CADA CASO É UM CASO - Instituto Fazendo História

54 No livro As cinzas de Ângela,
o autor relata a história de
sua família e sua infância pobre
na Irlanda. Seu instigante
relato, filtrado pelas memórias
da criança que ele foi,
nos convida a refletir sobre
tantas situações vividas pelas
crianças que atendemos. Ver
referência adiante.
todo tipo de pergunta e escrevem num caderno, especialmente quando usam
colarinho, terno e gravata (MCCOURT, 1996, p. 103) 54 .
Embora seja um rico instrumento para o estudo de caso, contribuindo para maior
compreensão da realidade social dos sujeitos envolvidos, não se pode esquecer
que a visita domiciliar representa a entrada do público na privacidade familiar das
pessoas e isso requer clareza sobre a competência profissional.
Historicamente o assistente social é um dos profissionais mais reconhecidos
pela realização de entrevistas no ambiente domiciliar das pessoas que utilizam
seus serviços. O Código de Ética Profissional da categoria, de 1993, defende alguns
princípios que devem embasar toda a ação profissional do assistente social,
principalmente quando se utiliza a visita domiciliar. São eles: a defesa intransigente
dos direitos humanos e a recusa do arbítrio e do autoritarismo; a liberdade
como valor ético central e das demandas políticas a ela inerentes; autonomia,
emancipação e plena expansão dos indivíduos sociais; ampliação e consolidação
da cidadania, considerada tarefa primordial de toda a sociedade, com vistas à
garantia dos direitos civis, sociais e políticos das classes trabalhadoras; defesa do
aprofundamento da democracia como socialização da participação política e da
riqueza socialmente produzida.
OS DEVERES DO ASSISTENTE SOCIAL
São deveres do assistente social na relação com os usuários (conforme artigo 5º. do
Código de Ética Profissional):
a) contribuir para a viabilização da participação efetiva da população usuária
nas decisões institucionais;
b) garantir a plena informação e discussão sobre as possibilidades e consequências
das situações apresentadas, respeitando democraticamente as decisões
dos usuários, mesmo que sejam contrárias aos valores e às crenças individuais
dos profissionais resguardados os princípios deste Código;
c) democratizar as informações e o acesso aos programas disponíveis no espaço
institucional, como um dos mecanismos indispensáveis à participação dos
usuários;
d) devolver as informações colhidas nos estudos e pesquisas aos usuários, no
sentido de que estes possam usá-los para o fortalecimento dos seus interesses;
[...]
g) contribuir para a criação de mecanismos que venham desburocratizar a relação
com os usuários, no sentido de agilizar e melhorar os serviços prestados;
h) esclarecer aos usuários, ao iniciar o trabalho, sobre os objetivos e a amplitude de
sua atuação profissional.
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