Relatório de Sustentabilidade 2012 - Carris

- Tal como nos anos anteriores, os inquiridos reiteraram que os aspetos a melhorar
prendem-se, sobretudo, com a rapidez da deslocação, implicando um menor tempo de
espera nas paragens e uma redução do tempo efetivo de viagem.
3.2.3 Colaboradores
• Efetivo de Pessoal
Obs.:O Índice obtido em 2012 não é totalmente comparável com o dos anos anteriores, já que, por opção da Empresa, não foi
adotado o modelo de satisfação ECSI (European Consumer Satisfaction Index), tendo sido utilizados os Indicadores requeridos
pela NP EN 13 816 e NP 4493.
Continua a decrescer o efetivo de pessoal: 375 pessoas entre 2010 e 2012 (-13,5%).
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