Presidente da República visita CARRIS Imagem positiva

Nº 60 • Série III • Ano 14 • 2º Trimestre • Abr/Mai/Jun 2009
Presidente da República
visita CARRIS
Imagem positiva
Clientes mais satisfeitos
Entrevista com Fernando Moreira da Silva
A CARRIS é uma empresa
com um grande sentido de responsabilidade

L i s b o a C a r r i s • L i s b o a C a r r i s • L i s b o a C a r r i s • L i s b o a
ProPriedade
director
José Maia
Sub-director
Luís Vale
conSelho redactorial
Alberto Lage, Ana Catalim,
António Araújo, Maria João Branco,
Martins Marques, Norberto Silva, Sandra
Pereira, Susana Fonseca.
aPoio FotográFico
Gabinete de Imagem e Comunicação
•
editor
Edifício Lisboa Oriente,
Av. Infante D. Henrique,
nº 333 H, 4º Piso
Escritório 49
1800-282 Lisboa
Telef. 21 850 81 10
Fax 21 853 04 26
Email: lpmcom@lpmcom.pt
•
Powered by Boston Media
•
Impressão:
FERGRÁFICA - Artes Gráficas, S.A.
•
Periodicidade: trimestral
Tiragem: 7.500 exemplares
•
Distribuição gratuita
aos colaboradores
e reformados da Companhia
Carris de Ferro de Lisboa
Assinatura anual: 8 euros
•
ISSN: 870-676X
Depósito Legal
nº 12.183/86
Isento de Registo no ICS
ao abrigo do artigo 9º
da Lei de Imprensa nº 2/99,
de 13 de Janeiro
•
Companhia Carris
de Ferro de Lisboa
Alameda António Sérgio,
Estação de Miraflores
2795-022 Linda-Velha
•
www.carris.pt
Esta edição da “Lisboa Carris” dá
especial destaque à visita do Senhor
Presidente da República à CARRIS
no passado dia 15 de Abril.
É, de facto, uma honra, para a
empresa e para todos os que nela
trabalhamos, receber nas suas
instalações tão ilustre visitante.
Porém, parece-nos de salientar o
âmbito da visita. Não se tratou de
alguma inauguração ou evento
na CARRIS a que o Presidente da
República se associasse, mas de
uma iniciativa presidencial, o Roteiro
para a Ciência.
A visita à CARRIS permitiu projectar
na opinião pública a importância
da Matemática em actividades tão
presentes no dia-a-dia dos cidadãos
como é o caso dos transportes, mas
também evidenciar a CARRIS como
empresa de vanguarda na utilização
de ferramentas com aplicação da
Matemática.
Desconhecemos, naturalmente,
as razões que levaram o Senhor
Presidente da República a escolher
a CARRIS. Atrevemo-nos, contudo, a
admitir que a essa escolha não será
alheia a afirmação da CARRIS, que se
vem consolidando, como empresa de
referência no sector.
Nesta edição da “Lisboa Carris”,
vários são os exemplos que podem
ser apontados. Por um lado, o
aumento da satisfação dos Clientes
editorial
com o serviço prestado pela CARRIS,
medida pelo respectivo Índice de
Satisfação, o qual, desde 2002, tem
vindo sucessivamente a melhorar; por
outro lado, os vários prémios que vem
recebendo e que atestam a postura da
CARRIS como empresa responsável
sob diferentes perspectivas.
Como tem sido referido, os sucessos
que a Empresa vem alcançando têm
o contributo de cada colaborador
que, nas diversas funções e níveis de
responsabilidade, fazem em cada dia
uma CARRIS melhor.
O evento que em Tomar reuniu
cerca de três centenas e meia de
colaboradores, mais de metade
Tripulantes, constituiu uma excelente
oportunidade para o fortalecimento
do espírito desta equipa.
É justo, porém, não esquecer
aqueles no passado trabalharam
“nesta casa”, sendo também eles
credores do nosso respeito e
admiração pelo contributo que,
ao longo das suas vidas, deram à
CARRIS. É reconfortante verificar
a forma como a CARRIS continua
“viva” no espírito dos antigos
colaboradores, agora reformados.
Saudamos, a propósito, a ARECA
e os seus Corpos Gerentes
recentemente eleitos.
Encontrando-nos já em pleno
Verão, formulamos votos de boas e
retemperadoras férias para todos.
José Maia

C a r r i s • L i s b o a C a r r i s • L i s b o a C a r r i s • L i s b o a C a r r i s
Clientes mais satisfeitos
com a CARRIS
O Centro de Estudos e Sondagens
de Opinião (CESOP) realizou durante
os meses de Abril e Maio, um
Inquérito de Satisfação de Clientes,
segundo o modelo de satisfação
ECSI – European Consumer
Satisfaction Índex, que concluiu que a
generalidade dos Clientes da CARRIS
está, cada vez mais, satisfeita com o
serviço prestado pela Empresa. Os
dados obtidos este ano consolidam
a constatação que se tem verificado
desde 2002, em que a CARRIS de
ano para ano tem vindo a melhorar
em todos os parâmetros deste
estudo.
Tendo como universos alvo uma
amostra representativa dos Clientes
e outra de “não Clientes”, os
resultados deste inquérito confirmam
uma prestação progressivamente
melhor da CARRIS, envolvendo os
indicadores já considerados nas
sondagens de 2002, 2005, 2006,
2007 e 2008.
É visível uma subida dos níveis de
satisfação global ao longo dos anos,
atingindo, este ano, o valor médio de
69 em 100 pontos possíveis. (54 em
2005, 60 em 2006, 62 em 2007 e 65 em
2008).
Para os inquiridos, o elemento mais
positivo da imagem da CARRIS é
a ideia de que a Empresa exerce
uma contribuição positiva junto da
sociedade, sendo que 69% dos
inquiridos vêem essa contribuição
como um elemento muito forte da sua
imagem.
Nesta sondagem, 80% dos Clientes
inquiridos respondem positivamente ao
indicador “A CARRIS é uma Empresa
de confiança no que diz e no que
faz” e 73% afirma que “a CARRIS se
preocupa com os seus Clientes”. A
sondagem deste ano vem confirmar
O estudo que sendo realizado
desde 2002 mostra que a CARRIS
nunca teve uma imagem tão
positiva juntos dos seus Clientes
como no corrente ano.
a melhoria continua da avaliação
dos indicadores relacionados com a
imagem.
Aos Clientes da CARRIS foi
perguntado, pelo segundo ano, se
vêem a CARRIS como uma Empresa
que se preocupa com o meio
ambiente, tendo 77% respondido
afirmativamente.
A avaliação da qualidade da Empresa,
apreciada em seis dimensões, também
continuou a subir este ano, sendo os
indicadores que receberam melhor
pontuação os que estão ligados a
questões de Segurança, Atendimento,
Tempo, Conforto e Informação.
São 72% os clientes que consideram
que a qualidade do serviço da CARRIS
vai de encontro às suas expectativas.
Para 69% dos clientes o serviço da
CARRIS já está muito próximo daquilo
que consideram o “serviço ideal de
transporte terrestre urbano”.

L i s b o a C a r r i s • L i s b o a C a r r i s • L i s b o a C a r r i s • L i s b o a
Entrevista com Fernando Moreira da Silva, Novo Administrador da CARRIS
A CARRIS é uma empresa com um grande
Fernando Moreira da Silva nasceu
em 1954. Licenciou-se em
Economia pelo Instituto Superior
de Economia, da Universidade
Técnica de Lisboa em 1980.
É director da Associação
Portuguesa de Gestores e
Técnicos de Recursos Humanos
desde 2001.
Entre 1994 e 1995 foi director do
Departamento de Pessoal da CP –
Caminhos de Ferro Portugueses.
De 2000 a 2002 acumulou
funções como administrador da
FERBRITAS, SA, administrador
da Rede Ferroviária Nacional
(REFER) e administrador
da REFERTELECOM, vindo
posteriormente a assumir a
presidência desta empresa.
Foi assessor superior do
Conselho de Administração
da REFER entre 2002 e 2005
e no seguimento desse ano
desenvolveu funções como chefe
do Gabinete do Coordenador
Nacional da Estratégia de Lisboa
e do Plano Tecnológico do XVI
Governo Constitucional até 2006.
Entre 2006 e 2008 foi presidente
do Conselho de Administração da
FERBRITAS, SA.
Através da “Lisboa Carris”, que
mensagem gostaria de enviar aos
colaboradores da CARRIS?
Quando um novo administrador chega
a uma empresa e se dirige aos seus
colaboradores esperam-se palavras de
confiança e de circunstância.
Não era só isso que me propunha
registar aqui.
A CARRIS que hoje vemos na
cidade de Lisboa, na empresa que
já pude ir conhecendo, encontro
uma realidade mais moderna, mais
qualificada, mais atenta e centrada
nas necessidades dos seus clientes
e da mobilidade na cidade, uma
empresa social e ambientalmente
mais responsável, em resumo, uma
CARRIS melhor e com mais ambição.
Os seus colaboradores, todos eles,
estão focados nos objectivos e
eficiência da empresa, da qualidade
do serviço e aumento de clientes.
Temos um quadro de pessoal melhor
preparado para prosseguir o rumo
definido.
Motoristas e Guarda-Freios, Chefias
intermédias, Profissionais das áreas
de manutenção e de suporte ao
negócio, Técnicos e Dirigentes são
a marca distintiva da nova cultura de
empresa da CARRIS.
Estou seguro que os objectivos
que definimos para o próximo
triénio vão ser abraçados por todos
e que continuaremos a ser uma
empresa ainda melhor, e com o
reconhecimento dos nossos clientes,
dos nossos parceiros e da cidade de
Lisboa.

