anuário - Ambev
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<strong>anuário</strong><br />
2010
<strong>anuário</strong><br />
2010<br />
2 Missão da Universidade <strong>Ambev</strong><br />
4 Carta da Universidade <strong>Ambev</strong><br />
6 Destaques em 2010<br />
7 Modelo de Gestão<br />
8 Grupo de Coordenação<br />
10 Eixos Temáticos<br />
12 Sponsors (padrinhos) da Universidade <strong>Ambev</strong><br />
16 Eixo – Prática de Liderar<br />
24 Eixo – Excelência Operacional<br />
excelência<br />
opeRacional<br />
42 Eixo – Sistema de Gestão<br />
48 Eixo – Cultura<br />
56 Eixo – Relação com a Sociedade<br />
Relação<br />
com a<br />
Sociedade<br />
pRática<br />
de lideRaR<br />
SiStema<br />
de GeStão<br />
cultuRa
Missão UA<br />
Desenvolver as competências<br />
(conhecimentos, habilidades e<br />
atitudes) de nossa Gente (interna<br />
e externamente) e a gestão do<br />
conhecimento da <strong>Ambev</strong> para:<br />
• manter vivos o sonho e a cultura<br />
da Companhia;<br />
• atingir metas desafiadoras por<br />
meio das pessoas;<br />
• garantir pessoas preparadas<br />
para novos desafios.<br />
2<br />
<strong>anuário</strong> 2010 universidade ambev<br />
alcançaremos com isso:<br />
• engajamento e orgulho por parte<br />
dos funcionários (pesquisas<br />
de satisfação);<br />
• alta performance sustentável<br />
(alcance das metas coletivas<br />
e individuais);<br />
• alto reconhecimento pelo<br />
mercado como empresa<br />
desenvolvedora de sua Gente.<br />
Desenvolvimento da UA<br />
1995<br />
1996<br />
1998<br />
1999<br />
2000<br />
2002<br />
2003<br />
2005<br />
2006<br />
Criação da Universidade Brahma<br />
(uma das primeiras universidades<br />
corporativas do Brasil)<br />
Criação do Programa Titulares de<br />
Revendas<br />
Lançamento do Banco de Ideias<br />
e Soluções (BIS)<br />
Surgimento da TV e início do Green<br />
Belt, primeiro programa do Seis<br />
Sigma<br />
Surge a <strong>Ambev</strong>, após fusão da<br />
Brahma e Antarctica. Relançamento<br />
da universidade corporativa, agora<br />
como Universidade <strong>Ambev</strong><br />
Lançamento da primeira parceria<br />
com o Ibmec para o MBA Corporativo<br />
Início da utilização de plataforma<br />
e-learning para aprendizado<br />
Programa Melhores Práticas no<br />
formato Feira de Ciências<br />
Programa de bolsas em parceria com<br />
a Fundação Estudar para cursos de<br />
curta duração no exterior<br />
2007<br />
2008<br />
2009<br />
2010<br />
Reestruturação da Universidade<br />
<strong>Ambev</strong> (aprimoramento das práticas<br />
de sucesso e realinhamento daquelas<br />
que mereciam mudanças; criação dos<br />
Eixos Temáticos). Formalizado o papel<br />
dos Sponsors ou Padrinhos da UA<br />
70 programas oferecidos.<br />
Implantação do Managing@ABInBev,<br />
White Belt e Yellow Belt<br />
Maior alinhamento das iniciativas<br />
com as necessidades do negócio<br />
em todas as áreas. Novos<br />
programas: Competência Eficaz,<br />
Perfil Comportamental, Capacitação<br />
Analítica Avançada, Programa<br />
Comportamental Segurança,<br />
Academia de Suprimentos, Cervejeiro<br />
Gerencial e Academia de Marketing.<br />
Implantação do Sistema de Gestão de<br />
Treinamentos na web para apuração<br />
dos números da UA.<br />
Iniciativas 100% alinhadas em todas<br />
as áreas. Destaque: melhorias na<br />
parceria com a Fundação Zerrenner<br />
para ampliar a utilização das bolsas<br />
de estudos. Novos programas: Gestão<br />
de Projetos (PMO), Capacitação<br />
Analítica Avançada para Supply,<br />
Certificação Financeira e Contábil<br />
<strong>Ambev</strong> (Cefica), Academia de Vendas<br />
Autosserviço, Academia de Refri,<br />
Treinamento Técnico de Pilotagem<br />
Moto, Legal Learning & Development,<br />
MAPA, Programa Mundo Melhor,<br />
Mentoring, Trainee Industrial.<br />
<strong>anuário</strong> 2010 universidade ambev<br />
3
Carta da<br />
Universidade <strong>Ambev</strong><br />
2010 – Ano do<br />
aprimoramento<br />
4<br />
<strong>anuário</strong> 2010 universidade ambev<br />
O ano de 2010 foi um ano de grandes<br />
conquistas para a Universidade <strong>Ambev</strong>. Em<br />
sintonia com as mais importantes iniciativas<br />
na área de educação corporativa, a UA<br />
melhorou processos internos e apresentou<br />
novos programas, mostrando assim que o<br />
desenvolvimento contínuo da Gente <strong>Ambev</strong><br />
está entre seus principais objetivos.<br />
Se, em 2009, foram consolidadas mudanças<br />
importantíssimas, a UA continuou em ritmo<br />
acelerado no ano de 2010 para melhorar seus<br />
processos. Podemos dizer que 2010 foi um<br />
ano de aprimoramento. Nossas iniciativas<br />
impactaram no excelente clima organizacional<br />
da Companhia, por meio de treinamentos que<br />
contribuíram para as mais variadas frentes,<br />
sem nunca perder a visão sistêmica do<br />
negócio. Crescimento de mercado, melhoria na<br />
qualidade de produtos e serviços, construção<br />
de marcas fortes e reconhecidas, tudo isso<br />
graças às competências humanas por trás de<br />
nosso negócio.<br />
Diversas melhorias marcaram o ano de 2010.<br />
Fortalecimento do time de suporte do CSC,<br />
realização de reuniões mensais de resultados<br />
que impactaram na organização e<br />
planejamento, melhoria e aumento da<br />
utilização de website foram algumas ações<br />
que marcaram o ano. Vale também lembrar<br />
importantes mudanças, como a reestruturação<br />
dos programas técnicos de Supply (Engenharia,<br />
Packaging e Refrigenanc) e a criação do<br />
passaporte de treinamentos da UA para<br />
registro de todos os programas realizados<br />
por cada funcionário.<br />
A organização do sistema de gestão e ao<br />
comprometimento eficaz de todos os seus<br />
participantes contribuíram para que a UA<br />
atingisse 100% de alinhamento com as<br />
necessidades do negócio da Companhia<br />
em todas as áreas. A excelência na Gestão<br />
do orçamento, sempre em sintonia com<br />
os princípios da <strong>Ambev</strong>, permitiu à UA<br />
seguir rigoroso controle de gastos,<br />
reinvestindo tudo o que foi economizado<br />
em novos programas.<br />
As conquistas foram significativas: 16 novos<br />
programas. Alguns eixos cresceram de forma<br />
expressiva. Foi o caso do Eixo Excelência<br />
Operacional, que contou com seis novos<br />
importantes programas. Entre os quais, a<br />
Certificação Financeira e Contábil <strong>Ambev</strong><br />
(Cefica), que forneceu a chancela de uma<br />
importante escola externa a 30 profissionais<br />
da área financeira da Companhia. O eixo<br />
também contou com novidades que se<br />
estenderam à nossa atuação internacional,<br />
como a Academia de Refri, que integrou as<br />
equipes de Marketing de Refri do Brasil, Hila<br />
e Pepsi. Além disso, o Programa Academia de<br />
Supply capacitou fortemente as equipes de<br />
Logística, dentro do projeto Tec Malha.<br />
Muitos programas também foram apontados<br />
como altamente positivos para o crescimento<br />
profissional e pessoal da nossa Gente. Dentro<br />
do Eixo Sistema de Gestão, destacou-se como<br />
novidade o programa Gestão de Projetos<br />
(PMO), que levou dezenas de participantes<br />
a refletir estrategicamente sobre sua linha<br />
de atuação nos projetos da Companhia.<br />
No mesmo eixo, o programa Capacitação<br />
Analítica Avançada para Supply promoveu<br />
habilidades técnicas e científicas para que<br />
seus participantes aprofundassem as<br />
análises de suas metas e seus projetos.<br />
No Eixo Relação com a Sociedade, o<br />
Programa Mundo Melhor buscou maior<br />
aproximação com as comunidades nas quais<br />
atuamos para levar mensagens de consumo<br />
responsável. Mais de 50 profissionais<br />
participaram do programa, e os depoimentos<br />
de alguns deles são comoventes.<br />
No Eixo Liderança, os novos programas<br />
tiveram como foco a ampliação de nossa<br />
visão sistêmica, a fim de incentivar os<br />
processos de liderança. Um dos grandes<br />
destaques foi o Mentoring, que aprofundou<br />
temas como as habilidades na gestão de<br />
pessoas, por meio do compartilhamento de<br />
experiências entre profissionais experientes<br />
e jovens talentos da Companhia. O programa<br />
Trainees Industrial, no Eixo Cultura, formou<br />
o pipeline da liderança para a área industrial,<br />
das bandas IV e V, para os próximos cinco<br />
a oito anos.<br />
De olho no futuro, a UA já detectou algumas<br />
oportunidades de aprimoramento para o ano<br />
de 2011. Entre os quais, o mapeamento dos<br />
quatro níveis de avaliação de treinamento<br />
para cada um dos programas (reação,<br />
aprendizagem, aplicação na rotina e retorno<br />
sobre o investimento); realização de benchmark<br />
externo estruturado com outras universidades<br />
corporativas; melhoria na gestão da política<br />
de idiomas; maior proximidade com o campo<br />
(visitas estruturadas nas fábricas e CDDs)<br />
e o fortalecimento da marca UA para tornar<br />
suas iniciativas ainda mais almejadas<br />
por todos.<br />
O fundamental é lembrar a missão da UA<br />
que é preparar a Gente <strong>Ambev</strong> para os<br />
novos desafios em suas carreiras. Em 2010,<br />
passaram pela nossa universidade 40 mil<br />
alunos, 10 mil a mais que em 2009.<br />
O reconhecimento de nossa Gente pela<br />
Companhia é a forma mais justa de retribuir<br />
a todos pelo empenho nas atividades da UA.<br />
Assim, fechamos 2010 com um total de 33%<br />
de promoções verticais (mudança de função<br />
para uma posição de maior responsabilidade)<br />
e 35% de movimentações horizontais<br />
(movimentos laterais sem mudança de função).<br />
Todos merecem ser parabenizados. Sejam os<br />
alunos que dedicam seu precioso tempo para<br />
ajudar no crescimento da Companhia, sejam<br />
os educadores e instrutores, engajados em<br />
dividir seu conhecimento e disseminar nossos<br />
princípios, ou ainda toda a equipe de Gente &<br />
Gestão que coordena os treinamentos nas<br />
Unidades no Brasil e na HILA.<br />
Por fim, é fundamental destacar a importância<br />
do papel dos Sponsors, com seu exemplo de<br />
liderança e responsabilidade. Afinal, abrir<br />
caminhos para novos líderes e multiplicar os<br />
princípios, crenças e práticas da Cultura da<br />
Companhia são o principal lema da<br />
Universidade <strong>Ambev</strong>.<br />
Com a publicação do <strong>anuário</strong> 2010, a UA<br />
mostra mais uma vez que o comprometimento<br />
da Gente <strong>Ambev</strong> é o principal elemento<br />
motivador de nosso sucesso. Cada depoimento<br />
de nossa Gente revela o orgulho e a emoção<br />
de participar dos avançados programas da UA.<br />
Parabéns a todos!<br />
márcio Froes<br />
diretor de Gente & Gestão<br />
<strong>anuário</strong> 2010 universidade ambev<br />
5
Destaques em 2010<br />
6<br />
<strong>anuário</strong> 2010 universidade ambev<br />
Mais de 40 mil pessoas treinadas. 74 programas. 712<br />
cursos. Mais de 38 mil horas de treinamento, em<br />
módulos presenciais e on-line.<br />
5 eixos temáticos<br />
• Prática de Liderar – 12 programas, 2.498 pessoas<br />
• Excelência Operacional – 42 programas, 34.635 pessoas<br />
• Sistema de Gestão – 4 programas, 1.185 pessoas<br />
• Cultura <strong>Ambev</strong> – 9 programas, 1.564 pessoas<br />
• Relação com a Sociedade – 7 programas, 55 pessoas<br />
• Investimento UA – R$ 22,5 milhões<br />
Modelo de Gestão<br />
Seguindo<br />
o exemplo<br />
<strong>Ambev</strong><br />
Multiplicar os princípios que fazem da<br />
<strong>Ambev</strong> referência mundial em gestão,<br />
crescimento e rentabilidade está entre os<br />
objetivos da Universidade <strong>Ambev</strong>. Por isso,<br />
a UA criou um Modelo de Gestão eficiente,<br />
dinâmico e colaborativo, alinhando suas<br />
atividades com os negócios da Companhia<br />
e com o desenvolvimento da Gente <strong>Ambev</strong>.<br />
Competência didática e cooperação nas<br />
decisões são a marca do Modelo de Gestão<br />
da UA. Até mesmo a administração de<br />
recursos financeiros e humanos da<br />
Universidade <strong>Ambev</strong> segue os princípios da<br />
Companhia, com rigoroso controle de custos,<br />
disciplina financeira e eficiência na execução.<br />
atividade e dinamismo<br />
A UA desenvolve atividades em todos os<br />
níveis organizacionais da Companhia.<br />
Abrange o que chamamos de LAN – Latin<br />
America North, área geográfica formada<br />
pelas operações no Brasil, Equador, Peru,<br />
República Dominicana e Guatemala. Para<br />
isso, conta com cursos e treinamentos<br />
oferecidos em todas as suas Unidades e<br />
também em ambientes virtuais.<br />
Entre as ferramentas educacionais, estão<br />
o e-learning (treinamento via Internet), a TV<br />
<strong>Ambev</strong>, os workshops e os treinamentos<br />
presenciais. A UA desenvolve ainda parcerias<br />
com algumas das principais universidades<br />
do mundo, para atendimento de todas as<br />
áreas da Companhia: Vendas, Supply e<br />
Centros de Excelência.<br />
Gestão colaborativa<br />
O Grupo de Coordenação que compõe a equipe<br />
da UA é formado pelo Gerente Corporativo de<br />
Desenvolvimento de Gente, o Especialista<br />
Corporativo de Treinamento, o Coordenador de<br />
Macro Processo do CSC, além de três Analistas<br />
de Gente & Gestão, também do CSC.<br />
As principais decisões da UA são compartilhadas<br />
entre um grupo de Diretores Corporativos. São<br />
os Sponsors ou padrinhos. Cada um deles é o<br />
responsável por um dos 5 eixos temáticos em<br />
que os programas da Universidade estão<br />
inseridos. Eles dedicam parte de sua rotina<br />
para avaliar a eficiência dos programas, as<br />
demandas por novos treinamentos e os<br />
resultados efetivos dos programas no negócio<br />
da Companhia.<br />
Juntos, o Grupo de Coordenação e os Sponsors<br />
realizam reuniões periódicas (SDG) para<br />
consolidar resultados, direcionar estratégias,<br />
validar programas e definir novos projetos.<br />
.<br />
<strong>anuário</strong> 2010 universidade ambev<br />
7
Grupo de Coordenação<br />
Trabalho<br />
em equipe<br />
e excelência<br />
nos resultados<br />
8<br />
Rodolfo marcelino de abreu<br />
Analista de Gente & Gestão, CSC<br />
<strong>anuário</strong> 2010 universidade ambev<br />
thiago lopes porto<br />
Gerente de Desenvolvimento<br />
de Gente & Gestão, AC<br />
eliana Voldman<br />
Especialista Corporativoa<br />
de Treinamentos, AC<br />
“ preparar pessoas para<br />
conquistar melhores resultados e<br />
capacitá-las para atingir cada vez<br />
mais metas desafiadoras são<br />
privilégios que trouxeram grande<br />
realização em mais um ano de<br />
companhia. É muito bom saber que<br />
somos parte do mundo ambev, e<br />
que contribuímos para o<br />
crescimento e sucesso da<br />
companhia.“<br />
“ a consolidação do trabalho<br />
realizado pela universidade<br />
ambev, em 2010, trouxe<br />
maturidade ao processo e foi<br />
garantida pela senioridade do time.<br />
uma equipe unida que trabalhou<br />
duro para alinhar as expectativas<br />
do negócio, a qualidade dos<br />
treinamentos e os anseios dos<br />
participantes. os destaques de<br />
2010 foram os programas focados<br />
no eixo excelência operacional:<br />
cefica, mapa, Supply chain, legal<br />
learning and development,<br />
academia de marketing, entre<br />
outros. toda a gestão da ua<br />
continuou sendo aprimorada com<br />
a participação dos líderes<br />
e o feedback do participantes.<br />
Fiquei extremamente satisfeito<br />
com os resultados e tenho certeza<br />
de que a contribuição para a<br />
companhia foi muito importante<br />
para a sustentabilidade do nosso<br />
negócio!“<br />
“ 2010, ano de consolidação!<br />
assim, podemos resumir o que foi<br />
desenvolvido na ua este ano.<br />
Seguimos com a mesma estratégia<br />
e entregamos 16 novos<br />
treinamentos nas mais diversas<br />
áreas. É motivo de muito orgulho<br />
fazer parte desta história!“<br />
“ o ano de 2010 foi fundamental<br />
para a ua. além de manter<br />
a qualidade, a universidade<br />
melhorou os treinamentos com<br />
velocidade, alinhando suas<br />
iniciativas com as necessidades da<br />
companhia em 100%. tenho muito<br />
orgulho de fazer parte deste time,<br />
pois conheço de perto o esforço da<br />
ua em buscar o desenvolvimento<br />
contínuo e sustentável da nossa<br />
Gente ambev.“<br />
marcela martins<br />
Analista de Gente & Gestão, CSC<br />
andré paiva<br />
Coordenador de Gente & Gestão, CSC<br />
chiara Gehring<br />
Analista de Gente & Gestão, CSC<br />
“ o ano de 2010 foi excepcional,<br />
com novos desafios para a ua, sua<br />
consolidação e a busca constante<br />
