Relatório de Sustentabilidade 2012 - Carris

esultados, sobretudo, na melhoria do atendimento aos Clientes.
2.4.9 Sistema Tarifário
O ano de 2012 foi pródigo em acontecimentos e alterações/simplificações importantes no
sistema tarifário da Região de Lisboa.
A revisão tarifária de 1 de fevereiro de 2012, conforme Despacho Normativo nº1/2012 de
27 de janeiro, cifrou-se num aumento médio de 14,9% (passes 15,8%; pré-comprados
12,7%; bilhetes 0%)
O referido Despacho estipulou, por exemplo, a redução de bonificação de 50% para 25%,
nos passes de 3ª Idade, Reformado Pensionista, Estudantes e Social+, e ainda as seguintes
alterações:
• Passes Próprios da CARRIS e do Metro: foram suspensas novas adesões e decretada a
sua eliminação em 1 de janeiro de 2013.
• Passes Navegante
Outra das medidas de simplificação tarifária foi a substituição dos Passes CARRIS/Metro
pelos Passes Navegante, “Urbano” e “Rede”, com o objetivo de oferecer aos Clientes
uma mobilidade plena em toda a cidade de Lisboa. Estes novos títulos associam,
também, o serviço dos circuitos urbanos da CP em Lisboa.
O conceito de passe Navegante foi igualmente estendido a alguns passes que já
integravam o serviço da CARRIS / Metro / Operadores suburbanos: prevê-se a migração
sucessiva de todos estes títulos para combinados Navegante, em 2013.
• Alterações às Modalidades de Passes com Bonificação
Em fevereiro, foram introduzidas alterações às modalidades de passes com bonificação:
- Modalidade Social+ (25% e 50% de desconto, consoante os casos / Portaria 36/212);
- Modalidade de 3ª Idade e Reformado/Pensionista (25% de desconto);
- Modalidade de Estudante (25% e 50% de desconto, consoante os casos / Portaria
34-A/2012).
Em setembro, foram novamente alteradas as concessões de bonificação aos títulos de
Estudante (25% e 60% de desconto, consoante os casos / Portaria n.º 268 -A/2012 e
Declaração de Ratificação n.º 52/2012).
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