C a r r i s • L i s b o a C a r r i s • L i s b o a C a r r i s • L i s b o a C a r r i s
sentido de responsabilidade
Quem é Fernando Moreira da Silva e
o que pode a CARRIS esperar de si?
Sou um economista de 54 anos a
trabalhar perto de 30 anos no sector
dos transportes, com uma carreira de
técnico, de direcção, e de gestão em
algumas empresas do sector.
Tenho dedicado boa parte da minha
atenção a áreas de gestão de
recursos humanos, desenvolvimento
organizacional e sistemas de
informação.
A minha experiência em funções de
gestão e de administração noutras
organizações com diferentes
perfis e dimensão, permite-me
encarar as novas funções na
CARRIS com optimismo, sentido de
responsabilidade e natural ambição
por objectivos a alcançar.
A CARRIS que encontrou
corresponde às suas expectativas
anteriores?
Há anos que observo com atenção
o processo de mudança da CARRIS.
Modernização da sua frota de
autocarros, mudança da sua relação
com os clientes, mudança na sua
imagem e na sua organização.
A CARRIS que encontrei superou
claramente a percepção que fui
construindo.
Encontrei uma empresa com um
modelo de gestão centrado em
objectivos, com uma estrutura
organizacional simples e uma linha
de comando funcional e exigente e
com uma cultura de mercado o a ser
aprofundada.
Encontrei uma empresa com um
grande sentido de responsabilidade
na sua missão e com forte
sentimento de pertença por parte de
todos os seus colaboradores.
Como analisa estes seus
primeiros tempos na CARRIS ?
Estes primeiros quatro meses de
empresa foram, como esperava,
muito intensos no conhecimento da
Companhia tanto quanto é possível
fazê-lo num tão curto espaço de
tempo. O conhecimento da sua
cultura, do seu corpo de Direcção
e de muitas das suas equipas.
Também o conhecimento do
negócio, da nossa Infra-estrutura
Tecnológica, dos nossos Sistemas e
dos nossos Veículos.
Houve oportunidade para
acompanhar os projectos e as
actividades da CARRISTUR e
CARRISBUS.
Este período foi também o tempo
do Conselho de Administração,
então eleito, fixar e assinar o
Contrato de Gestão 2009-2011,
com o accionista Estado, na dupla
tutela transporte e finanças, onde
estão identificados objectivos
empresariais para o triénio em
causa, e iniciou-se o ciclo de
gestão em torno destes objectivos.
Tive oportunidade de participar
dos momentos de integração dos
vários grupos de tripulantes na
empresa, sempre com a presença
do Presidente do Conselho de
Administração e de colegas
do Conselho de Administração
no que se reveste de uma
acção de particular significado,
evidenciando a importância
que a Administração dá ao
papel que todos e cada um dos
colaboradores têm na vida da
CARRIS.
A acção “Team-building” realizada
em Tomar em Maio passado,
onde se atribuíram os prémios
de “Desempenho +” aos
Motoristas e Guarda-freios que
melhor desempenho tiveram no
quadrimestre anterior mostrou
uma energia, uma confiança e um
espírito de corpo de todos os que
ali estiveram – Tripulantes, Chefias
e Directores – que não posso
deixar de realçar.
Por fim, como palavra de apreço
pelo que já pude presenciar
das actividades da ARECA e da
Banda da CARRIS, organizações
de colaboradores e antigos
colaboradores da Empresa que dão
corpo ao espírito que já realcei.
É com confiança que encaro o
próximo futuro. Todos vamos ser
chamados a fazer uma CARRIS
ainda melhor.

L i s b o a C a r r i s • L i s b o a C a r r i s • L i s b o a C a r r i s • L i s b o a
Mapa Cultural
A CARRIS, como agente activo
da mobilidade na cidade de
Lisboa, voltou a associar-se às
comemorações do Dia Internacional
dos Museus, dia 18 de Maio, com
o lançamento de um mapa de rede
alusivo à Cultura na cidade de Lisboa.
Esta é uma peça que visa
demonstrar a versatilidade e
facilidade que o serviço da
CARRIS oferece aos seus Clientes,
demonstrando um serviço que
permite o acesso à rede cultural
existente na cidade de Lisboa.
Apresenta um conjunto de pontos
de interesse cultural diverso (como
Museus, Monumentos, Igrejas,
Teatros, Palácios, Jardins, entre
outros) com informação específica
de cada espaço (localização no
mapa, morada e website) e as
carreiras da CARRIS que poderão
ser utilizadas para chegar a estes
pontos notáveis. É ainda feita a
representação gráfica ampliada de
três zonas relevantes da cidade, das
zonas do Parque das Nações, Belém
e Baixa. Esta peça conta ainda com
a presença destacada do Museu da
Carris e do Sightseeing Lisboa da
CARRISTUR.
Este foi um projecto realizado
pela CARRIS, em parceria com o
Ministério da Cultura.
Novas instalações da UNE
No passado mês de Maio a Unidade
de Negócio do Modo Eléctrico (UNE)
passou a dispor de novas instalações
no rés-do-chão do Edifício D de S.
Amaro, o histórico “Edifício do Tijolo”.
Nestas novas instalações estão
agora os serviços da Estação de
Carros Eléctricos, bem como o Apoio
Técnico e Administrativo da UNE e
o Gabinete de Engenharia, Gestão e
Controlo de Manutenção.
Este espaço foi totalmente
remodelado e adaptado às novas
funcionalidades dos serviços que
agora integra, tendo passado a dispor
de salas mais amplas, grandes
zonas envidraçadas e divisórias mais
claras, o que permitiu o máximo
aproveitamento da luz solar e a
criação de um ambiente moderno e
agradável.
A nova sala de plantões é bastante
funcional e está devidamente
integrada na Expedição, da qual está
separada apenas por um balcão.
Para além das áreas ocupadas
pelos serviços acima mencionados,
foi ainda construída uma copa,
devidamente equipada, para apoio
ao serviço da UNE.

C a r r i s • L i s b o a C a r r i s • L i s b o a C a r r i s • L i s b o a C a r r i s
A CARRIS recebeu o Prémio
Desenvolvimento Sustentável na
categoria de Melhor Empresa ou
Instituto Público. A primeira edição
da iniciativa, da responsabilidade da
Heidrick & Struggles, em parceria
com o Diário Económico, realizouse
dia 1 de Junho, no Pestana
Palace Hotel, em Lisboa, com a
presença de Mário Lino, ministro
das Obras Públicas, Transportes e
Comunicações.
O trabalho desenvolvido pela
CARRIS durante os últimos anos
em prol da sustentabilidade
CARRIS recebe o
Prémio de Melhor
Empresa Pública
foi igualmente distinguido com
a 14.ª posição no Ranking de
Desenvolvimento Sustentável apenas
superada por entidades como o
Banco Espírito Santo ou a Portugal
Telecom. A seguir à CARRIS ficaram
outras empresas de referência ligadas
à área dos transportes. O ranking é
composto por cem empresas, entre
as mais de trezentas candidaturas
apresentadas nesta primeira edição.
O prémio teve como objectivo
sensibilizar a sociedade e
reconhecer as melhores práticas de
sustentabilidade nacionais.
CARRIS oferece oliveiras aos seus colaboradores
Como reconhecimento pela
ajuda na conquista do Prémio
Desenvolvimento Sustentável.
Prémio “Desenvolvimento Sustentável”
O Conselho de Administração decidiu partilhar este prémio
com todos os colaboradores da CARRIS e das empresas
participadas CARRISTUR e CARRISBUS. Nesse sentido,
realizou-se nos dias 18 e 19 de Junho, uma campanha interna
em que foram distribuídas pequenas oliveiras a todos os
colaboradores.
A oliveira, por se tratar de uma árvore ancestral mediterrânica,
com forte tradição em Portugal, cuja longevidade supera os
dois mil anos sem nunca deixar de dar frutos, foi adoptada
pela organização como símbolo do prémio.
O “presente” foi uma forma de agradecimento pelo esforço
que cada um dos colaboradores da CARRIS desenvolve e
que permitiu à empresa receber o Prémio Desenvolvimento
Sustentável na categoria de Melhor Empresa.
Plantar e cuidar desta árvore é uma atitude sustentável. O
contributo de todos, pessoal e profissional, vai continuar a ser
necessário para o sucesso desta causa. Contamos com todos.

