Relatório de Sustentabilidade 2007 - Carris

A CARRIS faz o controlo e monitorização das imagens. Sempre
que se justifique (ocorrência de uma emergência, alarme
real nos veículos ou a pedido das Entidades competentes) o
disco é retirado do veículo em causa e entregue no Gabinete
de Qualidade e Segurança, onde é visualizado em
equipa-mento próprio. É da competência deste Gabinete assegurar
o cumprimento das disposições legais no que se refere
à visualização, guarda, entrega às autoridades competentes
e eliminação das gravações.
A CARRIS cumpre rigorosamente as disposições legais relativamente
à protecção de dados pessoais, no âmbito da utilização
dos Sistemas de Videovigilância instalados nos veículos
da Frota de Serviço Público, para efeitos do incremento
da segurança de pessoas e bens.
• Sistema de Bilhética – Lançamento do “Zapping”
Em Dezembro de 2007, foi lançado um novo “Bilhete Multimodal”
electrónico, válido na Carris e no Metropolitano,
denominado por “Zapping”, cujo principal objectivo consiste
em conferir versatilidade e simplicidade na utilização
dos Transportes Públicos.
O “Zapping” é particularmente vocacionado para o cliente
menos frequente, que numas deslocações utiliza a CARRIS e
noutras o Metropolitano, evitando assim a necessidade de
ter de utilizar dois cartões 7 Colinas, um para cada Operador,
como acontecia até então.
Este novo “Bilhete Multimodal”, verdadeiramente inovador,
baseia-se num novo conceito em que o cliente passa a carregar
dinheiro num único cartão 7 Colinas, sem ser obrigado
a definir previamente o Operador ou Operadores que
necessita utilizar.
A Carris e o Metropolitano são os primeiros aderentes a este
novo título, prevendo-se que, num futuro próximo, todos os
Operadores de Transporte da Região de Lisboa integrem o
novo ”Bilhete Multimodal”.
O “Zapping” pode ser adquirido/carregado nos Postos de
Venda e Concessionários da CARRIS, Estações dos CTT e
Agentes “Payshop” e ainda nos Postos e Máquinas Automáticas
de Venda do Metropolitano.
Carris • RELATÓRIO de SUSTENTABILIDADE • 25
O carregamento mínimo do “Zapping” é de 1,50 euros e o
máximo de 10 euros, sendo que o saldo acumulado no cartão
nunca poderá exceder os 15 euros.
Os clientes beneficiam de bónus, para carregamentos iguais
ou superiores a 5 euros, que serão acrescentados ao valor
carregado:
Escalões Bónus
1,50 € a 4,95 € 0 €
5,00 € a 6,95 € 0,15 €
7,00 € a 9,95 € 0,35 €
10,00 € 0,75 €
Na CARRIS, a utilização do “Zapping” é feita por aproximação
do cartão 7 Colinas ao validador, sendo que:
• Para deslocações de 1 Zona, é descontado o preço de
75 cêntimos, permitindo efectuar os transbordos que o cliente
necessitar no período de 1 hora;
• Para deslocações de 2 Zonas, o cliente carrega na tecla
2 do validador, sendo descontado o valor de 1,50 euros,
permitindo viajar durante 2 horas.
• Sistema de Informação ao Passageiro – SMS Carris
Em complemento da informação em tempo real, sobre o destino
e tempo em falta para a passagem dos próximos veículos
de cada uma das carreiras, proporcionada pelos painéis
electrónicos, este sistema permite a qualquer Cliente conhecer,
para uma determinada paragem, a mesma informação,
mesmo naquelas que não dispõem daquele tipo de equipamento.
Para tal, basta o envio de um SMS, a partir de um telemóvel,
contendo o código da paragem pretendida, podendo
ser associada, ou não, uma carreira. O sistema responde,
através do envio de um SMS para o Cliente, com informação
relativa a cada uma das carreiras que efectua ali paragem.
Caso seja acrescentada a carreira, então o sistema
devolve informação relativa às próximas passagens de veículos
da carreira especificada.