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Caso 3M Marcelo Tambascia - Redetec

Caso 3M Marcelo Tambascia - Redetec Caso 3M Marcelo Tambascia - Redetec

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15.04.2013 Views

Caso 3M

Marcelo Tambascia

mltambascia@mmm.com

Sam

Smith

The

Patsy

Sherman

William L.

McKnight

Richard

Drew

Art

Fry

1900 1910 1920 1930 1940

1902 Minnesota Mining and Manufacturing Company (3M) is

founded in Two Harbors, Minnesota, to mine what they

thought was corundum, a mineral ideal for making

sandpaper and grinding wheels. The mineral, however,

turned out to be a low-grade anorthosite. Sales of the

poor-quality mineral were weak, and the company

nearly failed -- but its founders persisted.

1905 Sandpaper manufacturing begins in Duluth, Minn.

1900 1910 1920 1930 1940

3M moved from Duluth, Minnesota, to St. Paul,

Minnesota.

3M Three-M-ite Abrasives Cloth was 3M's first

"exclusive" product. With its flexibility and metal-cutting

superiority, it became a best seller with automakers and

repair shops.

1900 1910 1920 1930 1940

1921 3M Wetordry Waterproof Sandpaper

developed by Francis Okie

1925 Richard Drew, a 3M lab assistant, noted that

painters were having trouble masking car parts.

He got an idea that led to the invention of masking

tape. The tape was a hit and the Scotch Tape

product line was born; so was 3M's growing

emphasis on product diversity

1929 3M formed a holding company in Europe with

eight other manufacturers, the Durex Corporation

1900 1910 1920 1930 1940

1930 Another home run by Dick Drew he invents

Scotch ® Cellophane Tape

1931 3M introduces the first adhesives and coating

products

1932 The first roofing granules are produced

1935 Underseal coating products

1937 3M vice president Richard P. Carlton established

a Central Research Laboratory to pursue research

in technologies with long-term potential

1939 3M Scotch Lite Reflective Sheeting for traffic

signs

1900 1910 1920 1930 1940

1945 Electrical tape with vinyl plastic backing is

introduced first by 3M

1947 Scotch ® Magnetic Tape, the first commercially

acceptable magnetic audio recording tape (helped

by Bing Crosby)

