DIA 20 DE OUTUBRO - Redetec

dentro da empresa, entretanto a empresa está inserida num contexto muito maior, onde
existe uma oportunidade, onde existe um mercado, onde existe a própria empresa com a
sua visão, missão, seus ativos e competências que a levarão o diferencial competitivo. Isso
tudo vai gerar uma proposição de valor e uma estratégia que acaba derivando um plano de
ação, um plano de investimento e um fluxo de caixa. A visão do intangível é uma visão
subordinada à oportunidade de mercado e à proposição de valor. Ela está entrelaçada.
A primeira questão que vamos examinar é a oportunidade, o que está mudando do
lado de fora da empresa. Examinamos vários ambientes – tecnológico, demográfico, social,
regulatório e econômico. O que está mudando no ambiente tecnológico? Se eu olhar para
TI, eu vou dizer que hoje todo o desenvolvimento é web. Se eu estiver olhando para a área
de medicina, eu vou verificar aquilo que foi dito pelo José Fernando Perez, terapia molecular
e celular. Quer dizer, eu vou buscar, ao invés de drogas, outras formas de terapia, ou então
nanotecnologia, ou tecnologias ligadas a energias limpas, que têm uma série de rupturas,
uma seria de mudanças tecnológicas. No aspecto demográfico e social, quais são as
demandas da sociedade? Primeiramente a expectativa de vida. Vocês já pensaram na
expectativa de vida? Hoje o brasileiro vive em media 72 anos, a família média brasileira caiu
de quatro pessoas para 2,8 pessoas. O que isso modifica na demanda dos produtos? Os
planos de saúde estão completamente perturbados com essa questão. O sistema de
previdência também está com o cálculo atuarial totalmente arrebentado, pelo fato de a
família brasileira estar diminuindo de tamanho. A empresa Sadia percebeu isso e começou a
lançar embalagens quase individuais. Antigamente você comprava uma embalagem para 6
pessoas, e hoje você compra uma embalagem para duas.
A percepção de energias limpas. Eu analiso permanentemente os investimentos
feitos pelos investidores norte­americanos, e o que mais cresce hoje é o investimento em
clean technologies ou energias limpas. Isso é uma demanda da sociedade que está gerando
uma ruptura, gerando uma oportunidade.
Quanto ao aspecto regulatório, o que as agências estão fazendo? O que a Lei da
Inovação trouxe? Como fica a questão da transferência de tecnologia, que é um ponto
importantíssimo para nossas discussões? Como se dá nesse contexto o crescimento de
renda e consumo? Um dado relevante é que a expectativa atual é de que o consumo vai
desabar. Quais são as oportunidades e ameaças que surgem no momento em que o
consumo venha a cair? Nitidamente, o consumo estava inchado por conta do excesso de
crédito, especialmente nos Estado Unidos. Qual é o impacto que isso traz?
A primeira questão a ser examinada na hora em que pensamos em inovação, em um
plano de negócios voltado para a inovação, é: o que está acontecendo do lado de fora da
empresa? Esse lado de fora da empresa é fundamental para começarmos a perceber as
mudanças existentes. As oportunidades existem porque existem rupturas. Essa é uma visão
Schumpeteriana. Existe uma mudança de plataforma, seja ela econômica ou demográfica,
que também impacta uma mudança sob o ponto de vista dos aspectos regulatórios e
econômicos. O que acontece é que há uma possibilidade de reposicionamento dos players.
Em segundo lugar, o que o mercado está pedindo? Quais são as novas demandas do
mercado? Vamos falar em mercado ou em nicho? Segmentação, nicho, como é que os
players estão se movimentando em função dessas novas demandas de mercado, quer
dizer, em função das novas proposições de valor? Qual é nova proposição de valor? Eu não
vou falar em produto, vou falar o tempo inteiro aqui em proposição de valor, porque o que eu
entrego ao cliente é valor. Qual é o serviço que o cliente está querendo? Por exemplo, meus
filhos casaram, saíram de casa, eu moro com minha esposa e, volta e meia, preciso de um
serviço de suporte da NET. Eu ligo para a NET que me diz: “Perfeitamente, está marcado
para quinta­feira”. Eu pergunto: “A que horas?”. E a NET responde: “Não podemos marcar
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