PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO PARANÁ - PUCPR

3 ARTIGO 2
Desenvolvimento e Teste de um Framework para a Customização em
Massa na indústria automobilística
Developing and Testing a Mass Customization Framework for Automotive Industry
André Luiz Gazoli de Oliveira¹; Sérgio E. Gouvêa da Costa²; Edson Pinheiro de Lima³
¹Mestrando em Engenharia de Produção e Sistemas – PUCPR; Rua Imaculada Conceição, 1155;
andre.gazoli@pucpr.br; ²Professor titular; Rua Imaculada Conceição, 1155; s.gouvea@pucpr.br;
³Professor titular; Rua Imaculada Conceição, 1155; e.pinheiro@pucpr.br
Resumo
A Customização em Massa é uma estratégia para atender as necessidades
específicas dos clientes mantendo os preços próximos aos da Produção em Massa.
Durante décadas, diversos autores propuseram habilitadores para capacitar as
empresas para desenvolver a Customização em Massa, porém, poucos abordaram
o desenvolvimento de frameworks para a indústria automobilística. Esse capítulo
apresenta a proposição de um framework atualizado para a indústria automobilística
a partir da análise de frameworks consolidados na literatura. Além disso, também se
realizou uma validação inicial a partir de um levantamento do tipo survey com
participantes de cursos de formação profissional da PUCPR. A validação inicial foi
obtida a partir de análises de confiabilidade de escala e fatorial exploratória. Ao final,
foi possível identificar e melhorar alguns pontos críticos no framework proposto e
também no questionário de pesquisa.
Palavras-chave: Customização em massa. Framework. Habilitadores.
Abstract
Mass Customization is a strategy to address the specific customers’ needs keeping
prices close to those of Mass Production. For decades, several authors have
proposed enablers to qualify companies to develop Mass Customization, but few
have addressed the development of frameworks for the automotive industry. This
paper presents a proposition of a new framework for the automotive industry from the
analysis of frameworks established in the literature. It was carried out an initial
validation from a survey with participants of professional training courses in PUCPR.
The initial validation was obtained from scale reliability analysis and exploratory
factor analysis. At the end, it was possible to identify and improve some critical points
in the proposed framework and also in the survey questionnaire.
Key-words: Mass Customization. Framework. Enablers.
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