PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO PARANÁ - PUCPR

2 ARTIGO 1
Customização em Massa: Agenda de Pesquisa baseado na análise de
redes de relacionamento
Mass Customization: Research Agenda based on social network analysis
André Luiz Gazoli de Oliveira¹; Sérgio E. Gouvêa da Costa²; Edson Pinheiro de Lima³
¹Mestrando em Engenharia de Produção e Sistemas – PUCPR; Rua Imaculada Conceição, 1155;
andre.gazoli@pucpr.br; ²Professor titular; Rua Imaculada Conceição, 1155; s.gouvea@pucpr.br;
³Professor titular; Rua Imaculada Conceição, 1155; e.pinheiro@pucpr.br
Resumo
A Customização em Massa (CM) é uma área de pesquisa que ganhou grande
destaque nos últimos anos. Durante a década de 1990, muitos autores pesquisaram
o nível apropriado de CM que as empresas devem adotar. Essa pesquisa foi
consolidada por Silveira et al. (2001) e atualizada recentemente por Fogliatto et al.
(2012). A partir da primeira revisão, a área CM se desenvolveu focado em pesquisas
aplicadas e menos conceituais. Verificou-se, portanto, a necessidade de uma nova
revisão de literatura sobre CM. Foi realizada uma revisão sistemática da literatura
usando artigos obtidos de três bases de dados (Emerald, Science Direct e Taylor &
Francis). Como resultados, identificaram-se: os principais autores, os documentos
mais citados, os principais meios de publicação de artigos e a evolução das
pesquisas em CM durante os anos. Analisaram-se também as redes de
relacionamento a partir da clusterização, ligando as áreas de conhecimento e
autores. Essa análise permitiu identificar sete áreas de conhecimento e relacioná-las
com os 80 autores mais citados em CM. Por fim, propôs-se uma agenda de
pesquisa para a CM.
Palavras-chave: Customização em massa. Revisão de literatura. Redes de
relacionamentos. Agenda de pesquisa.
Abstract
Mass Customization (MC) is a research issue that was highlighted in latest years. In
1990s, many authors investigated appropriate level of MC. This research focus was
consolidated by Silveira et al. (2001) and recently updated by Fogliatto et al. (2012).
After first revision, MC area started developing more applied researches and less
conceptual. Given this, we decided to conduct a systematic literature review on MC,
using papers from three databases (Emerald, Science Direct and Taylor & Francis).
This research identified the current characteristics of MC: main authors, the most
cited documents, main journals of publishing papers on MC and the development of
MC research area during the years. We also analyzed social networks using
clustering, linking knowledge areas and authors. So far, we identified seven
knowledge groups and we linked eighty most cited authors of MC to these groups. At
the end, we also proposed a research agenda for MC.
Key-words: Mass Customization. Literature review. Social network. Research
agenda.
28