AmBev - Prof. Dr. Marcos Fava Neves

AMEAÇAS
OPORTUNIDADES
Consolidação de Projetos e Ações
• Restrições aos tipos de comunicação
• Mudança no comportamento dos
indivíduos em relação ao consumo de
produtos calóricos e alcoólicos
• Restrições de insumos do ambiente
natural
• Meio ambiente econômico adverso
• Ambiente competitivo
• Preço das commodities
• Inovação
• Market share
• Ganhos de produtividade e eficiência
• Crescimento orgânico do Brasil
• Mercado potencial elevado e elevado
poder aquisitivo
• Valorização do lazer
AÇÕES E PROJETOS
• Estabelecer a marca no mercado como símbolo de
qualidade e produtos diferenciados
• Promover fidelização do cliente e divulgação da
marca
• Campanhas de conscientização quanto ao consumo
responsável de bebidas alcoólicas
• Diferenciação por padrões de qualidade
• Vinculação da marca/produto ao conceito de lazer
• Incentivar crescimento do produto Premium
• Explorar regiões nas quais os produtos não são tão
consumidos
• Investimento em tecnologia
• Exploração da cultura: divulgação das cervejas e
suas características em diferentes tipos de mídia;
Orientação ao Cliente
ATIVIDADES REALIZADAS NOTA 0 A 10
Pesquisa e Desenvolvimento 8
Está atenda às inovações mundiais 7
Dedica tempo a ouvir os clientes 9
Aceita envolvimento do MKT e produção 8
Compras e Produção 8
Estimula a inovação dos fornecedores 8
Reduzem custos de transação 10
Buscam novos fornecedores 5
Visitam fábricas de fornecedores 7
Melhoram continuamente a qualidade do produto 10
Marketing 9,2
Ouve as necessidades e desejos dos clientes 10
Distribui os esforços de Marketing 9
Cria ofertas vencedoras para o Mercado Alvo 8
Avalia continuamente a imagem da empresa e a satisfação dos clientes 10
Divulga notícias favoráveis e controla danos das desfavoráveis 9
Serve os mesmos clientes por um longo período de tempo 9
Contabilidade e Finanças 8
Compreendem e apóiam os investimentos de MKT 8
Fazem adequações rápidas acerca da capacidade do cliente em honrar seus compromissos 8
Análise do Processo de Decisão de Compra
Etapa do processo de compra Descreve como é o processo Que oportunidades existem?
Reconhecimento da necessidade de
compra
Quando ocorre falta no suprimento
doméstico. Quando se consome a
bebida em bares e restaurantes
Busca de informações Uso de propagandas, informações
adquiridas de terceiros, experiência e
promoções
Avaliação de alternativas Relação entre custo-benefício,
qualidade é essencial
Decisão de compra Normalmente tomada na gôndola ou
no restaurante/bar, ou quando há
falta de suprimento doméstico
Aumentar o consumo do produto pela
variedade de ambientes nos quais ele
é consumido
Ações de marketing com promoção de
eventos para estímulo de consumo
(Ex.: Skolbeats)
Oferecer condições para que os
clientes reconheçam a marca e
possam diferenciá-la
Diferenciar o produto e sua marca,
visando o tomador de decisão
Comportamento pós-compra Indicação do produto Explorar a divulgação entre
consumidores. Desenvolver ações
para valorização e fidelização à marca
Idéias de Ações Coletivas
com seus Fornecedores
Implementar ações para
rastreabilidade dos
produtos
Desenvolver
sustentabilidade na
cadeia produtiva
Acompanhamento
técnica de lavouras
(parceria na produção)
Ações Coletivas na Rede
Idéias de Ações Coletivas
com seus Canais
Promoção da marca em
eventos
Forte publicidade em
todos os tipos de canais
Prêmios e metas para
força de vendas e
representantes
Idéias de Ações Coletivas
com Empresas
Facilitadoras
Estabelecer relações de
longo prazo
Promover linhas de
financiamento
Acesso a banco de dados
de pontos de
abastecimento
Idéias de Ações Coletivas
com seus Concorrentes
Buscar alterar a
percepção dos produtos
industrializados
Campanha conjunta
relativa ao consumo
consciente de bebida
alcoólica
Estabelecer uma rede de
informações setorias
11/01/2010
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