PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO PARANÁ - PUCPR

RESUMO
Essa dissertação aborda o mapeamento e análise da literatura em Customização em
Massa por meio da análise de redes de relacionamento. Ademais, também
apresenta o desenvolvimento de um novo framework para o desenvolvimento da
competência em Customização em Massa na indústria automobilística. O objetivo
principal é verificar o impacto dos habilitadores Planejamento da Produção,
Fabricação & Montagem, Projeto de Produtos, Marketing & Vendas e Abastecimento
& Logística no desenvolvimento da competência em Customização em Massa na
indústria automobilística. Esse objetivo foi atingido primeiramente, ao realizar no
primeiro artigo, a revisão e mapeamento da literatura em Customização em Massa
por meio da análise de redes de relacionamento e clusterização. Essas análises
permitiram a compreensão das relações existentes entre a Customização em Massa
e as áreas de conhecimento que a complementam. Também foi possível definir uma
agenda de pesquisa com base nas análises de redes de relacionamento. O segundo
artigo apresenta o desenvolvimento do framework e a identificação das variáveis de
pesquisa. Realiza-se, também, a validação inicial do instrumento de coleta de dados
e do framework de pesquisa para verificar a confiabilidade da escala e realizar uma
análise fatorial exploratória. Por fim, o terceiro artigo apresenta a validação do
framework em empresas do setor automobilístico do estado do Paraná. A pesquisa
possui caráter descritivo e abordagem qualitativa, por meio de um levantamento do
tipo survey. Como resultados finais, foi possível definir uma agenda de pesquisa
para a Customização em Massa e também identificar a validação parcial do
framework de pesquisa nas empresas do setor automotivo paranaense.
Palavras-chave: Customização em Massa. Análise de redes de relacionamento.
Framework.