MANUAL DO ENTREVISTADOR - IDT

c) no caso de o informante ficar preocupado ou curioso com o fato de estar sendo entrevistado e
o mesmo não estar acontecendo com seus vizinhos e conhecidos, o entrevistador deve explicar
que o domicílio foi selecionado por sorteio (ao acaso);
d) podem acontecer casos de recusa por razões as mais variadas; o pesquisador deve manter uma
atitude cortês e conciliadora, procurando conquistar a confiança do informante; deve tentar
convencer a pessoa da importância de sua colaboração e dos prejuízos que sua recusa poderá
causar à pesquisa; se necessário, para conquistar a confiança do entrevistado, o entrevistador
pode aconselhá-lo a telefonar para o escritório e conversar com o supervisor.
1.2.2 Aplicação do Questionário
Quanto à aplicação do questionário, devem ser observadas as seguintes instruções:
a) o pesquisador deve estar preparado para responder a quaisquer perguntas relativas aos
objetivos da pesquisa e do próprio questionário;
b) deve demonstrar segurança quanto ao manuseio do questionário e aos assuntos de que este
trata, o que implica estudo prévio e detalhado do mesmo, eliminando, a priori, quaisquer dúvidas;
c) não deve confiar na memória, deixando informações para anotações posteriores, mas deve efetuar
todos os registros diretamente no questionário, no ato da entrevista; o espaço reservado
para “Observações” deve ser utilizado para o registro de dúvidas, problemas e qualquer indicação
que facilite a fase posterior de crítica;
d) o êxito de uma pesquisa depende, em grande parte, da forma como são feitas as perguntas; por
isso, o entrevistador deve evitar omissões, improvisações, alterações das perguntas, etc.; se o
entrevistado não entender a pergunta, o entrevistador deve tentar esclarecê-la, sem contudo
mudar o sentido da mesma;
e) em hipótese alguma poderá haver alterações na ordem das questões, que deverá ser sempre
respeitada para evitar distorções, uma vez que foi devidamente estudada e planejada para se
obter os resultados esperados;
f) a resposta a qualquer questão jamais deve ser sugerida, induzida ou antecipada, por mais tempo
que o entrevistado requeira para entender e/ou responder a pergunta; a sugestão, indução ou
antecipação de respostas constitui uma das causas mais freqüentes de erro;
g) ao aplicar a questão, o entrevistador não deve fazer nenhum comentário sobre seu significado,
isto é, sobre o que se pretende obter através das respostas a essa questão;
h) sempre que tiver alguma dúvida a respeito das perguntas do questionário, o entrevistador deve
seguir as instruções recebidas durante o treinamento e reestudar este manual;
i) em caso de algum problema, o entrevistador, após tentar resolvê-lo com base no seu conhecimento,
deve registrá-lo no espaço “Observações”, e, ao voltar ao escritório, deve relatá-lo ao
supervisor; se a solução dada não tiver sido a correta, deve voltar à casa do entrevistado para
a devida correção, seguindo as instruções do supervisor.
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