PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO PARANÁ - PUCPR

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ABSTRACT This dissertation addresses the Mass Customization mapping and analysis of the literature through the social networks analysis. Moreover, it also presents the development of a new framework for development of Mass Customization capability in automotive industry. The main objective is to verify the impact of enablers Production Planning, Manufacturing & Assembly, Product Development, Sales & Marketing and Supply & Logistics in the development of Mass Customization capability in automotive industry. Primarily, the main objective was achieved through three articles. In the first article it was done a literature review and Mass Customization was mapped through social network analysis and clustering analysis. These analyzes allowed the understanding of the relationship between mass customization and complementary knowledge groups. It was also possible to define a research agenda based on social network analysis. The second article presents the development of the framework and the identification of research variables. Also, it is realized the initial validation of the data collection instrument and the research framework to verify the scale reliability and perform an exploratory factor analysis. Finally, the third article discusses the reliability of the framework validation for companies in the automotive sector in the state of Paraná. The research is descriptive and uses a qualitative approach, through a survey. As final results, it was possible to define a research agenda for Mass Customization and also identify the partial validation of the framework research companies in the automotive sector in Paraná. Key-words: Mass Customization. Social Network analysis. Framework.
LISTA DE ILUSTRAÇÕES Figura 1.1. Habilitadores para a Customização em Massa ....................................... 21 Figura 1.2. Questões de pesquisa ............................................................................. 22 Figura 2.1. Evolução dos paradigmas de produção .................................................. 32 Figura 2.2. Graus de personalização de Pine II ........................................................ 34 Figura 2.3. Continuum de estratégias ....................................................................... 35 Figura 2.4. Categorias de Customização em Massa ................................................. 35 Figura 2.5. Níveis genéricos de Customização em Massa ........................................ 36 Figura 2.6. Modos fundamentais de operação para a CM ........................................ 38 Figura 2.7. Etapas da pesquisa bibliográfica em bases de dados............................. 40 Figura 2.8. Gráfico de Pareto dos principais autores ................................................ 44 Figura 2.9. Distribuição das publicações durante os anos ........................................ 47 Figura 2.10. Gráfico de Pareto dos principais meios de publicação em CM. ............ 48 Figura 2.11. Rede de relacionamento das áreas de conhecimento. ......................... 51 Figura 2.12. Rede de relacionamento de autores. .................................................... 55 Figura 3.1. Evolução dos paradigmas de produção .................................................. 86 Figura 3.2. Continuum de estratégias ....................................................................... 89 Figura 3.3. Categorias de Customização em Massa ................................................. 89 Figura 3.4. Níveis genéricos de Customização em Massa ........................................ 91 Figura 3.5. Modos fundamentais de operação para a CM ........................................ 92 Figura 3.6. Customização em massa na indústria automotiva .................................. 94 Figura 3.7. Sistema de suporte à decisão sobre CM ................................................. 95 Figura 3.8. Framework conceitual para a capacitação em Customização em Massa .................................................................................................................................. 96 Figura 3.9. Framework adotado para a CM ............................................................... 99 Figura 3.10. Relação entre as variáveis de pesquisa e os habilitadores ................. 100 Figura 3.11. Relações resultantes da análise de dados .......................................... 108 Figura 4.1. Sistema de suporte à decisão sobre CM ............................................... 119 Figura 4.2. Framework adotado para a CM ............................................................. 125 Figura 4.3. Relação entre as variáveis de pesquisa e os habilitadores ................... 126 Figura 4.4. Relações resultantes da validação inicial do framework ....................... 127 Figura 4.5. Ramo de atividades das empresas respondentes ................................ 132 Figura 4.6. Classificação do porte das empresas com critérios do IBGE (2006)..... 132
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