PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO PARANÁ - PUCPR

Padronização segmentada: é caracterizada por possibilitar a customização no
processo de distribuição, porém o cliente possui baixo envolvimento com o
produto, não podendo alterar suas características;
Padronização customizada: nessa estratégia, o cliente tem a possibilidade de
alterar algumas configurações dos produtos. Essa customização fica restrita
aos módulos pré-projetados pela empresa, em que o cliente, a partir dos
módulos, escolhe a melhor opção para a sua necessidade;
Customização sob medida: nesse caso, o cliente já possui envolvimento com
o processo de fabricação, podendo alterá-lo. Essa estratégia é característica
na fabricação de equipamentos industriais, em que os clientes possuem a
possibilidade de alterar características específicas dos equipamentos para
adaptar à sua realidade;
Customização pura: esta estratégia é caracterizada por total participação do
cliente nos processos, influenciando diretamente no projeto do produto e,
consequentemente, todas as demais características.
Duray et al. (2000) desenvolveram um framework com o intuito de classificar
as empresas em customizadoras em massa utilizando como critério o envolvimento
dos clientes no projeto de produtos e também pelo tipo de modularidade aplicado na
produção. Esses autores também consideram que essas características são
utilizadas para definir as empresas que são customizadoras em massa. Por fim, os
autores definiram quatro grupos de customização em massa (Figura 3.3):
Compartilhamento de componentes: permite economias de escopo, visto que
um componente é utilizado em múltiplos produtos;
Ajustes de componentes: diversos componentes podem variar suas
dimensões físicas dentro de limites preestabelecidos, antes de se
combinarem com outros módulos;
Mix: possui a característica de qualquer tipo de modularidade, porém, quando
os componentes são combinados, perdem a identidade;
Permuta de componentes: nesse caso os componentes são emparelhados
em um mesmo produto básico, gerando a possibilidade de existirem tantos
produtos quanto componentes existirem;
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