do melhor resultado. conseguimos<br />
atender à demanda das unidades,<br />
a partir de uma aproximação maior<br />
com as áreas, mantendo a excelência<br />
dos nossos produtos. afirmo, com<br />
orgulho, que a universidade ambev<br />
possibilitou meu crescimento<br />
profissional e realização pessoal.<br />
afinal, participar do desenvolvimento<br />
da nossa Gente, capacitar e influenciar<br />
na retenção dos melhores talentos,<br />
e contribuir para a realização dos<br />
sonhos é extremamente gratificante.“<br />
“ continuar fazendo parte do time<br />
ua em 2010 foi motivo de orgulho.<br />
aperfeiçoamos o que havíamos<br />
consolidado em 2009 e assumimos<br />
novos treinamentos, o que significa<br />
que nossa Gente está mais<br />
capacitada e preparada para<br />
assumir desafios em busca de seu<br />
sonho.“<br />
<strong>anuário</strong> 2010 universidade ambev<br />
9
Os eixos<br />
temáticos<br />
Crescimento em<br />
todas as direções<br />
10<br />
<strong>anuário</strong> 2010 universidade ambev<br />
A Gente <strong>Ambev</strong> é o principal diferencial<br />
competitivo da Companhia. Por isso, incentivar<br />
a evolução constante da Gente <strong>Ambev</strong><br />
é o principal objetivo da Universidade.<br />
Para abranger os principais pilares de<br />
desenvolvimento de nossa Gente, os<br />
programas da UA se dividem em cinco Eixos<br />
Temáticos: Prática de Liderar, Excelência<br />
Operacional, Sistema de Gestão, Cultura<br />
<strong>Ambev</strong> e Relação com a Sociedade. Em cada<br />
um destes Eixos, são oferecidos programas<br />
que estimulam o crescimento da Gente <strong>Ambev</strong><br />
em duas direções: a transição de funções<br />
e cargos (o chamado crescimento vertical)<br />
e a evolução dentro da própria função<br />
(crescimento horizontal).<br />
O Eixo Prática de Liderar promove o perfil do<br />
líder <strong>Ambev</strong> em diversos sentidos. Os<br />
programas oferecidos neste eixo em 2010<br />
foram: Educação Executiva, Mentoring, Perfil<br />
Comportamental, Leading@ABInBev,<br />
Managing@ABInBev, MBA Corporativo,<br />
Sucessores 2ª Linha (Vendas, Supply, G&G,<br />
Logística e GPP – Gerente de Planejamento<br />
e Performance) e Liderança Eficaz. Eles têm<br />
como premissa utilizar os exemplos (internos<br />
e externos) de liderança, além de oferecer<br />
dicas práticas, ferramentas e conceitos<br />
a respeito do tema. Utilizam também<br />
ferramentas que ajudam o líder a conhecer<br />
e entender seu próprio perfil e, a partir daí,<br />
buscar a evolução constante.<br />
O Eixo Excelência Operacional procura<br />
desenvolver e aprimorar o conhecimento<br />
técnico em todas as funções da Companhia,<br />
tendo como base melhorias no desempenho<br />
operacional, comercial, produtivo e em áreas<br />
de suporte. É o Eixo com maior número de<br />
programas em formatos diferenciados:<br />
Academia de Refri, Supply Chain Academy,<br />
Zone Advanced Marketing Program, Academia<br />
pRática<br />
de lideRaR<br />
de Vendas AS (Key Account Managers),<br />
Academia de Gente & Gestão, Academia de<br />
Segurança Supply, Bootcamp, Programa de<br />
Certificação Fiscal e Contábil <strong>Ambev</strong> – Cefica,<br />
Legal Learning & Development, Mapa<br />
(Treinamento em Aspectos Regulatórios e a<br />
Industrialização de Alimentos – Foco Anvisa),<br />
Treinamento Prático de Pilotagem Defensiva<br />
(Vendas), Treinamento Pilotos, Melhores<br />
Práticas, Idiomas Presencial, Idiomas<br />
E-learning, Bolsas de Pós-Graduação, Bolsas<br />
de Graduação, Mestre Cervejeiro, Packaging /<br />
Engenharia no Exterior, UA Refri, UA<br />
Packaging, UA Engenharia, Senai Básico e<br />
Avançado, Elite em Equipamentos, Workshop<br />
de Qualidade, Processo Cerveja e Refri,<br />
Workshop Engenharia, Workshop Packaging<br />
e Workshop Meio Ambiente.<br />
O Eixo Sistema de Gestão está focado em<br />
disseminar as práticas e ferramentas de<br />
Gestão por meio da visão sistêmica do<br />
excelência<br />
opeRacional<br />
cultuRa<br />
SiStema<br />
de GeStão<br />
negócio. Três programas fazem parte deste<br />
eixo: Yellow Belt, White Belt e PMO – Gestão de<br />
Projetos.<br />
O Eixo Cultura <strong>Ambev</strong> multiplica a missão,<br />
a visão, os princípios e as competências que<br />
regem a Cultura da Companhia. Faz parte das<br />
diretrizes deste eixo o foco nos pilares Sonho,<br />
Gente e Cultura. Seus programas são: SLC<br />
(Senior Leadership Convention), LPC<br />
(Leadership, Performance and Change),<br />
Trainees, Trainees Industrial, Talentos e<br />
Programa Comportamental de Segurança.<br />
O Eixo Relação com a Sociedade promove<br />
o relacionamento e a sintonia da Companhia<br />
com o mercado, os distribuidores, as<br />
revendas, as comunidades e os clientes.<br />
Seus programas oferecem oportunidades<br />
para compartilhar as melhores práticas<br />
com toda a cadeia produtiva. Em 2010,<br />
o destaque foi o programa Mundo Melhor.<br />
Relação<br />
com a<br />
Sociedade<br />
VERTICAL<br />
HORIzONTAL<br />
Banda I<br />
Banda II<br />
Banda III<br />
Banda IV<br />
Banda V<br />
<strong>anuário</strong> 2010 universidade ambev<br />
Banda VI<br />
Banda VII<br />
Banda VIII<br />
11
Sponsors<br />
(padrinhos) da UA<br />
Líderes<br />
formando<br />
líderes<br />
12<br />
<strong>anuário</strong> 2010 universidade ambev<br />
pRática<br />
de lideRaR<br />
“ como Sponsor fiquei muito<br />
motivado e orgulhoso de participar<br />
do eixo liderança. este ano,<br />
atendemos 4.550 pessoas nos<br />
programas do eixo, entregamos<br />
dois novos Sucessores (logística<br />
e planejamento & performance)<br />
e desenvolvemos o programa<br />
mentoring, uma importante<br />
iniciativa no acompanhamento<br />
de nossos talentos. mantivemos<br />
as iniciativas vencedoras de 2009,<br />
como os programas liderança<br />
eficaz, managing e leading.<br />
num ano de crescimento<br />
e muitos desafios de volume,<br />
nossa liderança foi fundamental<br />
para a garantia dos resultados.<br />
parabenizo a todos os líderes<br />
ambev que ajudaram a formar<br />
nossa Gente e que, de forma<br />
efetiva, contribuíram para<br />
o desenvolvimento de nossos<br />
times, uma das grandes fortalezas<br />
da ambev.“<br />
márcio Froes<br />
Diretor de Gente & Gestão,<br />
<strong>Ambev</strong> LAN<br />
excelência<br />
opeRacional<br />
“ este ano foi especial para o eixo<br />
excelência operacional. mais do<br />
que nunca, treinamos nossa Gente<br />
para operar bem em suas funções.<br />
devido ao nosso investimento<br />
recorde em capacidade (novas<br />
fábricas, linhas e cdds), tivemos<br />
muitas contratações e também<br />
investimos nos programas<br />
desenvolvidos em cada unidade.<br />
nosso treinamento na função<br />
foi fundamental para garantir<br />
o aprendizado destes novos<br />
colaboradores. isto pode ser<br />
evidenciado no número de pessoas<br />
treinadas neste eixo, mais de<br />
29 mil pessoas em 41 programas<br />
totalizando mais de 39 mil horas<br />
de muita dedicação e aprendizado.<br />
além disso, criamos novos<br />
programas para aqueles que<br />
continuam se aprimorando em<br />
suas funções. ‘cefica´para o<br />
Financeiro, ‘legal, learning &<br />
development’ para o Jurídico,<br />
‘academia de Vendas aS’ para<br />
a equipe de Vendas, ‘tecplanning’<br />
para logística e cSc, entre outros.<br />
estou muito satisfeito com os<br />
resultados alcançados no eixo<br />
e em poder contribuir de forma<br />
efetiva para a melhoria contínua<br />
da nossa Gente. e aguardem,<br />
que 2011 será ainda melhor.“<br />
Rodrigo Figueiredo de Souza<br />
Diretor de Logística e Suprimentos,<br />
<strong>Ambev</strong> LAN<br />
cultuRa<br />
“ acredito que ser um exemplo de<br />
liderança é a melhor forma de<br />
repassar os valores da companhia<br />
a toda a Gente ambev. por isso,<br />
faço questão de ser sponsor no<br />
eixo cultura, da ua. os<br />
treinamentos oferecidos por este<br />
eixo são fundamentais para que a<br />
nova geração multiplique a visão e<br />
os princípios que regem a cultura<br />
da companhia. desta forma,<br />
podemos multiplicar a crença de<br />
que somos uma empresa única,<br />
feita de donos. e que Sonho,<br />
cultura e Gente são os pilares para<br />
alcançarmos os melhores<br />
resultados.“<br />
João castro neves<br />
Diretor-Geral, <strong>Ambev</strong> LAN<br />
SiStema<br />
de GeStão<br />
“ o sonho da ambev e da sua<br />
Gente é ser a melhor empresa de<br />
bebidas do mundo, em um mundo<br />
melhor. para isto, precisamos<br />
fortalecer e tornar duradouros os<br />
vínculos com a sociedade onde<br />
atuamos e com todos os públicos<br />
que se relacionam diretamente<br />
com a nossa companhia.<br />
as pessoas que trabalham na<br />
ambev também acreditam em<br />
sonhar grande e se esforçam para<br />
chegar lá e a ambev contribui para<br />
a realização desses sonhos,<br />
oferecendo cursos e programas<br />
que ajudam no desenvolvimento da<br />
sua Gente. nossa atuação se<br />
baseia no contato com a nossa<br />
rede de relacionamento, em todos<br />
os níveis, e no esforço para<br />
comunicarmos a nossa identidade<br />
a diferentes grupos de interesse,<br />
contribuindo diretamente para o<br />
fortalecimento da nossa<br />
reputação.“<br />
milton Seligman<br />
Diretor de Relações Corporativas,<br />
<strong>Ambev</strong> LAN<br />
“ continuamos com foco total no<br />
método em 2010! implementamos<br />
um novo programa: pmo Gestão<br />
de projetos focado em ferramentas<br />
específicas para um boa gestão de<br />
projetos estratégicos. ampliamos<br />
o programa White Belt e fomos nas<br />
Regionais de Vendas treinar nosso<br />
time. mantivemos o foco no Yellow<br />
Belt com projetos nas regionais<br />
de supply, fizemos três turmas<br />
de capacitação analítica avançada<br />
e finalizamos a turma de Green<br />
iniciada em agosto de 2009. Foi um<br />
ano de consolidação da metodologia<br />
pdca em toda a companhia e o que<br />
mais motiva são os resultados<br />
entregues. afinal, para isso é que<br />
utilizamos o método! a universidade<br />
ambev e todo o seu público<br />
continuam contando com meu<br />
apoio nesta importante missão.“<br />
Ricardo tadeu Soares<br />
Diretor de Vendas e Distribuição,<br />
<strong>Ambev</strong> Brasil<br />
Relação<br />
com a<br />
Sociedade<br />
<strong>anuário</strong> 2010 universidade ambev<br />
13
14<br />
<strong>anuário</strong> 2010 universidade ambev<br />
Compromisso com<br />
o Desenvolvimento<br />
Liderar pelo exemplo pessoal. Esta é a marca do Eixo Prática de<br />
Liderar. Seus programas oferecem conhecimento técnico, ferramentas<br />
de diagnóstico e troca de experiências entre os alunos e os líderes<br />
<strong>Ambev</strong>. Abordam temas comportamentais, autoconhecimento, estilos<br />
de liderança e o trabalho em time. Liderar requer mais que dedicação<br />
e vontade. Disciplina, método, sensibilidade e visão sistêmica também<br />
são elementos importantes para todo líder e para aqueles que<br />
aspiram crescer e evoluir na Companhia.<br />
<strong>anuário</strong> 2010 universidade ambev<br />
15
Eixo Prática<br />
de Liderar<br />
Objetivo<br />
• Promover o perfil do<br />
líder <strong>Ambev</strong>, ressaltando<br />
o comprometimento<br />
com a missão e a<br />
cultura da Companhia é<br />
o objetivo do Eixo Prática<br />
de Liderar.<br />
Baseado em ética e<br />
responsabilidade, entre<br />
os objetivos, destaque<br />
para desenvolvimento,<br />
motivação e retenção<br />
das melhores pessoas,<br />
por meio de exemplos<br />
de liderança, dicas<br />
práticas, ferramentas<br />
e conceitos.<br />
16<br />
<strong>anuário</strong> 2010 universidade ambev<br />
Resultados<br />
• 12 programas<br />
• 122 cursos<br />
• 2.890 horas<br />
• 2.498 pessoas<br />
pRática<br />
de lideRaR<br />
Público<br />
envolvido<br />
Todos os gestores que<br />
assumem ou estão<br />
se preparando para<br />
assumir a liderança<br />
de times.<br />
VERTICAL<br />
HORIzONTAL<br />
Banda I<br />
Banda II<br />
Banda III<br />
Banda IV<br />
Banda V<br />
Banda VI<br />
Banda VII<br />
Banda VIII<br />
mBa corporativo<br />
objetivo<br />
Visão sistêmica do negócio <strong>Ambev</strong>. Este<br />
é o principal objetivo do MBA Corporativo,<br />
que fornece aos nossos executivos acesso<br />
às melhores ferramentas de gerenciamento,<br />
práticas de mercado e competências de<br />
liderança.<br />
Formato do programa<br />
O programa é composto por nove módulos<br />
de quatro dias cada, em parceria com uma<br />
escola de negócios (BSP – Business School<br />
São Paulo).<br />
público envolvido<br />
Funcionários da banda IV (sócios) e alguns<br />
da banda V que estão em posição de<br />
liderança e senioridade em suas funções.<br />
pessoas em 2010<br />
25 participantes.<br />
“Fazer o mBa da companhia foi uma<br />
experiência fantástica! além da<br />
oportunidade de conhecer detalhes<br />
da ambev, conheci pessoas de áreas<br />
distintas com quem dificilmente teria<br />
outra chance de encontrar. além de<br />
muito trabalho e conhecimento, ouvimos<br />
palestrantes de altíssimo nível nos<br />
encontros executivos. Valeu muito a pena.”<br />
daniel moretto Bucheb – Gerente<br />
Corporativo de Suprimentos, AC<br />
“Sempre esperei com muita expectativa o<br />
momento de ser indicado para participar<br />
do mBa. tenho certeza que todos aqueles<br />
que ainda não fizeram o curso têm o<br />
mesmo sentimento. Vejo o curso como<br />
oportunidade de preparação para futuros<br />
desafios. além disso, é uma conquista<br />
profissional. É excelente! conheci a<br />
liderança de toda a companhia, tive aulas<br />
com profissionais de primeira, aqui e no<br />
exterior, conheci pessoas excepcionais e<br />
ainda tive a oportunidade de conversar<br />
durante os jantares executivos com os<br />
donos da companhia. É um programa<br />
completo!.”<br />
Felipe Ferrari ambra – Gerente de<br />
Produto, AC<br />
educação executiva<br />
objetivo<br />
Dar aos nossos principais executivos acesso<br />
ao que há de mais novo em relação a<br />
General Management ou temas específicos<br />
para desempenho de suas funções.<br />
Formato do programa<br />
São oferecidos cursos de curta duração nas<br />
melhores Universidades do mundo.<br />
público envolvido<br />
Funcionários das Bandas I a III. De 3 a 5<br />
pessoas por ano. Diretores Corporativos ou<br />
Diretores Regionais na linha de sucessão<br />
dos Diretores Corporativos.<br />
pessoas em 2010<br />
43 participantes.<br />
“o curso de marketing realizado<br />
em Kellog foi uma experiência<br />
fantástica. em primeiro lugar, estar<br />
num centro de excelência que respira<br />
conhecimento, com professores e<br />
autores renomados, é extremamente<br />
inspirador. além de promover a<br />
integração com outras pessoas de<br />
marketing da aBinBev, o curso tem<br />
um nível de qualidade altíssimo,<br />
especialmente, nas discussões e<br />
trabalhos em grupo. me convenci<br />
que temos recursos, pessoas e<br />
métodos para manter nossas marcas<br />
as mais desejadas no mundo pelos<br />
consumidores. e isto é motivo de<br />
orgulho para quem trabalha e vivencia<br />
a nossa companhia.”<br />
Bruno carreira cosentino – Gerente<br />
Corporativo de Refri, AC<br />
perfil comportamental<br />
objetivo<br />
Incentivar o autoconhecimento sobre<br />
características pessoais e como elas<br />
influenciam no comportamento do líder e de<br />
seu trabalho em equipe. Auxilia os gestores<br />
na compreensão das características dos<br />
seus subordinados, extraindo o melhor de<br />
cada um.<br />
Formato do programa<br />
Realização de teste on-line e treinamento de<br />
quatro ou oito horas com consultoria externa.<br />
público envolvido<br />
Gerentes de 1ª e 2ª linha.<br />
pessoas em 2010<br />
75 participantes.<br />
“o programa perfil comportamental<br />
nos apresenta a ferramenta disc,<br />
que é realmente uma metodologia<br />
impressionante. difícil crer que<br />
algumas poucas perguntas poderiam<br />
levar à descrição tão exata do<br />
comportamento de cada indivíduo.<br />
uma vez identificados os valores,<br />
as características e os motivadores<br />
de cada um, fica mais fácil trabalhar<br />
em grupo e otimizar as qualidades,<br />
tirando o que cada funcionário tem de<br />
melhor.”<br />
marco aurélio macedo – Gerente<br />
Regional G&G, Diretoria Regional RJ<br />
“durante os meus seis anos de<br />
companhia, tive a oportunidade de<br />
participar de inúmeros treinamentos<br />
que me possibilitaram trabalhar em<br />
diferentes áreas da companhia, como<br />
Vendas, trade, Refri e Gente & Gestão.<br />
mas com certeza o treinamento do<br />
