PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO PARANÁ - PUCPR

Definição de capacitação em Customização em Massa: Segundo Wentz
(1999) apud Vigna (2007), a capacitação organizacional (assim como a competência
em CM) é alcançada pelo desenvolvimento de habilitadores que são dependentes
de técnicas operacionais (variáveis).
Definição de habilitador: para a definição de habilitador, será utilizada a
definição de conceito (construto) de Hair et al. (2005, p. 175). “Um conceito é uma
ideia genérica formada na mente. A ideia é uma combinação de uma série de
características semelhantes do conceito. As características são as variáveis que
coletivamente definem e tornam a mensuração do conceito possível”. Portanto, o
habilitador é um conceito (ou construto) formado por variáveis que permitem
mensurá-lo.
Definição dos habilitadores para a Customização em Massa
Planejamento da Produção: entende-se que o habilitador em planejamento
corresponde às atividades desenvolvidas pela empresa, tais como previsão,
programação balanceada da produção, informações inconsistentes (corrupt data),
entre outras, que permite a empresa desenvolver um planejamento consistente em
relação aos custos (custos próximos à produção em massa) e ao mesmo tempo
possa atender às necessidades específicas dos clientes (ALFORD et al., 2000).
Fabricação & Montagem: esse habilitador corresponde às operações
produtivas da organização (VIGNA, 2007), ou seja, as ferramentas utilizadas pela
empresa para a fabricação e montagem de produtos customizados em massa.
Abastecimento & Logística: esse habilitador permite que as empresas
desenvolvam um relacionamento com seus fornecedores, garantindo o
abastecimento de materiais necessários, além de envolver a distribuição de produtos
acabados, desde a expedição do produto até a entrega ao cliente (VIGNA, 2007).
Projeto de Produtos: Alford et al. (2000) consideram que os sistemas de
engenharia assistida por computador e gerenciamento de dados do produto são as
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