L i s b o a C a r r i s • L i s b o a C a r r i s • L i s b o a C a r r i s • L i s b o a
3.º Encontro de utilizadores GIST
Organizado pela OPT - Optimização e Planeamento de Transportes,
Lda. e com apoio da CARRIS, decorreu no passado dia 8 de Maio
no Auditório de Miraflores, o 3.º Encontro de Utilizadores GIST.
No encontro estiveram presentes várias dezenas de pessoas,
entre as quais técnicos da CARRIS e de outros Operadores de
Transporte, bem como vários convidados estrangeiros.
Na sessão de abertura intervieram o Presidente da CARRIS,
Silva Rodrigues, o Presidente do Instituto da Mobilidade e dos
Transportes Terrestres, Crisóstomo Teixeira e o Presidente da OPT,
Falcão e Cunha.
A primeira parte do encontro foi dedicada ao GIST, através da
apresentação das perspectivas da sua evolução para resposta
às necessidades das empresas e de testemunhos de empresas
utilizadoras, realçando a importância deste sistema de planeamento
para as respectivas áreas operacionais.
Durante a segunda parte do encontro foi tratado o tema da
Informação ao Público, sendo salientada a sua importância e
apresentadas experiências de empresas de transporte, incluindo
a CARRIS, e da Câmara Municipal de Lisboa. Foram ainda
apresentadas as novas perspectivas para os sistemas de transporte
público flexível que constituem alternativa muito adequada,
nomeadamente para áreas de baixa procura.
Tratou-se de um encontro em que os temas debatidos suscitaram
muito interesse, permitindo também a troca de experiências entre
os presentes.
O GIST - Gestão Operacional de Sistemas de Transportes é um
sistema instalado na CARRIS há cerca de 15 anos, período em
que tem sido objecto de vários desenvolvimentos, através do qual
se elaboram horários para as carreiras e pessoal tripulante, todo
o processo de escalamento e se produz a informação ao público.
O sistema, inicialmente desenvolvido no âmbito de um consórcio
de empresas de transporte e instituições universitárias, é desde
há vários anos propriedade da OPT, empresa resultante desse
consórcio, que assegura o seu desenvolvimento e manutenção.
Já é possível
consultar
a escala
por e-mail e sms
Agora, os Motoristas e
Guarda-Freios já podem
consultar a sua escala de
serviço em qualquer local.
Os Motoristas e Guarda-Freios têm
agora mais facilitada uma das suas
obrigações diárias. De facto, depois
de há algum tempo a consulta da
escala poder ser efectuada na
intranet da Carris, estão agora
disponíveis dois novos canais: O
correio electrónico (e-mail) e o SMS
por telemóvel.
Para aceder a este serviço, os
Motoristas e Guarda-Freios apenas
têm de proceder à sua inscrição,
indicando os contactos de correio
electrónico e telemóvel, de modo a
poderem associar-se esses contactos
ao respectivo número de ordem.
Depois basta enviar um e-mail ou
SMS com a data pretendida, escrita
com a sintaxe correcta.
Breves momentos após, será
recebido um e-mail ou SMS, conforme
o tipo de pedido, com a escala de
serviço para a data pretendida.
A consulta de escalas utiliza a mesma
plataforma tecnológica do SMS Carris
e aproveita as potencialidades do
sistema GIST, nomeadamente o facto
de através do Módulo “Expedição”
a escala diária ser mantida
permanentemente actualizada.

C a r r i s • L i s b o a C a r r i s • L i s b o a C a r r i s • L i s b o a C a r r i s
Novas fardas
para a família CARRIS
A CARRIS decidiu proceder à reformulação de
algumas peças do fardamento do pessoal tripulante
e de enquadramento da Empresa, de forma
a proporcionar aos seus colaboradores maior
comodidade e adequação às épocas do ano.
Assim, foi decidida a atribuição de calças/
saias mais leves e de blusões mais actuais
e confortáveis, para uso em simultâneo com
os pólos, já atribuídos nos anos anteriores, durante
o período de Verão.
Os colaboradores do enquadramento passam
a ter fatos de Verão e de Inverno, bem como
sobretudos ou parkas. Foi, ainda, feita a
actualização da imagem das gravatas e dos lenços.
A CARRIS decidiu, também, substituir as actuais
camisas de cor amarela, atribuídas às Motoristas e
Guarda-Freios, por camisas de cor azul.
As peças de renovação são entregues na troca
das correspondentes peças usadas, as quais
serão posteriormente doadas a instituições de
solidariedade social.
Estas novas peças foram apresentadas na acção
de convívio que a CARRIS organizou em Tomar
(ver pág. 19).
Melhor acessibilidade
Mais carreiras garantem o
acesso a cadeira de rodas
A CARRIS, enquanto operadora de transporte público, tem vindo a
demonstrar a sua preocupação com a melhoria das condições de
mobilidade na cidade de Lisboa, especialmente junto dos cidadãos de
mobilidade reduzida.
Em 2006 a CARRIS, em parceria com as secretarias de Estado dos
Transportes e da Reabilitação, apresentou primeiras carreiras – 701 e 767
– cujos autocarros passaram a estar equipados com rampas de acesso para
cadeiras de rodas.
Daí para cá, também as carreiras 5, 16, 47, 30, 35, 40, 56, 726, 729, 755, 781,
e 790 passaram a garantir o mesmo tipo de acessibilidade.
Foi agora a vez das carreiras 70 e 782 passarem também a ser
exclusivamente efectuadas por autocarros dotados com rampa de acesso
para cadeiras de rodas.
A carreira 70 serve o Centro de Saúde de Sete Rios, enquanto a carreira
782 assegura a ligação entre diversos interfaces de transporte em Lisboa:
Estação Oriente, Santa Apolónia, Terreiro do Paço e Cais do Sodré.
Actualmente, a CARRIS tem 599 autocarros com piso rebaixado desde a
entrada até à porta de saída, dos quais 260 dispõem de rampa de acesso
que permite o acesso de cadeira de rodas.

L i s b o a C a r r i s • L i s b o a C a r r i s • L i s b o a C a r r i s • L i s b o a
COLUNA DO PROVEDOR
10
Em 2006 foi criado um sistema de
monitorização das sugestões dos clientes,
a fim de serem implementadas acções de
melhoria e eventuais acções correctivas ou
preventivas.
Actualmente o processo encontra-se
consolidado, face ao desempenho dos
serviços envolvidos na análise e na
implementação das acções.
Tipologia das sugestões
apresentadas em 2008
16
8
31
Oferta
Paragens / Abrigos
Informação ao público
Bilhética
Frota
Ordenamento de Tráfego
7
Das 184 sugestões apresentadas pelos
clientes em 2008, foram aceites pela empresa
e oportunamente executadas 25 sugestões
referentes ao reforço da oferta (6), à informação
ao público (5), à bilhética (5), às paragens (4), à
frota (3) e ao ordenamento de tráfego (2).
28 sugestões não eram da competência da
CARRIS e foram reencaminhadas para outras
entidades, nomeadamente autarquias e
autoridades policiais.
Muitas sugestões não foram aceites porque
introduzindo acréscimos de percurso,
penalizariam outros clientes e não geravam
acréscimos de procura.
Responderam-se a todas as sugestões recebidas
em 2008 no tempo médio de 4,23 dias.
45
77
Considera-se imprescindível a manutenção
destes procedimentos, tendo como objectivo
a introdução sistemática de melhorias
pontuais de serviço através das sugestões
dos clientes.
Brindou-se ao
Ascensor da Bica
...com uma “bica”
A CARRIS assinalou, no passado dia 28 de Junho, o 117.º
aniversário da inauguração do Ascensor da Bica e, para
assinalar a data, foi preparado um conjunto de iniciativas.
No local esteve um desenhador à disposição de todos os
clientes que naquele dia utilizaram aquele ascensor, para fazer
a sua caricatura. Também a actuação da Orquestra Ligeira da
Banda de Música dos Empregados da CARRIS abrilhantou o
acontecimento.
A Delta associou-se ao evento oferecendo um café a todas
as pessoas que nesse dia utilizaram o ascensor. Foi uma
oportunidade para fazer um brinde ao ascensor com…
uma bica.
O ascensor, produto da Companhia dos Ascensores Mecânicos
de Lisboa, foi inaugurado no dia 28 de Junho de 1892,
estabelecendo, então como ainda hoje, ligação entre a Rua de
S. Paulo e o Largo do Calhariz.
Tal como os seus congéneres das Calçadas do Lavra e da
Glória, o Ascensor da Bica está classificado, desde Fevereiro
de 2002, como Monumento Nacional e detém o privilégio de ter
sido o primeiro transporte que Lisboa possuiu, defrontando com
êxito uma das suas encostas mais íngremes.

