Caiuá - Rede Energia

Brasileira dos Distribuidores de Energia Elétrica) – são os principais instrumentos de
monitoramento do nível de satisfação dos serviços prestados pela Caiuá.
A pesquisa executada pela ANEEL avalia os seguintes atributos: qualidade percebida, valor
percebido, satisfação, confiança e fidelidade. A pesquisa realizada pela ABRADEE é similar e
seus itens são agrupados nos seguintes tópicos: fornecimento de energia, informação e
comunicação com o consumidor, conta de luz, atendimento ao cliente, imagem da empresa.
Estes dados são devidamente tabulados e fornecem o ISQP (Índice de Satisfação com a
Qualidade Percebida), o ISCP (Índice de Satisfação com o Preço) e o ISG (Índice de Satisfação
Geral).
Em 2009, a Caiuá foi uma das finalistas da 11 a edição do Prêmio ABRADEE, na categoria
qualidade em gestão para as empresas com até 500 mil clientes.
Semana Nacional da Segurança
Promovida pela Associação Brasileira de Distribuidores de Energia Elétrica (ABRADEE), em
parceria com as concessionárias do país, a Semana Nacional da Segurança da População com
Energia Elétrica se tornou um dos grandes eventos de mobilização nacional em prol da
segurança da população.
Durante a IV Semana Nacional de Segurança, realizada de 9 a 13 de novembro de 2009, a
Caiuá esteve com mais de 1.073 pessoas em sua área de concessão e as orientou sobre os
riscos de acidentes com a eletricidade. A construção ou manutenção predial, instalar ou reparar
uma antena de TV, soltar pipa ou papagaio e a ligação clandestina (furto de energia) foram os
temas trabalhados durante o evento.
A empresa abriu com uma blitz no canteiro de obras da Encalso, em Presidente Prudente.
Cento e quinze trabalhadores receberam orientações sobre formas de prevenção de acidentes
durante obras na construção civil.
Além de Presidente Prudente, a cidade de Adamantina recebeu blitz nas obras de construção
civil: 58 trabalhadores do setor receberam orientações na semana.
No dia 11/11, a empresa esteve no principal calçadão do centro da cidade de Presidente
Prudente distribuindo panfletos e orientando a população sobre os cuidados na hora de
comprar os enfeites natalinos. No encerramento da semana, alunos das escolas Gisele Dalefi e
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