relatório de estágio comunicação com o doente crítico – promoção ...

para estar com o doente, permitindo assim quebrar a tendência de isolamento e minimizar uma
das causas de sofrimento na doença, que é como afirma McIntyre citada por Gameiro (1999:
30), “ a pessoa sentir que o seu mal-estar não é reconhecido e validado pelos profissionais de
saúde”.
Desta reflexão, com pressupostos teóricos que a suportam, emanaram algumas
conclusões da equipa, que de seguida explanarei.
As atitudes do enfermeiro devem estar impregnadas de atenções positivas, no sentido
de produzirem um efeito tranquilizador e redutor na cascata de emoções negativas vivenciadas
perante o confronto com a doença.
Há evidências de que a eficácia da triagem está associada com a experiência do
enfermeiro, em especial experiência em atendimento de emergência. Assim, o enfermeiro é o
profissional que garante a segurança de todos na sala de espera, sendo, muitas vezes, o
primeiro rosto que os doentes veem quando entram no hospital. Em função disso são
necessárias excelentes habilidades de comunicação, a fim de ajudar essas pessoas em um
momento tão vulnerável.
O Serviço de Urgência requer dos enfermeiros conhecimentos teóricos e padrões de
saber e modos de fazer baseados em experiências, interpretando sinais psicológicos,
interpessoais e comunicativos do paciente, além de experiência clínica para prestação de
cuidados, para uma população que enfrenta diversos episódios, abrupta e potencialmente de
agressão à saúde ou de risco psicossocial à vida .
Estas questões fazem emergir o grande desafio do cuidar em contexto de Urgência e
que estrutura o papel do enfermeiro e também do enfermeiro especialista que deve ter um
papel fundamental na formação e exemplo à equipa.
Os resultados foram entregues à equipa de coordenação do serviço que considerou
valorativo integrar esta temática e o exemplo do estudo, no Manual de Integração dos
Enfermeiros ao Serviço de Urgência.
Foi ainda sugerido que os resultados do estudo fossem divulgados em Artigo Cientifico
e partilhados com o Grupo Português de Triagem, sugerindo a integração da temática nos
cursos de formação realizados às equipas médicas e de enfermagem para operarem com o
Sistema de Triagem de Manchester, artigo que se encontra em fase de elaboração.
De referir que ao longo do estágio realizei reflexões acerca de situações vividas na
prática e pesquisa bibliográfica, algumas das quais não se integram taxativamente nos
objetivos preconizados inicialmente mas concorrem para a experiência valorativa pessoal e
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