disc teve um significado diferente. o<br />
autoconhecimento que se adquire nos<br />
ajuda a descobrir quem realmente<br />
somos e quais características<br />
devemos utilizar a nosso favor<br />
para atingir maiores resultados.<br />
com certeza, esse treinamento tem<br />
me ajudado a evoluir não só como<br />
um líder, mas também como um<br />
profissional mais completo “<br />
Juvenal Gomes taques Fonseca –<br />
Gerente Regional G&G, Diretoria PR/SP<br />
<strong>anuário</strong> 2010 universidade ambev<br />
17
liderança eficaz<br />
objetivo<br />
Entendimento do perfil de competências,<br />
a partir da análise das demandas gerenciais;<br />
geração de mudança de comportamento e<br />
dos estilos de liderança; melhoria no clima<br />
das equipes para alavancar resultados.<br />
Formato do programa<br />
Realização de teste on-line (autoavaliação<br />
e avaliação dos subordinados) e treinamento<br />
de 20 horas com consultoria externa<br />
Após três meses, cada participante passa<br />
por sessão de coaching individual com a<br />
consultoria para verificar o andamento do<br />
plano de ação escrito durante o treinamento.<br />
público envolvido<br />
Diretores Regionais e Gerentes de 1ª linha,<br />
donos de Operação (Gerentes de Fábrica e<br />
Gerentes Comerciais).<br />
pessoas em 2010<br />
58 participantes.<br />
mentoring<br />
objetivo<br />
Este novo treinamento da Companhia<br />
é destinado a dois públicos: mentorados<br />
e mentores. Aos primeiros, o programa fornece<br />
uma segunda fonte de desenvolvimento<br />
para ajudar no engajamento e ampliar a<br />
visão sistêmica sobre a Companhia. Já aos<br />
mentores, o programa procura mostrar<br />
habilidades de gestão de pessoas, além de<br />
promover o compartilhamento de experiências<br />
e o conhecimento mais profundo a respeito<br />
dos jovens talentos da Companhia.<br />
Formato do programa<br />
Treinamento de dois dias para os mentores<br />
e quatro encontros anuais entre mentores e<br />
mentorados com pauta pré-definida.<br />
18<br />
<strong>anuário</strong> 2010 universidade ambev<br />
“o nosso ciclo de desenvolvimento<br />
de Gente e liderança acaba de mudar<br />
de patamar novamente. o processo,<br />
muito estruturado, tinha quatro<br />
grandes pilares: o treinamento<br />
formal, dado por líderes referência<br />
e mais experientes; as avaliações<br />
de desempenho; o mapeamento de<br />
competências e a liderança na prática.<br />
com o novo programa, incluímos<br />
novas ferramentas. ampliamos nosso<br />
conhecimento sobre motivações<br />
pessoais e perfis de liderança.<br />
passamos, principalmente, a avaliar o<br />
efeito disso tudo no desempenho e no<br />
clima de nosso time. agora é colocar<br />
tudo em prática, preparar nossos<br />
times e entregar resultados melhores<br />
e mais consistentes.”<br />
Felipe Szpigel – Diretor Regional Vendas,<br />
Diretoria Regional RS/SC<br />
“o treinamento liderança eficaz me<br />
forneceu ferramentas para conhecer<br />
meu estilo de liderar e ser mais<br />
efetivo nos resultados, por meio de<br />
equipe, fundamental para qualquer<br />
público envolvido<br />
Mentores: Banda II a IV;<br />
Mentorados: Banda V e VI, e trainees 2010.<br />
pessoas em 2010<br />
26 participantes.<br />
“uma das coisas que mais me realiza<br />
profissionalmente é ter a oportunidade de<br />
contribuir na formação da nossa Gente.<br />
o programa mentoring é um excelente<br />
instrumento para nos guiar, seja o mentor<br />
ou o mentorado, tornando o trabalho<br />
mais visível e profissional. Fiquei muito<br />
feliz em fazer parte da primeira turma de<br />
retomada desse trabalho, tão importante<br />
para o desenvolvimento dos nossos<br />
futuros líderes!.”<br />
Rafael Souza de oliveira Filho – Diretor<br />
Nacional de Vendas AS, AC<br />
líder ambev. a avaliação prévia, a<br />
utilização de exemplos práticos, a<br />
troca de experiências com os demais<br />
diretores e o acompanhamento<br />
posterior do plano de desenvolvimento<br />
tornaram o treinamento excelente.”<br />
Fabio Vieira Kapitanovas – Diretor<br />
Regional Fabril, Diretoria Regional Sul/SPI<br />
“É sempre muito bom ter a oportunidade<br />
de participar de treinamentos de<br />
liderança. apesar de acumular dez anos<br />
desempenhando funções de líder, sempre<br />
é tempo de aprender e melhorar. durante<br />
o período do curso, conseguimos sair da<br />
rotina, para refletir sobre nosso papel,<br />
nossa função e nosso desempenho como<br />
líder. conseguimos avaliar o quanto<br />
estamos distantes do ótimo e o quanto<br />
precisamos nos empenhar para ajudar,<br />
cuidar e motivar as pessoas. afinal, temos<br />
que nos tornar uma máquina de Gente,<br />
pois serão elas que nos ajudarão a levar<br />
nossa companhia adiante.”<br />
alexandre Rodrigues – Gerente Fabril,<br />
Filial JuatubaI<br />
“o programa mentoring tem um objetivo<br />
claro: acelerar o desenvolvimento do<br />
mentorado. mas acredito que o benefício<br />
deste programa é muito maior. com a<br />
troca de experiências, podemos nos<br />
orientar por meio de situações pelas<br />
quais nunca passamos. todos os dias<br />
aplico em minha rotina os aprendizados<br />
que obtive com meu mentor, em apenas<br />
duas horas do nosso primeiro encontro.<br />
os mentores são líderes da companhia<br />
que sabem o que dizer e a hora de<br />
dizer, basta o mentorado ter vontade e<br />
inteligência para escutar e aplicar os<br />
conhecimentos adquiridos. o programa é<br />
piloto na companhia e vou me empenhar<br />
para que ele se repita nos próximos<br />
anos, pois realmente gera resultados! me<br />
orgulho desta companhia, que realmente<br />
pratica sua cultura.”<br />
danilo Vian – Trainee 2010, Filial<br />
Sapucaia do Sul<br />
leading@aBinBev<br />
objetivo<br />
Desenvolver competências de liderança<br />
e gerenciamento de equipes.<br />
Formato do programa<br />
Módulo de quatro dias dentro do programa<br />
MBA Corporativo com dinâmicas, depoimentos<br />
dos líderes e cases. Faz parte da plataforma<br />
global de treinamentos da ABInBev.<br />
público envolvido<br />
Turma do MBA Corporativo.<br />
pessoas em 2010<br />
25 participantes.<br />
“ter participado do programa foi<br />
uma excelente oportunidade de<br />
desenvolvimento profissional no sentido<br />
de aperfeiçoamento de conhecimentos e<br />
práticas de gestão de pessoas. Sempre<br />
achei que os melhores treinamentos de<br />
liderança eram os feitos internamente.<br />
mas a oportunidade de ter pessoas que<br />
conhecem bem a nossa cultura e rotina,<br />
em contato com a vasta experiência<br />
externa, possibilitou importantes<br />
reflexões e mudanças de postura para<br />
novas situações.”<br />
thiago correa ely – Gerente Corporativo<br />
de Trade Marketing e Eventos, AC<br />
“participar do programa<br />
leading@aBinBev foi uma excelente<br />
oportunidade para o desenvolvimento<br />
e aprimoramento das habilidades<br />
do elemento mais importante da<br />
companhia: Gente. no programa,<br />
desenvolvemos conhecimento técnico,<br />
ferramentas de diagnósticos e, o mais<br />
importante, troca de experiências<br />
entre os alunos e os líderes da ambev.<br />
abordamos temas comportamentais,<br />
como autoconhecimento, estilos<br />
de liderança e importância do trabalho<br />
em time. o resultado foi excelente.<br />
tenho certeza que vamos aplicar<br />
esta experiência em nossas carreiras<br />
ou vidas.”<br />
martin oyanguren – Gerente Regional de<br />
Operações AS, AC<br />
“Quando soube que participaria do<br />
leading@aBinBev não imaginei que<br />
o conteúdo e a dinâmica do programa<br />
fossem tão diferentes dos demais<br />
treinamentos de liderança dos quais<br />
já havia participado na ambev. desde<br />
o primeiro dia do curso, quando<br />
revisamos os princípios da cultura de<br />
uma forma totalmente nova, percebi<br />
que tinha muito a aprender naquela<br />
semana. Sem dúvida, o programa<br />
me ajudou a compreender melhor<br />
o papel do líder e do liderado, além de<br />
mostrar a importância dos conceitos<br />
de liderança para a evolução e o<br />
fortalecimento da nossa cultura!.”<br />
erik novaes de almeida Silva –<br />
Especialista de Logística, AC<br />
<strong>anuário</strong> 2010 universidade ambev<br />
19
Sucessores 2ª linha<br />
(Vendas, logística, Gente & Gestão e Gpp)<br />
objetivo<br />
Identificar, aprovar, treinar e preparar<br />
pessoas para assumir os desafios de uma<br />
gerência de 2ª linha na área correspondente.<br />
Formato do programa<br />
Treinamento presencial em três dias, com<br />
foco em liderança, método e aspectos<br />
técnicos da função. Complemento com<br />
leitura de padrões e prática na Unidade após<br />
a etapa corporativa.<br />
público envolvido<br />
Supervisores, coordenadores e analistas de<br />
cada uma das áreas. Conforme necessidade<br />
do pipeline para as funções de Gerente.<br />
pessoas em 2010<br />
Vendas: 110 participantes;<br />
Gente & Gestão: 33 participantes;<br />
Logística: 41 participantes;<br />
GPP: 15 participantes.<br />
“desde meu primeiro dia na ambev<br />
passei a alimentar o sonho de participar<br />
dos treinamentos da ua. tinha certeza<br />
de que agregaria muito a minha<br />
carreira e rotina dentro da companhia.<br />
Hoje posso garantir que, realmente, a<br />
qualidade e os diferenciais do programa<br />
foram muito relevantes. o conteúdo do<br />
treinamento, a troca de experiências<br />
e a oportunidade de ser treinada pelo<br />
seleto time de líderes da companhia<br />
me surpreenderam muito. Sinto-me<br />
privilegiada em ter feito parte do<br />
treinamento e recomendo a todos que<br />
participem.”<br />
natalia Hespanholeto – Supervisora VIP,<br />
CDD Mooca<br />
“o treinamento Sucessores é<br />
uma excelente oportunidade para<br />
entendermos tudo o que precisamos<br />
conhecer, gerenciar e defender no<br />
campo. também temos contato com as<br />
pessoas estratégicas, que nos ajudam<br />
em cada assunto. Saí do treinamento<br />
muito mais preparada e ciente do meu<br />
papel como gestora, e com a dimensão<br />
de todo o aprendizado que ainda<br />
preciso buscar.”<br />
aline Wonrath Roveri – Especialista G&G,<br />
Diretoria Regional Sudeste<br />
20<br />
<strong>anuário</strong> 2010 universidade ambev<br />
“esperei ansiosamente pela<br />
oportunidade de participar de<br />
um treinamento que pudesse me<br />
proporcionar conhecimento amplo e<br />
estratégico como Gerente de Gente<br />
& Gestão, e o programa Sucessores<br />
superou minhas expectativas. Foram<br />
quatro dias de aprendizado constante,<br />
compartilhando e vivenciando<br />
experiências, conhecimentos e<br />
lições de vida com profissionais<br />
excepcionais.”<br />
priscilla carvalho Fonseca – Analista<br />
G&G – Filial Equatorial<br />
“Fazer parte do grupo seleto de<br />
Sucessores em logística no ano de 2010<br />
foi uma oportunidade ímpar para meu<br />
crescimento, tanto profissional quanto<br />
pessoal. excelentes treinamentos em<br />
diversas áreas, ministrados por pessoas<br />
altamente capacitadas e com excelentes<br />
currículos dentro da companhia.<br />
agradeço muito por essa oportunidade.<br />
e que venham novos desafios.”<br />
José davi araújo de matos –<br />
Coordenador de Logística, CDD Fortaleza<br />
“os treinamentos que são fornecidos<br />
pela companhia sempre são<br />
muito bem estruturados. podemos<br />
perceber a importância que é dada<br />
para o treinamento quando vemos<br />
a disponibilidade de especialistas,<br />
Gerentes e até diretores nesses<br />
eventos. em relação ao treinamento<br />
Sucessores de logística, não faltaram<br />
discussões, exemplos e depoimentos<br />
para ilustrar cada conceito passado<br />
pelos instrutores. também foi muito<br />
positiva a preocupação da ac em<br />
promover alguns candidatos durante<br />
o treinamento, o que fortaleceu a<br />
importância do programa.”<br />
Rafael alvarez Ramos – Gerente de<br />
Logística, Filial Curitiba<br />
“participar do programa Sucessores<br />
é uma importante oportunidade de<br />
encarreiramento na companhia.<br />
mostrou o quanto estou preparada<br />
para assumir os próximos desafios, e<br />
me deixou orgulhosa de ver a solidez<br />
de todos os processos logísticos.”<br />
Karine mendes Silva –Coordenadora<br />
de Logística, Diretoria Regional SPC<br />
“o programa Sucessores é<br />
uma excelente oportunidade de<br />
encarreiramento na companhia. Ser<br />
treinado diretamente pelo corporativo<br />
amplia a visão do negócio e alinha o<br />
foco de atuação dos futuros gestores<br />
no campo. o programa aproveita<br />
o conhecimento prévio que os<br />
participantes trazem e reforça as boas<br />
práticas de gestão, com um conteúdo<br />
rico, ensinado de forma prática e<br />
objetiva.”<br />
Rafael albert Saliba – Analista, CSC<br />
“participar do programa Sucessores<br />
foi uma forma de reconhecimento<br />
dos meus resultados e uma<br />
demonstração de que a ambev investe<br />
na capacitação de seus funcionários,<br />
preparando-os para novos desafios<br />
por meio da análise do perfil de cada<br />
um. o programa proporcionou um<br />
conhecimento do mundo Supply de<br />
forma simples e focada, com materiais<br />
de ótima qualidade e profissionais<br />
capacitados.”<br />
Vanessa neiva de toledo – Supervisora,<br />
CDD Londrina<br />
managing@aBinBev<br />
objetivo<br />
Este programa, dedicado aos que assumem<br />
sua 1ª gerência ou coordenação, promove<br />
desenvolvimento de competências de<br />
liderança, gerenciamento de equipes e<br />
ferramentas de gestão.<br />
Formato do programa<br />
Composto por seis dias de treinamento<br />
divididos em dois módulos de três dias cada.<br />
público envolvido<br />
Gestores que estão em seus primeiros<br />
desafios de liderança: supervisores,<br />
coordenadores e Gerentes. Turmas de 30<br />
pessoas por Regional, mesclando os Mundos<br />
Vendas, Supply e CEX.<br />
pessoas em 2010<br />
1.605 participantes.<br />
“o programa managing@aBinBev<br />
é uma ferramenta de extrema<br />
importância para o desenvolvimento<br />
e o alinhamento de liderança.<br />
por meio de módulos diversos e<br />
complementares, os participantes<br />
deste treinamento podem entender<br />
melhor nossa cultura e também<br />
algumas das nossas ferramentas<br />
de Gente & Gestão. o fato de ser um<br />
processo voltado a todas as zonas,<br />
também é um diferencial do programa.<br />
além disso, as dinâmicas e os cases<br />
tornam o aprendizado intenso e<br />
vivencial.”<br />
Fernanda araujo Silva – Gerente Serviços<br />
Compartilhados, CSC<br />
“Sinto-me privilegiada por ter<br />
participado de dois treinamentos<br />
mananging@aBinBev: um pela Regional<br />
Sudeste, em 2009, e o outro pela<br />
Regional n/co, em 2010. o programa<br />
é uma excelente oportunidade para a<br />
consolidação do líder aBinBev. passei<br />
a compreender melhor as características<br />
comportamentais dos membros de minha<br />
equipe e de meus pares. o programa<br />
também serviu como ajuda para<br />
detectar minhas lacunas e ter sempre<br />
alinhados os meus objetivos pessoais<br />
com os da empresa. agradeço pela<br />
oportunidade.”<br />
ana paula Guimarães – Mestre Cervejeiro,<br />
Filial Brasília<br />
<strong>anuário</strong> 2010 universidade ambev<br />
21
22<br />
<strong>anuário</strong> 2010 universidade ambev<br />
Compromisso<br />
com a Formação<br />
O aperfeiçoamento técnico é a base do desenvolvimento profissional.<br />
Capacitação técnica, conhecimentos específicos, alinhamento no<br />
planejamento e na execução são as bases dos programas que, em<br />
2010, abrangeram diversas áreas e funções dentro da Companhia.<br />
Todos os programas mesclaram o conceito e a abordagem prática.<br />
O evento “Melhores Práticas” foi o coroamento destes objetivos,<br />
mostrando que as boas ideias, quando aplicadas ao negócio, merecem<br />
ser divulgadas e multiplicadas em toda a Companhia.<br />
<strong>anuário</strong> 2010 universidade ambev<br />
23
Eixo Excelência<br />
Operacional<br />
Objetivo<br />
Desenvolver e aprimorar<br />
o conhecimento técnico<br />
necessário a todas as<br />
funções, buscando<br />
permanentemente<br />
melhorias nos<br />
desempenhos operacional,<br />
comercial, produtivo<br />
e em áreas de suporte.<br />
As diretrizes do eixo<br />
são o mapeamento das<br />
competências críticas,<br />
o aperfeiçoamento do<br />
treinamento na função<br />
e o aprimoramento<br />
da capacitação<br />
técnico-operacional.<br />
O desenvolvimento de<br />
academias de excelência<br />
em cada departamento<br />
suporta o desenvolvimento<br />
dos programas, visando<br />
ao alcance das metas<br />
coletivas e individuais.<br />
24<br />