1948 Nonwoven fabric developed: spun-off to produce

Scotch-Brite ® and Thinsulate

Scotch ® Filament Tape introduced

1950 1960 1970 1980 1990

1950 Scotch ® Surgical Drapes are introduced

1951 The first fluorochemicals are produced

1952 3M Scotchlok Electrical Spring Connectors

and Electrical insulation products

1954 Scotch ® Magnetic Video Tape used in the first

recording of television pictures

1956 Scotchgard Fabric and Upholstery Protector

1958 Scotch-Brite ® Floor Cleaning Pads

1950 1960 1970 1980 1990

1959 3M invents the world s first IDC element

1960 3M Steri-Strip Wound Closures; the first

medical wound closure tape

1962 Tartan Track , the first running synthetic track

Scotch ® Magic Transparent Tape is introduced

1967 The first disposable facemasks for respiratory

protection are developed by 3M

1969 Boots made of Fluorel Synthetic Rubber and worn

by astronaut Neil Armstrong leave the first human

footprint on the moon

1950 1960 1970 1980 1990

1970 3M Box Sealing Tapes replace glue seals for the

packaging industry

1972 3M Data Cartridge technology revolutionizes

computer data storage

1973 3M Trimax Medical X-ray Film is introduced

1974 3M Buf-Puf Skin Care Products

1978 3M Fire Barrier Sealant

1979 Thinsulate Thermal Insulation

1950 1960 1970 1980 1990

1980 Post-it Notes ® , Cubitron Ceramic Abrasives,

Scotch ® VHB , Scotchcast

1984 3M Medical Laser Imager

1985 Refastenable Diaper Tapes

1987 - Fibrlok Optical Fiber splice, one of the world s

first mechanical optical fiber splicing system

1988 3M Fibrlok Fiber Optic Splices reduced

splicing time from 20 to one minute

1989 Maxair Autohaler Asthmatic Inhaler

dispenses an accurate dose of medication

1950 1960 1970 1980 1990

1990 3M Hot-Melt Fiber Optic Connectors

1991 3M Scotchprint Electronic Graphic System,

the first alternative to short run, full color, screenprinted

graphics

3M Sctochshield Window Film

1992 3M Fibrlok Multi-fiber Optic Splicing System

1995 3M Trizact Abrasive Products

1997 3M Volition Fiber Optic Cabling System

1998 3M Scotch-Brite ® High Performance Cloth

1999 3M Light Management Technology

2000

2000 3M SandBlaster Sanding Products

3M Laminating Products to avoid heat

2001 3M Inflata-Pak3M Air Cushion Packaging

Six Sigma introduced

2002 DFSS introduced

to be continued...

Pride of the past

Brilliant Future

A Century

1902 - 2002

2005

25

20

15

10

5

0

$16.1

$16.3

$18.2

$20.0

$21.2

2001 2002 2003 2004 2005

Consumer and

Office Business

Six Market

Displays and

Graphics Business

Electro and

Communication

Business

Health Care

Business

Industrial and

Transportation

Business

Safety,

Security and

Protection Service

Business

Key:

Dominican

Republic

Guatemala

El Salvador

United States

Mexico

Sales and Marketing

Manufacturing of Converting

Research and Development

Global

Trinidad & Tobago

Canada

Puerto Rico

Germany

Netherlands

Belgium

United Kingdom

Ireland

France

Denmark

Norway

Sweden

Finland

Poland

Czech Repuplic

Switzerland

Costa Rica

Jamaica

Panama

Ecuador

Colombia

Peru

Venezuela

Chile

Brazil

Argentina

Uruguay

Portugal

Nigeria

Morocco

Zimbabwe Italy

Spain

Kenya

South Africa

Austria

Hungary

Russia

Greece

Turkey

China

Korea

Japan

Pakistan

Taiwan

Hong Kong

Vietnam

Philippines

India

Thailand

Malaysia

Indonesia

Singapore

Australia

New Zoaland

Sri Lanka

United Arab Emirates

Saudi Arabia

Israel

Egypt

Number of Employees:

3.114 throughout Brazil (Mar/06)

D&E Sales in 2005

(without CUNO):

R$ 1.5 billion

Organization:

Sumaré (Headquarters):

100,997 m 2 in building area

Ribeirão Preto:

26,303 m 2 in building area

Itapetininga:

31,141 m 2 in building area

Mairinque (CUNO):

8,935 m 2 in building area

Manaus:

2,000 m 2 in building area

3M Brazil

Manaus

Brasília - DF

Ribeirão Preto

Itapetininga

Belo Horizonte

Sumaré

Mairinque (CUNO)

Curitiba

Facilities

Sales

More than 42

3M Core Technologies Markets

Adhesives

Abrasives

Ceramics

Electronic

Packaging

Microreplication

Integr. Systems Design

Light Management

Specialty Materials

Nonwoven

Materials

Polymer Melt

Processing

serving a multitude of

Architecture & Construction

Automotive, Marine & Aerospace

Electronics Manufacturing

Graphic Arts

Health Care

Home & Leisure

Manufacturing & Industry

Office

Safety: Transportation & Personal

Security

Utilities & Telecommunications

Filtrete

Scotchprint

Powerful

Scotch-

Brite

Post-it

Scotchgard

Nexcare

Scotch

Vikuit

Introduction of many new products every year

6% of the sales are invested in R&D

7.000 scientists throughout the world

15% of their time dedicated to their own projects

Innovation

3M Human Resource Principles

We respect the dignity and worth of

all individuals, encourage the

initiative of each employee,

challenge individual capabilities

and provide equal opportunity

for development.

High-Performance

Cultura Cultura da da I I novação

nova ão

Í cones & Principíos

Francis G. Okie (1921)

Lixa D água

Richard Drew (1925)

Fita Crepe

Unidades de negócios neg negócios cios pequenas

Tolerância

Motivar os campeões

Intimidade com o clientes

Produtos pertecem às BU s, tecnologias à 3M

Ambiente de estímulo est estímulo mulo à criatividade

Art Fry (1980)

Post-it ®

Pasty Sherman e

Sam Smith (1953)

Scotchgard

William McKnight

3M CEO 1949-1966

Definições

Alfred North Whitehead Science and Modern World - 1925

A maior invenção inven ão do século s culo XIX foi a invenção inven ão do

método todo de invenção. inven ão.

