Edição 53 - ACAD BRASIL

O MELHOR DA CBI
A CONCORRÊNCIA
BATEU À SUA PORTA,
O QUE FAZER?
Marcelo Ferreira
Graduação em Educação Física;
pós-graduação em Marketing pela
ESPM e em RH pela UCAM;
sócio da Academia Personal.
marcelo@personalacademia.com.br
No cenário em que hoje vivemos, isso não poderia ser mais atual; pois
em algum momento um novo competidor poderá surgir. O que fazer,
então? Como encarar esse desafio como uma oportunidade para melhorar
o seu negócio? Uma reportagem da CBI de novembro de 2010
traz algumas sugestões para enfrentar a concorrência.
8 REVISTA DA ACAD ABR | 2011
INVESTIGUE: seja bem informado; acompanhe o mercado,
principalmente sua região; fique atento a locais onde podem
surgir novas academias; procure reunir estas informações com
o máximo de antecedência para então tomar medidas antecipadas
que o permitam estar bem preparado e estruturado.
DIFERENCIE: saiba os pontos fortes que geram diferencial
no seu negócio e use-os como ferramenta de venda, treine
sua equipe; foque em ações que aumentem esse diferencial
e agreguem valor ao serviço.
FORTALEÇA: preste especial atenção ao serviço prestado
aos clientes, certifique-se de que a promessa de venda está
sendo cumprida e os clientes estão satisfeitos; assegure
uma boa prestação do serviço, cuidando de todos os detalhes
que gerem qualidade e boa percepção para o cliente.
INVISTA: verifique os pontos fracos que necessitem investimento,
novos serviços, novos horários ou atividades; faça
um upgrade em equipamentos depreciados e reforme ambientes,
mas faça isso com planejamento e dentro de sua realidade;
muitas vezes, treinar a equipe para atender melhor
pode ser também um ótimo investimento.
OFEREÇA PROMOÇÕES: trabalhe bem seus planos de longa
duração, crie estratégias de venda, ofereça brindes na compra
de planos longos e torne esses planos mais atraentes.
MANTENHA O EQUILÍBRIO: perder a cabeça leva a ações
precipitadas, não fale mal da concorrência, fale bem de você.
E, principalmente, cuidado com a guerra de preços, isso pode
levar a um resultado lose-lose, ou seja, perde todo mundo.
Matéria extraída da Revista CBI, edição novembro/2010,
traduzida e sintetizada por Marcelo Ferreira.
Boa sorte!
Marcelo Ferreira