20F - Telesp 2004 - Português - Telefônica

Pessoal
Os custos com pessoal consistem de despesas com salários, bônus e outros benefícios a empregados
dedicados à operação e manutenção da planta. Os custos com pessoal diminuíram 26,6% totalizando R$188,0
milhões em 2004 comparados a R$256,0 milhões em 2003 devido a reorganização de serviços terceirizados de
pessoal compensado parcialmente pelo reajuste salarial.
Materiais
Nós incluímos em materiais, entre outros itens, materiais aplicados na planta produtiva, peças de
reposição e combustível. Os gastos com materiais diminuíram 2,4% totalizando R$41,0 milhões em 2004 contra
R$42,0 millhões em 2003 devido a diminuição nos gastos relacionados aos veículos da frota compensado pelo
aumento nos gastos com materiais aplicados na planta produtiva
Venda de produtos
Os gastos relativos à venda de equipamentos telefônicos aumentaram 11,8% totalizando R$19,0
milhões em 2004, contra R$17,0 milhões em 2003, devido ao aumento nos custos relacionados à melhoria da
tecnologia de modems utilizados para o acesso ao serviço banda larga SPEEDY, conforme mencionado acima.
Outros Custos
Outros custos referem-se aos custos associados ao aluguel de infra-estrutura, postes e cabos
subterrâneos, visando à ligação das nossas linhas telefônicas. Outros custos aumentaram 11,1% totalizando
R$181,0 milhões em 2004, comparado com R$162,0 milhões em 2003, devido, principalmente, ao aumento de
aluguel de infraestrutura compensados parcialmente com a redução do aluguel de dutos.
Despesas operacionais
As despesas operacionais aumentaram 3,7% totalizando R$2,5 bilhões em 2004, contra R$ 2,6 bilhões
em 2003, em virtude, principalmente, da redução nas provisões para contingências e redução dos gastos com
pessoal devido a reestruturação. Estas reduções foram compensadas parcialmente pelo aumento nos gastos
relacionados a serviços de terceiros, principalmente serviços de comercialização.
Despesas de comercialização de serviços
As despesas com comercialização de serviços aumentaram 25,0% totalizando R$1,6 bilhões em 2004
contra R$1,3 bilhões em 2003. Parte deste aumento foi devido a terceirização de produção de sistemas (R$79,2
milhões), televendas (R$33,2 milhões), co-billing a outras operadoras (R$31,8 milhões), projeto sumidouro de
tráfego (R$25,9 milhões), publicidade (R$21,1 milhões), manutenção de sistemas de Internet (R$23,8 milhões),
postagens de nota fiscal fatura de serviço (R$16,0 milhões) e outras despesas com gastos de pessoal (R$48,7
milhões).
Despesas gerais e administrativas
As despesas gerais e administrativas diminuíram 22,5% totalizando R$747,0 milhões em 2004, contra
R$964,0 milhões em 2003. O diminuição é atribuível à redução em gastos com pessoal no montante de R$85,8
milhões, motivado pela diminuição das despesas com gastos relacionados ao PDI (Programa de Desligamento
Incentivado), e uma redução pela terceirização de produção de sistemas de R$126,5 milhões.
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