o uso do princípio dos interesses coincidentes na motivação ... - UFV

-> “-Se você entrevistar quem entrou agora, a pessoa vai estar muito mais
motivada que eu. Depois de dois ou três anos se começa a cansar.”
(entrevistada a).
“-Existe rivalidade, uma já chegou a chamar a outra de lesma, mas em geral
o clima é amistoso, a própria gerente pede isso.” (entrevistada a).
“Tem noites que eu nem consigo dormir, fico com o serviço na cabeça o
tempo todo. A gente é punida por muitas coisas, mas são punições pequenas,
e são coisas que causam transtorno ou prejuízo para a empresa. Tem que
pensar que a gente vai vender bem e não vai errar nada.” (entrevistada a).
“O que desmotiva é o estresse, não o prêmio.” (entrevistada b).
“-A opinião geral é que o sistema de punição é injusto, pois o número de
informações com o qual se trabalha é muito grande e erros acabam
acontecendo”. (entrevistada b).
“Você tem que conseguir vencer o cliente pelo cansaço, porque não sabe
quando vai atender outro telefonema.” (entrevistada b).
• Quando a entrevistada (a) foi perguntada a respeito do fato de o ambiente ter sido
menos estressante no passado, inicialmente a resposta foi:
“-Não, porque diminuíram o numero de funcionários no setor”.
Mas logo em seguida:
“-Tá bom, vou te falar, ficou muito mais estressante sim, ficou muito mais
concorrido lá dentro.”
• Outras observações interessantes foram:
“-Dá certo status trabalhar nesta empresa, quando você chega numa loja e
diz que trabalha lá, te olham com outros olhos.” (entrevistada b).
“-Quando tinha prêmios diários era bom, teve uma vez que ganhei R$ 120,00
em um dia e comprei uma bota que eu queria e que custava isso.”
(entrevistada a).
“-É, esta empresa é só nome mesmo... Quer dizer, não é não, lá é muito bom
pra trabalhar sim.” (entrevistada a).
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