PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO PARANÁ - PUCPR

2.5.4 Information Technology & Flexibility
Essa área de conhecimento possui pouca contribuição (18) dos autores mais
citados em CM, que, em sua maioria, foram realizados pelo primeiro grupo de
autores, diretamente relacionado com Mass Customization. Information Technology
and Flexibility são complementares, pois, segundo Piller et al. (2004), as modernas
tecnologias da informação desempenham um papel similarmente importante às
tecnologias de manufatura flexível, integrando os clientes e os processos de
produção. A partir dessa integração é possível aumentar a flexibilidade das
empresas. Vários autores desenvolveram pesquisas para aumentar a flexibilidade
das empresas através da tecnologia da informação. Song e Kusiak (2010)
apresentaram um framework para definir módulos otimizados em um cenário de
postergação da diferenciação produtiva (delayed product differentiation) a partir de
históricos de venda. Utilizando um algoritmo computacional evolutivo, os autores
puderam selecionar os módulos com base em vários critérios (multi-objective
criteria). Com esse resultado, as empresas possuem maior flexibilidade para atender
às necessidades de seus clientes. Song e Kusiak (2010) sugeriram que pesquisas
futuras devem focar na melhoraria da eficiência do algoritmo evolutivo. Uma
pesquisa interessante utiliza uma abordagem por data-mining com dados da
produção para determinar a sequência de montagem de módulos (assemble-to-
order) que minimiza o risco da produção de produtos defeituosos (CUNHA et al.,
2006). Essa abordagem minimiza o custo e produtos defeituosos e permite que as
empresas atendam às necessidades específicas de seus clientes de forma eficiente.
Salvador et al. (2007) realizaram uma pesquisa sobre a flexibilidade de mix e volume
em um ambiente build-to-order. Os autores identificaram que grande parte das
abordagens tipicamente utilizadas para aumentar a flexibilidade de volume afetam
negativamente a flexibilidade de mix e vice-versa. Os autores também sugerem que
esse problema pode ser resolvido com o uso de componentes padronizados ou
ainda através da padronização da interface dos componentes do processo
(component-process interface standardization).
As pesquisas em Information Technology & Flexibility abordam o uso de
técnicas de programação para obter resultados mais viáveis economicamente para a
produção e que ao mesmo tempo aumentem a flexibilidade da empresa. Poucas
pesquisas abordam o envolvimento de clientes no processo produtivo através da
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