C a r r i s • L i s b o a C a r r i s • L i s b o a C a r r i s • L i s b o a C a r r i s
Novas Oportunidades
A iniciativa Novas Oportunidades tem como principal
objectivo incrementar a qualificação da população
portuguesa, tendo como filosofia subjacente a valorização
da aprendizagem ao longo da vida.
Através das Novas Oportunidades
pretende-se identificar, reconhecer
e certificar todas as competências
adquiridas formal ou informalmente ao
longo da vida pessoal e profissional.
Este processo, complementado
com formação geral e específica,
permitirá, em caso de aproveitamento,
a obtenção do respectivo nível de
escolaridade.
Em consonância com esta iniciativa, a
CARRIS tem também como objectivo
a valorização pessoal e profissional
dos seus colaboradores, cujos níveis
de escolaridade se apresentam ainda
relativamente baixos.
A empresa tem apostado fortemente
na renovação do seu pessoal
tripulante através da contratação de
colaboradores mais jovens e mais
qualificados. Mas importa também
elevar os níveis de escolaridade dos
mais antigos, na tentativa de uniformizar
o nível educacional e cultural dos
nossos colaboradores e, por essa via,
aspirar a maximizar o potencial da
CARRIS enquanto organização.
Há cerca de um ano, foi assinado
entre a CARRIS, a Agência Nacional
de Qualificação, I. P. e o Instituto do
Emprego e Formação Profissional, I. P.,
um protocolo de cooperação no âmbito
da iniciativa Novas Oportunidades.
Com esta colaboração, a CARRIS
compromete-se, em conjunto com as
outras duas entidades, a coordenar o
esforço de formação e de certificação
de vários colaboradores da Empresa,
num período de três anos.
Até ao presente, oito colaboradores
foram já certificados com o Ensino
Básico e dois colaboradores com o
Ensino Secundário, através de uma
acção de formação. Durante o ano
de 2009 pretende-se, em conjunto
com o IEFP, certificar com o Ensino
Secundário mais de 20 colaboradores,
através de cerca de cinco acções de
formação. As acções de formação
são ministradas nas instalações da
CARRIS, designadamente na Estação
de Miraflores, sendo um processo
que tem sido muito bem aceite pelas
pessoas envolvidas. Teve início em
Abril do corrente ano e prevê-se
terminar em 2010, formando cerca de
70 colaboradores.
Ainda este ano, será formada uma
turma com cerca de 12 colaboradores,
no sentido destes obterem o Ensino
Básico, assim como uma turma,
igualmente com 12 colaboradores,
no sentido de serem reconhecidas
competências ao nível do Ensino
Secundário.
Tendo em atenção o elevado número
proposto e o curto espaço de tempo,
foram já desenvolvidos contactos
e assinados mais dois protocolos
de cooperação com Centros de
Novas Oportunidades sedeados
próximo das restantes Estações da
CARRIS, de forma a que se possa
atingir o máximo de colaboradores
interessados neste processo através
de uma estratégia que pretende que
os cursos sejam leccionados perto
do local de trabalho. Iniciaram-se
já sessões de esclarecimento nas
diferentes estações, dando a conhecer
as diversas ofertas desta iniciativa, com
o intuito de se dar início às respectivas
acções de formação para a obtenção
do Ensino Básico e Secundário.
No passado dia 8 de Julho
decorreu no Auditório de
Miraflores a sessão de
entrega dos certificados
aos oito colaboradores
da CARRIS e da sua
participada CARRISBUS que
frequentaram o Programa
Novas Oportunidades. Foram
certificados com o Ensino
Básico – 3.º Ciclo (9.º ano), os
seguintes colaboradores:
• Paulo Afonso Quevedo
Lourenço Santos
• Vitor Manuel Neves Arteiro
• Luís Carlos Antunes
Marques Ferreira
• Carlos Filipe Mendes Pires
• Aníbal Monteiro Reis
• Ana Paula Silva Pereira
• Pedro Miguel Pereira Lima
• Jacinto A. R. Saramago
11

L i s b o a C a r r i s • L i s b o a C a r r i s • L i s b o a C a r r i s • L i s b o a
1
O Presidente da República
Portuguesa visitou as instalações da
CARRIS em Miraflores no dia 15 de
Abril, no âmbito da 5.ª Jornada do
Roteiro para a Ciência.
A iniciativa teve como objectivo
valorizar o papel dos cientistas
na abertura das novas vias
do conhecimento, mostrar os
bons exemplos que merecem
ser replicados, convocar uma
nova atitude no esforço nacional
em torno da investigação
e desenvolvimento, dar
visibilidade a alguns nichos de
investigação e criar verdadeiras
condições para consolidar
regiões de conhecimento e de
competitividade.
A visita à CARRIS evidenciou a
importância da matemática na
inovação e no desenvolvimento de
ferramentas operacionais utilizadas
por uma empresa de transporte
público que, há 137 anos, presta
um serviço indispensável à cidade.
Presidente da
No âmbito da
“5.ª Jornada do
Roteiro para a
Ciência”, Aníbal
Cavaco Silva foi
passageiro de um
dos novos autocarros
da CARRIS e assistiu,
nas instalações
de Miraflores, a
apresentações
acerca da utilização
da matemática na
Empresa.
Primeira paragem:
Fundação Calouste
Gulbenkian
Ao início da tarde, o Presidente
da República saiu da Fundação
Calouste Gulbenkian, em autocarro
que o transportou, com a restante
comitiva presidencial, ao Complexo
de Miraflores, a sede executiva da
CARRIS.
A bordo de um dos novos autocarros
articulados, Cavaco Silva e a comitiva
tiveram oportunidade de assistir a
um filme institucional da CARRIS,
em ecrãs instalados no interior
do veículo. Estes equipamentos
integram a fase experimental do
Projecto MobTV, implementado já
em 2008 nas instalações da CARRIS
e irá estar, progressivamente,
disponível aos Clientes nos veículos
de serviço público da empresa, ainda
a partir deste ano.
Cavaco Silva e a comitiva tomaram,
ainda, contacto com a nova
abordagem multissensorial da marca
CARRIS, também implementada
no final de 2008, tendo no interior

C a r r i s • L i s b o a C a r r i s • L i s b o a C a r r i s • L i s b o a C a r r i s
República visita CARRIS
da viatura sentido a fragrância “Happy City”, resultado de uma
mistura de odores lisboetas.
À chegada ao Complexo de Miraflores, estava presente a Banda
de Música dos Empregados da CARRIS que recebeu o Presidente
da República tocando o Hino Nacional, seguindo-se o descerrar
de uma placa comemorativa alusiva à visita.
O papel da investigação operacional na inovação
No Auditório da Empresa teve lugar uma comunicação de
boas-vindas pelo presidente do Conselho de Administração,
José Manuel Silva Rodrigues, seguida de uma intervenção do
Prof. José Pinto Paixão, catedrático da Faculdade de Ciências
da Universidade de Lisboa, sobre “O papel da investigação
operacional na inovação”.
Os projectos da CARRIS no domínio da Matemática
José Maia, director da Unidade de Controlo Operacional e
Planeamento da Rede da CARRIS apresentou algumas das
ferramentas utilizadas na empresa no domínio da aplicação
da Matemática: o GIST – Gestão Operacional de Sistemas
de Transportes e o SAEIP – Sistema de Ajuda à Exploração e
Informação aos Passageiros.
A apresentação incluiu, ainda, uma ligação em directo à Central
de Comando de Tráfego da CARRIS, em Santo Amaro, de onde
o responsável pelo Controlo de Tráfego, Eng. António Araújo, fez
uma breve demonstração das funcionalidades do SAEIP.
A encerrar a sessão, o Presidente da República visitou a Área de
Escalamento da Unidade de Controlo Operacional e Planeamento
da Rede, onde assistiu a uma demonstração prática.
A comitiva partiu da CARRIS rumo ao ISEG, onde prosseguiu
a 5.ª Jornada do Roteiro para a Ciência.
1

L i s b o a C a r r i s • L i s b o a C a r r i s • L i s b o a C a r r i s • L i s b o a
1
Conselho de Administração visita estações durante a noite
Cabo Ruivo
Miraflores
Musgueira
Pontinha

C a r r i s • L i s b o a C a r r i s • L i s b o a C a r r i s • L i s b o a C a r r i s
CARRIS associa-se
ao Dia Internacional
dos Monumentos e Sítios
A CARRIS promoveu um passeio comemorativo do Dia
Internacional dos Monumentos e Sítios, no passado dia 18 de
Abril, sob o tema “Património e Ciência”, com a presença de
Paula Fernandes dos Santos, secretária de Estado da Cultura
e do presidente da CARRIS, José Manuel Silva Rodrigues.
A viagem, no emblemático “Eléctrico n.º 28”, realizou-se entre
o Largo de Camões e São Vicente, tendo a comitiva seguido
para o Panteão Nacional.
Novos
conteúdos
na Mob tv
A Mob tv continua
a trabalhar com o
objectivo de tornar
o canal de televisão
corporativo da CARRIS
ainda mais dinâmico e
interessante.
Para assinalar um
ano de existência, no
passado mês de Abril,
introduziram-se de
novos conteúdos e
duas novas rubricas, de
cariz lúdico: Cartoons e
Apanhados.
Mob tv uma televisão
feita a pensar em todos.
Brevemente haverá
mais novidades… esteja
atento.
1

