CADA CASO É UM CASO - Instituto Fazendo História

er que, embora os novos marcos referenciais - a Constituição Federal, o Estatuto
da Criança e do Adolescente, a Lei Orgânica de Assistência Social, o Código de Ética
do Assistente Social, a Política Nacional de Assistência Social e o Plano Nacional
de Convivência Familiar e Comunitária, dentre outros - considerem o usuário dos
serviços sociais como sujeito de direitos, de escuta, de participação e de liberdade,
muitas referências antigas ainda embasam o trabalho com crianças, adolescentes e
familiares que vivenciam o acolhimento institucional.
COMO ERAM AS VISITAS DOMICILARES
Jacques Donzelot (1980) relata que, no fim do século XVIII, se fez necessária uma
nova forma de conhecer a vida daqueles que buscavam serviços assistenciais que
não fosse mais por meio da investigação de evidente caráter policialesco. Era preciso
desenvolver uma técnica que utilizasse o mínimo de coerção para obter o
máximo de informação. Nessa perspectiva, o autor se refere a um texto de 1920
que expunha o seguinte método:
1. Aproximação circular da família: antes de contatar o entrevistado principal,
o profissional devia obter informações por meio de contato com as pessoas
de seu meio, tais como o professor dos filhos, familiares, vizinhos, patrão,
porteiro, outras instituições nas quais tenha sido atendido etc.
2. Interrogatório contraditório e separado: as mesmas perguntas deviam ser
feitas para as pessoas envolvidas, de preferência em momentos diferentes e
separadamente, o que permitia o confronto das informações. Para isso, recomendava-se
o uso de várias visitas domiciliares, de surpresa e em horários
diferentes.
3. Verificação prática do modo de vida familiar: durante a visita, enquanto o
profissional observava tudo ao redor (higiene, inventário da mobília, utensílios,
roupas à vista), era recomendado fazer com que a conversa fluísse livremente
para que o entrevistado fosse “se soltando” e oferecendo as informações
necessárias. Nesse contexto “não era de todo mal levantar tampas das
panelas”.
O método acima descrito nos diz basicamente como eram consideradas as pessoas
e as situações a serem estudadas (prontas a mentir para obter alguma vantagem) e
qual o papel do profissional que deveria cumprir essa tarefa (ardiloso no sentido
de buscar descobrir a “verdade” se mostrando falante, simpático e interessado, sem
revelar seu caráter fiscalizatório e investigativo).
Mioto (2004) nos lembra que, historicamente, a interferência do Estado nas
famílias se deu por três linhas: a legislação, as políticas demográficas e a difusão
de uma cultura de especialistas nos aparatos policialescos e assistenciais do Estado
destinados, especialmente, às classes populares.
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