Relatório de Sustentabilidade 2012 - Carris
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• Saú<strong>de</strong> e Segurança do Cliente<br />
A ativida<strong>de</strong> <strong>de</strong> transporte da CARRIS norteia-se por uma preocupação constante pela<br />
comodida<strong>de</strong>, conforto e segurança dos Clientes e pela minimização do impacte<br />
energético e ambiental. Para o efeito, torna-se necessário criar condições que promovam<br />
a qualida<strong>de</strong> do serviço, disponibilizando uma frota <strong>de</strong> veículos mo<strong>de</strong>rna, utilizando<br />
sistemas / equipamentos <strong>de</strong> segurança e sistemas <strong>de</strong> gestão e <strong>de</strong> controlo <strong>de</strong> tráfego,<br />
Pessoal Tripulante qualificado e atencioso e oferecendo a<strong>de</strong>quadas condições <strong>de</strong> acesso a<br />
pessoas idosas e <strong>de</strong> mobilida<strong>de</strong> reduzida.<br />
Para prevenir e combater a <strong>de</strong>linquência e o vandalismo na Re<strong>de</strong> <strong>de</strong> Exploração, a<br />
CARRIS continua a realizar diversas ações, nomeadamente:<br />
- Ligação privilegiada com o Comando Metropolitano da PSP <strong>de</strong> Lisboa e com os<br />
Comandos das Divisões e das Esquadras da PSP que superinten<strong>de</strong>m as áreas<br />
geográficas das diferentes Estações e Complexos da CARRIS;<br />
- Utilização <strong>de</strong> Agentes da PSP, em serviço remunerado ou em serviço normal, para:<br />
Controlo e i<strong>de</strong>ntificação <strong>de</strong> carteiristas (nas Linhas mais problemáticas <strong>de</strong> elétricos e<br />
<strong>de</strong> autocarros);<br />
Apoio no processo <strong>de</strong> i<strong>de</strong>ntificação <strong>de</strong> Clientes em situação <strong>de</strong> frau<strong>de</strong>, em ações <strong>de</strong><br />
Fiscalização Comercial (em especial, nas Linhas mais problemáticas e da re<strong>de</strong> da<br />
madrugada);<br />
Elaboração <strong>de</strong> informação estatística, nomeadamente, para o Ministério da<br />
Administração Interna e para a PSP, visando a análise da problemática da<br />
segurança nos transportes públicos e a proposta / concretização <strong>de</strong> medidas <strong>de</strong> reforço<br />
da segurança;<br />
Instalação <strong>de</strong> Sistemas <strong>de</strong> Vi<strong>de</strong>ovigilância, com vista à proteção dos Clientes, do<br />
• Aci<strong>de</strong>ntes<br />
Pessoal Tripulante e <strong>de</strong> Fiscalização e do material circulante, face a eventuais atos<br />
<strong>de</strong> <strong>de</strong>linquência e vandalismo verificados na Re<strong>de</strong> <strong>de</strong> Exploração da Empresa.<br />
Nº <strong>de</strong> Aci<strong>de</strong>ntes<br />
em Exploração<br />
Taxa <strong>de</strong> Aci<strong>de</strong>ntes em Exploração<br />
(Aci<strong>de</strong>ntes * 10 6 / Veic x km ST)<br />
2011 <strong>2012</strong> 2011 <strong>2012</strong><br />
Modo Autocarro 1 199 1 113 32,62 33,82<br />
Modo Eléctrico 132 108 66,34 56,47<br />
TOTAL 1 331 1 221 34,36 35,07<br />
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