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Strenghts -> Forças Análise SWOT Weaknesses -> Fraquezas Opportunities -> Oportunidades Threats -> Ameaças Nos ajuda a definir bem os objetivos. Exemplo de má definição de objetivos: Objetivos
Prática: Estudo de Caso Pizzaria ABC : Missão: "Contribuir para a qualidade de vida das pessoas, oferecendo alimentação saborosa com um atendimento gentil e eficiente.“ Visão: Tornar-se a Pizzaria referência em Campo Grande, pela qualidade de sua massa, pela agilidade no atendimento e pela atenção dada aos clientes. Valores: Busca permanente pela qualidade. Cordialidade. Honestidade. Cenário atual: Alta procura em seu salão (150 pessoas) mas demora no atendimento e fechamento de contas. Parceiros para a entrega (delivery) mas dificuldade de recebimento e troco. Pagamento atual somente em dinheiro ou cheque. Contratou você como consultor. Não possui um gestor de TI.
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Prática: Estudo de Caso<br />
Pizzaria ABC :<br />
Missão: "Contribuir para a qualidade de vida das pessoas, oferecendo<br />
alimentação saborosa com um atendimento gentil e eficiente.“<br />
Visão: Tornar-se a Pizzaria referência em Campo Grande, pela qualidade de<br />
sua massa, pela agilidade no atendimento e pela atenção dada aos clientes.<br />
Valores: Busca permanente pela qualidade. Cordialidade. Honestidade.<br />
Cenário atual:<br />
Alta procura em seu salão (150 pessoas) mas demora no atendimento e<br />
fechamento de contas.<br />
Parceiros para a entrega (delivery) mas dificuldade de recebimento e troco.<br />
Pagamento atual somente em dinheiro ou cheque.<br />
Contratou você como consultor. Não possui um gestor de TI.
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