depois, da
medicina geral e também curativa. este
projeto foi aliciante desde o princípio
porque encaixava-se num contexto de
um país de mudanças e reestruturação
com o objetivo de se efetuar não só uma
redução de custos da empresa, como
também de uma otimização dos processos
de trabalho e de melhor resolução
das várias componentes da medicina da
empresa. Aceitei logo de início e o projeto
está a caminhar bem estou satisfeito e
espero que tudo corra bem.
Lúcia Matos: Já fazia parte da anterior
direção clínica. Com a saída do anterior
responsável, a direção clínica passou a
ser enquadrada na área da dPC, logo ai
houve uma mudança natural e de forma
automática. Para nós o projeto da junção
dos postos médicos, por exemplo, foi um
projeto aliciante pois é mais fácil prestar
um melhor serviço se estivermos todos
juntos do que se estivermos dispersos
porque por mais que queiramos unifor-
mizar os critérios somos seres humanos
com critérios diferentes. Não foi fácil
em termos físicos porque tivemos de
colocar muitas coisas num espaço mais
pequeno, apesar das atuais instalações
de Miraflores terem sido alargadas.
em termos humanos também tivemos
de alterar por completo os horários
que as pessoas estavam habituadas a
trabalhar, haver rotatividade quer em
termos de enfermagem, quer do pessoal
administrativo e também dos médicos
que tiveram que ajustar os horários aos
que nós estávamos a solicitar. estamos,
agora, com dois meses de trabalho
nestes novos moldes, em que a primeira
semana foi a semana das mudanças. do
que vamos perguntando, da opinião dos
colaboradores, em geral tem corrido
bem. o fato de haver um maior leque de
consultas em termos de carga horária,
o fato dos médicos de trabalho estarem
mais próximos e poderem realmente
trabalhar em equipa. Temos respondido