PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO PARANÁ - PUCPR

“Se quiser entender e ser capaz de utilizar o poder de
customização em massa, é imprescindível que você aprecie o
lógico por trás do conceito. Esse lógico não está limitado aos
negócios, nem tem sua origem aqui. A noção religiosa da
trindade, a noção governamental de equilíbrio de potências e a
noção psicológica de ambivalência são variações dessa
mesma lógica: levar em conta a coexistência de oposições,
compreender a contradição como indicação de uma maior
autenticidade. A chave é compreender e transcender o
paradoxo, em vez de estar limitado por ele”.
(Stanley M. Davis ao escrever o prefácio do livro de Pine II –
Personalizando produtos e serviços: customização maciça,
1994, p. XIX)
“[...] o homem nega a si mesmo quando se acomoda à rotina
de uma ciência já desenvolvida. Ir à escola, ler um livro,
estudar uma ciência é receber um presente e ao mesmo tempo
aceitar um compromisso como desafio. De presente recebemse
os resultados já conseguidos pelas gerações anteriores; o
compromisso é continuar a perseguir as necessidades,
questionar os modelos, aprender a aprender para superar(-se).
Nenhuma geração pode dar-se por satisfeita com um mundo
de segunda mão...”
(Antonio Raimundo dos Santos, 2002, p.22)