História Falada - Memória, Rede e Mudança Social - Imprensa Oficial

TECNOLOGIAS E HISTÓRIAS DE VIDA
O desafio da inclusão digital
Fernando Guarnieri
O “Acessa São Paulo” (www.acessa.sp.gov.br) é o programa de
inclusão digital do Governo do Estado de São Paulo. Em 1995,
Mário Covas assumiu o governo, mas, ainda senador, presidia a
Comissão de Ciência e Tecnologia do Senado e já tinha a
preocupação de usar a Internet, que naquela época estava
decolando, como meio de modernizar e revolucionar a gestão
pública. Ele montou uma equipe na chamada Secretaria de
Governo e Gestão Estratégica para estudar essa questão. Desse
esforço surgiu uma série de preceitos que iríamos seguir nos
anos seguintes e que deram vários frutos.
O nosso programa de inclusão digital é um programa social
que nasce de um programa administrativo, o que é raro dentro do
Estado, onde geralmente ocorre o inverso. O governo eletrônico
era uma nova maneira de se relacionar diretamente com o
cidadão, o que até hoje é uma utopia porque sugere um governo
com uma só cara, 24 horas por dia, sete dias por semana, e que
não necessita de papelada. Ou seja, não é necessário saber qual é
o órgão, se é o metrô, a secretaria Y ou Z. E essa era a nossa
motivação, a nossa utopia.
Conseguimos avançar em várias direções e algumas coisas
foram além da Secretaria do Governo, como o “Poupatempo”,
que é uma grande central de atendimento à população. A
delegacia virtual é nossa tentativa de, nos momentos mais
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