20F - Telesp 2004 - Português - Telefônica

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qual nos referimos ao Registro Detalhado de Chamadas ou “CDR Tracking”) gerando diariamente alarmes para detectar emissão de faturas, e nós priorizamos nossa resposta aos alertas do CDR Tracking referentes aos valores envolvidos e ao aging dos registros das chamadas. Por meio deste sistema de gestão, nós somos capazes de mo nitorar nossas receitas, planejar investimentos futuros e tomar decisões estratégicas que visam manter nossa liderança nesta area de atuação. Rede e Facilidades Em 31 de dezembro de 2004, nossa rede regional de telefonia incluía aproximadamente 14,2 milhões de linhas instaladas, incluindo linhas de telefones públicos, das quais 12,5 milhões estavam em serviço. Das linhas em serviço naquela ocasião, 74,8% eram residenciais, 20,1% eram comerciais, 2,6% eram linhas de telefones públicos e 2,4% eram para nosso próprio uso inclusive teste. A transmissão intra-regional de longadistância é realizada por uma rede de microondas e por cabos de fibra ótica. Nossa estratégia é desenvolver uma rede integrada de banda larga que seja compatível com diversos tipos de serviços de telecomunicações e aplicações de multimídia. Como nós somos operadoras de serviços de telecomunicações, não construímos nossa própria rede e facilidades. Nós compramos os equipamentos no qual fornecemos os serviços para terceiros e, portanto, não compramos as matérias-primas que compõem nossa rede e facilidades. A tabela a seguir apresenta informações selecionadas a respeito de nossa rede agregada nas datas e período indicados: Em e para o exercício findo em 31 de dezembro de, 2004 2003 2002 2001 2000 Linhas de acesso instalado (milhões)................................ 14,2 14,2 14,4 14,3 12,5 Linhas de acesso em serviço (milhões) (1)................................ 12,5 12,3 12,5 12,6 10,6 Linhas médias de acesso em serviço (milhões)................................ 12,3 12,4 12,6 11,9 9,3 Linhas em acesso por 100 habitantes ................................ Percentual de linhas de acesso instalado 31,7 31,6 32,9 33,8 30,4 conectados as comutações digitais ................................ 98,7 Empregados por 1.000 linhas de acesso 96,9 96,1 95,7 93,8 instaladas................................................................................................ 0,5 0,6 0,7 0,8 1,3 Número de telefones públicos (milhares) ................................ 331,2 331,1 330,9 342,8 246,8 Pulso local (bilhões)................................................................33,5 Minutos de chamadas de longa distância 35,9 35,9 33,7 29,9 doméstica faturada (bilhões)................................ Minutos de chamadas internacionais tarifadas 9,5 10,1 8,4 8,1 8,1 (milhões)................................................................................................. 96,0 _______________ (1) Os dados incluem linhas de telefonia pública. Tecnologia Estamos incorporando uma nova tecnologia digital em nossa rede de forma a oferecer mais serviços integrados. Em 2002, iniciamos a oferta de serviços de telefonia de longa-distância nacional e internacional – denominado Super 15. Somos uma companhia pioneira no mercado brasileiro de telecomunicações fornecendo tecnologia VoIP (voz sobre IP). Desde 1999 estamos investindo massivamente na oferta de acesso banda larga através da Linha Digital Assimétrica para Assinante (asymmetric digital subscriber line, ou ADSL), tecnologia sob a marca “Speedy”. A tecnologia ADSL permite a transferência digital de dados em alta velocidade por meio de linhas telefônicas comuns. Em 2004, atingimos 826.400 conexões de acesso banda larga. Introduzimos o conceito inovador em nossa rede ADSL denominado“Portal de Serviços” através do qual nossos clientes são capazes escolher nossos serviços. Atualmente nossa rede Wi-Fi consiste de 500 hot spots o qual fornece acesso sem fio à Internet e mobilidade aos nossos clientes que demandem acesso à Internet. Estes hot spots são instalados principalmente na maioria dos aeroportos brasileiros, hotéis, restaurantes e várias cafeterias na cidade de São Paulo. 23 87,9 29,0 — —
