Caiuá - Rede Energia
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Responsabilidade Socioambiental como por meio da exposição das práticas na Semana da<br />
Sustentabilidade, que é realizada anualmente.<br />
Programa Evoluir<br />
Modernizar as práticas de gestão para fazer da <strong>Caiuá</strong> uma empresa mais eficaz é uma meta a<br />
ser seguida por todos. Para atingir esse objetivo, a empresa criou o Programa Evoluir, que<br />
conta com sete projetos estratégicos: Centro de Serviços Compartilhados; Estruturação do<br />
Processo de Cobrança; Estruturação da Operação e Engenharia; Manual de Controle<br />
Patrimonial do Setor Elétrico; Call Center; Procedimentos de Distribuição e SAP.<br />
O Centro de Serviços Compartilhados (CSC) uniformizou os processos contábeis, fiscais e<br />
financeiros das empresas da <strong>Rede</strong> <strong>Energia</strong>, a fim de aumentar o grau de padronização dos<br />
processos e melhorar a qualidade dos serviços. Os resultados foram: foco estratégico no<br />
negócio, liberando tempo dos executivos para atividades de alto valor agregado; padronização<br />
dos processos e das ferramentas de apoio à organização; operação baseada em metas de<br />
desempenho estabelecidas em Acordos de Nível de Serviço (ANSs) e indicadores operacionais;<br />
maior agilidade e transparência para o mercado; sinergias e economias de escala, gerando<br />
redução do custo das áreas de suporte transacional por meio da centralização; benefícios ao<br />
cliente final por meio da redução de custos operacionais e consequente repasse à tarifa<br />
(modicidade tarifária).<br />
Já a Estruturação do Processo de Cobrança criou uma Área de Cobrança Corporativa<br />
responsável pela elaboração de estratégias e implantação de melhorias, o que definiu políticas<br />
e normas para toda a <strong>Rede</strong> <strong>Energia</strong>. Com isso, foram padronizados 36 processos e 29<br />
indicadores de cobrança, além da higienização e estratificação da carteira jurídica,<br />
possibilitando a viabilização de ações específicas por segmento e a realização de correções<br />
cadastrais (CPF, CNPJ e CGC).<br />
Para atender às determinações da Agência Nacional de <strong>Energia</strong> Elétrica (ANEEL), a <strong>Rede</strong><br />
<strong>Energia</strong> iniciou a adequação dos seus procedimentos de distribuição de energia elétrica de<br />
acordo com o PRODIST.<br />
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