CADA CASO É UM CASO - Instituto Fazendo História

Nesse sentido, a visita deve ser realizada a partir de critérios e objetivos claros que
pressupõem planejamento e cuidado para não reproduzir práticas autoritárias,
invasivas, fiscalizatórias, higienistas etc.
É da autonomia do assistente social decidir se faz uso ou não da visita domiciliar
para a realização de um estudo social. Entretanto, é comum outros profissionais
solicitarem para o assistente social a realização da visita domiciliar, o que, em
si, é uma invasão em sua autonomia profissional, muitas vezes com expectativas
equivocadas a respeito de seu papel.
Nesse sentido, perguntamos por que será que ainda hoje existem expectativas
em relação ao trabalho do assistente social que são frontalmente incompatíveis
com sua ética profissional, que valoriza a liberdade, a autonomia, a privacidade e
a participação dos usuários em tudo que lhe diz respeito?
Por vezes, ainda ouvimos que as visitas domiciliares devem ser feitas de surpresa
para evitar a “preparação” do ambiente e que se deve verificar armários,
despensa, geladeira e anotar todo o mobiliário existente. Por que ainda é tão forte
essa noção de que os usuários dos serviços sociais ou assistenciais devem ser investigados?
VISITA SURPRESA E SURPREENDENTE
Certa vez me deparei com uma situação tão constrangedora ao realizar uma
visita domiciliar sem avisar as pessoas anteriormente, que isso marcou para
mim a importância de não repetir tal procedimento. Era uma visita para avaliar
a reintegração familiar de cinco irmãos (com idades entre 6 e 15 anos) que
tinham vivido muitos anos em abrigo. Hoje penso que aquela situação exigia
uma entrevista anterior com a família no ambiente institucional... Enfim, fiz
erroneamente a visita sem planejamento, sendo que nem era uma situação que
eu tivesse já acompanhado... A mãe, sobrecarregada com as diferentes necessidades
e reações de seus filhos frente à nova situação, exatamente no dia anterior,
havia ameaçado as crianças, dizendo que se eles não melhorassem, iria chamar
a assistente social que trabalha com o juiz para que eles voltassem para o abrigo.
E lá vou eu... Carro com identificação do Poder Judiciário e tudo. Só depois de
várias dificuldades para estabelecer a interação com a mãe e as filhas adolescentes,
que se recusaram a conversar conosco e com o olhar “fuzilavam” a mãe, tendo
esclarecido os objetivos da visita, é que soubemos o que tinha ocorrido e pudemos
compreender melhor a situação, descobrindo, inclusive, que as duas crianças
mais novas estavam o tempo todo... embaixo da cama!!! (Depoimento colhido
em uma aula do curso de graduação em Serviço Social, em 2008).
Ao conhecermos a história e a identidade do Serviço Social como profissão, assim
como a história da assistência à infância, à juventude e às famílias, podemos perce-
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