o uso do princípio dos interesses coincidentes na motivação ... - UFV

- Atribuições de metas
- Regras e normas internas
- Outros aspectos relevantes que surgiram no decorrer do trabalho
Estas informações foram obtidas através das entrevistas, onde ao mesmo tempo
que se perguntava sobre as regras, buscava-se perceber como estas impactavam no
comportamento do entrevistado e dos demais funcionários.
Por fim, todas as informações coletadas foram estudadas sob a luz da psicologia
Behaviorista e comparada com os postulados do príncipio dos interesses coincidentes,
para se avaliar se os comportamentos incentivados são realmente os que interessam à
empresa.
3.2.1 Entrevistados
Além do gerente do setor, foram entrevistadas duas atendentes, cujos perfis
seguem abaixo:
Atendente (a): Possui mais de 10 anos de casa, viu a empresa crescer e se
transformar. Não possui curso superior. Apresentou claros sintomas de stress físico e
psicológico, chegando a se queixar até mesmo de surdez de um ouvido. Disse várias
vezes, em entrevista, que o trabalho é extremamente estressante e muitas vezes se
mostrou receosa de fornecer alguma informação. Pretende sair da empresa assim que
puder.
Atendente (b): Está na empresa há alguns meses, é aluna da UFV da área de
humanas. Forneceu todas as informações sem nenhum receio. Pretende sair depois que
se formar.
4. Resultados
4.1 Ganho
Para efeito de padronização, denomina-se aqui por ganho o total financeiro recebido
por cada trabalhadora ao término de cada mês. É pago um valor fixo e uma comissão
porcentual fixa (1,5%) para cada produto vendido. Além disso, existem diversos prêmios e
punições, que serão discutidos no decorrer do trabalho. Nos primeiros meses é pago nada
mais que o salário de R$ 350,00, período considerado de experiência. Decorrido este tempo,
o salário fixo cai para R$ 280,00, que passa a ser complementado com as comissões e as
bonificações provenientes das vendas.
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