PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO PARANÁ - PUCPR

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Padronização segmentada: é caracterizada por possibilitar a customização no processo de distribuição, porém o cliente possui baixo envolvimento com o produto, não podendo alterar suas características; Padronização customizada: nessa estratégia, o cliente tem a possibilidade de alterar algumas configurações dos produtos. Essa customização fica restrita aos módulos pré-projetados pela empresa, em que o cliente, a partir dos módulos, escolhe a melhor opção para a sua necessidade; Customização sob medida: nesse caso, o cliente já possui envolvimento com o processo de fabricação, podendo alterá-lo. Essa estratégia é característica na fabricação de equipamentos industriais, em que os clientes possuem a possibilidade de alterar características específicas dos equipamentos para adaptar à sua realidade; Customização pura: esta estratégia é caracterizada por total participação do cliente nos processos, influenciando diretamente no projeto do produto e, consequentemente, todas as demais características. Duray et al. (2000) desenvolveram um framework com o intuito de classificar as empresas em customizadoras em massa utilizando como critério o envolvimento dos clientes no projeto de produtos e também pelo tipo de modularidade aplicado na produção. Esses autores também consideram que essas características são utilizadas para definir as empresas que são customizadoras em massa. Por fim, os autores definiram quatro grupos de customização em massa (Figura 3.3): Compartilhamento de componentes: permite economias de escopo, visto que um componente é utilizado em múltiplos produtos; Ajustes de componentes: diversos componentes podem variar suas dimensões físicas dentro de limites preestabelecidos, antes de se combinarem com outros módulos; Mix: possui a característica de qualquer tipo de modularidade, porém, quando os componentes são combinados, perdem a identidade; Permuta de componentes: nesse caso os componentes são emparelhados em um mesmo produto básico, gerando a possibilidade de existirem tantos produtos quanto componentes existirem; 88
Bus: caracterizado por diferentes tipos de componentes que se conectam utilizando o mesmo tipo de interface; Seccional: permite a configuração de qualquer número de diferentes tipos de componentes, desde que utilizem a mesma interface padrão para se conectarem. Padronização Pura Projeto Fabricação Montagem Distribuição Padronização Segmentada Projeto Fabricação Montagem Distribuição Padronização Customização Padronização Customizada Projeto Fabricação Montagem Distribuição Figura 3.2. Continuum de estratégias Fonte: adaptado de Lampel e Mintzberg, 1996, p. 24. Customização Sob Medida Projeto Fabricação Montagem Distribuição Ponto de envolvimento do cliente Customização Pura Projeto Fabricação Montagem Distribuição Tipo de Modularidade Projeto Fabricação Montagem Uso Compartilhamento de componentes Ajuste de componentes Mix Permuta de componentes Bus Seccional Figura 3.3. Categorias de Customização em Massa Fonte: adaptado de Duray et al., 2000, p. 612-614 Fabricantes Modularizadores Envolvidos Montadores 89
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Dados da Catalogação na Publicaç
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JIAO, J.; ZHANG, Y.; WANG, Y.. A he
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SELLADURAI, R.. Mass customization
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3.7. A empresa compartilha os plano
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Questões ANEXO 3.A - RESPOSTAS CAT
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ANEXO 4.A - RESPOSTAS CATALOGADAS D
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