a pensar em si - Carris

MENSAGEM DO PRESIDENTE
Celebramos, no dia 18 de Setembro, mais um aniversário da
CArrIS, o centésimo trigésimo nono, o que representa muitas
décadas de trabalho da empresa em prol da mobilidade em
Lisboa.
Ao longo de 139 anos, vivemos, pois, seguramente, momentos
muito diferentes, umas vezes fáceis, outras vezes difíceis, celebrando
sucessos ou, ao contrário, reconhecendo falhas, muitos
momentos de afirmação mas, também, alguns de incertezas,
enfim, uma tão longa existência permitiu-nos, naturalmente,
viver experiências muito diversificadas, por isso, também,
muito enriquecedoras para a empresa. uma coisa, porém,
sabemos: o saldo desta intervenção foi, seguramente, positivo
para a Cidade e, em particular, para as suas necessidades de
mobilidade que, certamente, sempre procurámos satisfazer da
melhor forma, porque só dessa forma uma empresa pode ter
uma vida tão longa.
olhando para estes anos mais recentes, facilmente constataremos
o enorme salto qualitativo que fomos capazes de realizar,
com o nosso trabalho, imaginação, conhecimento e dedicação.
Por isso, uma vez mais, aproveitamos o nosso aniversário para
distinguir alguns dos nossos colaboradores que mais têm contribuído
para a nossa evolução empresarial.
São, afinal, as pessoas que mais contribuem para fazer a
diferença nas empresas e demais organizações, tornando-as
mais eficazes e mais sustentáveis. Neste domínio particular,
fizemos grandes e profundas alterações, nestes últimos anos:
rejuvenescemos os nossos colaboradores, particularmente os
nossos tripulantes, que focámos numa cultura organizacional
de valorização do mérito, o que tem feito toda a diferença no
nosso desempenho.
Mas, também, renovámos profundamente a nossa frota, ajustámos
a rede, inovámos e criámos novos produtos, de que o BI-
KeBuS ou o NeTBuS são exemplos, lançámos o CArShArINg,
assumimos uma postura, também, inovadora no marketing e na
comunicação, de que a campanha “Andamos a pensar em si”
é bom exemplo, ao mesmo tempo que aumentámos o nível de
eficiência, reduzindo os nossos custos operacionais e melhorando
os nossos resultados. em síntese: melhorámos a qualidade,
aumentámos a inovação, diversificámos o produto, melhorámos
o desempenho ambiental, reforçámos a nossa sustentabilidade.
este trabalho que temos vindo a concretizar, com sucesso, é
reconhecido e estimulado, dentro mas, também, fora da organização.
em primeiro lugar, como é desejável, pelos nossos
Clientes, para quem trabalhamos, os quais, no inquérito anualmente
realizado ao respectivo nível de satisfação, evidenciam
esse reconhecimento através do aumento do respectivo índice.
Mas reconhecimento, também, pelos restantes parceiros da
CArrIS que, frequentemente, nos apontam como um bom
exemplo, evidenciando o que tem sido a nossa evolução e que
nos torna uma empresa pública diferente e melhor, conforme os
vários prémios que temos recebido bem testemunham.
Chegados aqui, não nos podemos acomodar.
Vivemos, como todos sabemos, tempos muito difíceis, para Portugal,
agravados pelas dificuldades que o resto do mundo também
enfrenta, conforme facilmente percebemos pela informação
que, diariamente, nos chega. Portugal assumiu compromissos
internacionais, com a chamada troika, que nos condicionam
e condicionarão, profundamente, a nossa vida colectiva, pelas
mudanças que teremos de introduzir, em muitos aspectos, no
modo de funcionamento e no modelo de organização da nossa
vida económica e social. Neste sentido, o caminho que teremos,
ainda, para percorrer é difícil e é longo, porque a nossa margem
de manobra é muito pequena e porque precisaremos de vários
anos para corrigir os vários desequilíbrios criados na nossa
economia. Não obstante, este caminho, que, inexoravelmente,
teremos de percorrer, é, também, uma oportunidade única de
mudança e de modernização da nossa sociedade, da nossa economia
e das nossas empresas, que teremos de saber aproveitar.
o estado, em geral e o seu sector empresarial, em particular
serão profundamente reformados, diria mesmo, refundados e,
no final, se tivermos feito bem, como é suposto e desejável, o
nosso trabalho, o País será diferente e melhor.
No que nos diz respeito, sabemos que o sector dos transportes
públicos, particularmente as empresas públicas de transportes,
como é o caso da CArrIS, serão objecto de grandes transformações,
que alterarão a “governance” do sector e o modelo de
regulação, o sistema tarifário, a definição e contratualização do
serviço público, incluindo a privatização/concessão de muitas
destas empresas. o desafio, afinal, é o de definirmos um novo
modelo de organização e de funcionamento, cujos grandes
objectivos serão a eficiência, a qualidade e o aumento dos que
optam pelo transporte público, pelo menos em muitas das suas
deslocações. Teremos de ser capazes de fazer mais e melhor,
gastando menos, como várias vezes afirmei.
Mas, no tempo muito difícil em que vivemos, de enormes restrições
financeiras e de elevada imprevisibilidade, teremos,
sobretudo, de saber fazer diferente, porque não é mais possível
fazer mais do mesmo, conforme é evidenciado pela situação
insustentável em que nos encontramos. Por isso, teremos de ser
capazes de encontrar novas soluções para resolver problemas
velhos, não podendo continuar a adiar as mudanças que, sem
qualquer dúvida, teremos de ser capazes de realizar.
Com coragem, com trabalho e com imaginação.
Façamo-lo com o entusiasmo de quem sabe que está a contribuir
para, uma vez mais, fazer da CArrIS uma empresa diferente e
melhor, uma empresa de referência no sector da mobilidade
urbana. e sabendo, também, que estamos a contribuir para a
sustentabilidade e o futuro da CArrIS.
Sei que, uma vez mais, a grande maioria dos que constituem a
CArrIS vai perceber e, por isso, vai querer participar activamente
na enorme mudança que se avizinha.
Lisboa, Setembro de 2011
J. Manuel Silva rodrigues
Presidente do Conselho de Administração
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