<strong>anuário</strong> 2010 universidade ambev<br />
Resultados<br />
• 42 programas<br />
• 529 cursos<br />
• 29.537 horas<br />
• 34.635 pessoas<br />
Público<br />
envolvido<br />
Todos os funcionários<br />
são elegíveis, visto que<br />
todas as funções da<br />
<strong>Ambev</strong> exigem<br />
conhecimento técnico<br />
específico para a<br />
execução dos processos.<br />
excelência<br />
opeRacional<br />
VERTICAL<br />
HORIzONTAL<br />
Banda I<br />
Banda II<br />
Banda III<br />
Banda IV<br />
Banda V<br />
Banda VI<br />
Banda VII<br />
Banda VIII<br />
melhores práticas<br />
objetivo<br />
Identificar as Melhores Práticas da<br />
Companhia nas seguintes categorias: Gente<br />
& Gestão, Financeiro, Comercial, Industrial,<br />
Logística e Mundo Melhor. Reconhecer a<br />
criatividade e a simplicidade de iniciativas<br />
inovadoras das Unidades.<br />
Formato do programa<br />
Inscrição das práticas, seleção das<br />
três melhores em cada categoria para<br />
apresentação aos 300 principais líderes<br />
da Companhia no evento dentro do LPC<br />
(Formato de Feira de Ciências). Votação em<br />
cada categoria. Premiação aos campeões.<br />
público envolvido<br />
300 principais líderes da Companhia.<br />
pessoas em 2010<br />
40 participantes apresentadores<br />
das práticas.<br />
“participar do evento ‘melhores<br />
práticas’ é uma das situações mais<br />
gratificantes em que a companhia<br />
pode nos colocar. durante o evento,<br />
você expõe suas percepções para um<br />
grupo de pessoas especiais, não só<br />
porque representam a liderança, mas<br />
porque são de diversas áreas. ou seja,<br />
a prática apresentada é enriquecida<br />
com novas ideias, de um público com<br />
vivência diferenciada. mas fantástico<br />
mesmo é ganhar o primeiro lugar e<br />
ser reconhecido publicamente perante<br />
toda a liderança da companhia.”<br />
marcos antonio da Silva – Especialista<br />
Financeiro, CSC<br />
“a ambev é formada por pessoas. ao<br />
juntarmos pessoas com o ‘sentimento<br />
de insatisfação constante’, marca<br />
característica da nossa Gente,<br />
obtemos sempre as melhores<br />
práticas que nos levam a resultados<br />
excepcionais. ter a oportunidade de<br />
contribuir para uma melhor prática na<br />
companhia, num evento corporativo<br />
como o ‘melhores práticas’, é um<br />
reconhecimento espetacular.”<br />
olinto Vertuoso – PPM, CENG<br />
“competir com pessoas espetaculares<br />
faz parte de nosso dna. mas<br />
quando você tem a oportunidade<br />
de apresentar uma ideia a todos os<br />
Sócios da companhia, realmente, é<br />
maravilhoso.”<br />
adriano Greany dos Santos – Gerente<br />
Comercial AS, Diretoria Regional MG/ES<br />
“o programa ‘melhores práticas’<br />
é um dos melhores eventos da<br />
companhia. estou muito feliz que<br />
o trabalho realizado na filial aquiraz<br />
tenha sido reconhecido como um dos<br />
três melhores da ambev. Repassar<br />
esta prática para outras filiais só fez<br />
aumentar minha vontade de trabalhar<br />
nesta empresa, que reconhece<br />
o trabalho de cada um de seus<br />
colaboradores.”<br />
leilson Souza dos Santos – Técnico<br />
de Engenharia, Filial Aquiraz<br />
<strong>anuário</strong> 2010 universidade ambev<br />
25
Zone advanced<br />
marketing program<br />
objetivo<br />
Desenvolver e aprimorar as habilidades<br />
funcionais e técnicas da área de Marketing,<br />
complementando as demais competências<br />
da área de Vendas.<br />
Formato do programa<br />
Treinamento presencial de três dias com<br />
professor de Kellog, consultor externo e<br />
instrutores da ABInBev.<br />
público envolvido<br />
Diretores Regionais de Vendas, Gerentes<br />
Corporativos de Marketing.<br />
pessoas em 2010<br />
45 participantes.<br />
“o treinamento permitiu uma<br />
abordagem ampla sobre<br />
posicionamento das marcas, seu<br />
desdobramento nas áreas e junto aos<br />
consumidores. tivemos ainda uma<br />
discussão sobre impactos do nosso<br />
nível de serviço no mercado, com<br />
presença de nosso time de marketing<br />
global, além de instrutores externos<br />
de importantes universidades que,<br />
juntamente com o grupo participante,<br />
enriqueceram o tema. mais uma vez,<br />
a ua coloca-se como uma alavanca<br />
poderosa no suporte dos desafios da<br />
companhia.”<br />
Sérgio alexandre ustulin – Diretor<br />
Regional, Diretoria Regional PR/SPI<br />
26<br />
<strong>anuário</strong> 2010 universidade ambev<br />
academia de Vendas aS<br />
(Key account managers)<br />
objetivo<br />
Este programa tem como objetivos: treinar<br />
os Gerentes de Contas Nacionais e Regionais<br />
no modelo de gestão baseado no WCCP<br />
Global; habilitar os Gerentes na ferramenta<br />
de Eficiência Promocional; entender as<br />
tendências do mercado de Autosserviço<br />
e o Planejamento <strong>Ambev</strong> para o ano<br />
seguinte; aprimorar as competências<br />
e as habilidades prioritárias da função.<br />
Formato do programa<br />
Treinamento presencial de três dias com<br />
instrutores internos e consultoria externa<br />
para treinamento e negociação avançada.<br />
público envolvido<br />
Gerentes de Contas Nacionais e Regionais e<br />
Gerentes Comerciais AS.<br />
pessoas em 2010<br />
38 participantes.<br />
“mais uma vez, tive o orgulho de<br />
participar de um treinamento de alto<br />
nível organizado pela ua. a academia<br />
de Vendas aS trouxe informações<br />
relevantes do mercado de autosserviço<br />
no Brasil. além disso, tivemos um<br />
reforço no treinamento de negociação,<br />
o que é de extrema importância para<br />
nosso negócio. É mais uma motivação<br />
para continuar crescendo dentro da<br />
companhia.”<br />
adú anastacio Rando – Gerente de Contas<br />
Nacional AS, ACI<br />
academia de Gente<br />
& Gestão<br />
objetivo<br />
Alinhar estratégias e planos para a área<br />
de Gente. Treinar e capacitar o time em<br />
produtos de Gente & Gestão.<br />
Formato do programa<br />
Workshop presencial de três dias, com<br />
palestras dos Gerentes da DGG.<br />
público envolvido<br />
Liderança da área de Gente & Gestão:<br />
Gerentes Regionais, Especialistas, Gerentes<br />
e Coordenadores.<br />
pessoas em 2010<br />
183 participantes.<br />
“o curso é um momento importante<br />
para nossa Gente. além de alinhar<br />
aprendizado e conceitos, proporciona<br />
um grande entrosamento entre as<br />
equipes. este ano, o encontro nos<br />
proporcionou algumas inovações,<br />
estava mais dinâmico. destaque<br />
especial para o trabalho apresentado<br />
sobre os pcds, tema polêmico, que<br />
conseguiu mobilizar toda a nossa Gente<br />
mais uma vez, para alcançarmos<br />
os melhores resultados. parabéns<br />
à toda equipe pelo carinho e dedicação<br />
empenhados. Juntos, somos mais<br />
que somados.”<br />
airlene Silva Souza – Especialista G&G,<br />
Filial Aquiraz<br />
Bootcamp<br />
objetivo<br />
Conhecer o funcionamento das agências<br />
de publicidade para garantir campanhas<br />
e comunicação alinhadas com as marcas.<br />
O curso contribui para mostrar aos alunos a<br />
importância que o trabalho dos planejadores<br />
tem no processo criativo das agências.<br />
Formato do programa<br />
Curso ministrado pela ESPM de São Paulo,<br />
em três meses com aulas duas vezes por<br />
semana, totalizando 144 horas de aula.<br />
público envolvido<br />
Especialistas da AC das áreas de Marketing<br />
e Refri.<br />
pessoas em 2010<br />
13 participantes.<br />
“Recomendo o Bootcamp para quem<br />
está iniciando no marketing da<br />
companhia. o curso é dinâmico e<br />
nos proporciona vivenciar situações<br />
reais da rotina de planejamento<br />
de marketing, desde a confecção<br />
do briefing até a apresentação da<br />
campanha ao cliente. o contato com<br />
alunos de outras empresas e agências<br />
também enriquece as discussões e nos<br />
faz pensar sob outras perspectivas.<br />
Hoje, na minha rotina, posso aplicar os<br />
conceitos aprendidos para garantir um<br />
planejamento mais eficiente.”<br />
mariana Senna – Especialista de Refri, AC<br />
programa de certificação<br />
Fiscal e contábil ambev<br />
cefica<br />
objetivo<br />
Capacitar tecnicamente os profissionais da<br />
área financeira de acordo com a legislação<br />
e melhores práticas do mercado; garantir<br />
excelência no preparo e divulgação de<br />
relatórios financeiros (internos e externos);<br />
e certificar os profissionais do Financeiro<br />
com a validação de uma escola externa.<br />
Formato do programa<br />
O programa conta com a parceria do<br />
St Paul Educacional e possui seis meses de<br />
duração, divididos em: estudo dirigido (40 h),<br />
aulas presenciais (100 h, em seis módulos,<br />
de quinta a sábado), avaliações (12 h, para<br />
garantir a certificação).<br />
público envolvido<br />
Gerentes, Coordenadores, Especialistas<br />
e Analistas da área financeira CSC e AC.<br />
pessoas em 2010<br />
27 participantes.<br />
“estamos passando por um momento<br />
de grande transformação nas normas<br />
contábeis brasileiras, cujo objetivo<br />
é elevar a contabilidade nacional a um<br />
patamar internacional, melhorando<br />
o entendimento das demonstrações<br />
contábeis e o crescimento das empresas<br />
no Brasil e no mundo. o cefica mostrou a<br />
importância e o significado dos principais<br />
desafios que iremos enfrentar nesta<br />
nova era da contabilidade.”<br />
marcel perez – Especialista Legal<br />
Reporting, CSC<br />
“Foi a oportunidade de fazer parte<br />
do movimento do cSc e da diretoria<br />
Financeira, para organizar um<br />
treinamento estruturado para nossa<br />
equipe, por meio da ua. o cefica<br />
conseguiu atingir uma especialização<br />
financeira e contábil com a<br />
combinação entre palestrantes da<br />
ambev e professores qualificados nos<br />
temas, o que nos deu excelente visão<br />
de nosso negócio.”<br />
eder Vasconcelos coelho – Especialista<br />
O&D, AC<br />
<strong>anuário</strong> 2010 universidade ambev<br />
27
legal learning<br />
& development<br />
objetivo<br />
Treinamento técnico da equipe Jurídica,<br />
alinhamento dos desafios do P3A e a<br />
integração da área. Seu conteúdo aborda<br />
Direito Concorrencial, Direito Tributário,<br />
Compliance & Contratos e Direito<br />
Trabalhista.<br />
Formato do programa<br />
Encontros presenciais em quatro módulos<br />
de dois dias cada um. Palestrantes externos<br />
(escritórios) e internos (Diretor e Gerentes<br />
Corporativos Jurídico).<br />
público envolvido<br />
De 30 a 35 pessoas: Gerentes Jurídicos da<br />
AC, Especialistas Jurídico AC e Gerentes<br />
Regionais Jurídicos.<br />
pessoas em 2010<br />
35 participantes.<br />
treinamento prático<br />
de pilotagem defensiva<br />
(Vendas)<br />
objetivo<br />
Reduzir o número de acidentes com motos,<br />
e desenvolver habilidade de frenagem,<br />
postura correta na condução e pilotagem<br />
defensiva.<br />
Formato do programa<br />
Treinamento teórico e prático com a<br />
consultoria externa Força & Ação, sobre<br />
técnicas de pilotagem de motos.<br />
28<br />
<strong>anuário</strong> 2010 universidade ambev<br />
“o lld superou minhas expectativas.<br />
a cada módulo fui surpreendida<br />
por discussões mais sofisticadas<br />
a respeito de temas estratégicos e<br />
fundamentais para nosso negócio.<br />
além de ser um momento para a<br />
troca de experiências com os colegas,<br />
sempre enriquecedora, as aulas<br />
foram ministradas por professores<br />
que são verdadeiras referências no<br />
país. a organização perfeita, a escolha<br />
dos temas, os convidados externos,<br />
e, claro, a Gente ambev, fizeram<br />
do programa um sucesso. Já estou<br />
esperando o próximo!”<br />
ana carolina Bueno Junqueira Reis –<br />
Gerente Regional Jurídico, AC<br />
“o programa representa um<br />
importante marco no aperfeiçoamento<br />
intelectual dos profissionais da<br />
companhia. participar de seus<br />
módulos não só proporciona uma<br />
ampliação dos conhecimentos técnicos<br />
público envolvido<br />
Todos os vendedores ou auxiliares que<br />
utilizam moto.<br />
pessoas em 2010<br />
3.651 participantes.<br />
“em 2010, fiz dois cursos de<br />
pilotagem defensiva. os instrutores<br />
nos mostraram diversas técnicas e<br />
muitas informações essenciais para<br />
nossa segurança diária. tenho plena<br />
consciência que ainda tenho muito que<br />
aprender. Gostaria de destacar que<br />
esses treinamentos são importantes<br />
(por intermédio de apresentações<br />
de profissionais de grande renome<br />
nos cenários jurídico e acadêmico),<br />
como garante a perspectiva de novas<br />
oportunidades dentro da companhia.<br />
Foi uma satisfação muito grande<br />
participar do legal learning com os<br />
colegas do Jurídico e demais áreas<br />
correlacionadas.”<br />
Breno do carmo moreira Vieira –<br />
Gerente Regional Jurídico, AC<br />
“o treinamento foi uma excelente<br />
oportunidade para o aprimoramento<br />
do conhecimento técnico, uma<br />
vez que tivemos palestras muito<br />
interessantes, com profissionais<br />
altamente capacitados. e, além do<br />
conhecimento teórico adquirido,<br />
discutimos a aplicação destes<br />
conceitos na realidade ambev.”<br />
alexandre Ferreira castellani – Gerente<br />
Fiscal, CSC<br />
para nós, vendedores. eles nos<br />
ajudam a ter mais agilidade com os<br />
carros e pedestres na rua.”<br />
Samir Kamel Saleh – Vendedor, CDD<br />
Mooca<br />
“além de sermos excelentes em<br />
vendas, somos diferenciados no<br />
trânsito. o treinamento de pilotagem<br />
mostra mais uma vez como a ambev<br />
se importa com a segurança de sua<br />
Gente. mesmo diante de tantas metas,<br />
a companhia reserva tempo para<br />
ministrar um curso com pessoas<br />
qualificadas. o treinamento de<br />
2010 agregou muito a minha vida<br />
profissional e pessoal.”<br />
emanuel pereira da cruz – Vendedor,<br />
CDD Contagem<br />
“muito me alegra perceber que, a partir do<br />
pessoal do Força e ação, nós conseguimos<br />
aliar toda a parte teórica à prática<br />
de pilotagem, desenvolvendo assim<br />
melhores condutores. a parte prática teve<br />
a supervisão de profissionais, que nos<br />
corrigiram e orientaram.”<br />
leandro Ramos de melo – Vendedor,<br />
CDD Campo Grande<br />
treinamento pilotos<br />
objetivo<br />
Simulação de todas as panes consideradas<br />
graves, em condições muito próximas da<br />
realidade na pilotagem de aeronaves.<br />
Formato do programa<br />
O treinamento teórico e prático é realizado<br />
com empresa parceira, nos Estados Unidos,<br />
em simulador de voo compatível com as<br />
aeronaves da Companhia.<br />
público envolvido<br />
Pilotos de aviões da Companhia.<br />
pessoas em 2010<br />
3 participantes.<br />
“Gostaria de agradecer à<br />
universidade ambev, em nome de<br />
todo o departamento de aviação da<br />
companhia, pela oportunidade de<br />
nos proporcionar um curso com a<br />
FlightSafety. o simulador de voo<br />
é a ferramenta mais moderna e<br />
eficaz para o treinamento técnico de<br />
tripulantes. nele, podemos vivenciar<br />
panes com todo realismo de imagens,<br />
sons e movimentos, dentro de um<br />
cockpit idêntico ao da nossa aeronave.<br />
esse treinamento propicia segurança<br />
para nós, passageiro e tripulante, de<br />
uma forma incomensurável. como<br />
diz o próprio slogan da FlightSafety:<br />
nada melhor que uma tripulação bem<br />
treinada para se ter um voo seguro.”<br />
caio Fernando piantieri – Piloto de<br />
Aeronave, AC<br />
idiomas presencial<br />
objetivo<br />
Capacitar funcionários na utilização de<br />
outros idiomas (primordialmente inglês<br />
e espanhol) para suportar necessidades<br />
diárias: contato com fornecedores,<br />
informações ao Global, apresentações,<br />
conference call.<br />
Formato do programa<br />
Parceria com as escolas Meta Linguagem<br />
e Berlitz, em São Paulo. Contribuição<br />
partilhada entre o funcionário e a UA,<br />
de acordo com a banda do cargo.<br />
público envolvido<br />
Todos os funcionários das bandas I a IV<br />
e os funcionários das bandas V e VI que<br />
necessitam de idiomas no cotidiano.<br />
pessoas em 2010<br />
59 participantes.<br />
“ter a oportunidade de continuar<br />
aperfeiçoando meu inglês com a<br />
contribuição da ambev me estimula<br />
a extrair o máximo valor do curso.<br />
além de ter aulas de altíssimo nível<br />
e com metodologia bastante atual,<br />
entro em contato com colegas da<br />
ambev de outras áreas durante as<br />
aulas, o que proporciona uma troca de<br />
conhecimento bastante rica.”<br />
Gabriel Borges de albuquerque mello –<br />
Gerente Corporativo de Preços, AC<br />
Bolsas de Graduação<br />
