PROBLEMA VIRA SOLUÇãO - Automotive Business

a CitRoën EmPlaCou
90.000 vEíCuloS Em 2011,
avançanDo 7,1% naS
vEnDaS. PaRa 2012 PRojEta
a ComERCialização DE
100.000 uniDaDES E 2,7% DE
PaRtiCiPação
nia com o chefe, Carlos Gomes, presidente
da PSA Peugeot Citroën para a
América Latina, que o escolheu para
conduzir a operação da Citroën no
País. Para garantir 2,7% de participação
no mercado este ano, Abbruzzesi
acelera a ampliação da rede de distribuição
e coloca em ação programa
para garantir o reconhecimento dos
produtos e serviços dentro da categoria
premium, uma condição que não
ocorre em todas as partes do globo.
“Há diversas iniciativas em marcha
para garantir que nossa promessa
de marca seja percebida e se transforme
na experiência do cliente com
nossos produtos e serviços”, observa.
Ele reconhece que a introdução
na vitRinE – o DS3, que chega em julho, estará no
espaço conceito da Citroën na oscar Freire, em São Paulo.
o carro terá motor 1.6 de 165 cv, o mesmo do 3008
da Citroën no Brasil foi bem-sucedida
sob a liderança de Sérgio Habib,
empresário que comandou a operação
durante a abertura de mercado
promovida nos anos 1990 e ainda
possui expressiva participação na
rede de concessionárias. Na época,
Habib optou por um posicionamento
elitista, quando poucas fabricantes
disputavam o segmento. Hoje o
objetivo é preservar essa conquista e
evidenciar um conteúdo tecnológico
atrativo diante do aumento da oferta
de automóveis da categoria conhecida
como B premium. “Agora a maior
parte das montadoras tem um carro
para brigar com o C3, nosso modelo
de entrada”, aponta.
FiM do tanQuinHo – Com o
Flex Start nos motores EC5, a Citroën
eliminará o reservatório auxiliar. a marca
quer antecipar a introdução de aBS e
airbags, obrigatórios a partir de 2014
REDE SAUDÁVEL
O revendedor é parte essencial dos
planos da companhia para o País. Há
uma política de preços rígida, com
descontos controlados para evitar
desgaste na distribuição. Com a garantia
de três anos para os veículos
e revisões com preço determinado,
a montadora quer se livrar de vez da
fama que já teve, de oferecer carros
com alto custo de manutenção. Hoje
o índice de serviço, que indica a disponibilidade
de componentes em até
24 horas, está na casa dos 97%. A ordem
é não roubar tempo em revisões
e serviços corriqueiros, uma situação
que incomoda o cliente.
Embora não explicite a fórmula da
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