L i s b o a C a r r i s • L i s b o a C a r r i s • L i s b o a C a r r i s • L i s b o a
1
Best Leader Awards
Damos as boas vindas aos novos Motoristas
Encerramento de Curso
em 1 de Abril
Beatriz do Rosário Soares Aires;
Bruno Miguel Nunes Mateus; João
Carlos Tomé Dias Peres; Nuno
Miguel Martinho Lima da Silva
Augusto.
Encerramento de Curso
em de Abril
Edicélio Teodoro Dias; Luis Filipe
Martins Costa; Magno Silva Andrade;
Ricardo Jorge Ferreira Matos; Vitor
Hugo Pereira Costa.
Encerramento de Curso
em 11 de Maio
António Manuel Batata Ramos;
Bruno Miguel André Costa Afonso;
Paulo Jorge Pereira Fernandes;
Rúben Miguel Ferreira Neves; Sérgio
Miguel Freire Cuiça.
Encerramento de Curso
em 1 de Maio
Carlos Manuel de Sousa Velho;
Daniel Ricardo Morgado Mariz; Hélder
Manuel Ferreira Nunes; Hugo Miguel
Marques da Silva; Luis Edgar Gomes
Pinto; Miguel Ângelo Freitas Almeida;
Natália da Guadalupe Guerreiro
Carmo da Luz; Pedro Miguel Riga
Diogo; Raúl Filipe da Cruz Pessoa.
Encerramento de Curso
em de Maio
Alexandre Sousa José; José Manuel
Fernandes; Marco Paulo Costa
Ribeiro; Valdecir Ferreira Silva;
Wagner Aguiar Arruda de Oliveira.
Encerramento de Curso
em 1 de Junho
Bruno Samuel Magro Varela Matos;
Manuel Rui Pias Gomes; Mário Pedro
Ferreira Pinho: Nuno José Farinha
Nunes; Rogério Paulo Rodrigues
Oliveira;
O Best Leader Awards é uma iniciativa
promovida pela Leadership Business
Consulting que visa distinguir anualmente
as personalidades que se destacaram
como “Líderes” em vários domínios.
Foram distinguidas cinco personalidades
em diversas áreas, tendo o presidente do
Conselho de Administração da CARRIS
entregue o prémio a Melhor Líder na
categoria de Líder na Administração
Pública a Anabela Pedroso, presidente do
Conselho Directivo da AMA – Agência para
Modernização Administrativa, I.P.
Encerramento de Curso
em 1 de Junho
André David Teixeira Considera;
Aníbal António Monteiro Casimiro de
Almeida; Cláudia Alexandra Afonso
Silva; Edgar Carvalho Rocha; Edson
Ricardo Fonseca Pereira Fernandes;
Eduardo Manuel Romão Fernandes;
Filipe da Costa Sousa; João Pedro
Fonseca Fernandes; José Tiago
Rangel de Andrade Vilas Boas;
Márcio Adriano de Souza e Silva;
Nélson Alexandre Rodrigues Paiva;
Nélson José de Oliveira Pereira;
Paulo Manuel Inácio Valente.
Encerramento de Curso
em 0 de Junho
Bruno Maurício Mateus Rodrigues;
Nilton Valdevar Rodrigues Lopes;
João Miguel Santos Candeias;
Sayann Tennessee Zanoni Drugik.

C a r r i s • L i s b o a C a r r i s • L i s b o a C a r r i s • L i s b o a C a r r i s
Visto de fora...
por Eduardo Gageiro
“Os eléctricos da CARRIS
são muito fotogénicos”
Gosto muito de usar os transportes
da CARRIS. Sempre usei.
Normalmente, chego a Lisboa e
estaciono o carro em Campo de
Ourique e apanho transportes
para passear ou tratar dos meus
assuntos. À terça-feira gosto de
apanhar o 28 para ir até à Feira
da Ladra, apanho também, muitas
vezes o eléctrico até à Baixa.
O eléctrico tem um ambiente
diferente. Gosto muito de fotografar
lá dentro. Já lá tirei bonitas
fotografias a namorados e velhotes.
Os eléctricos são muito fotogénicos!
Sou uma pessoa que gosta de
conhecer pessoas novas e, nas
viagens de eléctrico, conheço muita
gente. Às vezes nem sei o nome
das pessoas mas vamos fazendo a
viagem e conversando um pouco
sobre tudo.
Ando sempre com uma máquina
fotográfica, quando entro num
autocarro ou eléctrico ninguém
estranha a máquina mas eu também
não sou agressivo. Há sempre uma
troca de olhares entre o fotógrafo e
o possível fotografado. O fotógrafo
percebe sempre quando pode tirar
a fotografia e eu já tirei centenas de
fotografias em eléctricos. Em muitas
reportagens que fiz sobre Lisboa,
muitas para o estrangeiro, o eléctrico
nunca faltava pois é característico da
cidade.
Nos eléctricos e autocarros sinto-me
como um provedor, aviso os jovens
quando estão sentados em lugares
reservados e já me aconteceu,
avisar estrangeiros da presença de
carteiristas.
Fico feliz de ter neste momento no
Museu da CARRIS a exposição “A
Cidade de Lisboa”. Pediram-me uma
exposição para o Museu e eu pensei
que esta era a melhor opção. As
fotografias são do livro “Lisboa no
Cais da Memória”.
Noto uma grande evolução
da CARRIS ao longo dos
anos sobretudo a nível de
operacionalidade e informação ao
cliente. A CARRIS, hoje, é dirigida
por gente de espírito jovem, com
educação e muita cultura.
Eduardo Gageiro
1

L i s b o a C a r r i s • L i s b o a C a r r i s • L i s b o a C a r r i s • L i s b o a
1
Desempenho+
Foram 151 os Motoristas e Guarda-Freios premiados
no 1.º quadrimestre de 2009.
Lista de premiados
Estação de Miraflores
Agostinho José Morais Carriço; Alexandre Manuel Ferreira Lopes;
Amílcar Barca Silva Neves; António Duarte Cruz; António Escaleira
Batista; António Martins Sousa Pires; António Povoa Carvalho; Carlos
Alberto Delgado Gomes; Carlos Alexandre Fernandes Catarino;
Carlos Manuel Gonçalves Reis; Fernando Antunes Barata; Firmino
Fonseca Campos; Francisco Paulo Rico Silva; João António Afonso
Santos; João Manuel Hortas Sousa; João Paulo Santos Firmino;
Joaquim Rodrigues Maia; Jorge Manuel Ferreira Nunes; Jorge
Manuel Guedes Francisco; Júlio Ramos Tavares; Luís Filipe Santos
Gonçalves Lopes; Manuel António Rodrigues Vieira; Manuel Cardoso
Pereira; Manuel Daniel Lopes Marcelino; Manuel de Jesus Gonçalves
Tavares; Manuel Inácio; Manuel Jesus Gonçalves; Marco António
Luís Mamede; Marco Aurélio Durães Mira Júlio; Mário Manuel Sousa
Freire; Paulo Alexandre Simões Ferreira; Pedro Daniel Gonçalves
Santos; Renato Miguel Nunes Costa Ribeiro; Rui Manuel Figueiredo
Santos; Rui Pedro Vieira Lopes; Vítor Manuel Domingues Gameiro
Estação da Pontinha
António Ferreira Santos; António Gomes Moreira; António Manuel
Coelho Ferro; António Manuel Gomes Caeiro; Armando H. R.
Gomes; Carlos A. A. Macaira; Carlos Alberto Alves Simões; Carlos
Manuel Carvalho Gomes; Carlos Manuel Carvalho Lourenço;
Ernesto Luís Marçal; Fernando Pinto Marques; Horácio Martins
Chorão; João Luís Gonçalves Reis; Jorge Alberto Martinho Estevam;
Jorge Bento Maria Dias; José Augusto Martins Gil; José Carlos Pires
Martins; José Luís Simões Marques Nunes; Juvenal Cabral; Luís
Manuel Neves Simões; Luís Miguel Sousa Santos; Maurício José
Machado; Nelson Filipe Henriques Adriano; Nuno J. N. P. Costa;
Paulo Fernando Alves Silva; Paulo Jorge Brás Bernardo; Paulo
Jorge Vilela Cruz; Pedro Miguel Policarpo Valentim; Ricardo José
Salzedas Zabumba; Valério de Oliveira Candeias.
Estação da Musgueira
Adelino Silva Farinha; Américo Antunes Santos; António Francisco
Silva Cardoso; António Gonçalves Pereira; António José Amorim
Ferreira; António Manuel Conceição Godinho; António Manuel
Nunes; António Mendes Formigo; Armando Moita Duarte;
Augusto Gaspar Mendo; Bruno Ricardo Lopes Simão; Carlos
Manuel Oliveira Guerreiro; César Augusto Santos Rego; Cristina
Susana de Amorim Franco de Sá Mendes; Daniel Francisco Cruz;
Diamantino A Gonçalves; Duarte M T Canadas; Fernando Jorge
Dias Sampainho; Fernando Silva Machado; Filipe Costa Morgado;
Frederico Assunção Henriques; Hugo Miguel Pereira Fonseca; João
Ildefonso Candeias Diogo; João Nuno da Silva Domingues Alves;
João P S Saldanha; João Paulo Matos Sousa; João Teixeira Jesus
Bragança; Joaquim Manuel Nogueira Mendes; Jorge Conceição
Ferreira; Jorge Ricardo Camilo Ferreira Arrais; José Alves Pereira
Ribeiro; José Amâncio Carmo Gomes; José António Romão Elias;
José Manuel Jorge; José Paulo Nunes; José Silva Falcão; José
Teixeira Fonseca; Luciano Pires Nunes; Luís M F Louro; Luís Manuel
Cruz Silva; Manuel Carmo Gomes; Marco António Marques Brito;
Mário Jorge Batista Ponto Ribeiro; Nelson Matos Fernandes; Nuno
Ricardo Rosa Matias Fonseca; Paulo Jorge Janota Serpa; Paulo
Jorge Oliveira Areias; Pedro Nunes Ferreira Costa; Sónia Maria
Alves Mendes Jesus; Valdemar Alves Silva; Vital Jacinto Nascimento
Daniel; Vítor Manuel Rosario Costa.
Estação de Santo Amaro
Ana Cristina Pimenta Oliveira Patricio Correia; Ana Paula Domingues
Ramos ; António M M Gonçalves; Miguel Queiros Da Costa; Carina
Fernandes Andrade Santos; Carla Alexandra Henriques Adriano;
Carla Luísa Carvalho Silva ; Dr Maxim Dobrii; Fernando Manuel
Guerreiro Mestre; Francisco Miguel Andre Sardinha; Helder Luís
Seiros Silva; João Miguel Santos Serdeira; João Santos Neves
Nunes; Joaquim António Faísca Oliveira; Joel Fernando Lima
Gonçalves Da Silva; José Luís Monteiro De Jesus; Luís F G Jorge;
Manuel Pedro Abreu Amaro; Manuel Sousa; Maria Celeste Martins
Monteiro Grencho; Maria Fátima Santos Domingues Cardoso; Maria
Inês Neves Pereira; Marina Alexandra Viana Feio Hortelao; Nelson
Alexandre Gouveia Martins; Nelson António Monteiro Fernandes;
Nuno José Correia Camacho; Otilia Maria Alves Correia Ferreira
Fernandes; Pedro Miguel Bicho Carvalho Manique; Pedro Miguel
Marques Brandao Barata; Pedro Miguel Morais Campos; Pedro
Miguel Pereira Lima; Sergio Alexandre Cardoso Figueiredo; Violante
Maria Ferreira Dantier.

