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Planejamento Estratégico
na prática
Estratégia e Inovação em TI

Apresentações e Expectativas
Instrutor e Alunos

O instrutor
• Capitão de Mar-e-Guerra (RM1)
• Mestre em Ciência da Computação pela UNICAMP
• Funções exercidas na Marinha:
– Gerente do Centro de Processamento de Dados do CIAW
– Gerente de Projetos de Software – CASNAV
– Gerente da Política de Obtenção de Sistemas da DGMM
– Capitão dos Portos do Rio Grande do Norte
– Assessor Militar Especial do Ministro de Assuntos Estratégicos da
Presidência da República
• Atualmente:
– Diretor e Consultor pela Estratégia Tecnologia de Informação ;
Implementador e Avaliador MPS.BR
– Assessor de Governança de TI para a UFMS onde atua na definição e
melhoria dos processos de Governança de TI, de Desenvolvimento de
Software e de Serviços de TI.

Experiências e Expectativas

Agenda
• O que é estratégia ?
• E planejamento estratégico ?
• Quais são os passos ?
• Missão, valores e visão de futuro
• A análise do ambiente: Algumas ferramentas
• Intervalo
• A análise SWOT
• Matriz SWOT
• Seleção e priorização de ações (projetos)
• Indicadores e metas – O Balanced Scorecard
• A gestão estratégica – Gestão de Portfólio

O que é estratégia ?
THE STRATEGY CONCEPT I: FIVE Ps FOR STRATEGY
Mintzberg, Henry
Estratégia

Importância de uma estratégia
• Prover uma direção;
– Síndrome de Alice: “Se você não sabe para onde
vai, qualquer caminho serve...”
• Focar esforços e coordenar atividades;
• Definir a identidade;
– Quem somos ? Para onde vamos ?
• Prover consistência;
– “De onde veio esta idéia mesmo ?”
THE STRATEGY CONCEPT II: Another Look at Why Organizations Need Strategies.
Mintzberg, Henry

E Planejamento Estratégico ?
Planejamento é um procedimento formal para
produzir um resultado articulado, na forma de um
sistema integrado de decisões.
Mintzberg,H.; Ascensão e Queda do Planejamento Estratégico

Estratégias e Planejamento Estratégico

Quais são os passos ?
Ambiente
Externo
Missão
Visão
Objetivos
Estratégicos
Planos de
Ação
Ambiente
Interno
IndicadoresE
stratégicos
Gestão Estratégica

Missão e Valores
Missão:
Atividades + propósito = razão de existir
Pode evoluir com o tempo , mas deve ser o mais perene possível para
prover uma identidade à empresa.
Valores: Aquilo que não se abre mão, mesmo que implique em prejuízo.
Compoem a identidade da organização.
“Valores definem razões para existirmos e devemos mantê-los firmes
mesmo se estes se transformem em desvantagem competitiva em certos
casos.”
Ralph Larsen – CEO Johnson & Johnson
Valores : Cada organização tem os seus...
Diferentes valores...

Missão e valores - exemplos
“Fazer pessoas felizes.”
“Contribuir para o
desenvolvimento de
pessoas e organizações”
“Aumentar a competitividade
das empresas provendo
soluções de RH.”

Visão de Futuro
Onde se pretende chegar.
Pode ser definida de modo mais abstrato para uso
em comunicação com o mercado (marketing).
Necessária uma definição objetiva, para o
horizonte do planejamento estratégico.
O horizonte de planejamento depende da dinâmica
do ambiente em que se insere a organização.
Usualmente, entre 3 e 5 anos.