objetivo<br />
Suporte a programas de graduação<br />
para funcionários da <strong>Ambev</strong>, em áreas<br />
relacionadas à sua função.<br />
Formato do programa<br />
Reembolso de até 50% dos custos de<br />
inscrição e mensalidades dos cursos,<br />
em universidades pré-validadas. Verba<br />
patrocinada pela Fundação zerrenner.<br />
público envolvido<br />
Todos os funcionários com mais de um ano<br />
de Companhia e que estejam cursando a sua<br />
primeira graduação.<br />
pessoas em 2010<br />
279 participantes.<br />
“participar do programa de bolsa<br />
de graduação foi fundamental para<br />
meu desenvolvimento, tanto pessoal<br />
quanto profissional. com a bolsa,<br />
conquistei novos conhecimentos,<br />
aplicados depois no meu campo de<br />
trabalho aqui na ambev. isso mostra<br />
que a companhia é feita para a Gente.”<br />
ediberto lavra da costa – Analista, Filial<br />
Maranhão<br />
“eu já havia começado vários cursos<br />
universitários e sempre acabava<br />
trancando a matrícula por não<br />
considerar apropriado para mim. após<br />
minha contratação na ambev, me senti<br />
mais comprometido comigo e com a<br />
companhia. a faculdade realmente<br />
seria um diferencial aqui. a bolsa,<br />
com certeza, foi um impulso a mais<br />
para concluir minha graduação. Hoje,<br />
já formado, tenho muito a agradecer<br />
à companhia pela oportunidade.”<br />
paulo Roberto da costa Vieira Jr. –<br />
Técnico Administrativo, CSC<br />
<strong>anuário</strong> 2010 universidade ambev<br />
29
idiomas e-learning<br />
objetivo<br />
Capacitar os funcionários na língua inglesa<br />
para alavancar futuros desenvolvimentos<br />
de carreira.<br />
Formato do programa<br />
Parceria com a empresa Global English.<br />
Contribuição partilhada entre o funcionário<br />
e a UA.<br />
público envolvido<br />
Todos os funcionários das bandas V a VII.<br />
pessoas em 2010<br />
260 participantes.<br />
“para pessoas cuja necessidade de<br />
viajar a trabalho é constante, muitas<br />
vezes, fica difícil estudar de forma<br />
convencional. o e-learning Global<br />
english me deu a oportunidade de<br />
continuar desenvolvendo meu inglês,<br />
mesmo estando a maior parte do<br />
tempo longe de casa. o programa<br />
disponibiliza ótimas ferramentas,<br />
que me permitem manter contato<br />
com a língua semanalmente, o que<br />
seria inviável em qualquer outra<br />
condição. para aqueles que tiverem<br />
a oportunidade de usufruir deste<br />
programa, eu certamente recomendo.”<br />
marcos Vinícius Galatto – Especialista de<br />
Packaging, Ceng<br />
“minha história com os benefícios<br />
oferecidos pela ambev não é de<br />
agora. começou quando, por meio<br />
da Fundação, consegui a bolsa de<br />
estudos universitária. Hoje, estou<br />
formado. agora, tenho a oportunidade<br />
de aproveitar o fabuloso sistema<br />
de ensino Global english, com<br />
metodologia altamente atrativa e<br />
envolvente. Sempre quis estudar outra<br />
língua, mas não conseguia conciliar o<br />
tempo. com o curso, posso programar<br />
uma agenda de acordo com minha<br />
disponibilidade de acessos diários.”<br />
marcelo Guimarães castro – Supervisor<br />
de Vendas, CDD Belém<br />
30<br />
<strong>anuário</strong> 2010 universidade ambev<br />
mestre cervejeiro<br />
objetivo<br />
Desenvolvimento de competências técnicas<br />
para supervisores de planta e staffs de<br />
processo, como pré-requisito para assumir<br />
posições de Gerente de 2ª linha.<br />
Formato do programa<br />
Programa de 4 a 6 meses em parceria com<br />
escolas nos EUA e na Alemanha: Davis<br />
e Siebel (EUA) e Doemmens (Alemanha).<br />
público envolvido<br />
Supervisores e staffs da área de cerveja<br />
e qualidade.<br />
pessoas em 2010<br />
9 participantes.<br />
“posso me considerar um bom<br />
exemplo de como a ambev acredita e<br />
investe em seus profissionais. Quando<br />
entrei na empresa, como técnico<br />
químico do laboratório central, o<br />
curso de mestre cervejeiro era um<br />
grande sonho. com o passar dos anos,<br />
surgiu a oportunidade. o curso na<br />
alemanha tem nível de excelência.<br />
apresenta novas experiências,<br />
tecnologias e conteúdo de extrema<br />
importância para a formação dentro<br />
do universo cervejeiro. mais do que<br />
um marco na minha jornada na ambev,<br />
foi também uma experiência de vida,<br />
motivo de muito orgulho e satisfação.”<br />
Hildon lacerda Bitú – Cervejeiro, Filial Rio<br />
de Janeiro<br />
“desde o momento em que comecei<br />
minhas atividades na companhia, como<br />
estagiário da área de processo, em<br />
Jacareí, passei a alimentar o sonho<br />
de ser mestre cervejeiro. após cinco<br />
anos de dedicação e muitos resultados,<br />
o sonho se tornou realidade. tenho<br />
certeza de que o curso de mestre<br />
cervejeiro, na VlB, em Berlim,<br />
capacitou-me para alcançar resultados<br />
excelentes, com maior eficiência.”<br />
edmundo m. c. Rodrigues – Gerente de<br />
Processo de Cerveja, Filial Sete Lagoas<br />
“participar do curso de formação de<br />
mestres cervejeiros no exterior era um<br />
desejo e um objetivo que iriam alavancar<br />
o desenvolvimento da minha carreira<br />
profissional. Fiquei realmente encantado<br />
com a experiência e com o aprendizado.<br />
Saí do curso com uma visão fantástica do<br />
mundo cervejeiro e de que a ambev está<br />
no caminho certo.”<br />
claudio Roberto Silva de paiva –<br />
Especialista, CENG<br />
Bolsas de pós-Graduação<br />
objetivo<br />
Suporte a programas de pós-graduação<br />
para funcionários da <strong>Ambev</strong>, em áreas<br />
relacionadas à função.<br />
Formato do programa<br />
Reembolso de 70% do curso em<br />
universidades pré-validadas, incluindo<br />
inscrição e mensalidades. Verba patrocinada<br />
pela Fundação zerrenner.<br />
público envolvido<br />
Funcionários das grades 11 a 15, com mais<br />
de três anos de Companhia.<br />
pessoas em 2010<br />
51 participantes.<br />
“com a bolsa de pós-graduação,<br />
tive a oportunidade de continuar<br />
investindo em minha capacitação.<br />
o mBa me deu visão ampla e<br />
estruturada para analisar o mercado<br />
e tomar decisões apropriadas. É legal<br />
ver que o investimento compartido<br />
(meu e da companhia) retorna ao<br />
negócio, e que isso também me faz<br />
um profissional mais completo.”<br />
Felipe moreira Haddad Baruque –<br />
Especialista de Supply, AC<br />
“o programa de bolsa de pósgraduação<br />
é excelente, uma vez que<br />
nos proporciona a oportunidade de<br />
aprimorar conhecimentos práticos e<br />
teóricos nas melhores instituições de<br />
ensino no Brasil. no meu caso, tive a<br />
oportunidade de cursar a especialização<br />
em Gestão de pessoas, na Fundação<br />
dom cabral (Fdc), que foi classificada<br />
pelo jornal Financial times como a<br />
packaging & engenharia<br />
no exterior<br />
objetivo<br />
Desenvolvimento de competências técnicas<br />
para supervisores de planta e staffs de<br />
processo, como pré-requisito para assumir<br />
posições de Gerente de 2ª linha.<br />
Formato do programa<br />
Programa de 2 semanas com a Universidade<br />
Wiscosin (EUA).<br />
público envolvido<br />
Supervisores e staffs das áreas de<br />
Packaging e Engenharia que tenham<br />
fluência no idioma inglês.<br />
pessoas em 2010<br />
12 participantes.<br />
6ª melhor escola de negócios do mundo.<br />
o que mais me satisfez em relação à<br />
bolsa foi meu reconhecimento, pois fui<br />
escolhida entre vários candidatos. este<br />
programa reforça um dos valores da<br />
cultura da companhia: o incentivo ao<br />
desenvolvimento profissional e pessoal<br />
de seus líderes.”<br />
Betania dantas Jacob – Gerente G&G,<br />
Filial Contagem<br />
“o programa de bolsas de estudo da<br />
ambev é de grande importância para<br />
o desenvolvimento e aprimoramento<br />
profissional de seus funcionários.<br />
podemos contar com este apoio,<br />
que cresce e melhora a cada ano.<br />
os conhecimentos que adquiri foram<br />
aplicados diretamente na minha área<br />
de atuação, refletindo-se em minha<br />
rotina diária.”<br />
Silmara Benatti – Especialista, CSC<br />
“o treinamento de packaging e<br />
engenharia no exterior foi além das<br />
minhas expectativas. mais do que<br />
conhecer as particularidades e a<br />
cultura da ambev em outro país, a<br />
visão de negócio adquirida realmente<br />
modificou minha forma de pensar<br />
e, consequentemente, encarar os<br />
desafios. tenho certeza de que todos<br />
que participam de um programa como<br />
este terão um grande diferencial<br />
dentro da companhia.”<br />
matheus Barreto Fernandes Silva –<br />
Supervisor de Engenharia, Filial Jaguariúna<br />
“o treinamento de packaging e<br />
engenharia no exterior auxiliou<br />
muito no desenvolvimento de<br />
minha carreira. Foram 30 dias de<br />
treinamento no exterior e no Brasil,<br />
com troca de experiências e vivências<br />
distintas. uma oportunidade ímpar de<br />
desenvolvimento.”<br />
Gilberto Gardini Weber – Gerente<br />
de Engenharia, Maltaria Navegantes<br />
<strong>anuário</strong> 2010 universidade ambev<br />
31
ua Refri<br />
objetivo<br />
Desenvolvimento técnico na área de<br />
Refrigenanc.<br />
Formato do programa<br />
Programa presencial com duração de<br />
3 semanas, com instrutores internos do Ceng.<br />
público envolvido<br />
Supervisores de planta e staffs da área<br />
de Refrigenanc.<br />
pessoas em 2010<br />
30 participantes.<br />
“no treinamento ua Refri, o<br />
conhecimento adquirido quanto à<br />
tecnologia em Refrigenanc foi excelente.<br />
está aprovado o novo modelo da<br />
32<br />
<strong>anuário</strong> 2010 universidade ambev<br />
1ª turma ministrada 100% pelo ceng.<br />
o foco foi total. parabéns ua e obrigado<br />
pela formação de nossa Gente!”<br />
Gustavo de araújo xavier – Coordenador<br />
de Qualidade Assegurada, Filial Paraíba<br />
“tenho orgulho de fazer parte do<br />
treinamento ua Refri 2010. Seu sucesso<br />
foi resultado do trabalho de pessoas<br />
que formaram uma equipe (alunos,<br />
instrutores e centro de engenharia)<br />
altamente responsável e comprometida.<br />
minhas expectativas foram superadas,<br />
tanto pela estrutura, quanto pelo<br />
engajamento de todos os participantes<br />
na busca pela excelência de nossos<br />
processos. tudo que construímos, sem<br />
dúvida, está nos ajudando a crescer de<br />
forma consistente e sustentável.”<br />
Joilson nascimento paim – Supervisor,<br />
Filial Camaçari<br />
ua packaging<br />
objetivo<br />
Desenvolvimento técnico na área<br />
de Packaging.<br />
Formato do programa<br />
Programa presencial com duração de 4<br />
semanas, com instrutores internos do Ceng.<br />
público envolvido<br />
Supervisores e staffs da área de Packaging.<br />
pessoas em 2010<br />
63 participantes.<br />
“o curso de packaging contribuiu<br />
muito para minha formação. mesmo<br />
que eu faça parte das Verticalizadas,<br />
e não esteja diretamente envolvido<br />
no envase de bebidas, foi muito<br />
interessante conhecer mais sobre<br />
os equipamentos e processos do<br />
principal negócio da companhia. entre<br />
os participantes, havia profissionais<br />
de alta qualidade, oferecendo a<br />
troca de experiências bastante rica<br />
e produtiva. a proximidade do local<br />
do curso com o ceng proporcionou<br />
melhor logística para os palestrantes,<br />
fator que também contribuiu para que<br />
fosse um grande sucesso!”<br />
Guilherme dornelas machado –<br />
Coordenador, Filial Arosuco Rolhas<br />
“o treinamento de packaging<br />
foi extremamente frutífero.<br />
compartilhamos e aprendemos<br />
muito. alcançamos um excelente<br />
aprimoramento profissional<br />
e pessoal.”<br />
manuel Fontan araujo – Supervisor de<br />
Packaging, Filial San Martin – DO<br />
“participar do ua packaging foi muito<br />
bom. São mais de 30 dias dedicados<br />
à aprendizagem de conhecimentos<br />
gerais sobre ambev. Visitamos outras<br />
filiais e, claro, conhecemos pessoas<br />
de outros países. além disso, é uma<br />
forma de reconhecimento do nosso<br />
trabalho, algo para o qual seremos<br />
indicados por meritocracia.”<br />
lauana carvalho Brandão – Supervisora<br />
de Packaging, Filial Rio de Janeiro<br />
ua engenharia<br />
objetivo<br />
Desenvolvimento técnico na área de<br />
Engenharia.<br />
Formato do programa<br />
Programa presencial com duração de 5<br />
semanas, com instrutores internos do Ceng.<br />
público envolvido<br />
Supervisores e staffs da área de Engenharia<br />
e Utilidades.<br />
pessoas em 2010<br />
45 participantes.<br />
“participar do treinamento da ua<br />
engenharia durante cinco semanas foi<br />
uma oportunidade para compartilhar<br />
muitas experiências profissionais com<br />
a turma. o curso também aprimorou<br />
meus conhecimentos técnicos e de gestão<br />
na área. um ponto forte da nossa turma<br />
foi a integração das pessoas novas na<br />
companhia e dos jovens recém-formados<br />
com os profissionais mais experientes e<br />
com amplo conhecimento prático na área.”<br />
luis Fernando chavez – Supervisor, Filial<br />
Cerveceria Rio – Guatemala<br />
“participar do curso ua engenharia<br />
foi fantástico e essencial para minha<br />
carreira. a organização, a capacidade<br />
técnica dos instrutores e a estrutura<br />
dos treinamentos foram elementos<br />
fundamentais no desenvolvimento<br />
dos líderes que compõem o time de<br />
engenharia. Foi uma experiência única<br />
e motivadora, um passo fundamental<br />
para todos que desejam crescer<br />
dentro da companhia.”<br />
Francisca marcilia matos da costa –<br />
Engenheira, Filial Teresina<br />
“participar do programa ua engenharia<br />
foi um momento muito importante para<br />
minha carreira. pude trocar experiências<br />
com 35 pessoas de diferentes fábricas.<br />
desenvolvi meus conhecimentos<br />
técnicos, de liderança e, principalmente,<br />
conheci os métodos para alcançar os<br />
resultados. estou orgulhoso e, com<br />
certeza, vou aplicar no dia a dia tudo<br />
o que aprendi no treinamento.”<br />
marcos Vinicius Scheffer cattaneo –<br />
Supervisor, Filial A Claras Sul<br />
Senai Básico<br />
e avançado<br />
objetivo<br />
Desenvolvimento de competências técnicas<br />
básicas e avançadas para operadores de<br />
planta, suportando o treinamento na função<br />
e obrigações legais (mecânica básica,<br />
elétrica básica, lubrificação, NR13).<br />
Formato do programa<br />
Em parceria com o Senai, os treinamentos<br />
são realizados nas próprias instalações da<br />
Companhia para grupos de 20 pessoas, com<br />
carga horária média de 30 horas.<br />
público envolvido<br />
Operadores e técnicos das diversas<br />
Unidades Fabris.<br />
pessoas em 2010<br />
432 participantes.<br />
“Gostei muito do curso, pois me<br />
ajudou nas tarefas que tenho que<br />
desempenhar em minha rotina. É<br />
muito bom saber que a ambev investe<br />
tanto em seus funcionários. tenho<br />
orgulho de trabalhar aqui, pois sinto<br />
que sou valorizado cada vez mais.<br />
Se a empresa busca a excelência, deve<br />
ter pessoas excelentes.”<br />
alessandro donizete de abreu –<br />
Operador, Filial Agudos<br />
“participar do treinamento foi uma<br />
excelente oportunidade para o<br />
desenvolvimento do meu trabalho.<br />
o curso proporcionou mais conhecimento<br />
sobre normas: os riscos e as formas<br />
seguras de trabalhar com eletricidade;<br />
a importância do uso de epi’s e epc’s;<br />
o uso de ferramentas corretas;<br />
prevenção de acidentes e formas<br />
de agir caso os acidentes ocorram.”<br />
José antonio da Silva Filho – Técnico<br />
de Elétrica e Eletrônica, Filial Cebrasa<br />
“Foi um curso muito interessante, pois<br />
estou começando na área de elétrica<br />
do processo. no Senai, os professores<br />
foram muito atenciosos, responderam<br />
a todas as dúvidas que eu tinha.<br />
Futuramente, se houver mais cursos<br />
como este, eu gostaria de participar<br />
e inclusive indicar a outras pessoas.”<br />
Gilmar antonio Hepfener – Operador,<br />
Filial Jaguariúna<br />
<strong>anuário</strong> 2010 universidade ambev<br />
33
elite em equipamentos<br />
objetivo<br />
Treinamento técnico avançado para os<br />
melhores operadores das máquinas críticas<br />
das fábricas. Este ano foi oferecido nos<br />
seguintes equipamentos: Transporte, CO 2 ,<br />
Caldeiras, Rotuladora, Xarope Simples,<br />
Reator Anaeróbico e Poços.<br />
Formato do programa<br />
Treinamento ministrado nas fábricas da<br />
Companhia pelos especialistas do Ceng,<br />
com parte teórica e prática. Prova ao final<br />
do treinamento.<br />
público envolvido<br />
Operadores e técnicos que se destacam nos<br />