C a r r i s • L i s b o a C a r r i s • L i s b o a C a r r i s • L i s b o a C a r r i s
Um dia em Tomar
estreita laços na CARRIS
No passado dia 30 de Maio, realizouse
uma acção de “Team Building”,
juntando cerca de 350 pessoas que
bem cedo partiram no “Comboio
CARRIS 2009” rumo a Tomar.
Esta acção teve como objectivo
consolidar o espírito de equipa dos
colaboradores da CARRIS, tendo
sido convidados os Motoristas e
Guarda-Freios que, desde 2007, têm
sido distinguidos desde 2007 com o
prémio “Desempenho+”, Inspectores
e outros colaboradores das áreas
de enquadramento do tráfego, bem
como Directores e outros responsáveis
da Empresa e, ainda, o Conselho de
Administração.
Chegados bem cedo à Estação de
Santa Apolónia, os participantes
tinham à sua espera um comboio
especial que os levou até Tomar. Já
no comboio foram dadas algumas
indicações pelos animadores do que
se iria passar durante a manhã.
Chegados a Tomar, dirigiram-se
para o Hotel dos Templários em
autocarros da Empresa onde, após
uma refeição ligeira, foram informados
com pormenor da prova em que iriam
participar na Mata dos Sete Montes e
onde o verdadeiro “Espírito de Equipa”
seria posto à prova.
Todos, sem excepção, deram o seu
melhor para cumprirem os objectivos
que a prova de orientação impunha,
enquanto outros construiam o carro
da equipa. A meio da manhã já os
“bólides” começavam a tomar forma e
as respectivas equipas, cada vez mais
motivadas, viram o carro mais inovador
e imaginativo sair vencedor deste
desafio.
Ao final da manhã, os animadores
chamaram as 20 equipas para a pista,
onde cada uma procurou fazer o
melhor tempo para a classificação final.
Concluídas as provas, era chegada a
hora do almoço.
A tarde começou com a apresentação
das novas peças de fardamento
da CARRIS (ver pág. 9), por um
modelo masculino e outro feminino,
que as desfilaram para apreciação
dos presentes. No comboio de
regresso a Lisboa os colaboradores
foram presenteados com uma
caixa contendo as novas peças de
fardamento.
Após palavras de estímulo e incentivo
proferidas pelo presidente do
Conselho de Administração, Silva
Rodrigues, seguiu-se a entrega
dos prémios “Desempenho+” aos
Tripulantes que, no 1.º quadrimestre
de 2009, atingiram este prémio. Dos
151 distinguidos, 14 receberam o
prémio pela sexta vez consecutiva,
tendo sido alvo de menção especial.
Concluída a entrega dos prémios
Desempenho+ (ver página anterior),
era hora de regressar a Lisboa no
“Comboio CARRIS 2009”.
Esta acção, que contou com
a presença do Conselho de
Administração da CARRIS, atingiu
completamente os objectivos para que
foi idealizada, permitindo consolidar
o “Espírito de Equipa” entre os
colaboradores presentes, reforçando,
na Empresa, a ambição de querer fazer
bem, de querer fazer, cada dia, melhor.
1

L i s b o a C a r r i s • L i s b o a C a r r i s • L i s b o a C a r r i s • L i s b o a
0
CARRIS
transportadora oficial do Bike Tour!
No passado dia 21 de Junho, teve lugar, em Lisboa, a
edição de 2009 do Lisboa Bike Tour.
Este projecto procurou estimular nos participantes o
gosto de uma vida mais saudável, combinando o prazer
de um vulgar passeio com a prática de um exercício
físico.
O lema do evento “Pedalada… só com a tua energia!”
insere-se numa campanha de âmbito nacional levada a
cabo pelo Instituto da Droga e da Toxicodependência que
pretende prevenir o consumo de substâncias psicoactivas
A CARRIS foi, mais uma vez, a transportadora oficial do
evento, afectando 100 autocarros para o transporte dos
8.000 participantes para o local de partida sobre a Ponte
Vasco da Gama, numa operação cuja eficácia foi muito
elogiada.
PSP treina na CarriS
A pedido do Comando Metropolitano da PSP/Lisboa
e dentro do espírito vigente de mútua colaboração e
estreito relacionamento, decorreram, na Estação de
Miraflores, durante os meses de Março, Abril e Maio,
acções de formação de novos agentes das “Brigadas
de Intervenção Rápida”, utilizando, para o efeito, dois
autocarros da CARRIS.
Os agentes, para além do seu contacto directo e
conhecimento dos autocarros, receberam a formação
necessária, com vista à sua intervenção, com rapidez
e eficácia, em caso de emergência, nos autocarros de
Transporte Público”.
Mas a participação da CARRIS nesta iniciativa não se
ficou pelo transporte dos participantes. A Empresa
aproveitou o evento para estreitar relações entre os seus
colaboradores, abrindo inscrições para o sorteio de 50
participações no evento, distribuídas pelas diversas áreas
de actividade, a que estavam associadas a respectivas
bicicletas.
O “burburinho” instalou-se enquanto a ansiedade
aumentou até à divulgação dos seleccionados. Muito
cedo, naquele dia, lá se encontraram envergando as
camisolas amarelas, partindo em representação da
CARRIS num dia de convívio e diversão ímpar.
A Ponte Vasco da Gama vestiu-se então de bicicletas, de
festa, de cor e de uma enorme vontade de desfrutar de
um momento único.
CARRIS oferece
teatro em
movimento
Quatro carreiras
transformaram-se
no fim de Maio no palco onde “Marcelo”
arrancou gargalhadas.
A CARRIS transformou quatro carreiras de autocarros
em palcos de teatro em movimento, entre 27 e 31
de Maio. A iniciativa, realizada em conjunto com o
EGEAC, inseriu-se no âmbito das Festas de Lisboa.
Na viagem inaugural, na carreira 44 com partida
do Cais do Sodré e até Moscavide, esteve a
personagem “Marcelo”, habitual cliente da carreira,
que, ao subir ao autocarro, deu de caras com uma
festa surpresa em sua honra, numa encenação que
arrancou gargalhadas.
A peça repetiu-se durante os quatro dias, nas
carreiras 83, 708 e 709.

C a r r i s • L i s b o a C a r r i s • L i s b o a C a r r i s • L i s b o a C a r r i s
Noivas de Santo António
viajaram no tempo
A CARRIS proporcionou uma
viagem no tempo a bordo de
um dos eléctricos do Museu e
transportou família e convidados
no dia dos casamentos.
A CARRIS associou-se à iniciativa “Casamentos de Santo
António”, promovida pela Câmara Municipal de Lisboa,
garantindo o transporte dos familiares e convidados dos
16 casais entre o local do copo de água e a Sé de Lisboa
e Museu da Cidade, locais onde foram celebrados os
casamentos católicos e civis, consolidando o papel que
a empresa vem desempenhando de agente activo de
mobilidade na cidade de Lisboa.
Já no passado dia 9 de Maio, os 16 casais de Noivos
realizaram uma viagem a bordo do eléctrico n.º 802, num
passeio que, saindo do Cais do Sodré com destino a Belém,
veio a terminar, na Estação de Santo Amaro.
A viatura histórica, exemplar único dos carros eléctricos
abertos da série 283 a 322, entrou ao serviço em 1902, tendo
sido oferecido, em 1961, ao Parque Infantil do Alvito, em
Monsanto, onde permaneceu durante 20 anos, tendo sido
posteriormente recuperado para o espólio do museu.
Após o passeio, os Noivos de Santo António foram recebidos
no Museu da CARRIS, tendo visitado aquele espaço cultural
que, durante o ano de 2009, comemora o décimo aniversário
da sua criação.
O Museu da CARRIS decidiu, deste modo, colaborar
nesta iniciativa de grande tradição na cidade de Lisboa,
proporcionando uma viagem no tempo a passageiros muito
especiais.
CARRIS
vence Grande Prémio APCE
A CARRIS recebeu o Prémio
Responsabilidade Histórica
e Memória Empresarial na
Gala de Proclamação dos
vencedores do Grande Prémio
APCE 2009.
A CARRIS venceu o Grande Prémio
APCE, na categoria “Responsabilidade
Histórica e Memória Empresarial”,
com a publicação do terceiro volume
da “História da Companhia Carris de
Ferro de Lisboa em Portugal”, uma obra
que recorda a sua história, no ano em
que comemora o 137.º aniversário. A
empresa repete, assim, a vitória do ano
passado na mesma categoria, então com
o Museu da CARRIS.
A distinção foi entregue na Gala de
Proclamação dos Vencedores do Grande
Prémio APCE 2009, que decorreu, nas
instalações da Vodafone, no Parque das
Nações, no passado dia 25 de Maio.
A CARRIS foi, ainda, nomeada para
as categorias de “Vídeo e Webcast”,
“Identidade Corporativa”, “Relatório de
Gestão” e “Campanha de Comunicação
Institucional Externa”.
A APCE – Associação Portuguesa de
Comunicação de Empresa, criada
em 1990, é uma associação sem fins
lucrativos e um fórum de discussão
e reflexão onde têm lugar todas as
pessoas, individuais ou colectivas,
relacionadas com a Comunicação
Empresarial e que trabalhem no domínio
das Ciências da Comunicação.
1