Existe uma grande lacuna entre a descoberta científica cient fica

e o novo produto ou processo.

Constitui um grande erro pensar que a mera idéia id ia

científica cient fica é a invenção inven ão requerida, de modo que tenha

que apenas ser aceita e ser usada. Ocorre um intenso

período per odo de desenho imaginativo entre uma etapa e

outra. O novo método m todo é reduzir estas distâncias. Trata-

se de um ataque disciplinado contra as dificuldades,

uma após ap s a outra.

Definições

Joseph Alois Schumpeter ( 1883 1950)

Conceitos de inovação inova ão

Destruição Destrui ão criadora

Concorrência

Conceitos Correlatos

invenção/inova

inven ão/inovação/difusão ão/difusão

inovação inova ão radical/incremental

inovação inova ão tecnológica/ tecnol gica/ outras inovações inova ões

Extecamp/Unicamp

Caráter progressivo do capitalismo

Inovação é o motor do sistema

Crítica aguda da visão convencional (neo

clássica) de equilíbrio.

A natureza evolutiva do sistema é decorrente da

inovação

A ordem capitalista é instável (não a economia)

Extecamp/Unicamp

A natureza evolutiva do sistema:

origem é um impulso interno ao sistema e

transformador da vida econômica, gerador do

desenvolvimento.

Desenvolvimento: mudanças da vida econômica

que não lhe foram impostas de fora, mas que

surjam de dentro, por sua própria iniciativa.

O impulso fundamental que inicia e mantém o

movimento da máquina capitalista decorre dos

novos bens de consumo, novos meios de

comunicação, dos novos métodos de produção ou

transporte, dos novos mercados, das novas formas

de organização industrial que a empresa capitalista

cria.

Extecamp/Unicamp

Então, qual é a definição:

Produzir : combinar materiais e forças

Inovar: produzir outras coisas, ou as mesmas

coisas de outra maneira, combinar diferentemente

materiais e forças, enfim, realizar novas

combinações

Nessa definição, a idéia de inovação não

comporta ajustes contínuos gerando mudanças

incrementais.

As mudanças que emergem do próprio sistema

deslocam de tal modo o seu ponto de equilíbrio

que o novo não pode ser alcançado a partir do

antigo

Extecamp/Unicamp

Cinco casos de inovações:

Introdução de um novo bem, ou de uma nova

qualidade de um bem

Introdução de um novo método de produção

Abertura de um novo mercado

Conquista de uma nova fonte de oferta de

matérias-primas ou de bens semi-manufaturados

Estabelecimento de uma nova organização de

qualquer empresa

Extecamp/Unicamp

Determinantes da Inovação:

Se a inovação é o motor do desenvolvimento,

qual é o motor da inovação?

Com respeito ao agente da inovação: é a

liderança!

Com respeito à lógica de operação do sistema,

o motor fundamental é a concorrência.

Extecamp/Unicamp

Mudança Tecnológica X Crescimento Econômico

Kuznets : 1930

A Inovação tecnológica frequentemente cria indústrias

inteiramente novas, dedicadas à produção de novos

bens. Essas novas indústrias têm tipicamente um

crescimento rápido em suas fases iniciais e depois

experimentam um retardamento nas suas taxas de

crescimento, tão logo seus mercados alcançam a

saturação.

Inovações adicionais (incrementais), que reduzem os

custos do processo, têm pouca influência na demanda

pelo produto.

As As Sementes Sementes da da I I novação

nova ão

William L. McKnight Seus Princípios de

Gerenciamento Criaram a Cultura Corporativa da

3M.

À medida que nossos negócios crescem, se torna cada vez mais necessário

delegar responsabilidades e encorajar homens e mulheres a exercitarem

suas iniciativas. Isso requer considerável tolerância. Aqueles a quem

delegarmos autoridade e responsabilidade, se eles forem boas pessoas, irão

querer fazer seus trabalhos a seu jeito.