equipamentos específicos de suas Unidades.<br />
Mínimo três anos de Companhia e cinco<br />
anos de experiência na máquina. 20 pessoas<br />
por turma, 5 a 8 turmas por ano.<br />
pessoas em 2010<br />
168 participantes.<br />
depoimentos transportes<br />
“participar do treinamento de elite<br />
em transportes foi uma satisfação<br />
imensa. pude trocar informações com<br />
outros colegas de trabalho a respeito<br />
da rotina de nosso negócio. consegui<br />
agregar mais conhecimento à minha<br />
carreira. Sinto-me orgulhoso de<br />
trabalhar na ambev e ser um elite.”<br />
Gilson aparecido Ferreira da Silva –<br />
Operador, Filial Jaguariúna<br />
“Foi muito gratificante ser escolhido<br />
para participar do treinamento elite<br />
em transportes. a começar pela<br />
qualidade das palestras, dos slides e<br />
das apostilas. temos alguns pequenos<br />
34<br />
<strong>anuário</strong> 2010 universidade ambev<br />
problemas de quebra de transportes.<br />
mas, agora, com a ajuda de todos –<br />
engenharia, Supervisão e Gerência<br />
– vamos minimizar as quebras e<br />
tornar a unidade de Jaguariúna, um<br />
exemplo a ser seguido em qualidade<br />
de transporte.”<br />
Sidnei lopes Wanderley – Operador, Filial<br />
Jaguariúna<br />
depoimentos co 2<br />
“É muito bom ser elite de co 2 !<br />
melhor ainda é ser elite ambev. este<br />
treinamento me trouxe conhecimento<br />
para desenvolver ainda mais meu<br />
potencial na companhia. tenho muito<br />
orgulho e satisfação de fazer parte<br />
deste time.”<br />
neimar Rosa – Operador, Filial Santa<br />
Catarina<br />
“participar do elite co 2 foi uma<br />
inestimável oportunidade em minha<br />
vida profissional, em especial, pela<br />
convivência com pessoas tão especiais,<br />
que buscam meios de ser cada vez<br />
mais eficientes no que fazem. passei a<br />
ter uma visão maior do meu negócio e<br />
consigo mostrar que posso colaborar<br />
na utilização do co 2 , produto que se<br />
tornou tão ‘raro’ no país.”<br />
Roberto da Silva prado – Operador, Filial<br />
Cuiabá<br />
“o programa de co 2 foi, sem dúvida,<br />
uma grande oportunidade para o<br />
meu processo de crescimento na<br />
companhia, além proporcionar<br />
a ampliação do conhecimento.<br />
estou imensamente satisfeito<br />
com o resultado do programa e a<br />
aplicabilidade da teoria no dia a dia.”<br />
Ricardo José dos Santos – Operador,<br />
Filial Sergipe<br />
depoimentos caldeiras<br />
“Foi uma satisfação participar do<br />
treinamento de elite de caldeiras<br />
na área do ceng, pois tive contato<br />
direto com gente de várias unidades<br />
do Brasil e até de outros países.<br />
Satisfação maior ainda foi ter sido<br />
o único que tirou nota 10, mas tenho<br />
certeza de que todos agregaram<br />
conhecimentos que contribuíram<br />
para melhores resultados em<br />
nossas unidades.”<br />
Sergio lopes da Silva – Operador, Filial<br />
Jacareí<br />
“participar do treinamento elite<br />
foi importante para minha carreira<br />
dentro da ambev, pois o programa<br />
me proporcionou um aprendizado<br />
diferenciado, que poderá agregar<br />
muito à minha unidade. É gratificante<br />
ser reconhecido por um trabalho<br />
bem feito. Quem tiver a oportunidade<br />
de participar de algum treinamento<br />
elite, dedique-se ao máximo, pois<br />
o treinamento é excelente e os<br />
professores muito bem preparados.”<br />
Rodrigo lickoski tavares – Operador,<br />
Filial Viamão<br />
depoimentos Rotuladora de cerveja<br />
“Foi um ótimo curso de especialização<br />
na área de rotuladora. nas partes<br />
técnicas, teóricas e práticas, foram<br />
destacados pontos importantes. tenho<br />
algumas sugestões para o próximo<br />
curso, como criar um laboratório<br />
específico de máquina e suas peças.”<br />
Jean carlos de oliveira – Operador, Filial<br />
Guarulhos<br />
“o treinamento de rotuladora ajudou<br />
em meu crescimento profissional e<br />
pessoal. interagi com operadores<br />
de outras filiais e troquei diversas<br />
experiências. Sinto, agora, motivação<br />
forte para ser agente multiplicador na<br />
minha área e, desta forma, contribuir<br />
para melhorar nossos resultados e ser<br />
exemplo de meritocracia para meus<br />
colegas.”<br />
Julio Ruiz – Operador, Filial Huachipa<br />
depoimentos Reator anaeróbio<br />
“este treinamento foi enriquecedor<br />
e muito proveitoso, pois trouxe<br />
conhecimento para melhorar a<br />
performance do nosso reator<br />
anaeróbio. aliás, foi apropriada<br />
a decisão da companhia de escolher<br />
o reator anaeróbio para ter o grupo<br />
de elite, que é a etapa mais crítica<br />
das etei’s.”<br />
luciano Vidal – Operador, Filial Águas<br />
Claras do Sul<br />
“o conhecimento é um diferencial<br />
na vida de quem busca as conquistas.<br />
e a ambev prova, com estes treinamentos<br />
de elite de equipamentos, que o<br />
conhecimento faz a diferença. as<br />
experiências adquiridas com os<br />
outros participantes me ajudaram a<br />
evoluir e a manter minha equipe em<br />
crescimento, pois neste treinamento<br />
aprendemos a arte de compartilhar<br />
informações.”<br />
marivaldo Barros da Silva – Operador,<br />
Filial Jundiaí<br />
depoimentos poços<br />
“o treinamento foi excelente e o<br />
conteúdo totalmente aplicado à minha<br />
rotina, trazendo benefícios para<br />
minha área. a troca de experiências<br />
entre as unidades proporcionou meu<br />
crescimento pessoal e profissional.”<br />
tiago machado de oliveira – Operador,<br />
Filial Viamão<br />
depoimentos Filtração de xarope Simples<br />
“participar do programa de elite de<br />
Filtração de xarope Simples foi a maior<br />
honra que um funcionário poderia<br />
ter dentro da sua unidade. Foi uma<br />
excelente forma de capacitação.<br />
com esta oportunidade, pude ver meu<br />
reconhecimento dentro da empresa.<br />
Foi um grande aprendizado, abriu minha<br />
visão para um conhecimento maior<br />
do que aquele que eu já tinha. Hoje,<br />
consigo ver meu ambiente de trabalho<br />
com outros olhos e identifico com mais<br />
rapidez as deficiências existentes.”<br />
alvimar da Silva Fidelis – Operador,<br />
Filial Contagem<br />
“o programa elite foi o melhor<br />
treinamento do qual já participei.<br />
tive a oportunidade de repassar<br />
todo meu aprendizado aos<br />
operadores da xaroparia de aquiraz.<br />
Foi muito proveitoso, obtivemos<br />
bons resultados, principalmente<br />
em disponibilidade. eu me senti<br />
privilegiado em ter sido escolhido<br />
para participar do treinamento.”<br />
antonio odair de Sousa abreu –<br />
Operador, Filial Aquiraz<br />
<strong>anuário</strong> 2010 universidade ambev<br />
35
Workshop de Qualidade,<br />
processo cerveja e Refri<br />
objetivo<br />
Desenvolvimento técnico e comportamental<br />
de Gerentes de 2ª linha, staffs e Sucessores.<br />
Formato do programa<br />
Workshop presencial de 3 dias, com<br />
palestras de Gerentes do Ceng.<br />
público envolvido<br />
Gerentes, staffs e Sucessores da área de<br />
qualidade, cerveja e refri das Unidades<br />
fabris.<br />
pessoas em 2010<br />
131 participantes.<br />
“o Workshop de Qualidade, processo<br />
de cervejas e Refri é um momento<br />
único no ano para garantir um<br />
alinhamento dos nossos principais<br />
desafios. o evento é tão importante<br />
36<br />
<strong>anuário</strong> 2010 universidade ambev<br />
que deve ser contemplado para o nível<br />
de supervisão das áreas do processo,<br />
que também precisam deste momento<br />
para aprimorar conhecimento técnico<br />
e do networking com profissionais de<br />
sua atuação dentro de outras plantas<br />
da companhia.”<br />
Helder Saraiva – Gerente de Produção<br />
Cerveja, Filial Cebrasa<br />
“É muito motivador participar do<br />
Workshop de Qualidade, processo<br />
cerveja e Refri. Refletimos e<br />
dividimos todos os aprendizados<br />
e traçamos novas estratégias<br />
na busca do sonho de ser uma<br />
referência em qualidade para toda a<br />
companhia no mundo. o acréscimo de<br />
experiência e conhecimento, durante<br />
as apresentações, além da troca de<br />
informações entre os participantes,<br />
é fundamental.”<br />
adriano alves pereira – Gerente de<br />
Produção Refrigerante, Filial Jundiaí<br />
Workshop engenharia<br />
objetivo<br />
Desenvolvimento técnico e comportamental<br />
de Gerentes de 2ª linha, staffs e Sucessores.<br />
Formato do programa<br />
Workshop presencial de 3 dias, com<br />
palestras de Gerentes do Ceng.<br />
público envolvido<br />
Gerentes, staffs e Sucessores da área<br />
de engenharia das Unidades fabris.<br />
pessoas em 2010<br />
60 participantes.<br />
“algumas coisas marcaram este<br />
workshop, e uma delas foi a palestra<br />
ministrada pelo marcio Froes, na qual<br />
citou várias frases como: ‘mundo<br />
melhor é a chave para o nosso<br />
negócio’; ‘temos que ter tempo para<br />
as pessoas’ e ‘não reinventamos o<br />
que já está disponível. copiamos,<br />
adequamos e aperfeiçoamos sempre<br />
que possível’. Foi muito bom, pois<br />
eu estava há apenas oito meses<br />
na função, quando participei do<br />
workshop. São nesses momentos que<br />
trocamos experiências ocorridas em<br />
outras unidades, agregando assim<br />
conhecimento ao nosso negócio.”<br />
luiz antonio Schiavo Ferreira – Gerente<br />
de Engenharia, Filial Manaus<br />
Workshop packaging<br />
objetivo<br />
Desenvolvimento técnico e comportamental<br />
de Gerentes de 2ª linha, staffs e Sucessores.<br />
Formato do programa<br />
Workshop presencial de três dias, com<br />
palestras de Gerentes do Ceng.<br />
público envolvido<br />
Gerentes, Staffs e Sucessores da área de<br />
Packaging das Unidades fabris.<br />
pessoas em 2010<br />
64 participantes.<br />
“o Workshop de packaging é sempre<br />
um momento especial, quando<br />
podemos definir e equalizar conceitos<br />
em torno das estratégias da área<br />
de packaging. em 2010, tivemos um<br />
excelente encontro, que proporcionou<br />
a todos os envolvidos o alinhamento e<br />
discussões que agregarão resultados<br />
significativos para a companhia.”<br />
Gabriel aver de Souza – Gerente<br />
Packaging, Filial Agudos<br />
“este foi meu quinto Workshop de<br />
packaging e o que mais me chamou<br />
atenção neste evento foi a frase<br />
inicial do cassiano Brandt (Gerente<br />
corporativo de packaging). ele falou<br />
que o objetivo daquele workshop<br />
era encontrar uma forma de sermos<br />
felizes no packaging. isso foi traçado<br />
com base nas apresentações de cada<br />
dono de pilar do Vpo, quando ficou<br />
claro que esse é o caminho em busca<br />
da sustentabilidade. os treinamentos<br />
mostraram que o resultado bom é<br />
aquele sustentado por um sistema<br />
de gestão por trás (Vpo). mas o que<br />
não tem preço nesses encontros é a<br />
oportunidade de ver velhos amigos e<br />
fazer outros, trocar melhores práticas<br />
entre as unidades e alinhar objetivos<br />
para um novo packaging em 2011,<br />
ou seja, um packaging mais feliz.”<br />
eduardo Salsa primo – Gerente de<br />
Packaging, Filial Equatorial<br />
Workshop meio ambiente<br />
objetivo<br />
Desenvolvimento técnico e comportamental<br />
de Gerentes de 2ª linha, staffs e Sucessores.<br />
Formato do programa<br />
Workshop de 3 dias.<br />
público envolvido<br />
Gerentes, Supervisores e Sucessores da<br />
área de meio ambiente das Unidades fabris<br />
pessoas em 2010<br />
42 participantes.<br />
“a oportunidade de dividir experiências<br />
e boas práticas que o Workshop de<br />
meio ambiente proporciona é muito<br />
importante para nos aproximarmos<br />
cada vez mais da excelência. a interação<br />
entre pessoas com grande conhecimento<br />
técnico também é fundamental. neste<br />
ano, ainda tivemos o pontapé inicial do<br />
movimento cyan, mostrando o nosso<br />
compromisso com um mundo melhor.”<br />
Rafael campolina melo – Gerente de Meio<br />
Ambiente, Filial Sergipe<br />
“acho de grande importância o Workshop<br />
de meio ambiente, pois temos a<br />
oportunidade de trocar experiências e<br />
melhores práticas. Fazemos o alinhamento<br />
entre o campo e o corporativo a respeito<br />
das novas diretrizes para o ano. e<br />
reconhecemos os bons resultados.<br />
Realizamos treinamentos com os<br />
especialistas e também com convidados<br />
externos, além de tirarmos dúvidas.<br />
É sempre uma forma de reciclar o<br />
conhecimento, além de ser uma ótima<br />
oportunidade de rever os colegas.”<br />
tatiana lupion torres – Gerente de Meio<br />
Ambiente, Filial Brasília<br />
<strong>anuário</strong> 2010 universidade ambev<br />
37
mapa – treinamento em<br />
aspectos Regulatórios<br />
e a industrialização de<br />
alimentos (Foco anvisa)<br />
objetivo<br />
Fornecer orientação sobre aspectos<br />
regulatórios e a industrialização de<br />
alimentos com ênfase na relação órgão<br />
fiscalizador x fiscalizado.<br />
Formato do programa<br />
Um dia de treinamento presencial com<br />
palestrante externo (Food Design).<br />
público envolvido<br />
Responsáveis técnicos das Unidades,<br />
Gerentes de fábrica e Gerentes de Qualidade<br />
Assegurada. Turmas realizadas por Regional.<br />
pessoas em 2010<br />
150 participantes.<br />
“o treinamento foi excelente para a<br />
compreensão dos aspectos regulatórios<br />
para industrialização de alimentos,<br />
propiciando o conhecimento de como<br />
comportar-se diante de fiscalizações da<br />
anvisa e do mapa. Foi ministrado pela<br />
Food design, empresa de consultoria<br />
especializada em alimentos e bebidas.<br />
o instrutor foi diretor da divisão de<br />
produtos relacionados à saúde, do<br />
centro de Vigilância Sanitária de São<br />
paulo. a transmissão de conhecimento<br />
da legislação de alimentos para os<br />
Gerentes Fabris, Responsáveis técnicos,<br />
Gerentes de Qualidade e especialistas<br />
do ceng, foi uma ótima iniciativa da<br />
companhia, deixando o nosso time ainda<br />
mais preparado no campo.”<br />
cecília Beatriz cavallari de tear –<br />
Especialista, Ceng<br />
“o treinamento do mapa foi essencial<br />
para um maior conhecimento das<br />
leis e da abrangência a que estamos<br />
submetidos na indústria de alimentos.<br />
mostra o rigor que devemos ter nas<br />
Boas práticas de Fabricação, que<br />
devem ser bem implementadas,<br />
pois estamos suscetíveis a qualquer<br />
fiscalização. Saí do treinamento com<br />
maior consciência dos impactos a que<br />
estamos submetidos.”<br />
Fabiana medeiros de Vasconcelos –<br />
Gerente Regional de Qualidade Assegurada,<br />
Diretoria Regional Fabril Nordeste<br />
38<br />
<strong>anuário</strong> 2010 universidade ambev<br />
Supply chain academy<br />
objetivo<br />
Este treinamento faz parte do projeto<br />
Tec Malha/Frente Capacitação e<br />
Desenvolvimento e tem os seguintes<br />
objetivos: Treinamento conceitual e técnico<br />
da equipe; Atualização dos processos Supply<br />
Chain <strong>Ambev</strong>; Planejamento de Demanda;<br />
Análise e Ajuste da Malha e Execução<br />
Logística; Apresentação e divulgação dos<br />
Padrões Operacionais; Alinhamento em<br />
relação aos principais desafios da área;<br />
Confraternização e integração da área de<br />
Logística (AC, CSC, Fábricas e Regionais).<br />
Formato do programa<br />
Teste destinado ao público-alvo para<br />
identificar o GAP; Preparação do material de<br />
treinamento focado na lacuna (resultado das<br />
provas); três dias de treinamento teóricoprático;<br />
Estudo dirigido (Apostila de Supply<br />
Chain); Estudo de caso/dinâmica (Beer<br />
Game); Avaliação final (fechamento do GAP).<br />
público envolvido<br />
AC Logística/Planejamento (Gerentes,<br />
Especialistas), CSC ADL, GRLs, GLs Fábricas,<br />
PCPs Fábricas, PCIs CSC, Analistas de Malha<br />
Regionais Vendas, Analistas de Malha CSC,<br />
PCDs CSC, Analistas Puxada CSC.<br />
pessoas em 2010<br />
150 participantes.<br />
“o treinamento de Supply chain foi<br />
uma iniciativa que agregou grande<br />
valor para a companhia. Foi uma<br />
oportunidade de reunir os pcps e<br />
Gls de todas as fábricas, a equipe<br />
de pcis e pcds da cSc, os GRls e<br />
representantes da logística da ac.<br />
Foram realizados treinamentos<br />
sobre os principais conhecimentos<br />
necessários para o campo na área de<br />
planejamento, com base na revisão<br />
dos padrões operacionais que haviam<br />
sido feitas. acredito que a capacitação<br />
da equipe de planejamento do campo<br />
e da cSc, o contato e a troca de<br />
experiências entre todos foram os<br />
grandes ganhos do treinamento, que<br />
devia ser realizado novamente de<br />
tempos em tempos.”<br />
Filipe trivellato Fonseca – Analista PCP,<br />
