o uso do princípio dos interesses coincidentes na motivação ... - UFV

Como as comissões são recebidas apenas com o pagamento da ultima parcela, o
ganho mensal pode cair neste período. Além disso, alterações no valor do ganho mensal são
comuns em função de férias, feriados, etc.
4.2 Sistema de premiação e punições:
4.2.1 Informações gerais
Os prêmios são distribuídos em função do “gráfico de vendas”. Este se trata do
registro de todas as vendas dentro de determinado período. A atendente pode a qualquer
momento entrar na intranet da empresa e ver o gráfico de vendas seu e das demais. No dia 19
de cada mês fecha-se o gráfico daquele mês, e no dia 20 já se conta os pontos para o mês
seguinte. Cada produto vale um ponto no gráfico.
Existe um sistema de fila no atendimento, quando um telefonema é recebido, este vai
para a primeira trabalhadora da fila. Esta, após atender a ligação, automaticamente vai para o
fim da fila.
A diferença de preço entre os produtos é insignificante, tanto a entrevistada (a) quanto
a entrevistada (b) não souberam afirmar se existe diferença significativa de lucratividade
entre os produtos, mas o mais provável é que não haja, pois todos os produtos seguem uma
metodologia semelhante de produção. Assim, todos os critérios de premiação são em função
do número de produtos, não em função do valor destes.
4.2.2 Sistemas de pagamento da empresa
É a gerente quem define todos os sistemas de premiação, incluindo valores, reajustes,
etc. As metas em geral são impostas, mas a gerente se diz sempre aberta a sugestões.
Algumas vezes, uma nova regra é imposta. As funcionárias, mesmo sabendo que a
nova regra não irá funcionar, não se manifestam, esperando o resultado. Segundo (a):
“-Na empresa X, nada é negociado.”
Os sistemas de premiação são mudados freqüentemente e essa alteração, segundo a
entrevistada (a), causa cansaço, stress, etc. As mudanças são anunciadas com cerca de um
mês de antecedência. Segundo ela, a chefia diz:
“-Se você não é capaz de se adaptar as mudanças da empresa, você não serve para
ela.” Ou segundo a própria (a):
mudanças.”
“- Não dizem que se a empresa não mudar, quebra? Então, temos que nos adaptar as
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