CADA CASO É UM CASO - Instituto Fazendo História

55 Quadro adaptado do
Caderno de Iasp. Curitiba,
2007, p. 42.
56 Orientações técnicas:
serviços de acolhimento de
crianças e adolescentes. Brasília:
Conanda/CNAS, 2009.
FASE I – RECEPÇÃO, ACOLHIMENTO E INTEGRAÇÃO AO
ABRIGO 55
Quadro I – Ações básicas do acolhimento inicial
RECEPÇÃO ACOLHIMENTO INTEGRAÇÃO
Abrir a porta e dar boas
vindas
• Recebimento da criança ou
do adolescente.
•Conferência da documentação
e dos pertences.
• Registro da entrada no
abrigo.
• Encaminhamento para
atendimentos de entrada:
conversa, banho, alimentação,
cuidados para a acomodação
inicial no abrigo.
1. A RECEPÇÃO
Ouvir e informar Convidar à convivência
coletiva
• Explicação sobre a natureza
e razões da medida de
abrigamento (compatível
com a idade).
• Atitudes de acolhimento,
apoio e disposição para escuta
sensível e cuidadosa.
• Informação sobre o que
pode ocorrer nos primeiros
momentos.
• Respostas que a criança e
o adolescente queiram ou
precisem saber.
• Apresentação:
- das pessoas que estão no
abrigo;
- das acomodações e recursos
que ele pode usar;
- da rotina do abrigo;
- das atividades que ele pode
participar, se quiser.
Recepcionar é o ato de receber e encaminhar uma pessoa nova em um ambiente. É
uma situação que pode ser vivida como acolhimento ou aprisionamento. A forma
como esta fase de entrada é desempenhada pelo agente da entidade pode ser o desencadeador
de um processo de adaptação ou, ao contrário, de rejeição da situação
institucional. Muitas crianças e adolescentes desconhecem ou não compreendem
o motivo pelo qual foram afastadas do convívio familiar, o que pode levá-los a
encarar a medida como uma espécie de punição e despertar sentimentos de insegurança,
rejeição, agressividade, revolta, abandono e outros.
Este momento especial precisa ser cuidadoso e afetivo para que a criança
ou o adolescente conheça e sinta-se seguro no espaço físico do abrigo e com as
novas relações que terão neste ambiente. Uma apresentação da casa, dos educadores
e das outras crianças pode ser feita sem formalidade durante os primeiros
momentos 56 .
Dolto (1987), psicanalista francesa com vasta experiência junto a crianças
que passaram parte de suas vidas em internato, constatou que, em alguns casos de
maus- -tratos pelos pais ou responsáveis, afastar a criança de sua família, mesmo
que temporariamente, é medida necessária (DOLTO, 1987, apud DUTRA, 2004).
Se a criança precisa permanecer no abrigo é recomendável que os profissionais
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