Erros serão cometidos. Mas, se uma pessoa está certa na sua essência, os

erros por eles cometidos não serão tão sérios a longo prazo como os erros

que a gerência cometerá se usar de sua autoridade para dizer como as

pessoas devem executar seu trabalho.

O gerenciamento que é destrutivamente crítico quando erros são

cometidos matam a iniciativa. E, é essencial que tenhamos muita gente

com iniciativa se nós queremos ter um crescimento contínuo.

As Rotas da I novação

Plataformas Tecnológicas

Tecnol gicas

BU

R&D

Business

Unit

BU

R &D

Business

Unit

BU

R&D

Business

Unit

BU

R&D

Business

Unit

Oportunidade de Mercado

é necessário colocar o mercado em contato com as tecnologias

O Fator Humano

Processo criativo requer pessoas criativas

São pessoas com curiosidade expontânea e senso de se

maravilhar com novidades.

Possuem uma notável tendência a fantasiar e um

desejo natural de descobrir coisas novas e de estabelecer

conexões entre coisas não correlacionadas.

São pessoas inconformadas com a presente situação do

meio onde vive.

São pessoas capazes de assumir riscos.

A inteligência por si só não garante a criatividade

O Fator Humano

Criatividade x Lucros

Os estágios iniciais de 267 projetos de desenvolvimento de produtos foram

trabalhados por 69 analistas durante 10 anos numa importante indústria

química.

Verificou-se que:

há forte correlação entre os lucros e o índice (MBTI CI) de criatividade dos

analistas envolvidos. Existe um método mais completo e atual chamado

Creatrix.

os projetos trabalhados por analistas com índice de criatividade acima da

média se mostraram entre 12 a 13 vezes mais lucrativos do que projetos

trabalhados por analistas com índice de criatividade abaixo da média.

O Ambiente da Inovação

Frases assassinas...

Você deve estar brincando...

Você está totalmente errado.

Deixe essa idéia na prateleira e trabalhe em algo mais produtivo.

Eu não consigo entender onde você quer chegar.

Que idéia brilhante...

Isso já foi tentado antes.

Fantástico, porém...

Isso não é um novo conceito.

Isso não é adequado às nossas normas!

Você nunca conseguirá aprovação.

É muito arriscado.

Temos coisas demais para nos preocupar...

Você não se acha muito inexperiente para tentar isso?

Não é possível que alguém ainda não tenha tentado isso!!

Isso é totalmente ilógico!

Depois a gente vê.

Moldando o Futuro

Embasamento Científico para fundamentar as

mudanças no processo de inovação:

Creativity + Business Discipline = Higher Profits from

New Product Development

Greg Stevens, James Burley and Richard Divine

artigo publicado na Elsevier Science Inc.

M o d elo d e Neg ó cio s : cre scim e n to o rgân ico

baseado e m lan çam e n to de n o vo s pro duto s.

Processos de desenvolvimento de novos produtos existem pelo menos desde 1957,

porém estudos feitos em patentes comercializadas e em literatura sob projetos

demonstram que eles são em geral ineficientes.

Perfil dos Processos de I novação

3000 idéias

300 registradas

125 pequenos projetos

4 desenvolvidos

9 estágios iniciais

1,7 lançados

1 2 3 4 5 6 7

Estágios Est gios do NPI

panorama sem mudanças nos últimos 40 anos

1 sucesso

Companies performance comparison

Promotional

developments

& package

changes

Incremental

product

improvements

& changes

Major product

revisions

New to the

business

products

New to the

world products

Average

Business

9.45%

32.74%

21.97%

24.16%

10.23%

Best Performers

5.89%

28.21%

25.00%

24.11%

15.89%

Worst

Performers

12.31%

40.42%

19.15%

20.00%

7.42%

3M Brazil

Customer

Articulated

Problem/Issue

Potential

Customer

Defect

Sensitivity

Request

New Product

Sales rep

Defect

Experience of success

Motivation

Information

Defect

Marketers

time & skill

Defect

Communication

Information

Marketing

Laboratory

New Product

Development

Checklist

2X3X Program

Spark

Idea Generation

Systematically

Solicited

2X Increase Qualified Programs

No 2X Idea Screening Team

15% time

Idea Hopper

Screening Process

Qualifying the Idea:

1. Ideas collected in database

2. Pre-screening as appropriate

3. Idea passes a mini-RWW (7 questions).

4. BU sponsor assigned.

5. Resources availability checked.

BU Sponsorship

Enter NPI

Definition Phase

Qualified Program

2X3X Program

SELECIONE PADRÃO 1 OU 2, OU PERSONALIZE SUA UNIDADE DE NEGÓCIOS NA PASTA "BU PERSONALIZAÇÃO DE DADOS

PADRÃO 1

REAL

WIN

WORTH

Q.# Critério 9 3 1 0 (Incerto ?)

1

2

3

4

5

6

7

Há uma necessidade,

Desejo ou problema para

resolver ? (articulado ou

não)

O Market Size ou o Market

Potential é

atrativo ?

QUESTÕES Respostas

Necessidade/Desejo/

Problema é claro e

validado por clientes ou

mercado ?

>1X

onde X = Objetivo de

crescimento de vendas

para 4 anos (em US$)

Necessidade/desejo/proble

ma a resolver claramente

definido e identificável ?

Necessidade/Desejo/Proble

ma a resolver não claro ou

bem definido, ou requerido

desenvolvimento de Necessidade desconhecida

mercado.

ou não aparente.

1/2 - 1X 1/4 - 1/2 X < 1/4 X

O crescimento do Mercado

Objetivo é atrativo? > 4 X IPI 3,25 - 4 X IPI 2,5 - 3,25 X IPI

De ond e vêm a s id éia ia s ?

Necessidades conhecidas

Necessidades latentes

Dores

Dificuldades

Problemas

Reclamações

Sugestões

Perguntas que não conseguimos responder

...

O que é Id ea t ion?

Método estruturado para gerar novas idéias

Não existe um padrão único de Ideation

O objetivo é extrair das pessoas o máximo que

elas possam contribuir com suas experiências,

conhecimentos, observações

NECESSIDADE

BRAINSTORMING

MUITAS IDÉIAS

AVALIAÇÃO

SOLUÇÕES

SOLU ÕES

# de idéias

Por que fa z er Id ea t ion?

Idéias fáceis

Tempo

Idéias fora da caixa

Não é a espécie mais forte que sobrevive,

nem a mais inteligente, mas a que melhor se

adapta a mudanças.

Charles Darwin

Insanidade é acreditar que nós podemos

atingir nossas metas futuras, fazendo o que

fazemos hoje.

Einstein

Monitoramento

ss

Objetivo:

Processo

NPI

Execução

A Disciplina do I NP

Os dados obtidos são analisados em cada gate review

1000 800 700 500 400 100

e as decisões são tomadas à partir desses dados.

Reduzir riscos e obter a máxima eficiência

EXECUÇÃO!!

2000 1000 600 400 300 300

Ideas 1 Concept 2 Feasibility 3 Dev t 4 Scale Up 5 Launch 6

Post-

Launch

Informações sobre o mercado e

DFSS Métodos e Ferramentas

Opinião do Cliente são coletadas durante todo o

Projetos

Dados Reais

Decisões

Poucos

O Mercado

processo Direcionados e os dados do Mercado dados são baseadas organizados em Programas/Alto e tratados

Reconhece o

ao Mercado

dados

impacto

produto

estatisticamente.O processo de produção é analisados

matematicamente para que seja robusto .

DFSS Novos Produtos/DMAIC Eficiência

I mperativos

um processo robusto, que contenha

metodologia e a disciplina da execução ,

requer:

Ferramentas Adequadas

Dados Corretos

It is part of our culture

It is present since the beginning

It is nurtured

It is rewarded

It is awarded

It is measured

It leverages careers

It supports and creates

businesses

It does not happen by

chance

It requires curiosity,

observation, persistence

and having a broad vision

about other applications

2006 Corporate Overview

Innovate, Grow, Deliver

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