Filial Rio de Janeiro<br />
“o treinamento do Supply chain foi<br />
de fundamental importância para<br />
resgatarmos os verdadeiros princípios<br />
do planejamento na companhia.<br />
participar do evento foi uma excelente<br />
oportunidade, a qual me deu uma nova<br />
visão da minha função. na verdade, o<br />
bom mesmo foi ver na prática que todo<br />
o treinamento valeu a pena para toda<br />
a ambev Brasil.”<br />
daniel Subowsky Valadares – Analista<br />
PCP, Filial Camaçari<br />
academia de Refri<br />
objetivo<br />
Desenvolver o conhecimento técnico de<br />
marketing; integrar a equipe de Marketing<br />
de Refri do Brasil, Hila e Pepsi; trocar<br />
experiências entre equipe <strong>Ambev</strong> e Pepsi.<br />
Formato do programa<br />
Treinamento presencial de 2 dias com<br />
instrutores internos.<br />
público envolvido<br />
Especialistas e Gerentes de produto da área<br />
de Refri (banda IV e V).<br />
pessoas em 2010<br />
25 participantes.<br />
treinamento na Função (ac,<br />
cSc, ceng/cdt, central de<br />
Suprimentos cSu Supply e<br />
Vendas)<br />
objetivo<br />
Treinamento para operar nas diferentes<br />
funções. Atualização técnica e de práticas<br />
de mercado.<br />
Formato do programa<br />
Treinamento em padrões, acompanhamento<br />
da rotina da área e cursos específicos para<br />
cada uma das funções. O levantamento da<br />
necessidade é feito pela análise do Plano<br />
de Desenvolvimento Individual e pelo<br />
levantamento das necessidades técnicas<br />
da área e da função.<br />
público envolvido<br />
Todos os funcionários de cada uma das<br />
Unidades.<br />
pessoas em 2010<br />
AC: 11 participantes;<br />
CSC: 1.946 participantes;<br />
Ceng/CDT: 424 participantes;<br />
CSU: 15 participantes;<br />
Supply: 8.530 participantes;<br />
Vendas: 1.172 participantes.<br />
tV ambev<br />
objetivos<br />
Treinamento na função sobre programas<br />
e ações de mercado.<br />
Formato do programa<br />
Sessões semanais de 15 minutos durante<br />
reunião matinal de Vendas.<br />
público envolvido<br />
Toda a equipe de vendedores, supervisores<br />
e Gerentes de Vendas dos CDDs e Revendas.<br />
pessoas em 2010<br />
8.600 participantes.<br />
e-learning<br />
objetivo<br />
Treinamento na função para equipes de<br />
Vendas, Logística, Administrativo e Gente<br />
das operações de Vendas, CSC e fábricas.<br />
Formato do programa<br />
E-learning via Internet, com avaliações<br />
formais na própria ferramenta.<br />
público envolvido<br />
Todos os funcionários da Companhia.<br />
pessoas em 2010<br />
1.187 participantes.<br />
treinamento Segurança<br />
Supply e Vendas<br />
objetivo<br />
Reforçar e disseminar os procedimentos<br />
de segurança nas fábricas e CDDs da<br />
Companhia para alcançar nível de acidente<br />
zero em nossas operações.<br />
Formato do programa<br />
Treinamentos nas Unidades ministrados<br />
pela equipe de segurança e gestores.<br />
público envolvido<br />
Todos os funcionários da Unidade.<br />
pessoas em 2010<br />
Supply = 2.704;<br />
Vendas = 393.<br />
integração na companhia<br />
objetivo<br />
Um programa com foco em Cultura <strong>Ambev</strong>,<br />
Regras Básicas e Processo Produtivo.<br />
Formato do programa<br />
Dois dias de treinamento para novos<br />
funcionários da Companhia em sala de<br />
aula com a equipe de Gente & Gestão e<br />
as lideranças da Unidade. Utilização de<br />
vídeos e material padronizado. É a primeira<br />
ambientação do funcionário na nova<br />
empresa.<br />
público envolvido<br />
Todos os novos funcionários contratados.<br />
<strong>anuário</strong> 2010 universidade ambev<br />
39
40<br />
<strong>anuário</strong> 2010 universidade ambev<br />
Compromisso<br />
com o Resultado<br />
As atividades da UA estão sempre alinhadas com os princípios da<br />
<strong>Ambev</strong>. O Eixo Sistema de Gestão reproduz e dissemina a diretriz<br />
básica da gestão do negócio na Companhia: solução de problemas<br />
pelo método PDCA. Decisão baseada em fatos e dados, análise<br />
estatística, visão crítica e pensamento estruturado são as bases para<br />
a avaliação das lacunas e definição dos projetos que nos levarão a<br />
resultados sempre mais significativos e sustentáveis a longo prazo.<br />
<strong>anuário</strong> 2010 universidade ambev<br />
41
Eixo Sistema<br />
de Gestão<br />
Objetivo<br />
Disseminar e tornar<br />
perenes em todos os<br />
níveis da Companhia as<br />
práticas e ferramentas<br />
de Gestão por meio da<br />
utilização de uma<br />
abordagem sistêmica,<br />
característica marcante<br />
do “modus operandi”<br />
disciplinado e pragmático<br />
da <strong>Ambev</strong>. A metodologia<br />
Seis Sigma é base para<br />
o desenvolvimento dos<br />
programas deste eixo.<br />
42<br />
<strong>anuário</strong> 2010 universidade ambev<br />
Resultados<br />
• 4 programas<br />
• 1.185 pessoas<br />
• 42 cursos<br />
• 695 horas<br />
Público<br />
envolvido<br />
Destinado a todos os<br />
Diretores, Gerentes,<br />
Coordenadores,<br />
Especialistas,<br />
Supervisores e<br />
Analistas, criando a<br />
“cultura do método”<br />
durante a formação das<br />
pessoas na Companhia.<br />
SiStema<br />
de GeStão<br />
VERTICAL<br />
HORIzONTAL<br />
Banda I<br />
Banda II<br />
Banda III<br />
Banda IV<br />
Banda V<br />
Banda VI<br />
Banda VII<br />
Banda VIII<br />
programa Yellow Belt<br />
objetivo<br />
Este programa procura alcançar metas no<br />
nível da Regional utilizando a metodologia<br />
PDCA, que visa à sustentabilidade do negócio.<br />
Formato do programa<br />
Treinamento formal na metodologia (dois<br />
dias com InDG), definição de projeto por<br />
aluno para certificação, alinhados com<br />
metas das Regionais. Duas visitas de<br />
consultoria com apoio do GRGG<br />
e Especialista de Gestão da AC.<br />
público envolvido<br />
Coordenadores, Supervisores e staffs das<br />
Unidades e que sejam os responsáveis por<br />
projetos regionais ou locais que estão entre<br />
as metas da Regional/Unidade<br />
pessoas em 2010<br />
262 participantes.<br />
“o treinamento Yellow Belt foi de<br />
extrema importância para alavancar<br />
os resultados da minha equipe.<br />
utilizando o método aprendido, pude<br />
identificar, de forma mais clara, o<br />
meu problema e as oportunidades<br />
que trariam os resultados desejados<br />
da melhor forma possível. capacitei<br />
meu time e hoje estamos alcançando<br />
resultados excelentes, sendo<br />
referência na unidade.”<br />
caio marcelo araujo – Supervisor de<br />
Packaging, Filial Aquiraz<br />
<strong>anuário</strong> 2010 universidade ambev<br />
43
programa White Belt<br />
objetivo<br />
Desenvolver capacidade analítica e<br />
apresentar noções básicas de metodologia<br />
PDCA, a ser aplicada nas metas individuais.<br />
Formato do programa<br />
Treinamento de 2 dias, ministrado por<br />
um Green Belt certificado e preparado no<br />
Train the Trainer. Material padronizado<br />
globalmente com teoria e exercício prático.<br />
Turmas dentro do Programa Sucessores<br />
ou nas regionais.<br />
público envolvido<br />
Todos os aprovados nos programas<br />
Sucessores e Coordenadores e Supervisores<br />
das Unidades (Vendas e Supply). De 20 a 40<br />
pessoas por turma, 5 a 9 turmas por ano.<br />
pessoas em 2010<br />
696 participantes.<br />
44<br />
<strong>anuário</strong> 2010 universidade ambev<br />
“Sempre desejei o aperfeiçoamento<br />
dos meus controles, porém não<br />
conhecia muito bem o excel, era<br />
meramente usuária da ferramenta.<br />
Quando fui presenteada com minha<br />
indicação para participar do White<br />
Belt 2010, fiquei maravilhada. tinha a<br />
certeza de que o curso abriria novos<br />
horizontes da ferramenta, e realmente<br />
foi o que aconteceu. obrigada ambev<br />
pela indicação e que venham os novos<br />
módulos!”<br />
ana aparecida moura caldeira –<br />
Analista G&G, CDD Diadema<br />
“Foi uma ótima experiência fazer<br />
o treinamento de White Belt com<br />
pessoas das fábricas, cdds e<br />
central de Suprimentos. em todos<br />
os exercícios, obtivemos a visão de<br />
diferentes partes da companhia.<br />
além disso, conseguimos entender<br />
a aplicação da ferramenta em todas<br />
as áreas.”<br />
ana carolina Villela corte – Coordenador<br />
de Serviços Compartilhados, CSC<br />
pmo – Gestão de projetos<br />
objetivo<br />
Levar os participantes a refletir<br />
estrategicamente sobre sua linha de atuação<br />
nos projetos da Companhia. Buscar nas<br />
melhores práticas de gestão a abordagem<br />
ideal para seu projeto. Entender como suprir<br />
suas lacunas de conhecimento identificadas<br />
ao longo da dinâmica.<br />
Formato do programa<br />
Composto por 3 fases: Curso presencial de<br />
16 horas; seções de Coaching individuais;<br />
treinamento programa MS Project de<br />
8 horas.<br />
público envolvido<br />
Funcionários das bandas IV, V e VI (AC, CSC,<br />
Supply e Vendas) em turmas de 30 pessoas.<br />
pessoas em 2010<br />
87 participantes.<br />
“as grandes mudanças na companhia<br />
são realizadas por meio de projetos.<br />
o treinamento de Gestão de projetos<br />
nos dá o suporte necessário para<br />
gerenciar projetos alinhados à nossa<br />
cultura e em acordo com as boas<br />
práticas mundiais. o treinamento<br />
é realizado com uma dinâmica que<br />
promove grande competição, traz<br />
ganhos imensuráveis, tanto para a<br />
companhia quanto para o crescimento<br />
pessoal e individual do maior<br />
patrimônio da companhia, nós,<br />
os funcionários!”<br />
Gustavo lopes Furtado – Especialista<br />
CIS, CSC<br />
capacitação analítica<br />
avançada<br />
objetivo<br />
Aprofundar a capacidade analítica e o<br />
conhecimento em ferramenta estatística<br />
para aprimorar as análises das metas e<br />
projetos da Regional.<br />
Formato do programa<br />
Treinamento de dois dias e meio com<br />
consultor externo (Insper). Aspectos<br />
teóricos, prática estatística em Excel e<br />
estudo de caso.<br />
público envolvido<br />
Diretores e Gerentes de 1ª linha. Turmas de<br />
até 35 pessoas.<br />
pessoas em 2010<br />
140 participantes.<br />
“Voltar à sala de aula e estudar<br />
conteúdos com aplicação prática em<br />
nosso trabalho é fantástico. assim<br />
foi o curso de capacitação analítica<br />
avançada. uma estrutura excelente no<br />
insper, professores bem preparados<br />
e recursos de alta qualidade geraram<br />
o comprometimento de toda a turma.<br />
Já consegui utilizar algumas das<br />
ferramentas que aprendi e sem dúvida<br />
pude perceber que fui capacitada para<br />
realizar melhor a minha função.”<br />
carla diniz Santos – Gerente Regional de<br />
G&G – Ceng<br />
<strong>anuário</strong> 2010 universidade ambev<br />
45
46<br />
<strong>anuário</strong> 2010 universidade ambev<br />
Compromisso<br />
com o Crescimento<br />
Ser a maior empresa de bebidas num mundo melhor é um objetivo<br />
de quem sabe pensar grande. A importância da Cultura <strong>Ambev</strong> nesta<br />
empreitada é fundamental. O feedback dos participantes dos programas<br />
do eixo comprova o quanto é motivador participar destes treinamentos,<br />
nos quais se transmite a Cultura <strong>Ambev</strong>. Revela também o orgulho da<br />
Gente <strong>Ambev</strong> e a autorrealização por meio do crescimento pessoal<br />
e profissional. A UA reafirma seu compromisso com a Gente <strong>Ambev</strong><br />
convidando a todos a fazerem parte da mesma família.<br />
<strong>anuário</strong> 2010 universidade ambev<br />
47
Eixo Cultura<br />
Objetivo<br />
Ampliar as referências<br />
do “jeito de ser e agir”<br />
da Companhia,<br />
incorporando a<br />
expressão completa<br />
das crenças, fortalecendo<br />
as atitudes e<br />
comportamentos que<br />
ajudam a construir a<br />
história de sucesso da<br />
<strong>Ambev</strong>. São diretrizes<br />
do eixo, o foco nos<br />
pilares: Sonho, Gente<br />
e Cultura. Os temas<br />
abordam o alcance<br />
do sonho impossível,<br />
a retenção e<br />
desenvolvimento das<br />
melhores pessoas,<br />
a meritocracia,<br />
o espírito de dono,<br />
o foco em resultados,<br />
a qualidade de nossos<br />
produtos e marcas<br />
e a eficiência de custos.<br />
48<br />
<strong>anuário</strong> 2010 universidade ambev<br />
Resultados<br />
• 9 programas<br />
• 12 cursos<br />
• 5.028 horas<br />
• 1.564 pessoas<br />
Público<br />
envolvido<br />
Todos os funcionários<br />
da Companhia.<br />
cultuRa<br />
VERTICAL<br />
HORIzONTAL<br />
Banda I<br />
Banda II<br />
Banda III<br />
Banda IV<br />
Banda V<br />
Banda VI<br />
Banda VII<br />
Banda VIII<br />
lpc (leadership,<br />
performance & change)<br />
objetivo<br />
Disseminação da Cultura <strong>Ambev</strong>, discussões<br />
da estratégia Corporativa com sócios da<br />
Companhia. Reconhecimento dos novos<br />
sócios no Ritual do Sócio.<br />
Formato do programa<br />
Workshop de 2 a 3 dias com palestras,<br />
atividades interativas e discussões<br />
em grupo.<br />
público envolvido<br />
Todos os funcionários das bandas I a IV.<br />
pessoas em 2010<br />
200 participantes.<br />
“além de ser uma pausa para refletir<br />
sobre nosso papel como líderes e<br />
discutir a estratégia do nosso negócio,<br />
o lpc é um momento de integração e<br />
troca, quando sentimos como é forte<br />
nossa cultura. o lpc 2010 foi<br />
o primeiro do qual participei, e por<br />
isso teve um significado especial.<br />
o Ritual do Sócio celebra mais do que<br />
uma conquista, é um momento de<br />
reconhecimento.”<br />
Samantha lopes martins – Gerente<br />
Corporativo de Sistemas Inside, AC<br />
“Se eu pudesse traduzir em uma<br />
palavra o que o evento do lpc<br />
representou para a minha carreira,<br />
a palavra seria: emoção. É gratificante<br />
você se sentir parte de um grupo<br />
seleto de líderes da companhia e<br />
estar presente nas discussões sobre<br />
as estratégias e os rumos que ela<br />
pretende trilhar. acho que<br />
o programa também é uma forma de<br />
reconhecimento da empresa pelo seu<br />
histórico e uma aposta no que você<br />
pode fazer no futuro. além disso, o<br />
ritual do sócio é marcante e traduz toda<br />
a paixão que sentimos pela ambev.”<br />
mateus Schroeder – Gerente Marketing<br />
Pepsi, AC<br />
“Vou me lembrar por muito tempo do<br />
lpc. Foi minha primeira participação<br />
como Sócio da companhia. e foi uma<br />
excelente oportunidade de trocar<br />
experiências com pessoas admiráveis.<br />
o nível das apresentações, o<br />
valioso poder de escutar e avaliar<br />
as melhores práticas, e o privilégio<br />
de participar do Ritual dos Sócios<br />
são aspectos que aumentaram meu<br />
orgulho de fazer parte da ambev.”<br />
Javier Guevara – Gerente de Distribuição<br />
Direta, CDD San Martin<br />
<strong>anuário</strong> 2010 universidade ambev<br />
49
trainees<br />
objetivo<br />
Formar o pipeline da liderança das bandas<br />
IV e V da Companhia para os próximos<br />
5 a 8 anos.<br />
Formato do programa<br />
Integração de uma semana (Sistema de<br />
Gestão, Comportamental, Cultura <strong>Ambev</strong><br />
e Visita à Fábrica, CDD e CSC); treinamento<br />
em Supply (2 meses); treinamento em<br />
Vendas (2 meses); treinamento na AC<br />
(1 mês) com visita a CSC e CDT/Ceng;<br />
treinamento dirigido na área definida para<br />
o trainee (cinco meses).<br />
público envolvido<br />
Recém-formados nos cursos definidos<br />
como foco da Companhia. Necessidade<br />
de fluência em inglês e mobilidade para<br />
residir em qualquer lugar do país durante o<br />
treinamento e também depois na alocação.<br />
pessoas em 2010<br />
22 participantes.<br />
“a visão sistêmica da companhia<br />
proporcionada pelo programa<br />
trainees é fundamental para as<br />
importantes tomadas de decisões que<br />
teremos ao longo de nossas carreiras<br />
na ambev. além disso, o networking<br />
que formamos ao longo de tantas<br />
visitas, treinamentos e apresentações<br />
só vem a somar a este programa tão<br />
completo. ao final do treinamento,<br />
50<br />
<strong>anuário</strong> 2010 universidade ambev<br />
após termos passado por fábrica,<br />
cSc, corporativo, centros de<br />
excelência e cdd, podemos escolher<br />
com o que queremos trabalhar.<br />
a partir daí, é mão na massa e muito<br />
suor e dedicação.”<br />
carol oksman – Supervisora de Logística<br />
Vendas, AC<br />
“passar no programa trainees foi<br />
motivo de muito orgulho para mim.<br />
após quase um ano na companhia,<br />
tenho certeza de que participei do<br />
melhor programa já oferecido no<br />
Brasil. Fomos preparados com um<br />
treinamento abrangente, detalhado,<br />
que envolveu pessoas de diversos<br />
