PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO PARANÁ - PUCPR

Marketing e vendas que abrangem os diferentes canais de promoção bem
como as operações de captura de pedidos” (VIGNA e MIYAKE, 2009, p. 33).
É possível notar semelhanças entre os dois frameworks apresentados. Ambos
abordam as áreas de planejamento da produção, abastecimento e logística, projeto
de produtos e operações internas. Uma área crítica apresentada por Vigna e Miyake
(2006), e que não é abordada por Alford et al. (2000), é o Marketing e Vendas.
Figura 3.8. Framework conceitual para a capacitação em Customização em Massa
Fonte: adaptado de Vigna e Miyake (2006).
A partir dos frameworks apresentados acima, realizou-se uma análise de
vários artigos sobre a implementação da CM com o intuito de melhorar os
frameworks anteriores e identificar as técnicas operacionais utilizadas para alcançar
a estratégia de CM. Na próxima seção será apresentada a metodologia de pesquisa
utilizada, juntamente com o detalhamento do framework desenvolvido para essa
pesquisa.
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