Relatório de Sustentabilidade 2007 - Carris

30 • RESPONSABILIDADES • Carris
3. RESPONSABILIDADES
O presente capítulo desenvolve os vários indicadores dos
três pilares da Sustentabilidade: o económico, o social e o ambiental.
Para os quantificar, a CARRIS recorreu ao “Global
Reporting Initiative” (GRI), versão 3 reconhecido internacionalmente.
3.1. RESPONSABILIDADE ECONÓMICA
No respeitante ao pilar económico, o mesmo encontra-se
bem documentado no Relatório e Contas de 2007 da Empresa,
explicitando-se seguidamente alguns dos valores mais
representativos:
• Proveitos: em termos de vendas líquidas, no ano de 2007,
atingiu-se o valor de 83,5 milhões euros, sendo de destacar
o montante do Serviço Público: 75,4 milhões de euros.
• Fornecedores: os custos atingiram 48,3 milhões de euros,
sendo que 40,2% diz respeito a energia - custos com
gasóleo, gás natural e electricidade de tracção (19,4 milhões
de euros).
• Colaboradores: os custos com pessoal atingiram a verba
de 87,7 milhões de euros, sendo 55,8 milhões de euros as
remunerações, e os encargos sociais e os complementos de
pensões de reforma 18,8 milhões de euros e 13 milhões de
euros, respectivamente.
• Sector Público: em impostos, directos e indirectos, foram
gastos 478 mil euros. Os subsídios recebidos atingiram o
valor de 46 milhões de euros.
3.2. RESPONSABILIDADE SOCIAL
3.2.1. Clientes
A CARRIS, detentora da exclusividade do direito de exploração
do Transporte Público Urbano de Passageiros de Superfície
na cidade de Lisboa, com uma experiência centenária,
assume como sua razão de ser a satisfação das necessidades
e expectativas dos seus Clientes.
Este envolvimento e identificação da CARRIS com a Cidade
de Lisboa está patente nas estatísticas da Empresa, nomeadamente
em termos de passageiros transportados e de quilómetros
percorridos, números que atestam a sua importância como
um dos agentes privilegiados na mobilidade da Cidade.
Saúde e Segurança do Cliente
2007
Passageiros Transportados km percorridos
Autocarros 217 872 043 38 692 625
Eléctricos+Asc.+Elev. 18 483 658 1 917 664
TOTAL 236 355 701 40 610 288
A actividade de transporte da CARRIS norteia-se por uma preocupação
constante pela comodidade, conforto e segurança
dos seus Clientes e pelo reduzido impacte ambiental, concretizada
através da criação de condições que promovem a qualidade
do serviço, disponibilizando uma frota de veículos moderna,
utilizando sistemas/equipamentos de segurança, pessoal
tripulante qualificado e atencioso e oferecendo adequadas condições
de acesso a pessoas idosas e de mobilidade reduzida.
Para prevenir e combater a delinquência e o vandalismo na
Rede da Empresa, a CARRIS tem realizado diversas acções,
nomeadamente:
• O reforço das acções de ligação privilegiada com o Comando
Metropolitano de Lisboa e com os Comandos das
Divisões e das Esquadras da PSP, situadas nas áreas de influência
das Estações;
• A utilização de Agentes da PSP, em serviço gratificado,
quer para acompanhamento dos Controladores da Fiscalização
Comercial (em acções de fiscalização nas carreiras/locais
mais problemáticos, inclusive carreiras da Rede da Madrugada),
quer para controlo e identificação de grupos de carteiristas
em determinadas carreiras de Eléctricos e de Autocarros;
• A elaboração de informação estatística, nomeadamente,
para o Ministério da Administração Interna e para a PSP,
visando a análise da problemática da segurança nos trans-