níveis e áreas da organização, sempre<br />
dispostas a nos passar conhecimento<br />
e os princípios da nossa cultura.<br />
o programa forneceu instrumentos<br />
preciosos para nosso dia a dia. agora<br />
temos que retribuir com grandes<br />
resultados!”<br />
abilio Secarechio Jr. – Supervisor de<br />
Vendas, CDD Fortaleza<br />
“Ser escolhido entre mais de 60 mil<br />
inscritos para ser trainee ambev<br />
foi, logo de cara, uma mistura de<br />
sensações. muita felicidade pela<br />
realização de um sonho, e frio na<br />
barriga, pois sabia que a expectativa<br />
sobre nossa performance seria muito<br />
alta. poder conhecer e interagir<br />
com todas as áreas dos mundos<br />
industrial e comercial é muito<br />
bom. tenho certeza que qualquer<br />
decisão minha leva em consideração<br />
impactos e consequências em<br />
todas as áreas da companhia.<br />
um mês na ac, interagindo com a<br />
diretoria corporativa e conhecendo<br />
as estratégias da ambev, nos deu<br />
maturidade e segurança.<br />
a convivência despertou em nós<br />
o sentimento de que realmente<br />
somos donos desse negócio!”<br />
Guilherme pereira pinto – Analista de<br />
Logística, CSC<br />
programa trainees<br />
industrial<br />
objetivo<br />
Formar o pipeline da liderança para a área<br />
industrial, das bandas IV e V da Companhia,<br />
para os próximos 5 a 8 anos.<br />
Formato do programa<br />
Integração (2 semanas); Etapa Pleno Campo<br />
Vendas (4 semanas); Etapa Pleno Campo<br />
Fábrica (10 semanas); Etapa Corporativo<br />
AC e CSC (1 semana); Etapa Corporativo<br />
Industrial Ceng/CDT (3 semanas); Etapa<br />
Dirigido: Packaging, Engenharia ou Processo<br />
(14 semanas); Etapa Corporativo Industrial<br />
Ceng/CDT (2 semanas); Etapa Dirigido:<br />
Packaging, Engenharia ou Processo (14<br />
semanas); Etapa Corporativo Benchmark<br />
(2 semanas); Etapa Dirigido: Projeto Específico<br />
e/ou Curso no Exterior (20 semanas).<br />
público envolvido<br />
Recém-formados nos cursos definidos como<br />
foco da <strong>Ambev</strong>. Necessidade de fluência em<br />
inglês e mobilidade para residir em qualquer<br />
lugar do país durante o treinamento e<br />
também depois na alocação.<br />
pessoas em 2010<br />
20 participantes.<br />
“o programa trainees industrial é<br />
uma oportunidade única para quem<br />
sonha iniciar a carreira no Supply.<br />
temos uma formação completa, com<br />
cronograma intenso de treinamentos,<br />
com as pessoas mais experientes<br />
da companhia. aprendemos com<br />
os melhores exemplos. Somos<br />
constantemente motivados e<br />
impulsionados a fazer parte da<br />
história da construção de um mundo<br />
melhor, junto à melhor empresa de<br />
bebidas no mundo. escutamos de<br />
alguns Gerentes que, ao entrar no<br />
programa, ganhamos o ‘golden ticket’,<br />
e é realmente assim que eu me sinto.”<br />
luisa muniz Felix – Trainee, AC<br />
“o retorno do programa trainees<br />
industrial é mais uma das preparações<br />
da companhia para um período de<br />
crescimento sem precedentes no<br />
mundo Supply. Fazer parte desse<br />
programa é fazer parte do futuro da<br />
ambev. o programa nos dá uma visão<br />
completa da companhia: desde o<br />
conhecimento da rotina de operação<br />
de uma linha até as discussões de<br />
estratégias com um diretor. É uma<br />
oportunidade sem igual para aprender<br />
a enfrentar os desafios que teremos<br />
pela frente como membros da melhor<br />
cervejaria do mundo.”<br />
marcelo capanema mansur – Trainee, AC<br />
“além de oportunidade profissional<br />
única, o programa trainees industrial<br />
proporciona grande crescimento<br />
pessoal. tive a chance de treinar com<br />
as melhores pessoas, da operação à<br />
diretoria, e conhecer todas as áreas<br />
da companhia, do Jurídico até Vendas.<br />
essa formação foi fundamental<br />
para entender melhor nosso papel<br />
e responsabilidade no atual cenário<br />
desafiador do Supply. o convívio<br />
com toda a turma de trainees 2010<br />
também tornou a experiência mais<br />
válida e enriquecedora.”<br />
Jocelino Rodrigues da Silva Junior –<br />
Trainee, AC<br />
SealS<br />
objetivo<br />
Apresentação dos resultados do ano anterior<br />
e alinhamento e planejamento do ano atual.<br />
Premiação dos Programas de Excelência.<br />
Formato do programa<br />
Plenária com apresentação dos Diretores<br />
Corporativos e Presidente da Companhia.<br />
público envolvido<br />
Diretores Regionais e Gerentes de 1ª e 2ª<br />
linhas da Companhia de todas as áreas.<br />
pessoas em 2010<br />
1.200 participantes.<br />
<strong>anuário</strong> 2010 universidade ambev<br />
51
talentos<br />
objetivo<br />
Formar o pipeline da liderança das bandas<br />
V e VI da Companhia para os próximos<br />
5 a 8 anos.<br />
Formato do programa<br />
Integração de uma semana (Sistema de<br />
Gestão, Comportamental, Cultura <strong>Ambev</strong><br />
e Visita à fábrica, CSC, CDT e Ceng).<br />
Treinamento na área específica (três meses).<br />
público envolvido<br />
Recém-formados nos cursos definidos<br />
como foco da Companhia. Necessidade<br />
de fluência em inglês e mobilidade para<br />
residir em qualquer lugar do país durante o<br />
treinamento e também depois na alocação.<br />
pessoas em 2010<br />
39 participantes.<br />
52<br />
<strong>anuário</strong> 2010 universidade ambev<br />
“o programa talentos é uma excelente<br />
porta de entrada para a ambev. desde<br />
o início, vivenciamos e praticamos<br />
a cultura ambev que está enraizada<br />
em todos os funcionários. aprendemos<br />
a liderar pessoas, ajudamos a garantir<br />
a produtividade de nossas áreas<br />
e focamos em nossos resultados<br />
individuais e coletivos. Somos<br />
envolvidos em decisões e sabemos<br />
da importância que nosso negócio<br />
representa para o todo. Sem dúvida<br />
alguma, é uma excelente oportunidade<br />
para as pessoas que querem ser<br />
excelentes naquilo que fazem. tenho o<br />
orgulho de trabalhar com marcas tão<br />
queridas pelos nossos consumidores!”<br />
Gabriel nora Kairalla – Coordenador –<br />
CDD Jacarepaguá<br />
“o programa talentos fornece a incrível<br />
oportunidade de mesclar treinamentos<br />
teóricos e práticos, visando enriquecer<br />
o conhecimento da área específica<br />
apontada como perfil. a experiência<br />
de ser uma vendedora de rota foi<br />
muitíssimo relevante para entender<br />
melhor o mundo Vendas. além disso, o<br />
dinamismo e a excelente estrutura do<br />
programa foram essenciais para meu<br />
desenvolvimento.”<br />
mariana Frias Sanábio – Gerente de<br />
Vendas e MKT – CDD Jacarepaguá<br />
programa comportamental<br />
de Segurança<br />
objetivo<br />
Reforçar e disseminar a cultura de<br />
segurança para alcançar nível de acidente<br />
zero em nossas operações.<br />
Formato do programa<br />
Treinamento de 5 horas com consultoria<br />
externa e utilização de vídeos e outras<br />
dinâmicas.<br />
público envolvido<br />
Diretores Regionais e Gerentes de 1ª linha<br />
das Unidades de Vendas e Supply.<br />
pessoas em 2010<br />
73 participantes.<br />
“o programa comportamental de<br />
Segurança foi um treinamento<br />
excepcional, que mudou a forma de<br />
pensar e agir de toda a liderança.<br />
além disso, ofereceu material de<br />
apoio muito bem elaborado, que<br />
auxiliou os líderes nos recados de<br />
segurança de rotina com ótimos<br />
exemplos práticos.”<br />
Keith panzarini pockel – Engenheira<br />
de Segurança do Trabalho – Diretoria<br />
Regional SPC<br />
“o treinamento comportamental de<br />
segurança foi realmente um momento<br />
de reflexão único. João cordeiro<br />
prendeu a atenção de todos e tornou<br />
o treinamento muito interessante,<br />
dinâmico e participativo. Sem<br />
dúvida, foi um dos meus melhores<br />
treinamentos na companhia. não<br />
posso deixar de falar também da<br />
oportunidade de treinar a liderança<br />
dos operadores logísticos. Foi a<br />
melhor forma de alinhar nossa visão<br />
de segurança.”<br />
Ricardo Soares do nascimento –<br />
Especialista Logística, AC<br />
Slc (Senior leadership convention)<br />
objetivo<br />
Disseminação da Cultura ABInBev,<br />
discussões da estratégia Corporativa Global<br />
com alta liderança da Companhia.<br />
Formato do programa<br />
Workshop de dois a três dias com palestras,<br />
atividades interativas e discussões. Liderado<br />
pela área Global de Treinamento.<br />
público envolvido<br />
Todas as pessoas das bandas I e II (Diretores<br />
Corporativos) de cada zona.<br />
pessoas em 2010<br />
10 participantes.<br />
<strong>anuário</strong> 2010 universidade ambev<br />
53
54<br />
<strong>anuário</strong> 2010 universidade ambev<br />
Compromisso<br />
com a Sustentabilidade<br />
Todas as ações que fazem parte do cotidiano da <strong>Ambev</strong> devem<br />
estar ancoradas em uma conduta empresarial ética e responsável.<br />
Os programas deste Eixo visam ao bom relacionamento da Gente<br />
<strong>Ambev</strong> com consumidores, clientes, revendedores, fornecedores e as<br />
comunidades em que a Companhia está inserida. Os treinamentos<br />
também estão alinhados com a preocupação da Companhia em reduzir<br />
os impactos ambientais e garantir a sustentabilidade do negócio.<br />
<strong>anuário</strong> 2010 universidade ambev<br />
55
Eixo Relação<br />
com a Sociedade<br />
Objetivo<br />
Promover o<br />
relacionamento e a<br />
sintonia com o mercado,<br />
distribuidores, revendas,<br />
comunidades e clientes,<br />
estreitando os vínculos<br />
da Companhia com todos<br />
os seus públicos. Criar<br />
oportunidades para<br />
compartilhar as<br />
melhores práticas com<br />
toda a cadeia produtiva.<br />
Validar o compromisso<br />
da empresa com todos<br />
os processos, desde a<br />
plantação de insumos<br />
como a cevada e o<br />
guaraná, passando pela<br />
orientação para o<br />
consumo responsável<br />
dos nossos produtos, até<br />
a preservação do meio<br />
ambiente e a<br />
preocupação com a<br />
preparação dos<br />
porta-vozes da <strong>Ambev</strong>.<br />
Resultados<br />
• 7 programas<br />
• 7 cursos<br />
• 22 horas<br />
• 55 pessoas<br />
Público<br />
envolvido<br />
Todos os funcionários<br />
da Companhia.<br />
Relação<br />
com a<br />
Sociedade<br />
VERTICAL<br />
HORIzONTAL<br />
Banda I<br />
Banda II<br />
Banda III<br />
Banda IV<br />
Banda V<br />
Banda VI<br />
Banda VII<br />
Banda VIII<br />
programa mundo melhor<br />
objetivo<br />
Aproximação com as comunidades para<br />
levar mensagem de consumo responsável.<br />
Formato do programa<br />
Visita a comunidades nas quais a<br />
Companhia atua, a fim de verificar o trabalho<br />
de consumo responsável. Elaborar plano<br />
de ação em grupo para melhorar a atuação<br />
da Companhia.<br />
público envolvido<br />
Turma do MBA Corporativo e turma<br />
do Programa Trainees.<br />
pessoas em 2010<br />
55 participantes.<br />
“um dos momentos mais<br />
recompensadores do mBa 2010<br />
foi nossa visita às onGs durante<br />
o módulo de Relações corporativas.<br />
neste momento, constatei que, além<br />
de todas as iniciativas relacionadas<br />
a meio ambiente que já conhecia<br />
e acompanhava em minha rotina<br />
na ambev, uma outra ação forte era<br />
a frente de consumo Responsável.<br />
nosso trabalho, por meio destas<br />
instituições, propaga a ideia de que<br />
o consumo de nosso produto deve ser<br />
responsável e feito a partir da idade<br />
certa, com exemplos claros e foco no<br />
público adequado. o dia de visita foi<br />
bastante representativo e deu<br />
a dimensão de como uma companhia<br />
como a nossa pode fazer a diferença<br />
em nossa sociedade.”<br />
mauricio Gabriel G.S de V. Galvão –<br />
Especialista, AC<br />
“as iniciativas de uso consciente<br />
e sustentável da água, assim como<br />
as de consumo responsável das<br />
bebidas alcoólicas, demonstram<br />
o compromisso entre o que a aBinBev<br />
propõe como visão e o que vem<br />
acontecendo na vida real. iniciativas<br />
como o movimento cyan, que promove<br />
o cuidado com a água, ou nossa<br />
participação em organizações de ajuda<br />
a crianças e jovens, como a casa de<br />
Zezinho (uma experiência inesquecível<br />
em minha vida), são ações concretas<br />
do caminho da responsabilidade social<br />
que devemos seguir. É realmente<br />
inspirador!”<br />
max coloma – Gerente Financeiro, Peru<br />
<strong>anuário</strong> 2010 universidade ambev 57
Gente do Bem<br />
objetivo<br />
Disseminação dos conceitos do Consumo<br />
Responsável na Companhia e sua cadeia<br />
de valor.<br />
Formato do programa<br />
Ação junto às comunidades, com o apoio<br />
das Unidades do campo, centralizada pelo<br />
Corporativo.<br />
público envolvido<br />
Todos os funcionários da Companhia<br />
e públicos externos.<br />
Semana do meio ambiente<br />
objetivo<br />
Incentivar a consciência ecológica para<br />
funcionários do mundo fabril e Vendas,<br />
e comunidades relacionadas.<br />
Formato do programa<br />
O programa está focado na redução do<br />
consumo de água, energia, papel ou<br />
materiais relacionados a consumo de<br />
recursos naturais; redução das emissões<br />
atmosféricas da frota de distribuição<br />
(monitoramento das emissões da frota,<br />
melhorias na frota, etc.); incentivo à<br />
reciclagem no CDD, ponto de venda<br />
ou em eventos do Marketing patrocinados<br />
pela Companhia.<br />
público envolvido<br />
Todos os funcionários da Companhia e<br />
comunidade relacionadas às Unidades.<br />
58<br />
<strong>anuário</strong> 2010 universidade ambev<br />
dia do Guaraná<br />
objetivo<br />
Incentivar a profissionalização dos agricultores<br />
e o desenvolvimento sustentável da região<br />
produtora do guaraná, além de fortalecer os<br />
vínculos de parceria entre a <strong>Ambev</strong>, técnicos<br />
e produtores.<br />
Formato do programa<br />
Um dia de capacitação e treinamentos sobre<br />
as melhores práticas de cultivo do guaraná<br />
na Fazenda Santa Helena, de propriedade<br />
da Companhia. Ciclo de palestras sobre<br />
as técnicas elaboradas pela <strong>Ambev</strong> para<br />
aperfeiçoar o cultivo do fruto, manejo do<br />
solo, plantio, tratos culturais, colheita, entre<br />
outros temas. Também são apresentados<br />
vídeos educativos, com o intuito de<br />
incentivar os participantes a adotarem<br />
métodos ecoeficientes.<br />
público envolvido<br />
Funcionários da fazenda, produtores rurais,<br />
representantes da <strong>Ambev</strong> e do governo<br />
municipal, estadual e federal (Ministério da<br />
Agricultura-MAPA, Embrapa, Conab).<br />
dia de campo<br />
objetivo<br />
O grande objetivo deste evento é a difusão<br />
de conhecimentos técnicos sobre o cultivo<br />
de cevada cervejeira, apresentação dos<br />
avanços tecnológicos e a troca de melhores<br />
práticas com os produtores. O evento<br />
acontece em Victor Graeff, a 70 km de Passo<br />
Fundo (RS).<br />
Formato do programa<br />
Visita a cinco estações-laboratório sob<br />
a supervisão de agrônomos e Gerentes<br />
de agronegócio da <strong>Ambev</strong> e da Embrapa<br />
(Empresa Brasileira de Pesquisa<br />
Agropecuária).<br />
público envolvido<br />
Produtores cadastrados que trabalham em<br />
sistema de parceria com a Companhia.<br />
consumo responsável<br />
objetivo<br />
Conscientizar a população sobre os riscos<br />
de beber e dirigir, sobre a proibição da venda<br />
de bebidas alcoólicas a menores de 18 anos<br />
e estimular o cumprimento das leis que<br />
regulamentam os dois assuntos.<br />
Formato do programa<br />
Diversas atividades a partir de peças<br />
publicitárias, engajamento em projetos<br />
governamentais e orientação aos<br />
consumidores em eventos das marcas da<br />
Companhia, como o Skol Beats, o Camarote<br />
Brahma e o Boteco Bohemia. O símbolo do<br />
programa é o bumerangue e o slogan “É<br />
mais divertido ir e voltar.”<br />
público envolvido<br />
Todos os funcionários e o público de cada<br />
um dos eventos.<br />
media training<br />
objetivo<br />
Capacitar nossa liderança para o contato<br />
com a imprensa.<br />
Formato do programa<br />
Treinamento de 2 horas ministrado pela<br />
equipe de Relações Corporativas.<br />
público envolvido<br />
Todos os líderes da <strong>Ambev</strong> que têm contato<br />
com a imprensa e com órgãos do Governo.<br />
<strong>anuário</strong> 2010 universidade ambev<br />
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Expediente<br />
cooRdenação<br />
eliana Voldman<br />
apoio<br />
chiara Gehring<br />
texto<br />
alessandra Simões<br />
pRoJeto GRáFico<br />
fmcom<br />
FotoS<br />
arquivo ambev<br />
contato<br />
acuniver@ambev.com.br