L i s b o a C a r r i s • L i s b o a C a r r i s • L i s b o a C a r r i s • L i s b o a
NOTÍCIAS
da BANdA
Minutos musicados
“Minutos musicados” é o tema de
uma actividade cultural pública,
apresentada pelos alunos da
Escola de Música durante as férias
escolares do Carnaval, Páscoa,
Verão e Natal, com o objectivo de
divulgar a música, o compositor e o
instrumento. Promove-se, assim, o
ensino da arte musical em espaços
de convívio e lazer da CARRIS,
aproveitando alguns minutos da
hora de almoço dos colaboradores
da Empresa, servindo também de
incentivo aos alunos da escola.
Mais três actuações
até final do ano
• Duo de Saxofones Altos
(Peça I - Minue, compositor W.A.
Mozart) 2,13 minutos
• Trio de Saxofones Altos
e um Tenor (Peça The Wild
Horseman, Compositor
Schumann) 2,10 minutos
• Duo de Clarinetes (Peça musical
Twinkle Twinkle Little Star Arr.
Emma Coulthard) 2,00 minutos
Alunos participantes: Inês Heitor,
Manuel Sobra e André Gonçalves
acompanhados por Manuel
Marcelino.
18 de Maio 2009
Dia Internacional dos Museus
O Museu da CARRIS comemorou,
mais uma vez, o Dia Internacional
dos Museus, tendo realizado um
vasto programa de actividades.
No passado dia 16 de Maio, o Museu
teve as portas abertas entre as 10 e
as 24 horas, organizando, durante
a tarde, uma viagem integrada na
iniciativa “Passeios que ficam na
Memória”, nos eléctricos históricos
n.ºs 1, 444 e 802. Esta viagem,
sempre amplamente participada,
realiza-se nos terceiros sábados de
cada mês, durante o ano de 2009
e é uma oportunidade única para
conhecer um pouco mais da história
da CARRIS. Ainda neste dia, já à
noite, os visitantes do Museu tiveram
oportunidade de assistir a uma
actuação, sempre muito aplaudida,
da Orquestra Ligeira da Banda de
Música dos Empregados da Carris.
No passado dia 18 de Maio, Dia
Internacional dos Museus, a entrada
no Museu foi gratuita e, ao fim da
tarde, teve lugar a inauguração
de uma exposição do conhecido
fotojornalista Eduardo Gageiro (ver
pág. 17). As imagens expostas
captam momentos da cidade
de Lisboa nos anos 60 e 70, do
Ascensor da Bica e da Glória, da
fadista Amália Rodrigues ou de
anónimos, com a mestria que valeu
a Gageiro ter sido premiado nacional
e internacionalmente. Esta exposição
esteve patente no Museu até ao
dia 18 de Julho e contou até ao
momento com 3200 visitantes.
Ainda no dia 18, e integrado nas
comemorações do Dia Internacional
dos Museus, a CARRIS, em
colaboração com o Ministério
da Cultura, iniciou a distribuição
de um mapa da rede temático
com indicação dos principais
monumentos e museus da cidade de
Lisboa.
10.º aniversário
Até ao final do ano, decorrem
diversas acções, das quais se
destacam os passeios de eléctrico,
a realizar todos os meses, no 3.º
sábado (à excepção do mês de
Agosto), concertos da Banda e da
Orquestra Ligeira, no Museu, a 18 de
Julho e 15 de Outubro, o lançamento
do Catálogo do Museu e exposições
que serão oportunamente
anunciadas no novo “site” do Museu.

C a r r i s • L i s b o a C a r r i s • L i s b o a C a r r i s • L i s b o a C a r r i s
O outro lado de...
Olisipo, meu amor
Sousa Bentes, economista de
formação, trabalhava na área da
indústria, quando um encontro
fortuito com um antigo professor o
pôs na rota da CARRIS. Estávamos
em 1982 e Sousa Bentes assumiu as
funções de Chefe de Departamento
do Gabinete de Estudos Financeiros.
Hoje, 28 anos depois de entrar na
Empresa, diz manter-se motivado
pelo constante desafio que esta lhe
proporciona e destaca a grande
evolução vivida desde 2003.
No âmbito da CARRIS, Sousa Bentes
é, ainda, presidente do Conselho
Fiscal da Publicarris, membro do
Conselho Fiscal da Associação
Comercial de Lisboa, presidente
da Mesa da Assembleia-Geral da
Banda da CARRIS, presidente
do Conselho-Geral do Grupo
Desportivo da CARRIS e presidente
do Fundo de Auxílio. Perante tais
responsabilidades, inerentes a tão
vasta lista de cargos, seria de pensar
num homem apenas dedicado ao
trabalho. Mas, de facto, ele tem
muitas outras facetas.
Sousa Bentes é professor universitário
há cerca de vinte anos, mas é o
seu grande amor por Lisboa que se
destaca no discurso.
O interesse por Lisboa é tal que
possui centenas de livros e outros
documentos sobre a cidade. Gosta
de saber o porquê dos nomes das
ruas, de estudar os mapas mais
antigos que encontra e confessa que
gosta muito de fazer descobertas
nas lojas de antiguidades e em
alfarrabistas, mas, como bom
economista, sem nunca cometer
excentricidades.
O expoente máximo do seu
interesse é a forma apaixonada
com que mostra alguns números da
“Ilustração Portuguesa”, que apelida
de “o documento mais completo
que conheço sobre crónica social
no período 1906 a 1921”. Desta
revista, com quase cem anos, tem
600 exemplares que manuseia com
todo o cuidado e lê de uma ponta
a outra, admirando a qualidade das
reportagens e gabando os dotes do
fotógrafo Joshua Benoliel.
Dos afectos vieram-lhe mais duas
paixões: o tiro desportivo com
revólver e a construção de modelos
de barcos em madeira. Do pai, que
atirava com carabina, ganhou o
gosto pelo tiro desportivo que pratica
pelo menos quatro vezes por ano;
do avô, Oficial Superior da Armada
Portuguesa, ganhou o gosto por
barcos que constrói em miniatura,
Carlos de Sousa Bentes dedica,
durante a semana, dez horas
do seu dia à CARRIS. Mas o
Director Financeiro da empresa
tem, ainda, uma carreira como
professor universitário e um vasto
rol de “hóbies” que vão desde a
Olisipografia à Agricultura.
com paciência e muito cuidado.
A Agricultura também lhe entrou
vida. Em 1994 comprou um terreno
e foi aprendendo, com os vizinhos e
amigos entendidos, a perceber a terra
e as plantas.
Tem produtos frescos e sem
químicos, mas também a
possibilidade de relaxar o espírito
perto do pomar com mais de 240
árvores. A dificuldade é mesmo a
luta com os melros para ver quem
primeiro colhe os frutos, desde
cerejas a amoras.
A juntar a tudo isto, Sousa Bentes
estuda actualmente Galileu. Diz-se
espantado com a absolvição do físico
italiano pela Igreja Católica apenas
ter chegado em 1999, mais de 300
anos depois da sua morte. Estuda
agora o “Mensageiro das Estrelas” no
qual Galileu defendia e comprovava a
Teoria Heliocêntrica de Copérnico.
Sousa Bentes apenas lamenta a falta
de tempo para se dedicar a tudo o
que gosta, mas os resultados têm
sido bons: nos resultados da CARRIS,
nas aulas que dá, na produção
agrícola, no estudo de Lisboa,
na construção de barcos ou nas
crescentes colecções de relógios de
bolso e de elefantes, que considera
“animal de grande nobreza”.