Análise do ambiente
Algumas ferramentas:
• Matriz 2Rs
• Matriz de Ansoff
• Matriz BCG
• Matriz de atratividade (GE)
• Análise SWOT

Matriz 2Rs
Relevância e Reconhecimento
• Relevância: Seu produto (ou serviço) deve ser
relevante para o cliente.
– Conceito de utilidade e importância
• Reconhecimento : Você deve possuir um
diferencial em relação aos concorrentes.
– Vantagem competitiva

Matriz 2Rs

Matriz de Ansoff
Matriz Produto x Mercado

Matriz BCG
Crescimento do mercado x Participação

Matriz de Atratividade (GE)

Strenghts -> Forças
Análise SWOT
Weaknesses -> Fraquezas
Opportunities -> Oportunidades
Threats -> Ameaças
Nos ajuda a definir bem os objetivos.
Exemplo de má definição de objetivos:
Objetivos

Prática: Estudo de Caso
Pizzaria ABC :
Missão: "Contribuir para a qualidade de vida das pessoas, oferecendo
alimentação saborosa com um atendimento gentil e eficiente.“
Visão: Tornar-se a Pizzaria referência em Campo Grande, pela qualidade de
sua massa, pela agilidade no atendimento e pela atenção dada aos clientes.
Valores: Busca permanente pela qualidade. Cordialidade. Honestidade.
Cenário atual:
Alta procura em seu salão (150 pessoas) mas demora no atendimento e
fechamento de contas.
Parceiros para a entrega (delivery) mas dificuldade de recebimento e troco.
Pagamento atual somente em dinheiro ou cheque.
Contratou você como consultor. Não possui um gestor de TI.

Análise SWOT – Ambiente interno
Forças e Fraquezas
Ponto forte: Fator existente na empresa que
contribui para alcançar a visão.
Ponto fraco: Fator existente na empresa que
impede ou prejudica o alcance da visão.

Análise SWOT – Ambiente Externo
Oportunidade : Fator externo que pode
contribuir para o alcance da visão estratégica.
Ameaça: Fator externo que pode impedir o
alcance da visão estratégica.
Fatores externos:
Políticos
Ambientais
Sociais
Tecnológicos
Econômicos
Legislação
Uso da análise do amb

Matriz SWOT

Priorização de Objetivos
• Critérios de avaliação:
– Relevância;
– Custos envolvidos;
– Tempo envolvido.
• Técnica para priorizar
– Atribuir pontos (Alto=3, Médio =2, Baixo=1);
– Totalizar
– Escalonar

Indicadores estratégicos
• Cada Objetivo deve estar associado a um
resultado esperado, com valores
quantificáveis;
• Pode ser simplesmente: 0 – 100 %
• O indicadores serve como parâmetro para
estabelecimento de metas (valores a serem
alcançados) como resultados de um plano de
ação.

Planos de ação
• Definir, para cada objetivo selecionado,
um plano de ação que poderá ser
composto de projetos e/ou ações
rotineiras.
• Cada projeto ou rotina associada a um
plano de ação deve ter estabelecida uma
meta que contribua com a meta do
objetivo.

Gestão Estratégica
• Revisão do Plano Estratégico:
– No mínimo anualmente;
– Sempre que algum fator externo ou interno surgir ou se
modificar -> revisão da SWOT -> rever objetivos;
• Monitoramento e controle
– Acompanhamento dos planos de ação;
– Acompanhamento dos indicadores;
– Modificar ou cancelar ações que não produzam resultados
esperados;
– Modificar plano de ação inserindo novas ações conforme
necessário.

•
Balanced Scorecard - BSC
Apresentado por Kaplan e Norton em 1992:
Kaplan, R. S. and D.P. Norton (1992); The Balanced Scorecard: Measures that
Drive Performance, Harvard Business Review, (January-February): 71-79.
•
Define quatro perspectivas para monitoramento do
desempenho:

Gestão Estratégia e BSC
• O BSC é uma excelente ferramenta para a
gestão estratégica.
• Kaplan e Norton foram criticados por não
explicitarem a técnica para definição de
objetivos e corrigiram isto no último livro:
Kaplan, R. S. and D.P. Norton (2008) The Execution
Premium: Linking Strategy to Operations for
Competitive Advantage.