PROBLEMA VIRA SOLUÇãO - Automotive Business

EDUCAÇÃO EXECUTIVA
CORRIDA À eSCOla
InstItuIções
COmO esPm e
InsPeR PROmOvem
A CAPACItAçãO
PROfIssIOnAl
DesDe As
mOntADORAs
Até O vARejO
AutOmOtIvO
Natalia Gómez
Junto com a crescente relevância
do Brasil no mercado automotivo
mundial, aumenta a necessidade
de formação dos executivos do setor.
Além da tradicional preocupação das
grandes montadoras com o tema,
outros pontos da cadeia de produção
e distribuição investem cada vez
mais no preparo de líderes. Temas
como gestão de pessoas, finanças e
comportamento do consumidor são
alguns dos principais assuntos que
mais interessam às companhias do
mercado automotivo – e as escolas
de negócios trabalham para atender a
esta demanda.
As instituições de ensino registram
que nos últimos cinco anos o segmento
que mais tem procurado cursos
para executivos é o de concessio-
fotos: divulgAção
nárias de veículos, estimuladas pelas
respectivas montadoras.
VAREJO AUTOMOTIVO
Além de atender fabricantes de veículos
e autopeças, a ESPM conta que desenvolveu
programas específicos para
atender à demanda do varejo automotivo.
Segundo a professora Célia Marcondes
Ferraz, diretora de educação
executiva da instituição, a importância
deste elo da cadeia cresceu muito por
causa do avanço da concorrência.
“Uma montadora pode perder um
negócio que já estava ganho se a
pessoa não gostar do atendimento”,
afirma. A segmentação e o desenvolvimento
do mercado exigem uma
postura mais especializada em termos
de negócio das concessionárias,
Fiat: apoio financeiro a
mestrados, cursos de idiomas,
MBAs e pós-graduações
o que se acentuou nos últimos cinco
anos, de acordo com ela.
A maior preocupação neste ramo
está em preparar as equipes para conhecer
melhor os veículos, trabalhar
o relacionamento com o consumidor,
além de definir níveis de estoques,
contratos com parceiros e promoções.
“Não basta conhecer o veículo, é preciso
entender de gestão”, diz. Por isso, os
cursos da ESPM para este setor abordam
marketing, avaliação financeira e
promoções em pontos de venda.
Outra importante vertente é o trade
marketing, área que trata a importância
do ponto de venda na compra de
itens, levando em conta a interação do
cliente dentro da loja com produtos,
promoções e o atendimento. Também
existem programas voltados para os
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