L i s b o a C a r r i s • L i s b o a C a r r i s • L i s b o a C a r r i s • L i s b o a
Grupo Desportivo
KARATÉDO SHOTOKAN
Nos passados dias 2 e 3 de Maio, a
equipa de KARATÉDO SHOTOKAN,
do nosso Grupo Desportivo,
participou no evento “XI Campeonato
Nacional kPS – II Torneio
Internacional”, o qual se realizou
no Monte da Caparica, em Almada.
Este evento reuniu cerca de 400
atletas. Em representação do Grupo
Desportivo, participaram os atletas
António Ferreira, Joaquim Claro,
Diogo Salzedas, Carla Salzedas,
César Salzedas, António Correia,
Paulo Martinho e Carlos Salgueiro.
De enaltecer a prestação, muito
positiva, dos nossos atletas, alguns
participando pela primeira vez num
evento desta dimensão, onde se
obtiveram os seguintes resultados:
• António Correia: 1.º lugar em Kata
e Kumité Individual e 3.º em Kata
Equipa;
XADREZ
O Grupo Desportivo organizou,
em colaboração com a
Associação de Xadrez de
Lisboa, o Torneio Distrital
Absoluto da modalidade, prova
que contou com a presença de
46 jogadores. Esta prova servia
de apuramento para o Torneio
“Masters de Lisboa”, para onde
qualificava os 10 primeiros.
Paulo Afonso, em 13. o lugar na
classificação final foi repescado
para jogar o referido torneio, a
realizar durante Julho, prova,
igualmente, organizada pelo
Grupo Desportivo.
• Carlos Salgueiro: 1.º lugar em Kata
individual e 2.º em Kumité;
• César Salzedas: 3º. lugar em Kata
individual e 3.º Lugar em Kata Equipa;
• Paulo Martinho: 3.º lugar em Kata
e Kumité individual e 3º. Lugar em
Kata Equipa.
Destaque, ainda, para o 3.º lugar
obtido na categoria de Homens com
mais de 18 anos e para o 2.º Lugar
obtido na categoria de Veteranos.
Na linha que a nova Direcção do Grupo Desportivo pretende imprimir ao mesmo, com o aproximar de mais
uma época desportiva, convidam-se os sócios a inscreverem-se nas diversas modalidades, procurando manter
e aprimorar a sua forma física. A prática de desporto, seja na forma competitiva, seja na forma de lazer, é
um excelente tónico, não só para mantermos a forma física, mas, também, para combatermos o stress dos
tempos que atravessamos. Aos não sócios, convidamos a que se inscrevam. Esperam-nos, em breve, algumas
novidades, principalmente, na parte não competitiva do desporto.
Pratique desporto. Seja sócio do Grupo Desportivo.

C a r r i s • L i s b o a C a r r i s • L i s b o a C a r r i s • L i s b o a C a r r i s
Notícias
ARECA
Eleição
dos Órgãos Sociais
Em Assembleia-Geral
de 31 de Março foram
eleitos os elementos para
os Órgãos Sociais, para
o período 2009/2010.
Direcção
Presidente - José António
Chioto; Vice-Presidente
- Domingos Barão
Paulino; 1.º Secretário
- João Manuel Martins;
Tesoureiro - Miguel Pedro
Silvestre e 2.º Secretário
- Manuel Jacob Graça.
Conselho Fiscal
Presidente - Miguel
Boieiro; 1.º Secretário
- Manuel Marques e 2.º
Secretário - João Pinto
de Almeida.
Assembleia Geral
Presidente - Luciano
Ramos Matias; Vice-
Presidente - José Maria
Bernardo e Secretário
- António Jorge Leão
Correia.
Homenagem a José Augusto Brandão
No passado dia 28 de Abril, na nossa sede, realizou-se uma sessão de homenagem
ao sócio nº. 1 – José Augusto Brandão em reconhecimento da sua acção
determinante, conjuntamente com os restantes associados fundadores, na criação
e desenvolvimento da nossa “ARECA”, a que estiveram presentes elementos dos
Órgãos Sociais e muitos associados.
Almoço anual dos reformados da Carris
Teve lugar no passado dia 23 de Maio, em Valdonas - Tomar, o “Almoço anual dos
reformados da CARRIS”com 414 participantes, sócios, familiares e amigos da nossa
Associação. Estiveram presentes no evento o administrador, Fernando Moreira da
Silva, em representação do presidente do Conselho de Administração, para além
de Martins Pereira, José Maia e Vasco Melo. A Banda dos Empregados da CARRIS
marcou a sua presença com uma excelente actuação, a que se associou também a
Banda de Paialvo, dando início aos festejos.
Deste encontro foi realizado um filme, disponível em CD, que pode ser visualizado ou
vendido aos interessados por um preço simbólico.
Actividades da “ARECA” para biénio 2009/2010
Divulgam-se as linhas gerais do “programa de acção” da Direcção para o seu
mandato, de forma a torna-lo conhecido de todos.
• Visitas guiadas, idas à praia, visitas a alguns dos estádios onde se realizou o “Europeu
de Futebol de 2004, passeios e caminhadas e implementar o “turismo sénior”.
• Criação de um sistema de avaliação da tensão arterial, análises clínicas e
rastreios preventivos da doença.
• Criação de condições para a prática e da ginástica e da natação.
• Organização de torneios de sueca, dominó e damas; organizar palestras e
colóquios sobre os mais variados temas do interesse dos associados.
• Desenvolvimento de acções de formação em informática, incluindo navegação
na internet.
• Captação do interesse dos associados para a execução de trabalhos de
fotografia, pintura, artesanato.
• Compilação e elaboração de histórias que relatem ocorrências presenciadas
ou vividas enquanto funcionários da CARRIS.
• Criação do coro da “ARECA”. E criação nosso Hino.
• Tornar a “ARECA” IPSS, instituição particular de solidariedade social.
• Preparar as condições que possibilitem a materialização do sonho de criar
a “Residencial Sénior dos Reformados da CARRIS”.
Solicitamos aos nossos associados que compareçam na nossa sede informando-se
de datas e condições de participação nas diversas acções.
Falecimento de Líbano Monteiro
Regista-se o falecimento de Valdemiro Líbano Monteiro, presidente da Mesa da
Assembleia-Geral da “ARECA”, recordamo-lo por quanto lutou, quer pela CARRIS
quer pela nossa Associação.

L i s b o a C a r r i s • L i s b o a C a r r i s • L i s b o a C a r r i s • L i s b o a
26
Gripe A
O vírus H1N1
A gripe A é uma
doença infecto-
-contagiosa, altamente
transmissível entre os
seres humanos.
A gripe A é provocada por um subtipo de vírus A,
o H1N1. Este vírus tem uma particularidade nova.
Habitualmente os reservatórios animais dos vírus são
aves, particularmente as selvagens, e alguns mamíferos,
como por exemplo suínos e gatos. Neste caso, existe
uma afinidade genética entre este vírus, o das aves,
o dos suínos e o dos seres humanos, que provoca a
conhecida Gripe Sazonal. É frequente ouvir-se falar de
expressões tais como: Gripe Sazonal, Epidemia Gripal
e, recentemente, Pandemia Gripal. Estas designações
não se referem à gravidade da doença. Assim, falase
de: Gripe Sazonal - relativamente à que todos
os anos surge no final do Outono; Epidemia Gripal
- quando a percentagem atingida de uma população
é anormalmente elevada; Pandemia Gripal - quando
a doença atinge múltiplos países e de todos os
continentes. Os cuidados a ter numa Epidemia e, agora,
perante uma Pandemia, devem ser essencialmente
preventivos e salientam-se os cuidados higiénicos:
• Higiene Respiratória, tossindo e espirrando
exclusivamente para lenços e toalhetes imediatamente
descartados para recipientes próprios (sacos plásticos
brancos).
• Higiene Manual, lavando frequentemente as mãos
com água corrente e abundância de sabão líquido de
doseadores, sendo tudo manobrado com o braço, ou
o cotovelo, e não com as mãos. Estas devem enxugarse
com toalhetes também descartados de imediato.
• Limpeza Frequente de superfícies e objectos
manipulados, tais como computadores ou telefones,
com água e detergente vulgar. Se possível utilizar
soluções de base alcoólica, nos procedimentos
mencionados. Relembra-se que o vírus permanece
activo nas mãos, objectos e superfícies durante várias
horas, até cerca de dois dias. Uma vez tocados com
as mãos e estas contactando a boca, nariz ou olhos, a
transmissão efectua-se facilmente.
Como medida preventiva há que mencionar a vacinação.
Não existe, ainda, uma vacina contra este vírus, mas
considera-se muito vantajosa a vacinação anti-gripal
contra a Gripe Sazonal. Não se sabe qual será a sua
eficácia perante este vírus H1N1, mas considera-se
que será positivo o estímulo da imunidade (defesas do
organismo) que ela irá determinar, podendo atenuar
a intensidade dos sintomas. É de referir que está em
preparação uma vacina específica.
A CARRiS tem, como todos os anos, em preparação a
vacinação voluntária e gratuita dos seus trabalhadores
que, este ano, se aconselha reforçadamente pelas razões
mencionadas.
Finalmente é de referir, com a maior relevância, que a par
do Plano de Contingência Nacional, a CARRiS dispõe
do seu próprio plano, elaborado em tempo oportuno, de
acordo com as orientações da Direcção Geral de Saúde
e a deliberação do Conselho de Administração.
O vírus transmite-se facilmente
• pelo ar
• pelas partículas de saliva e secreções
do aparelho respiratório
• pelo contacto com as mãos, roupa, objectos e
superfícies previamente contaminados
A contaminação e transmissão surgem de doentes
infectados, desde pouco antes do início dos
sintomas até cerca 7 dias depois.
Principais sintomas
• febre alta
• mal estar geral e fadiga
• dores musculares
• tosse e espirros
• eventualmente vómitos e diarreia

C a r r i s • L i s b o a C a r r i s • L i s b o a C a r r i s • L i s b o a C a r r i s