Relatório de Sustentabilidade 2012 - Carris
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esultados, sobretudo, na melhoria do atendimento aos Clientes.<br />
2.4.9 Sistema Tarifário<br />
O ano <strong>de</strong> <strong>2012</strong> foi pródigo em acontecimentos e alterações/simplificações importantes no<br />
sistema tarifário da Região <strong>de</strong> Lisboa.<br />
A revisão tarifária <strong>de</strong> 1 <strong>de</strong> fevereiro <strong>de</strong> <strong>2012</strong>, conforme Despacho Normativo nº1/<strong>2012</strong> <strong>de</strong><br />
27 <strong>de</strong> janeiro, cifrou-se num aumento médio <strong>de</strong> 14,9% (passes 15,8%; pré-comprados<br />
12,7%; bilhetes 0%)<br />
O referido Despacho estipulou, por exemplo, a redução <strong>de</strong> bonificação <strong>de</strong> 50% para 25%,<br />
nos passes <strong>de</strong> 3ª Ida<strong>de</strong>, Reformado Pensionista, Estudantes e Social+, e ainda as seguintes<br />
alterações:<br />
• Passes Próprios da CARRIS e do Metro: foram suspensas novas a<strong>de</strong>sões e <strong>de</strong>cretada a<br />
sua eliminação em 1 <strong>de</strong> janeiro <strong>de</strong> 2013.<br />
• Passes Navegante<br />
Outra das medidas <strong>de</strong> simplificação tarifária foi a substituição dos Passes CARRIS/Metro<br />
pelos Passes Navegante, “Urbano” e “Re<strong>de</strong>”, com o objetivo <strong>de</strong> oferecer aos Clientes<br />
uma mobilida<strong>de</strong> plena em toda a cida<strong>de</strong> <strong>de</strong> Lisboa. Estes novos títulos associam,<br />
também, o serviço dos circuitos urbanos da CP em Lisboa.<br />
O conceito <strong>de</strong> passe Navegante foi igualmente estendido a alguns passes que já<br />
integravam o serviço da CARRIS / Metro / Operadores suburbanos: prevê-se a migração<br />
sucessiva <strong>de</strong> todos estes títulos para combinados Navegante, em 2013.<br />
• Alterações às Modalida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> Passes com Bonificação<br />
Em fevereiro, foram introduzidas alterações às modalida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> passes com bonificação:<br />
- Modalida<strong>de</strong> Social+ (25% e 50% <strong>de</strong> <strong>de</strong>sconto, consoante os casos / Portaria 36/212);<br />
- Modalida<strong>de</strong> <strong>de</strong> 3ª Ida<strong>de</strong> e Reformado/Pensionista (25% <strong>de</strong> <strong>de</strong>sconto);<br />
- Modalida<strong>de</strong> <strong>de</strong> Estudante (25% e 50% <strong>de</strong> <strong>de</strong>sconto, consoante os casos / Portaria<br />
34-A/<strong>2012</strong>).<br />
Em setembro, foram novamente alteradas as concessões <strong>de</strong> bonificação aos títulos <strong>de</strong><br />
Estudante (25% e 60% <strong>de</strong> <strong>de</strong>sconto, consoante os casos / Portaria n.º 268 -A/<strong>2012</strong> e<br />
Declaração <strong>de</strong> Ratificação n.º 52/<strong>2012</strong>).<br />
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