Nosso plano de desenvolvimento contempla o estado da arte em tecnologia de comunicações, focando a integração com a Internet e um aumento no número de serviços de transmissão multimídia. Concorrência Em 31 de dezembro de 2004, aproximadamente 98,7% de nossa rede era digital. As companhias que operam no setor de telecomunicações no Brasil precisam solicitar uma autorização à Anatel para obter uma concessão. As concessões e autorizações são concedidas para serviços de Regime Público e de Regime Privado, respectivamente. O regime público difere do privado pelas obrigações impostas às empresas de regime público, e não pelos tipos de serviços oferecidos por aquelas companhias. Nós somos uma das quatro companhias que operam em regime público de telefonia fixa. Todas as companhias de telecomunicações, incluindo aquelas que fornecem os mesmos serviços das quatro companhias de regime público, operam de acordo com o regime privado. Com o objetivo de estimular o crescimento e elevar a concorrência, o governo brasileiro emitiu novas autorizações em nossa área de operação à Vésper, Embratel e Intelig. Em abril de 1999, a Vésper venceu o leilão e obteve licença de operação de serviços de telefonia fixa local e longa-distância intra-regional na região III, nossa área de concessão. A Vésper somente iniciou suas operações em janeiro de 2000. Em julho de 1999, a Embratel e a Intelig também foram autorizadas a fornecer serviços de telefonia fixa de longa-distância intraregional em nossa região de concessão. Adicionalmente, em julho de 1999, a Anatel introduziu o código de seleção da operadora, de forma que o cliente possa escolher a operadora para cada chamada de longa distância. Portanto, em 2000 a concorrência no mercado de services de longa-distância aumentou, reduzindo então na participação de mercado sobre os períodos anteriores. Atualmente, nós enfrentamos concorrência acirrada nos segmentos corporativo e residencial em diferentes tipos de serviços. No segmento corporativo enfrentamos concorrência tanto no serviço de voz (local e longa-distância) como no serviço de transmissão de dados, resultando na perda de clientes e necessidade de aplicação de maiores descontos para permanecer com os clientes. Nossos principais concorrentes no segmento corporativo são Teléfonos de México, S.A. de C.V. (“Telmex”), Telemar e Intelig. No segmento residencial de alto poder aquisitivo, enfrentamos competição nos serviços de longa-distância e Internet banda larga com a Telmex, Intelig e operadoras de TV a cabo. Para os segmentos de voz local e de alta renda, enfrentamos também a crescente concorrência dos serviços de telefonia móvel, que possuem tarifas mais reduzidas para determinados tipos de chamadas, tais como destinadas a telefones móveis. A concorrência também aumentou nossos custos com propaganda e marketing . No segmento de telefonia fixa de telecomunicações de baixa renda, nós enfrentamos competição menos diretamente por causa da baixa rentabilidade deste mercado. Porém, a competição das operadoras de serviços de telefonia móvel pré-pago são significativos. Tais serviços são relativamente lucrativos por causa das tarifas cobradas pela interconexão de fixo e móvel. Embora os valores fixados pela tarifa de interconexão móvel permaneça de acordo com o considerado pela Anatel e sujeito a discussão no setor, nós acreditamos que pode haver futuras mudanças que resultem possivelmente em um impacto positivo em nossa estrutura de custo. A Vésper foi formada pela Qualcomm, VeloCom e Bell Canada International em 1999. De acordo com as regras estabelecidas pela Anatel, a Vésper foi obrigada a desenvolver rapidamente suas operações de serviços locais. Em 2002, a Vésper começou a oferecer telefones portáteis, que não necessitavam de instalação física nas dependências dos clientes e que poderiam ser utilizados remotamente, como os telefones celulares. Porém, a cobertura do aparelho era de vários quilômetros e a Anatel impediu a comercialização do mesmo, pois violava as condições da licença que a Vésper possuía para operar em telefonia fixa. A Vésper mo dificou o sistema e diminuiu seu alcance, podendo assim voltar a vendê-los. Com base na aceitação positiva do produto quando não possuía limite de alcance, a Vésper tentou estender sua operação para a telefonia móvel, através da compra de licenças para operar em SMP (Sistema Móvel Pessoal), uma autorização em geral para as operadoras de serviço móvel, no Estado de São Paulo (mas não na capital). Entretanto, a Anatel não liberou o uso da faixa de frequência no qual a Vésper atuava com o serviço de telefonia móvel, posteriormente, as operações da Vésper foram colocadas à venda por seus controladores em abril de 2003. No terceiro trimestre de 2003, a Vésper foi vendida para Embratel. 24
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