Qualidade e Confiabilidade 86
Sistema Integrado de Gestão e Obras Projeto detalhado na Dimensão Ambiental Metodologia Inovadora de Segmentação de Grandes Clientes de <strong>Energia</strong> Elétrica por Nichos Não Convencionais Categoria Pesquisa Aplicada. Valor do projeto (R$) 687.230,00 Participação da empresa (R$) 73.115,00 Valor investido em 2009 (R$) 9.505,86 Empresas Parceiras Centrais Elétricas Matogrossenses S.A. Companhia de <strong>Energia</strong> Elétrica do Estado do Tocantins Centrais Elétricas do Pará S.A Objetivo Elaboração de uma metodologia que permita estabelecer, de forma inovadora, um processo de segmentação de clientes de energia elétrica do Grupo A, baseado na valoração do atendimento para nichos específicos desses clientes Benefícios Para a Concessionária Melhoria da gestão de clientes Grupo A. Para a Sociedade Melhoria do Atendimento ao Cliente. Indicadores do Setor Elétrico Recursos aplicados em Pesquisa e Desenvolvimento Tecnológico e Científico R$ Mil Por temas de pesquisa ( Manual de P&D - ANEEL ) Meta 2009 2008 2007 Eficiência Energética (A) 0,0 0,0 0,0 0,0 Fonte renovável ou alternativa (B) 0,0 0,0 0,0 0,0 Meio Ambiente (C) ND 0,0 0,0 0,0 Qualidade e confiabilidade (D) 75,2 110,1 129,3 108,4 Planejamento e operação (E) 230,3 370,9 330,3 34,0 Supervisão, controle e proteção (F) 59,4 63,3 147,9 142,8 Medição (G) 0,0 0,0 0,0 0,0 Transmissão de dados via rede elétrica (H) 0,0 0,0 0,0 0,0 Novos materiais e componentes (I) Desenvolvimento de tecnologia de combate à 0,0 0,0 0,0 0,0 fraude e furto (J) 0,0 0,0 0,0 0,0 Total de Investimentos em P&D (K) Recursos aplicados em Eficiência Energética (A) 364,8 544,24 607,41 285,16 sobre Total investido em P&D (K) (%) Recursos aplicados em Fonte Renovável ou Alternativa (B) sobre Total investido em P&D (K) 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% (%) 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 87