Caiuá - Rede Energia

Responsabilidade Socioambiental como por meio da exposição das práticas na Semana da
Sustentabilidade, que é realizada anualmente.
Programa Evoluir
Modernizar as práticas de gestão para fazer da Caiuá uma empresa mais eficaz é uma meta a
ser seguida por todos. Para atingir esse objetivo, a empresa criou o Programa Evoluir, que
conta com sete projetos estratégicos: Centro de Serviços Compartilhados; Estruturação do
Processo de Cobrança; Estruturação da Operação e Engenharia; Manual de Controle
Patrimonial do Setor Elétrico; Call Center; Procedimentos de Distribuição e SAP.
O Centro de Serviços Compartilhados (CSC) uniformizou os processos contábeis, fiscais e
financeiros das empresas da Rede Energia, a fim de aumentar o grau de padronização dos
processos e melhorar a qualidade dos serviços. Os resultados foram: foco estratégico no
negócio, liberando tempo dos executivos para atividades de alto valor agregado; padronização
dos processos e das ferramentas de apoio à organização; operação baseada em metas de
desempenho estabelecidas em Acordos de Nível de Serviço (ANSs) e indicadores operacionais;
maior agilidade e transparência para o mercado; sinergias e economias de escala, gerando
redução do custo das áreas de suporte transacional por meio da centralização; benefícios ao
cliente final por meio da redução de custos operacionais e consequente repasse à tarifa
(modicidade tarifária).
Já a Estruturação do Processo de Cobrança criou uma Área de Cobrança Corporativa
responsável pela elaboração de estratégias e implantação de melhorias, o que definiu políticas
e normas para toda a Rede Energia. Com isso, foram padronizados 36 processos e 29
indicadores de cobrança, além da higienização e estratificação da carteira jurídica,
possibilitando a viabilização de ações específicas por segmento e a realização de correções
cadastrais (CPF, CNPJ e CGC).
Para atender às determinações da Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL), a Rede
Energia iniciou a adequação dos seus procedimentos de distribuição de energia elétrica de
acordo com o PRODIST.
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